Как да проучим персонала на купувача за по-успешни маркетингови кампании: Проверка на социалните медии

Пазарувате ли с множество персони за купувачи? Чудите се как да сте сигурни, че правите маркетинг за всеки сегмент от аудиторията по правилния начин?

В тази статия ще научите как да изследвате персони на купувача, за да разкриете предпочитания и поведения, които ще ви помогнат да осигурите успешни, целенасочени кампании в социалните медии.

Как изследването на личността на купувача подобрява маркетинговите кампании

Потребителските разговори в и около социалните медии, новини, блогове, форуми и рецензии предоставят ценна информация за афинитета на конкретна аудитория, като например инфлуенсъри те следват, настроения около определени теми и т.н. Можете да използвате тези констатации, за да информирате кампаниите си и планиране на съдържание.

Ключът е да разберете аудиторията си, преди да започнете да планирате кампаниите си. Прозренията, получени от инструментите за разузнаване на аудиторията, могат да се използват като основа за свързване с вашата аудитория в точното време и с подходящите визуални ефекти и копиране.

Ето как да разберете по-добре поведения, възприятия и моменти на конкретен сегмент от аудиторията.

# 1: Опишете ясно вашите личности на купувача, за да стесните проучванията на сегмента на аудиторията

Започнете, като създадете персона на купувача около това, което вече знаете за поведението на аудиторията. Използвайте инструменти за наблюдение на марката да помогна разберете значението, растежа и темите, свързани с вашата индустрия. Тогава прилагайте собствените си хипотези за това как вашата аудитория ще реагира на дадена информация.

Ясните личности на купувача ви позволяват незабавно да стесните всяко търсене и да ви спестят от необходимостта да проверявате купчини неподходящи данни за всяка кампания.

Да предположим например, че вашата марка джин иска да пусне на пазара нов джин продукт: тематичен, достъпен, но модерен коктейл, играещ на последното спортно събитие по телевизията. Наясно сте, че общата аудитория за джин е широка и искате да изолирате и сегментирате аудиторията си, за да можете да приспособите своите маркетингови кампании съответно.

Имайки предвид тази информация, вие създавате следната хипотетична персона на купувача:

• Хилядолетие, на възраст между 21 и 28 години
• Работи в града
• Радва се на развлекателен начин на живот
• Често посещавайте най-популярните, модерни и стилни местни барове с приятели и колеги от работата през уикенда

Хипотезата за желания от вас сегмент от аудиторията подчертава възрастта (24–28), местоположението (града), времето (уикенда), предпочитанията и поведението (модерни, стилни барове с приятели и колеги от работата).

Вече можете фокусирайте вниманието си върху изследването на социалното поведение, нагласи и предпочитания на този конкретен сегмент от аудиторията за да потвърдите дали новият джин продукт ще им върви добре. Въз основа на вашите констатации ще коригирате абсолютните характеристики на личността им или ще създадете допълнителни персони.

# 2: Разкрийте поведението и предпочитанията на сегмента на аудиторията чрез социалните медии

Анализът, предоставен от социалните медийни платформи, особено Twitter и Facebook, стана много по-мощен. Те също така предлагат прилично количество информация за аудиторията, която ангажирате в канала.

За илюстрация можете да използвате Twitter Analytics да откриете демографски данни, начин на живот и потребителско поведение на който и да е сегмент от аудитория, за да ви помогне да проверите вашата хипотеза за джин.

За да отворите Twitter Analytics, отидете директно до https://analytics.twitter.com/или щракнете върху снимката на потребителския си профил и изберете Twitter Analytics от падащото меню. Тогава щракнете върху раздела Аудитории в горната част на страницата и изберете Всички потребители на Twitter от менюто Последователи.

След това искате да филтрирате данните за аудиторията. Щракнете в полето Добавяне на още филтри и изберете Millennials от изскачащото меню.

Сега прегледайте демографските данни, начина на живот и потребителското поведение на Millennials, за да решите дали тази аудитория има характеристиките на вашата персона на купувача.

Щракнете върху раздела Lifestyle да се вижте информация за интереси и предпочитани телевизионни жанрове. Можете да видите, че 91% от този сегмент на аудиторията показва предпочитания към телевизионните спортове. Това е добра новина за джин коктейл със спортна тематика.

Щракнете върху раздела Поведение на потребителя и ще го вижте, че този сегмент от аудитории предпочита предпочитаните марки. Друг момент в полза на вашия джин продукт.

Можете също разкриват подобни подробности за използваните сегменти от аудиторията Facebook Audience Insights.

Когато сте доволни от събраните от вас социални данни, следващата стъпка е да ги комбинирате с данни от други източници.

# 3: Информирайте планирането на кампаниите с актуални данни за търсене

Използвайте безплатни инструменти като Google Тенденции да се анализира активността около специфични тенденции и вижте как вашите констатации в социалните медии се подреждат.

За този пример търсене на джин и коктейл в Google Trends за 7-дневен период показва постоянен скок за този срок джин като уикендът започва, като петък и събота показват най-голям обем. Тези данни ви казват времето на деня, в което „джин“ и „коктейли“ са популярни термини за търсене въз основа на данни за уеб търсене и могат да информират за показване на реклами и социални публикации.

Google Trends също ви показва къде джин е търсено за най-много. Тази информация предлага допълнителна представа за местоположението на основната целева аудитория.

Сега е време да приложите това, което сте се научили.

# 4: Оценявайте и прилагайте данните

Разглеждайки фрагментите от данни, предоставени като пример, можете да видите, че личността на вашия купувач е валидна: Millennials са фенове на спорта и драмата по телевизията и те също предпочитат премиум марки.

Данните от уеб търсенето показват това джин и коктейли са популярни термини в петък и уикенд и разкрива подрегиони, в които джин се търси най-много. Можеш използвайте това изследване, за да информирате решенията за маркетингови кампании в социалните медии.

Въз основа на тези данни вашата марка джин може да бъде уверена, че Millennials в САЩ ще се ангажират с вашия коктейл със спортна тематика. Въпреки че, що се отнася до поведението, може да искате да прокарате нещо, което е малко по-първокласно и по-малко достъпно.

Щракнете тук, за да научите как да създадете персони за купувачи с Facebook Audience Insights.

Какво мислиш? Използвате ли някои от тези тактики, за да проучите персонала на купувача за вашия бизнес? Кои са любимите ви инструменти за използване?Имате ли съвети, които да предложите? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу.