Използване на кредити във Facebook за програми за лоялност и след това: Проверка на социалните медии

В Facebook f8 конференция по-рано тази година, основател и главен изпълнителен директор Марк Зукърбърг представи Open Graph като „най-трансформиращото нещо, което някога сме правили за мрежата“ и с това съобщение, различните направления на световната мрежа станаха по-плътно изплетени.

По това време и за моя изненада споменаването на кредити във Facebook в най-добрия случай беше минимално - но тъй като става достъпна повече информация, това е моята прогноза, че Кредитите във Facebook ще бъдат СЛЕДВАЩАТА основна стъпка, която Facebook предприема към обединяване на онлайн преживяването от прости социални взаимодействия до истинска социална търговия (или когато е обвързан с търговията във Facebook, обозначен като fCтърговия).

Преди да се потопим там, където виждам това, ето кратко обобщение на какво Facebook Open Graph е и как той поставя основата на Facebook Credits да революционизира онлайн изживяването както за потребители, така и за търговци.

Отворено обобщение на графиката

Протоколът Open Graph позволява на всяка уеб страница да стане богат обект в социална графика. Собственикът на уебсайт може да добави няколко реда код, за да свърже своя сайт с Facebook, така че

това, което потребителят прави извън Facebook, предоставя данни за поведението на Facebook за този потребител. В най-простата си форма е бутонът Facebook Like, който е проникнал в уебсайтове от всякакъв тип и размери.

Например, ако потребител на Facebook посети IMDB.com (един от повече от 1 милион уебсайтове партньори използвайки протокола Open Graph) и харесва Телевизионно предаване Mad Mad, това взаимодействие би актуализирало незабавно профила на потребителя във Facebook с допълнителни психографски данни за неговите харесвания и интереси.

Когато същият потребител е влязъл във Facebook, тези актуализирани данни от психографския профил стават много полезни за търговците. През четвъртия сезон на Луди хора, Unilever създаде серия от шест ретро реклами да се излъчи по време на шоуто. Unilever вече може да използва този Like на IMDB създайте много насочена рекламна кампания във Facebook. Ето защо рекламите във Facebook могат да бъдат много ефективни, тъй като са насочени както към демографски, така и към психографски данни.

Но използването на Open Graph става още по-интересно.

Когато този потребител посети друг партньорски сайт на Open Graph като Amazon.com, Amazon знае, че потребителят харесва Луди хора въз основа на това, което е направил на IMDB и вече може да демонстрира книги, музика и други продукти като Луди хора саундтрак. С над 1 000 000 сайта, които в момента включват Open Graph, Facebook се превръща в център на невероятно количество данни и предоставя на уебсайтовете възможност за наистина персонализиране на социалното търговско изживяване за всеки отделен посетител ако сайтът се интегрира с Facebook.

Въведете кредити във Facebook

За тези, които не са запознати с кредитите във Facebook, те са виртуална валута, към която можете да използвате купувайте виртуални стоки в над 100 игри и приложения на платформата на Facebook като Farmville с приблизително 54 000 000 активни потребители месечно и Mafia Wars с над 22 000 000 активни потребители месечно.

Но въз основа на моята прогноза, Кредитите във Facebook вече няма да бъдат само за игри, но и за реални транзакции в реалния свят!

Както Кейси Хибард посочи в статията си със заглавие Cold Stone трансформира социалния сладолед с Facebook, компаниите намират креативни начини да използвайте виртуални подаръци, за да се ангажирате с феновете. Въпреки че Cold Stone Creamery използва различна система за обработка на плащания, концепцията е една и съща и резултатите са невероятни с 66 000 нови фенове и 10 000 щатски долара в допълнителни продажби.

Ясно е, че хората се чувстват комфортно с виртуалните стоки, но за да издигнат това на следващото ниво, Facebook Credits ще трябва да се превърне в реални продукти или услуги.

Днес протоколът Facebook Open Graph идва с 8 социални приставки за опростяване на интеграцията за собствениците на уебсайтове, за да използват Open Graph. Единият не е в апартамента ОЩЕ е социална приставка за електронна търговия - известна също като Facebook Credits.

Тук се взима бъдещето и как мога да видя как това избухва в напълно персонализирано и всеобхватно изживяване в социалната търговия, задвижван от Facebook, връщане на множество данни обратно към Facebook и в ръцете на търговци (което, разбира се, носи повече приходи за Facebook).

Според статията на Ейми Портърфийлд, озаглавена 3 проучвания, които показват маркетинговия потенциал на Facebook, 35% от компаниите за електронна търговия вече са внедрили социалната приставка Facebook Like, показваща, че протоколът Open Graph е бързо приет от много бизнеси като Levi’s Facebook Friends Storeи демонстриране на потенциала за бързо проникване на други подобни програми на Facebook като Facebook Credits.

Връщане към споменатия по-рано опит на потребителя в Amazon, бутонът Купи сега до него Луди хора саундтрак става Visa, Amex, PayPal и о, Facebook Credits. На теория потребителят може да извърши транзакция на тези сайтове с помощта на Facebook Credits.

Сега, разбира се, за всяка ваша транзакция Facebook прави 30% от тази продажба И събира невероятно количество данни за потребителя. Facebook и партньорските сайтове знаят, че харесвате определени неща, но ако КУПИТЕ неща, които подкрепят тези интереси, Facebook вече ви познава НАИСТИНА като тези продукти. Това променя всичко! Facebook Ads вече ще има друго ниво на насочване като поведенчески реклами, базирани на предишни транзакции.

