5 Инструмента за мониторинг на социални медии за опростяване на вашия маркетинг: Проучвател на социални медии

Измервате ли усилията си в социалните медии?

Знаете ли какво работи?

През годините са били десетки мониторинг на социалните медии стартирани инструменти, но не всички платформи за наблюдение на социалните медии са създадени еднакво.

В тази статия ще ви покажа пет платформи, които могат да работят за вашия бизнес.

Мониторинг на социалните медии 101

Преди да разгледате отблизо тези платформи, ето няколко въпроса, на които първо искате да отговорите. Вашите отговори ще ви позволят намерете подходящия инструмент за вашите бизнес нужди.

Какво трябва да измери вашият бизнес?

Най-важното нещо, което трябва да установите, преди да изберете инструмент за наблюдение, е какво всъщност ще измервате. Всяка кампания в социалните медии, която си заслужава, има ясно определени цели и измерими резултати.

Тези измерими резултати или ключови показатели за изпълнение (KPI), са съгласувани показатели, които ще ви помогнат да определите дали вашият

маркетинг в социалните медии усилията са успешни. Те могат да попаднат в няколко категории и да включват хиляди точни данни.

Някои от най-популярните показатели са посочени по-долу:

• Достигнат. Може да искате измервайте броя на феновете, последователите, абонатите на блогове и други статистически данни за да прецените размера на вашата общност.
• Годеж измерва ретвитове, коментари, средно време на сайта, степен на отпадане, кликвания, изгледи на видеоклипове, изтегляне на хартия и всичко друго, което изисква от потребителя да се ангажира.
• Конкурентни данни може да включва „дела на гласа“ на марката в мрежата или броя споменавания на марката на конкурентите.
• Настроение. Може да искате измервайте броя на споменаванията с положителни или отрицателни настроения.
• Преобразувания от продажби. Искаш ли да измерване на рефералния трафик в социалните медии до върха на фунията на продажбите или броя продажби, подпомогнати от усилията в социалните медии?

Какъв е вашият бюджет?

Количеството данни, които трябва да съберете и архивирате, ще ви помогне да определите цената на мониторинга на социалните медии за вашия бизнес. Ако вашата компания е голяма със стотици или дори хиляди споменавания на брандове в социалната мрежа на ден, можете да очаквате разходите за мониторинг на социалните ви медии да бъдат на висота.

Проследяването и съхраняването на голямо количество данни имат свързани разходи, освен другите функции и функции на инструментите, за които може да искате да се регистрирате.

Но преди да инвестирате в най-скъпия инструмент, който обещава да запази всичките ви данни завинаги, запитайте се дали наистина имате нужда от него.

Имате ли вътрешни ресурси за сортиране, наблюдение и управление на всички тези данни? Вашите KPI са зависими от проследяването и отговора на всяко социално споменаване?

По-малките компании имат широка гама от възможности за мониторинг на различни ценови нива, от които можете да избирате.

Много от по-евтините инструменти включват някакъв вид интеграция на Google Alert. Google Alerts са най-добрият безплатен начин за следете условията на вашата марка в мрежата.

Въведете заявка, която ви интересува, и Google Alerts проверява редовно дали има нови резултати за вашата заявка. Ако има нови резултати, Google Alerts ви ги изпраща по имейл.

Google Analytics е друг безплатен инструмент за подпомагане на проследяването на социалните медии. Social Media Examiner публикува страхотна статия по тази тема: Как да измервате трафика си в социалните медии с помощта на Google Analytics.

Бих бил предпазлив при използването на инструменти, които струват по-малко от 100 долара на месец и обещавам да направя всичко. Редица инструменти попадат в тази категория и моят опит е, че всъщност не правят нито едно нещо добре.

За да получите най-добрата сделка, въоръжете се със знанието какво точно трябва да проследите и / или управлявате и не се подлъгвайте от всички екстри.

Задайте още ключови въпроси

Има още ключови въпроси, които трябва да обмислите, преди да инвестирате в решение за мониторинг на социални медии. Вашите отговори ще ви помогнат определете функционалността, от която се нуждаете, и направете избора за това, което сте готови да платите.

