Как да ангажираме по-добре Facebook страницата на феновете „Фенове“: Проверка на социалните медии

Завладяващ, активна фен страница във Facebook трябва да бъде неразделна част от вашите маркетингови планове. Със своите 350 милиона потребители и средно дневно време на сесията от 25 минути, Facebook предоставя изключителна възможност за видимост, индексиране от Google, възможност за търсене на живо и ангажираност на феновете- независимо дали сте самостоятелен предприемач, голяма марка или някъде между тях.

Но ако го построите, ще дойдат ли? И ако дойдат, ще останат ли и ще се ангажират?

Има два основни компонента за ангажиране на фен страницата на Facebook: 1) Споделяне на качество, подходящо съдържание и 2) подбуждане на коментари. В тази статия ще ви кажа как най-добре да се ангажирате с феновете на Facebook.

Разбира се, има много други компоненти на ефективни фен страници на Facebook и Facebook маркетинг като цяло. За целите на тази публикация от две части обаче ще го направим фокусирайте се върху съдържанието и коментарите. Колкото повече коментари имате, толкова по-вирусна видимост и безплатен маркетинг ще създадете. Но феновете ви трябва да имат какво да коментират!

Споделяйте качествено, подходящо съдържание - всеки ден

TechCrunch наскоро публикувано проучване на фен страница във Facebook от Сисомос това разкри 77 процента от фен страниците имат по-малко от 1000 фенове. Това, което се открои за мен в този пост, беше този факт: „Фен страниците на Facebook са склонни да бъдат актуализира се само веднъж на 16 дни.”

TechCrunch продължава да казва, „В Twitter вие следвате някого, защото искате да чуете какво има да каже той. Във Facebook ги раздухвате, за да покажете вашата подкрепа или афинитет. Твърде често това е жест за изхвърляне. "

Макар че това може да е вярно за много членове на Facebook и фен страници, разбирам оживена фен страница като продължение на вашия блог и бизнес - място, където можете да генерирате реална общност и допълнително да укрепите марката си.

1) Колко често трябва да публикувате?

• За повечето фен страници има пряка връзка между честота на публикациите и брой фенове. Честотата е важна, но има фин баланс - не искате да претоварвате феновете си.
• Ако тепърва започвате с вашата фен страница, бих предложил a минимум една актуализация на ден и увеличете от там до няколко пъти на ден (смесване на видовете публикации - вижте по-долу), ако получавате добър отговор от феновете си.
• Ежедневното публикуване (поне от понеделник до събота) трябва да дава ежедневни коментари и ангажираност.
• Ще намерете правилния ритъм с феновете си. По-добре да започнете с веднъж на ден, отколкото няколко пъти на ден и стената ви да бъде запълнена само със собствени публикации.
• Освен това имайте предвид “прозорци с голям трафик.” В зависимост от вашата часова зона и часовата зона на по-голямата част от феновете ви, вероятно ще искате да публикувате някъде между 8:15 ч. PST и 14:00 ч. PST

2) Какво да публикувате

• Препоръчвам комбинация от ваши собствени мисли, актуални новини, полезни съвети, инструменти, ресурси и връзки от други сайтове във вашата индустрия и свързаните индустрии. Останете на тема, останете съсредоточени.
• Можете да създадете редакционен календар за вашата фен страница, както правят много блогъри.
• Ако не сте сигурни какво съдържание искат феновете ви, попитайте ги - в a анкета или актуализация на състоянието.
• Ако вашата база от фенове е малка и все още расте, попитайте своите последователи в Twitter, приятели във Facebook, имейл списък и абонати на блогове. Всички те са потенциални фенове. (Вижте свързаната публикация: 5 начина да популяризирате вашата фен страница във Facebook).

В тази снимка на екрана на Фен страницата на Volkswagen на Facebook, дадоха снимки от скорошно автошоу 363 харесвания и 68 коментара и видео трейлър получи 121 харесвания и 25 коментара. Това са страхотни резултати, тъй като всяко едно от фенските действия създава публикация на съответните им стени и навлиза в новинарските емисии на техните приятели. Безплатна видимост, и всяка договорена покупка има връзка обратно към страницата на фенове на VW.