Преместете се, Visa Rewards

Интернет става все по-наситен и потребителите ще станат още по-нетърпеливи. Уебсайтовете на Facebook Open Graph днес могат да персонализират преживяването за потребителя въз основа на неговия профил във Facebook. Предприятията обаче ще се нуждаят от лоялност и стимулиращи предложения, за да гарантират повторни посещения на сайта.

Ако съм активен потребител на вашия сайт, дайте ми известно признание. Ще взема кредити във Facebook като награда за неща, които правя на вашия сайт или дори във вашия магазин за тухли и хоросани. След това мога да използвам тези кредити за обработка на транзакции както на, така и офлайн.

Днес използвам картата си Visa и събирам точки въз основа на това колко харча и мога да използвам тези точки, за да поръчам „безплатни“ продукти. Продължавам да използвам своята карта за награди Visa вместо конкурентна кредитна карта, за да направя покупка поради този стимул да печеля продукти или услуги. Хранителните магазини също имат програми за лоялност, които насърчавайте повторните покупки защото колкото повече пазарувам, толкова повече награди ще получа, когато използвам картата си за лоялност.

Какво би станало, ако една карта осигуряваше както лоялност, така и възможност за извършване на транзакции и имаше огромна база от потребители като Facebook?

Например, ако съм приел кредити във Facebook на моя уебсайт или в моя магазин и това „струва“ на клиента 100 Facebook Кредити за закупуване на артикула, бих получил 70 кредита и Facebook ще вземе останалите 30 кредита като свои такса. Това е подобно на начина, по който Apple.com взема процент от приходите с платените си приложения, а други компании с кредитни карти начисляват такси за транзакции на търговци. Определено 30% от Facebook са доста по-агресивни. Таксата, която таксите за Facebook определено са една от областите, които трябва да бъдат анализирани, преди това да стане широко възприето.

Ами ако 100-те кредита във Facebook, които потребителят използва спечелени кредити от дейности като коментиране на уебсайтове, харесване на продукти и друго поведение? Без пари се сменят ръцете, но се извършва активност и потребителят се възнаграждава с кредити във Facebook, за да направи транзакцията възможна—дейност, която допълнително подобрява марката на уебсайта и подобрява насочването на рекламата.

Платено в данни

В крайна сметка Facebook се превръща в новия процесор за плащане + програма за лоялност на бъдещето и никоя друга текуща услуга не се доближава до конкуренцията.

Данните за поведението, събрани чрез прилагането на Open Graph и крайното проникване на електронната търговия, са безценни от маркетингова гледна точка и вероятно помагат на бизнеса значително да увеличи транзакциите и приходите тъй като насочването към потребителите ще бъде на място.

За да направите това:

• Facebook ще пусне нов социален плъгин (електронна търговия).
• Компаниите ще интегрират програмата за електронна търговия Facebook Connect в своите уебсайтове и ще започнат използвайки кредитите на Facebook като новата си програма за лоялност, както и осигуряват търговия от край до край платформа.
• Facebook поддържа транзакции в реалния свят, свързвайки над 500 милиона потребители с почти голяма консумация нищо. Кредитите за Facebook в момента струват $ 5,00 за 50 кредита, $ 10,00 за 100 кредита и така нататък и вече могат дори да бъдат закупени в 7-Eleven, над 20 000 машини CoinStar, Wal-Mart, Best Buy и от тази седмица в моя магазин за хранителни стоки, за да назовем само няколко.
• Кредитите се превръщат в алтернативна форма на валута както в сайтовете, базирани на транзакции, така и в магазините за тухли.

Днес можете използвайте кредити във Facebook, за да закупите виртуален агнешки багажник, и ако прогнозата ми се сбъдне, скоро ще използвате вашата карта за кредити във Facebook, за да закупете истински багажник от агнешко месо от местния супермаркет.

Как Facebook интегрира кредитите на Facebook в нещо повече от игри, представлява голям интерес. Именно многото разговори на конференцията f8 с продуктови мениджъри вдъхновиха моята визия за всеобхватно изживяване в уеб търговията с Facebook като обща нишка.

Джей Баер, автор на Революцията сега, заявява, че „Facebook иска да бъде водопроводът на Интернет - незаменим и навсякъде. Кредитите са техният вход към релевантността в три измерения. Хората често цитират, че Facebook би била третата по големина държава в света въз основа на нейната потребителска база. Така че за тях да създадат своя собствена валута не трябва да бъде изненада. Ако Кредитите получат дори незначителен общ дял като механизъм за плащане, възможността Facebook да се вплете още по-плътно в тъканта на ежедневния живот ще получи огромен тласък.”

Заключение

Това е бъдещето на социалната търговия! Място за обединяване на социалното взаимодействие и потребителските разходи, за да се пробият „стените“ на Интернет. Пригответе се и започнете да мислите за това как се ангажирате с клиентите днес. Ако искате да си вземете почивка, отидете и експериментирайте с това как функционират кредитите на Facebook. По този начин, когато моята прогноза се сбъдне, ще бъдете готови.

За съжаление Visa, но вашият лозунг „Навсякъде е, където искате да бъдете“ просто може да се превърне в новия слоган за Facebook Credits.

Какво мислиш? Смятате ли, че кредитите във Facebook могат да се превърнат в следващата трансформираща стъпка, която Facebook предприема към обединяване на онлайн преживяването от прости социални взаимодействия до истинска социална търговия? Оставете вашите коментари в полето по-долу.