6 Мощни техники за убеждаване в социалните медии: Проверка на социалните медии

Нека бъдем честни, вие не просто искате гласът ви да бъде добавен към разговора; искате гласът ви да бъде чут, повторен и ценен - ​​и съобщението ви да бъде влиятелно. В крайна сметка вие сте под влияние.

И така, какъв по-добър начин да разберем социалните медии, отколкото като разгледаме основните принципи на влияние, както преподава д-р Робърт Циалдини, професор по психология и маркетинг в щата Аризона Университет? В основната си книга, Влияние, Cialdini покрива шест „оръжия за влияние”, Които са свързани с нашите социални и познавателни умове. С други думи, не можем да не се държим в съответствие с тези закони на социалното взаимодействие.

Това звучи ли като нещо полезно, което да имате предвид по време на ангажиментите ви в социалните медии? Е, нека да разгледаме шест мощни техники за убеждаване:

1. Отплата

По думите на Cialdini, правилото за взаимност „казва, че трябва да се опитаме да върнем в натура това, което ни е предоставил друг човек. Ако една жена ни направи услуга, трябва да й направим една в замяна; ако мъж ни изпрати подарък за рожден ден, трябва да си спомним рождения му ден със собствен подарък; ако двойка ни покани на парти, трябва да сме сигурни, че ще ги поканим на някое от нашите. "

И така е в социалните медии: по-вероятно е да ретуитираме някой, който вече ни е ретуитвал. Ние се свързваме с хора, които са се свързали с нас. И ние сме склонни да дадем на бизнеса много повече доверие, след като той ни предостави много безплатна стойност.

Използвано манипулативно, това се превръща в автоматични следи за ботове, които ви помагат да натрупате хиляди последователи за спиращо дъха кратко време - никой от тях всъщност не се интересува какво имате да кажете. Да!

Използвано по-позитивно и конструктивно, ако се съсредоточите върху инициирането на реципрочност, като предоставите стойност, която не е свързана с низове, на тези във вашата мрежа, в крайна сметка ще имате много повече влияние. Не защото икономиката на подаръците е нова мода в маркетинга, а защото спазването на закона за реципрочност е начинът, по който сме свързани с хората.

2. Ангажираност и последователност

„След като направим избор или вземем позиция, ще срещнем личен и междуличностен натиск да се държим последователно с този ангажимент. Този натиск ще ни накара да реагираме по начини, които оправдават по-ранното ни решение “, каза Сиалдини.

Шансовете са, че следите твърде много хора в Twitter. И сте се регистрирали за повече RSS емисии и бюлетини, отколкото наистина можете да прочетете. Обективно, изчистването на списъка ви с последователи и отписването би премахнало разсейването и би увеличило съотношението сигнал / шум в социалните медии.

Но повечето хора никога не правят това прочистване и едва ли някога се отписват. Част от него се връща към реципрочните, но по-голяма част произтича от последователността: не искаш да признаеш, че следенето и абонирането за тези хора и бюлетини е грешка.

Положителното е колко по-вероятно е да коментирате блог, който вече сте коментирали преди? Особено, ако сега сте „влезли“, за да коментирате блога по време на бъдещи посещения - и ако вашият изстрел на глава на Gravatar или Disqus се покаже до коментарите?

Съгласно принципа на последователност, ще искате да напомните на хората за предишния им положителен резултат ангажименти чрез бонуси, публични покази, премахване на триенето за увеличаване на техните ангажираности т.н. Той работи за Amazon prime, подреждането с 1 кликване на Amazon и системата за рецензиране на Amazon и ще работи и за насърчаване на коментари в блогове и блог общност.

3. Социално доказателство

Един метод, който използваме за определяне на правилното поведение, е да установим какво други хора смятат за правилно. Ние разглеждаме поведението като по-правилно в дадена ситуация до степен, в която виждаме другите да го изпълняват.

Просто гледайте това видео, за да видите това в действие!

Независимо дали си признаваме или не, повечето от нас са впечатлени, когато някой има много абонати на блогове, последователи в Twitter, мнения в YouTube, множество рецензии на блогове за предстоящата си книга и т.н..

Да, хората могат да играят системата (автоподписвания и подобни), която може да изкриви интелектуалната ни реакция, но нашите основни и първоначални емоционални реакции остават същите.

Положителното е, че създаването на голяма стойност за другите може да помогне на компаниите и хората да получат социални доказателства чрез взаимност: писане на ангажиращо съдържание за публикации на гости, предлагане на интервюта с автори и експерти по темата и т.н. напред. Тези дейности не само осигуряват социални доказателства сами по себе си, но могат да ви помогнат да придобиете мрежа за поддръжка, способна да „посоли“ вашите коментари в блога, ретуитите ви и т.н.

А що се отнася до социалните доказателства, племената имат значение. Доказателство е не само това, което масата хора правят в социалните медии, а това, което правят други съмишленици и връстници. Така че, съгласно принципа на „социално доказателство“, трябва да концентрирате усилията си в социалните медии върху намирането и изграждането на социални доказателства в рамките на вашето племе.

4. Харесване

„Най-много предпочитаме да кажем„ да “на хората, които познаваме и харесваме“, казва Сиалдини. Разширенията на този принцип са:

1. Физическата привлекателност създава ефект на ореол и обикновено се позовава на принципа на харесването;
2. Харесваме хора, които са подобни на нас;
3. Харесваме хора, които ни правят комплименти;
4. Харесваме неща, които са ни познати;
5. Сътрудничеството за съвместни усилия вдъхновява засилено харесване;
6. Невинната връзка с лоши или добри неща ще повлияе на това как хората се отнасят към нас.