• Колко души ще наблюдават и управляват вашите акаунти?
• Искате ли само да наблюдавате споменаванията в социалните медии или също така искате да управлявате профилите си в социалните медии, използвайки тази платформа?
• В кои профили сте най-активни? Трябва да сте сигурни, че избраният от вас инструмент поддържа мрежите, които използвате.
• Колко време трябва да архивирате данните? Имате ли нужда от годишни отчети или ще са достатъчни месечните отчети?
• Данните трябва ли да могат да се изнасят? В кои формати?
• Имате ли нужда от анализ на настроенията?
• Имате ли нужда от дял от гласови показатели, изискващи огромно количество конкурентни данни от цялата мрежа?
• Какъв тип поддръжка на клиенти търсите?
• Имате ли нужда от инструмента си за наблюдение, за да се интегрирате с други инструменти като Salesforce, Google Analytics и т.н.?

След като отговорите на тези въпроси, трябва да имате добра представа за изискванията, които имате към инструмент за измерване на вашите маркетингови резултати в социалните медии.

Нека сега разгледаме няколко платформи.

Ето сравнение на пет популярни инструмента за наблюдение. Екипите от разработчици непрекъснато актуализират тези инструменти, така че не забравяйте свържете се директно с платформата за най-актуална информация на кои социални медийни платформи поддържат.

# 1: Viralheat - опростени социални медии

Viralheat е платформа, която използвам от няколко години за наблюдение на дела на гласа за клиенти на много разумна цена. През годините разработчиците на техния екип са работили, за да го направят доста сложен инструмент за наблюдение и управление, който всеки бизнес може да си позволи.

Месечният план за $ 49,99 позволява на бизнеса да управлява 15 социални акаунта и да наблюдава 2 профила за търсене в Twitter, Facebook, Pinterest, видео и мрежата.

Една от най-завладяващите функции позволява на потребителите да сравняват профили за търсене или подходящи термини в мрежата и социалните медии, така че бизнесът да може проследявайте отделни продукти и сравнявайте социалните вести сред собствените си продукти или сравняват споменаванията на техните марки с конкурентите “.

Viralheat предлага няколко начина за визуализиране на тези данни в графика или кръгова диаграма. Изображенията по-долу показват общите споменавания през уикенда за Social Media Examiner в сравнение с Social Fresh.

Като сравните тези споменавания в социалните медии във времето, можете определете дали усилията на кампанията спомагат за увеличаване на бръмча в интернет.

# 2: Spredfast - Управление на социалните медии

Spredfast е система за управление на социални медии за предприятието. Може да няма най-надеждните инструменти за отчитане на конкурентни показатели, но е изключително добър в организирането на съдържание, управлявано от по-големи екипи от общностни мениджъри.

Джайв Мениджърът на общността Мелиса Баркър наскоро препоръча този инструмент по време на уебинар за дигитален маркетинг. Можете да гледате версията при поискване за да чуе точните й мисли за Spredfast.

Тя използва платформата за ефективно управление на работния процес:

„Използвал съм редица инструменти за публикуване, наблюдение и измерване в социалните медии. Никой от тях няма мащабируемост на Spredfast. Когато имате повече от един екип, който управлява вашите социални медии, имате нужда от ефективен начин за управление на работния процес и измерване на въздействието на вашите усилия. Spredfast прави точно това. "

Други завладяващи функции включват библиотека със съдържание, която позволява на екипите да споделят съдържание вътрешно, интеграция с Google Analytics или Omniture и възможността за проследяване на проблемите, свързани с грижата за клиентите, разрешени чрез социалните медии.

# 3: Sysomos - Business Intelligence за социални медии

Сисомос е инструмент, който има достатъчно мощност за по-големи компании, но няма цената на предприятието. Те хвърлят доста камбани за плана за $ 550 на месец, включително неограничени данни, 5 потребители и специален мениджър на акаунти.

