Продуктова евангелизация: Как да евангелизираме и да създадем адвокати: Проверка на социалните медии

Искате ли да създадете силно лоялна база от фенове за вашия продукт?

Чудите се как продуктът евангелист може да помогне?

За да проуча как евангелизацията на продукти подпомага процеса на продажби, аз интервюирам Гай Кавасаки.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е създаден, за да помогне на заетите търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Гай Кавасаки, главният евангелист при Canva, посланик на марката за Мерцедеси бивш евангелист за Apple Computer. Той е написал много книги, включително Изкуството на старта и Омагьосване. Новият му курс се нарича Изкуството на евангелизацията: Как да популяризирате вашия продукт, услуга, компания или идея.

Гай обяснява ползите от евангелизацията.

Ще откриете най-мощния инструмент за евангелизатор.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Продуктова евангелизация

Евангелизиране за Apple

Гай започна да работи за Apple около 1983 или 1984 г., по време на представянето на компютъра Macintosh. Като софтуерен евангелизатор, работата му беше да убеди разработчиците да пишат софтуер и периферни устройства на Macintosh.

Apple използва термина евангелизация защото компанията разглежда Macintosh не просто като друга платформа за персонален компютър, а като добра новина. „Евангелизмът“ идва от гръцки, което означава „донасяне на добрите новини“, така че Гай донесе добрата новина от Macintosh на разработчиците и обясни как по думите на Стив Джобс ще „вдлъбна вселената“.

Първоначално отговорът беше ентусиазиран, защото Macintosh беше толкова различен от Apple II и IBM PC. Macintosh предлага на много разработчици начин да напишат софтуера, който винаги са искали да могат да използват. Графичният потребителски интерфейс и цвят осигуряват чисто нова палитра.

След положителната първоначална реакция периодът на медения месец изчезна. Разработчиците намират писането на софтуер за Macintosh за трудно, тъй като им липсват инструменти и документация. Всеки, който е свикнал да разработва софтуер, базиран на колони 80 × 24, трябваше да работи с MacPaint и MacWrite. Освен това разработването на графичен потребителски интерфейс изискваше съвсем различно мислене.

Гай обяснява как опитът му в продажбите на бижута (изключително личен бизнес) му е помогнал с евангелизацията за Macintosh. Тъй като Macintosh беше нова технология, тя изискваше спиране на недоверието. Хората трябваше да вярват, че тази нова платформа за личен компютър може да успее. Вдъхновяването на разработчиците с тази вяра също е много лично взаимодействие.

Днес концепцията за евангелизация е подобна на тази, която е била тогава, независимо дали създавате графики с Canva или изчислявате с Macintosh. Разликата е, че продуктът евангелист има толкова много повече инструменти сега. Има социални медии, видеоконференции, всякакви неща, които разбиват разстоянието, бариерите и разходите.

Чуйте предаването, за да научите какви инструменти е имал Гай за евангелизиране през деня.

Ползи от евангелизацията

Разликата между евангелизацията и продажбите е, че евангелизаторът обикновено има най-добрия интерес на другия човек. Не става въпрос за изпълнение на квота за продажби и комисионна за печалба.

Когато Гай работеше за Apple и помоли хората да подкрепят Macintosh, той вярваше, че това ще ги овласти и ще добави нова линия на приходи към бизнеса им. Днес като евангелист за Canva, когато Гай моли хората да го използват, той наистина вярва, че това ще ги направи по-добри графични дизайнери и ще им даде възможност да създават графики, които ще повишат ефективността им като комуникатор.

Ако някой използва Canva, купи Macintosh или напише софтуер Macintosh, това беше добре за него, добавя Гай. Това обаче беше добре и за другата страна. Това е решаващата разлика между евангелизацията и продажбите. Гай също подчертава, че евангелизацията изисква страхотен продукт.

Днес социалните медии правят евангелизирането на продукти бързо, безплатно и лесно. Докато имате страхотен продукт, можете да покажете как работи на видео на живо и да достигнете до хора от цял ​​свят бързо и ефективно. Недостатъкът е, че евангелистите имат по-голяма конкуренция, защото повече хора евангелизират продукти.