Как работи това за социалните медии? Е, да започнем с виртуалния еквивалент на физическа привлекателност, ние даваме допълнително доверие на атрактивно проектирани блогове, съобщения, съдържащи се във видеоклипове с по-високо качество на продукциятаи целевите страници на корпорациите, показващи по-добро усещане за разбиране на социалните медии в цялостния им дизайн и оформление.

По същия начин, лицата, участващи в координирането на съвместни предприятия за общото благо, са свързани и следователно „ореолирани“ от тези усилия, като в същото време се позовава на сътрудничество за съвместни усилия, което допълнително увеличава „харесването“. Мисля за Усилията на Сет Годин за съставяне на безплатни и внимателни електронни книги и след това с помощта на компилацията за набиране на средства за организация с нестопанска цел. Брайън АйзенбергУсилията за трик или туит от преди година също дойде ми на ум.

Що се отнася до комплиментите на другите, какво друго е ретвит, трекбек или положителен коментар в блога, освен социален комплимент? И да, това са всички дейности, в които трябва да участвате автентично, искрено и либерално, ако искате да използвате принципа на харесването във ваша полза.

5. Власт

Cialdini говори за „изключителната готовност на възрастните да се стремят по всякакъв начин по заповед на властта ...“ В книгата си той изследва как властта може да бъде предоставена от (и също произведена от) заглавия, дрехи и атрибути.

В социалните медии авторитетът е по-малко заглавия и дрехи, отколкото виртуални атрибути. В своя (фантастичен) доклад „Правила на органа, ”Брайън Кларк говори за това как възприеманата експертиза често може да се различава от реалната експертиза. Това означава, че човекът, известен с блоговете и предлагането на интелигентни коментари по дадена тема, вероятно ще има много по-възприемана експертиза (и следователно влияние като авторитет), отколкото истинско, но неизвестно не-блогване експерт.

Но може би най-пряката мярка за власт е броят на хората, които ще купят или изтеглят препоръчан ресурс въз основа на малко повече от одобрението на даден орган. Колко хора биха купете книга за копирайтинг, просто защото Брайън Кларк каза, че това е задължително четиво? Колко хора ще изтеглят безплатен PDF на нищо повече от оценката на Сет Годин, че той съдържа важни идеи?

Но едно нещо, което социалните медии изглежда искрят, е разсъмващо разбиране, което властта е (или трябва да бъде, поне) ограничена до легитимна област на знанието. Така че, когато относително известна фигура като Робърт Скобъл заявява на своя уебсайт Scobleizer, че оптимизацията на търсачките не е важна за малкия бизнес, той евзети на работа “по него доста тежко.

6. Недостиг

Освен реципрочност, това е може би най-използваният инструмент в социалните медии. Когато блогърите отворят членство в клас или вътрешен кръг или абонаментна услуга, това никога не е за неограничен брой клиенти или за винаги отворено / неограничено време. Сmart блогърите или създават, или изцяло използват вече съществуващия недостиг, като ограничават наличните места, продължителността на времето за закупуванеи т.н.

Лора Редер доста известен начин направи недостига централен елемент на техниката на подпис, при което блогърите провеждат състезания с безплатни услуги като награда. Когато състезателите не спечелят, те оценяват по-високо наградата именно поради нововъзприемания недостиг. Това ги прави по-склонни да приемат утешителна награда за получаване на услугите с лека отстъпка.

Препоръки за раздяла

Докато шестте принципа на убеждаване започнаха като „оръжия за влияние“, които бяха използвани срещу нас от „професионалисти по спазване на закона“, аз - заедно с Cialdini - бих ви насърчил да практикувайте положителната страна на влиянието. За да обобщим много от препоръките от публикацията, ето няколко много положителни начина за използване на принципите на влияние, за да увеличите успеха си в социалните медии:

• Съсредоточете се върху създаването на стойност и иницииране на принципа на реципрочност чрез подаряване на вашите контакти в социалните медии с високо ценно съдържание, прозрения, доклади и т.н.
• Искрено поласкайте своите абонати, приятели и коментиращи, като им отговорите и подхранване на вашата нарастваща общност. Активно се свързвайте с хора, на които се възхищавате, използвайки социалните медии, и им отправяйте комплиментите да коментират в техните блогове, да следват техните туитове, да правят връзки към тяхното съдържание и т.н.
• Ангажирайте се за последователна ангажираност на платформите за социални медии, които сте избрали да използвате, до степен да стоите далеч от новите платформи за социални медии, в които нямате ресурси за активно участие.
• Използвайте социални доказателства като знаци за достоверност, където е подходящо. Покажете броя на абонатите си до бутона Абониране. Възможно е да използвате колеги, за да „посолите“ вашите коментари за важни публикации, да изградите мрежата си, като публикувате, коментирате и ретуитирате.
• Координирайте в рамките на вашата общност по-големи усилия за по-доброто добро. Вероятно ще бъдете психически настроени към това, което създавате или постигате, ще се справяте добре и ще се чувствате добре в това и вероятно ще се свържете с усилията.
• Положете допълнителни усилия за постигане на професионален и вдъхновяващ дизайн. Облечете се за успех в своя блог, уебсайт и целеви страници в социалните медии.
• Когато създавате състезание или се опитвате да предизвикате незабавни действия, използвайте принципа на недостига за положителен ефект. Но бъдете честни по този въпрос - без промяна на датите на „последния ден за“, без чудопопълване на запасите и т.н.

Но, хей, щях да бъда ВЪЗБУДЕНО за да добавите към списъка, ако разпознаете някоя от вашите изпитани техники като падаща в рамките на—Или тотално падащи извън—Този оръжия за влияние.

Кои са вашите тайни оръжия за влияние? Нека се ангажираме. Моля, коментирайте по-долу сега.