3) Източник на качествено съдържание

• Вашият собствен блог: Импортиране с помощта на Бележки приложение или, в идеалния случай, Мрежови блогове ап.
• Създайте твой собственAlltopстраница и преглеждайте всяка сутрин за ново съдържание, което да споделите.
• И / или абонирайте се за топ 15 до 25 блога във вашата индустрия и свързаните индустрии във вашия четец на Google и преглеждайте ежедневно.
• Създайте Списъци в Twitter и сканирайте ежедневно за нова, подходяща информация за споделяне (вижте също 5 творчески начина за използване на вашите любими в Twitter).
• Вашият Twitter Favorites RSS емисия, импортирана чрез Бележки ап.
• Вашият Видеоклипове в YouTube и / или други подходящи видеоклипове.

4) Култивиране на вашия стил

• Повечето хора ще се върнат на вашата фен страница, ако има истинско чувство за общност.
• Важно е да бъдете отворени, приветливи, топли, приятелски настроени и приятни. Дори да сте голяма марка.
• Старбъкс води пътя с годеж - може да спазвате техния стил за идеи. Въпреки че използват световно признатото си лого, от време на време ще виждате публикации от първо лице. Мисля, че това е похвално, тъй като наистина създава това лично чувство, толкова важно за социалните мрежи.

5) Разбъркайте видовете публикации

Текст

Това е вашето стандартна актуализация на състоянието. Получавате 420 знака в издателя, за да кажете какво искате. Докато нямате връзка в актуализацията, публикацията автоматично променя последната ви актуализация на състоянието в горната част.

Силно препоръчвам да използвате фен страницата на Facebook за приложението Twitter на http://facebook.com/twitter. Ти просто свържете вашата фен страница с вашия акаунт в Twitter, след това изберете кои публикации да споделяте като туитове (актуализации на състоянието, снимки, връзки, бележки, събития). Може да се наложи да експериментирате, за да получите точно това.

Вашите публикации ще автоматично се съкращава на около 120 знака и включете връзката bit.ly обратно към вашата фен страница. Независимо от броя на символите, туитът винаги съдържа връзката bit.ly. Ето пример за актуализация I публикувано за тази публикация в блога:

Да се проследявайте статистика на всяка връзка bit.ly, просто го поставете в браузъра си и добавете знак „+“ в края. Към момента на писане на тази публикация / връзка имаше 109 кликвания, а публикацията имаше 23 коментара, плюс отговори в Twitter.

Видео

Видеото е следващото най-добро нещо за среща с феновете си лично. Има много възможности за видео актуализации: Вие говорите в камерата, фотомонтажи (опитайте Анимото), екранни предавания (използвайки софтуер като Студио Camtasia за компютър или Mac, или ScreenFlow за Mac).

Когато говорите в камерата, винаги направидобър контакт с очите с обектива на камерата - сякаш разговаряте с един добър приятел. Можете да правите видео съвети на ден или на седмица. Уверете се, че дължината е кратка, а съдържанието - кратко. Идеалната дължина за видеоклипове е до 1 минута и 40 секунди.

Можете да записвате директно във Facebook или да заредите файл във вашата фен страница - вижте скрийншота по-долу:

Ето пример за качване на видео от Фен страницата на Dell Computer във Facebook - а 41-секундна реклама за тяхната страхотна нова адаптивна гама лаптопи, със 179 харесвания и 57 коментара.

Или бихте могли изтеглете видеото от YouTube като връзка (щракнете върху иконата Връзки на издателя) - и това привлича видеоплейъра на живо точно както ако сте заредили видео файла, както в примера по-горе:

Снимки

Качвайте периодично подходящи снимки и не забравяйте да насърчавайте феновете си да качват снимки по всяко време, когато пожелаят. Всеки път, когато феновете ви качват снимка, миниатюрата отива на стената на техния профил и навлиза в новинарските емисии на техните приятели.

Уверете се, че настройките ви позволяват на феновете да публикуват съдържание. Щракнете точно вдясно под издателя Настроики, тогава Настройки:

На екранната снимка по-долу има снимка на Фен страница на Coca-Cola във Facebook - това, което е хубаво на тази снимка, е, че всъщност беше заредено от фенове изображение, което Coca-Cola след това публикува отново с помощта на бутона Share (чудесна илюстрация на това как Coca-Cola партнира със своите фенове, които създадоха страницата).