Таксата за настройка от $ 500 покрива таксата за обратно попълване на данните за вашата марка за последните 30 дни. Това може да бъде изключително полезно, особено ако решението ви да инвестирате в инструмент за наблюдение е резултат от скорошно онлайн събитие или кампания на конкурент. След като се регистрирате, данните ви ще бъдат запазени, докато сте клиент, без ограничение във времето за вашите данни и споменавания.

Sysomos осигурява както мониторинг на социалните медии в мрежата (дял на глас), така и управление на акаунтите на вашата компания, включително YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn и Google+.

Освен това е оборудван за внос Данни от Google Analytics. Визуализирането на данни (или анализ на текст) е една от основните характеристики на тази платформа и включва нещо, което те наричат ​​a buzzgraph. Позволява на потребителите да „стигнат до корена на съответните разговори или да се разклонят от съществуващите дискусии и теми, да открият нови и да разберат по-добре множеството фактори, които им влияят“.

Цялата статия, Натрупването на Армстронг vs. Опра, можете да намерите в блога на Sysomos.

# 4: Sprout Social - управление на социалните медии

Sprout Social е инструмент със скромни цени, който може ефективно да помогне за управлението и наблюдението на фирмените ви профили в мрежата. Стандартният план за $ 39 включва управление на до 10 профила, възможност за публикуване и планиране на съобщения и ограничен мониторинг. Ако търсите какъвто и да е дял на показатели за гласова марка във вашата индустрия, това не е инструментът за вас.

Те предлагат добър набор от основни инструменти за директни кампании на основните платформи за социални медии. За да помогнат с управлението на кампании в движение, те имат мобилни версии на Sprout Social за iPhone и Android.

По отношение на слушането или проследяването на условията на вашата марка, те представят само резултати от Twitter и Facebook.

Те обаче предлагат и функция, наречена Web Alerts, която действа като начин за наблюдавайте споменавания на марка или компания от източници, различни от социалните медии. Източниците включват блогове, новинарски сайтове и други източници на съдържание.

За по-подробен поглед как работи това и защо може да е ценно за вашия бизнес, вижте Sprout Social blog.

# 5: UberVU - преработен маркетинг в социалните медии

UberVU е инструмент, който работи, за да предостави полезна информация, вместо да е натрупал безполезни данни. В сравнение с други инструменти, UberVU източници на повечето социални мрежи, когато предоставя данни за наблюдение и слушане.

Непрекъснато разширяващият се списък с мрежи, за които твърдят, че следят за вашите ключови думи, включват Facebook, Twitter, LinkedIn, Блогър, YouTube и Picasa, с Google+ скоро.

Планът с най-ниска цена от $ 500 на месец включва пет потока от данни. A поток включва всички профили или акаунти, които искате да управлявате, както и всички термини на марката, които искате да наблюдавате.

Те предлагат „да направите списък с вашите търговски марки и продукти, конкуренти, пазарни условия, които се интересувате от проследяването, и всички акаунти във Facebook и Twitter, които искате да управлявате.“

Основният план включва също специален мениджър на акаунти, поддръжка на клиенти на живо и безплатно обучение. Те поставят ограничение за броя споменавания, които ще наблюдават на ден, 10K за основния план и 50K за професионалния план.

Ключова функция, наречена Сигнали сканира всички споменавания и разговори, свързани с вашата марка, в реално време и открива десетки сигнали като споменавания на влиятелни лица, скокове в обема и настроенията, тенденции в истории и други.

След това инструментът ще се опита да открие и филтрира действаща информация в категории като Преглед, Отговор или Публикувай и след това да ви изстреля предупреждение по имейл.

Готови ли сте да станете наблюдател?

Инструментите, изброени по-горе, просто надраскват повърхността на чудесните възможности за наблюдение на социалните медии. Ако имах стотинка всеки път, когато клиент попита: „Не мога ли просто да вкарам всичко в едно табло?“... Все още не съм намерил инструмент, който да го направи.

Какво мислиш? Какви инструменти за наблюдение на социалните медии използвате? Намерили ли сте един инструмент, който ще направи всичко? Ще се радвам да чуя всичко за това! Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.