Чуйте предаването, за да чуете как Гай обсъжда дали предпочита да евангелизира продукти преди или след като инструментите за социални медии станат достъпни.

Как да евангелизираме

За да бъдете ефективен евангелизатор, трябва да намерите или създадете страхотен продукт или услуга. След това най-мощният инструмент за евангелизатор е способността да се направи страхотна демонстрация.

Когато демонстрирате продукт, казвате: „Мисля, че сте умен и тъй като мисля, че сте умен, няма да ви задушавам да станете клиент. Ще ви позволя да решите, като изпробвате продукта или услугата. " Ключът е да се даде възможност на хората да видят и тестват вашия продукт.

Например много компании молят хората да изтеглят приложение. Гай харесва как може да достигне до милиони хора и да ги помоли да изтеглят нещо, вместо да посещават офиса им и да го инсталират на компютъра си.

Можете също така да създавате видеоклипове, вместо да правите демонстрация в нечий офис. Видео на живо ви дава най-доброто от двата свята, защото позволява на хората да реагират и да задават въпроси в реално време. Видеото също се архивира, така че имате нещо, което можете да продължите да споделяте.

За видео на живо Гай обича да използва Wirecast защото ви позволява да превключвате камерите по време на демонстрация. С Wirecast можете първо да използвате камерата на MacBook Pro за лицето си, да превключвате, за да показвате отворен прозорец на вашия Macintosh, да превключвате камерите към екрана на iPad или iPhone и т.н.

С изключение на лична ситуация с малка група, използването на Wirecast във Facebook Live вероятно е също толкова добро, ако не и по-добро, отколкото правенето на демонстрация в голяма аудитория на голям екран. А видеото на живо е много по-добро от това да обикаляте Macintosh 128k от място на място, както Гай работеше за Apple в ранните дни.

Питам Гай дали демонстрациите са ефективни за сложна продажба, при която искате хората да вложат работа в нещо ново. Гай казва „да“ и припомня, че най-ефективната част от неговата продуктова евангелизация за Macintosh е неговата демонстрация на MacPaint и MacWrite (ранните програми за редактиране на изображения и текстообработка на Mac).

Не забравяйте, че в един момент всичко това евангелизиране трябва да се превърне в продажба. Това е ABC, казва Гай: винаги затваряйте. Въпреки това, евангелизирането се фокусира върху това защо функциите, които показвате, са полезни за вашата аудитория (подчертавайки добрите новини), а не просто да показват как функционират функциите.

Когато попитам за използването на препоръки, Гай казва, че би било трудно с Macintosh, тъй като продуктът все още не беше излязъл и всички бяха под споразумение за неразкриване.

Ако обаче се опитваше да евангелизира маркетинговия свят на социалните медии, Гай можеше да каже например: „Ето Сали Смит. Тя ръководи социалните медии за Procter & Gamble. " И нейният (хипотетичен) цитат е: „Ефективността на Procter & Gamble социалните медии се удвоиха, защото отидох на тази конференция. " Кой не би дошъл на конференция, ако Procter & Gamble каза че?

Canva споделя профили на всички организации, които го използват. Например Canva има случай на употреба на Huffington Post което позволява на света да знае един от най-популярните сайтове за уеб съдържание използва Canva за създаване на графики в социалните медии.

Препоръките помагат на други хора да се чувстват комфортно при използването на вашия продукт. Хората вярват, че големите марки знаят какво правят и изискват страхотни резултати. Ако тези марки използват Canva или ако посещават маркетинговия свят на социалните медии, хората смятат, че продуктът трябва да е добър.

Чуйте предаването, за да чуете как Гай предлага да демонстрираме маркетинговия свят на социалните медии.

Етика на евангелизацията

Ето моралния компас за евангелизацията: „Наистина ли продуктът е добър за другия човек?“ Трябва да имате някаква степен на интелектуална честност, особено защото може да се наложи да кажете на хората, че вашият продукт или услуга не е подходящ тях.