Връзки

• Всеки път, когато публикувате връзка в издателя, Facebook показва визуализация с избор на миниатюри. (Ако публикувате съдържание от приложение на трета страна като Ping.fm, миниизображението ще бъде изглед по подразбиране.)
• Понякога може да пожелаете създайте актуална актуализация на състоянието с връзка в него, вместо връзка с визуализацията на стената. Ето какво да направите: Преди да щракнете върху бутона Споделяне, просто щракнете върху „x“, за да изтриете визуализацията на връзката:

Публикацията излиза като актуализация на състоянието с връзка, която може да се кликне:

Събития

Можете бързо да създадете списъци със събития направо от издателя за всяко виртуално или живо събитие, което предстои. Феновете могат лесно да отговорят, тъй като при публикуването на събитието се създава обикновена страница на събитието.

@ тагове

Това е сравнително нова функция във Facebook. Можете да маркирате всеки приятел, всяка фен страница, към която сте се присъединили, всяка група, в която сте член, и всяко събитие, на което сте отговорили. Можете да включите до шест @ маркера във всяка актуализация. Използвайте @ маркирането стратегически и публикацията ви ще се покаже на стените на вашите приятели и стените на други фен страници според етикета. (Просто напишете символа @ в издателя и първата или две букви от кого / какво искате да маркирате и списък пада надолу, за да избирате.)

Приложение за бележки

Това приложение обикновено се използва за импортиране на вашия блог. Харесва ми обаче Приложение за мрежови блогове, така че всъщност импортирам RSS емисията на любимите ми в Twitter чрез приложението Notes, което улеснява избутайте релевантно, редовно съдържание на стената на моята фен страница (и в новинарските емисии на моите фенове).

Подбуждайте коментари

Сега, когато имате голямо разнообразие от редовно, качествено и подходящо публикуване на съдържание на вашата фен страница, ето няколко точки относно подбуждането на коментари:

• За актуализации на състоянието опитайте да завършите с въпрос.
• Добавете свои собствени коментари, ако е необходимо, за да се търкаля топката.
• Върни се и отговаряйте често на коментарите на феновете си - Понастоящем Facebook няма коментирани теми, така че предлагам да се обърнете към конкретни фенове във вашите коментари като @name.
• Направете всичко възможно да отговорите на въпроси на феновете възможно най-бързо. Ако установите, че не можете да се справите с обема на въпросите, предлагайте безплатен телесеминар или уебинар, в който отговаряте на най-важните въпроси на феновете си.

Vin Diesel има втория по популярност Facebook фен страница с над 7 милиона фенове. Вин не публикува всичко толкова често, но когато го прави, всеки пост дава десетки хиляди коментари и харесвания. Точно като Старбъкс, има какво да се научи от стила на Вин - той разговаря с феновете си по много топъл, грижовен и автентичен начин.

В част втора от тази публикация на Facebook Fan Page Engagement ще разгледам:

1. Как да насърчим феновете да продължават да се връщат, за да добавят собствено съдържание и коментари и да задават въпроси и т.н.
2. Мониторинг на прозрения - какво означават те, как да анализирате числата и да коригирате вашите публикации по съответния начин.
3. Трябва ли да използвате и функцията „Изпращане на актуализация до фенове“? Четат ли феновете своите актуализации?
4. Как да предизвикате текущ ангажимент чрез раздела Дискусии.
5. Настройване на системи за наблюдение и реагиране на ангажираността на феновете ви, като се има предвид, че понастоящем няма известия за активност или RSS емисии, за които да се абонирате на фен страници.
6. Интегриране на вашите последователи и активност в Twitter в ангажирането на вашата фен страница.

Бележка на редакторите: Вижте новата фен страница на Social Media Examiner във Facebook, като кликнете тук.

Сега е ваш ред: Какви типове съдържание откривате, че предизвиква най-голям ангажимент във вашата фен страница във Facebook? Къде се забивате най-много с вашата фен страница и какво друго бихте искали да видите обхванато в бъдещи публикации за ангажираността в социалните медии? Моля, добавете вашите мисли в коментарите по-долу, след което следете за втора част!