Например Гай ме пита как бих отговорил, ако някой каже: „Основната ми грижа е SEO. Вашата конференция ли е точното място за мен, за да получа много знания за SEO? “ Отговарям: „Абсолютно не. Отидете на a Moz конференция. "

Има сила да кажеш „не“ и да обясниш мотивите си. Кажете: „Не идвайте за SEO.“ И тогава кажете: „Елате да научите как да използвате Instagram за маркетинг.“ Тъй като им казахте да не идват по една причина, те вярват на препоръката ви да дойдат по друга причина.

Чуйте предаването, за да научите какво би казал Гай, ако някой попита за дизайна на лого в Canva.

Евангелизиране за компании

Евангелизацията е един път към успеха, но не и единственият път. Не е подходящ за продукти, които не са страхотни. Например, ако се занимавате със стоков бизнес и се борите само за цена, евангелизацията явно не е начинът.

Най-важното качество на евангелизатора е, че човекът обича продукта и има заразен ентусиазъм за него.

Въпреки че Гай беше софтуерен евангелизатор на Macintosh, той нямаше техническа подготовка. През живота си той никога не е писал програма, но е работил с разработчици, защото обича Macintosh. Това му позволи да успее.

Когато дадена компания избере някой, който да работи за тях, те гледат на образование и трудов опит. За компаниите, наемащи евангелист на продукти, Гай предлага да се погледне трето качество: „Кандидатът“ получава ли продукта и го обича? Някой може да има перфектното образование и опит, но да не обича продукта.

Случай в точка. Ако Microsoft поиска от Гай да бъде евангелизатор за Windows, той има перфектния опит, но не можа да го направи. Той не вярва в това. Великият евангелизатор трябва да знае кои са добрите новини за човек или поне за функцията на този човек.

Например евангелистите от Macintosh трябваше да разберат, че търсят хора, които са разочаровани и намират компютри за трудни за учене и използване. Евангелистите искаха хора, които не искаха да бъдат контролирани от централен ИТ отдел, но искаха да изследват и учат сами. Всеки, който не искаше да разшири своите възможности или възможностите на работата си, вероятно не беше подходящ.

Чуйте предаването, за да откриете повече за курса за евангелизация на Гай.

Откритие на седмицата

PercentageCalculator.net е спестяване на време за търговците на социални медии, които изчисляват процентни увеличения и намаления за своите отчети.

Ако превръщането на суровите данни в проценти не е вашата сила, въведеното въз основа на изречението за този онлайн калкулатор може да е полезно. Вместо да се налага да помните как да структурирате правилна математическа формула, вие въвеждате числата в структурата, базирана на изреченията на калкулатора. Щракнете върху Изчисли и PercentageCalculator.net прави изчисленията вместо вас.

Например първото изречение в калкулатора казва „Какво е ___% от ___?“ Въведете 5, след това 25, щракнете върху Изчисли и резултатът е 1,25.

Калкулаторът може също да ви помогне да определите колко процента се е повишил или намалил. Например „Какъв е процентното увеличение / намаление от _____ на _____.“

Калкулаторът е безплатен и онлайн, така че можете да го използвате на всяко устройство с активирана мрежа.

Чуйте предаването, за да научите повече и ни уведомете как работи Процентният калкулатор за вас.

Чуйте предаването!

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ключови заведения, споменати в този епизод:

• Научете повече за Гай на неговата уебсайт.
• Вижте курса му, Изкуството на евангелизацията: Как да популяризирате вашия продукт, услуга, компания или идея.
• Прочети Изкуството на старта и Омагьосване.
• Погледни Canva и Apple.
• Научете повече за евангелизацията на Гай за Canva и Мерцедес.
• Научете повече за Wirecast.
• Прочетете Canva’s Казус от Huffington Post.
• Погледни Moz.
• Разгледайте Процент калкулатор.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Научете повече за Светът на маркетинга на социалните медии 2018.
• Изтеглете 2017 Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за евангелизирането на продукти? Моля, оставете вашите коментари по-долу.