5 съвета за изграждане на повече лоялност с вашите фенове в Twitter: Проверка на социалните медии

Искате ли да изградите по-дълбоки взаимоотношения с последователите си в Twitter?

Търсите лесни начини да създадете верни фенове в Twitter?

За да се възползвате от всички предимства на Twitter, подходете към ангажимента си по персонализиран начин.

В тази статия ще го направите открийте пет начина да превърнете последователите си в Twitter в лоялни фенове.

# 1: Заменете автоматизацията с Честен ангажимент

Ако погледнете през социалните медийни платформи, често срещана тенденция е „да бъдете по-реални“. Но много Twitter бизнес профилите са пълни с автоматизирани туитове, популяризиращи техните най-нови публикации в блога или услуги. Или по-лошо, планирани празнични съобщения, написани преди месеци.

Автоматизацията определено има своето място, когато става въпрос за социални, но ако искате да развиете верни фенове, опитайте се обуздайте автоматизацията и я заменете с действителни социални коментари, ежедневни туитове и изображения създавате в движение.

Говорете за това, което е уместно във вашата индустрия, по неавтоматизиран начин на които хората всъщност могат да отговорят. Това връща Twitter към това, което беше, и всъщност какво го направи толкова успешен: реални хора, които говорят в реално време за случващото се.

Това е наистина важно, ако искате да развиете лоялни фенове, защото лоялността идва с последователите ви, които знаят кой сте като човек или бизнес и ви харесват. Трудно е да харесате профил, който е просто автоматизиран.

Ето чудесен пример за това, че Zappos е навреме. За #NationalVideoGamesDay те попитаха своите последователи каква е първата им видео игра, генерирайки разговор.

Създаването на тези туитове в реално време позволява на хората да се свързват с вас. В море от блог връзки и цитати, бъде човекът в емисията в Twitter, който всъщност започва разговори, без да използвате Twitter, за да изхвърлите съобщенията за продажби.

# 2: Бъдете този, който инициира разговор

Добър начин за създаване на лоялност към марката е да започнете да правите първия ход, когато става въпрос за взаимодействие в Twitter. Преди да кликнете върху раздела за известия и да видите какво ви казват хората, преминете към раздела за начална емисия, за да видите какво казват другите хора. Предизвикайте себе си отговорете на поне един човек, преди да проверите вашите собствени известия.

В зависимост от това колко хора следвате, домашната ви храна може да е малко объркана, така че сегментирайте хората, с които искате да говорите Списъци в Twitter и започнете да превъртате списъците си, преди да прегледате известията си.

Можеш създайте списъци за клиенти, потенциални клиенти, добри препоръчители, инфлуенсъри, компании, от които сте закупили, хора, които всъщност говорят в Twitter (не само да го използвате за излъчване) и др. Потенциалните списъци са безкрайни!

За да настроите списък в Twitter, кликнете върху снимката на вашия профил и изберете Списъци.

Тогава щракнете върху Създаване на нов списък.

Следващия, дайте име на вашия списък, задайте го на Private (ако не искате някой да го види), и щракнете върху Запазване на списъка.

Да се добавете някой към вашия списък, щракнете върху иконата на зъбно колело в техния профил и изберете Добавяне или премахване от списъци.

Уверете се, че редовно проверявате списъците си и активно започвате разговори. Именно тези разговори ви помагат да създадете взаимоотношения и лоялност към марката. Според съобщенията Zappos всъщност използва тази тактика, за да генерира над 1200 разговора на месец със своите клиенти.

# 3: Персонализирайте отговорите с Twitter Video Reply

Twitter Video Reply е мащабно недостатъчно използвана функция на Twitter, но може да бъде супер-ефективна, когато се използва добре. Вместо да отговаряте на хората или да ги чуруликате както обикновено, можете запис а видео с дължина до 2 минути и 20 секунди и изпратете това на хората от мобилното приложение на Twitter.

Тази функция ви позволява да изградите по-лична връзка по-бързо, по същия начин, както можете на платформи като Snapchat. Поставяте лице и глас на вашите туитове. Едва ли някой прави това последователно в Twitter, така че ако започнете сега, наистина ще се откроите.

Представете си, ако сте задали въпрос за марка или продукт в Twitter и компанията ви е отговорила с видео, решаващо проблема ви. Ще почувствате, че към вас се отнасят като към ценен клиент и това от своя страна създава лоялност към марката. Това работи точно по същия начин, когато изграждате взаимоотношения с потенциални влиятелни лица или потенциални клиенти. Още по-добре... може да бъде също толкова бързо, колкото изпращането на туит.

Когато пишете в Twitter от приложението Twitter, докоснете бутона на камерата и изберете Видео.

Подобно на Snapchat, докоснете и задръжте бутона за запис, за да започнете записа и освободете, за да спрете. Можете да създадете множество снимки до 30 секунди.

Следващия, натиснете Готово, напишете туит да отидете с видеото и изпрати го.

# 4: Направете приятели, а не последователи

Сграда лоялност към марката отнема време и единственият начин да направите това наистина в Twitter е да спрете да виждате последователите си като числа и да започнете да се отнасяте към тях като към приятели.

Всички сме чували истории като Starbucks, изпращащи на хора изненадващи кафета, които са написали в Twitter, че се нуждаят от тях една, или Тейлър Суифт, изследва феновете си в социалните мрежи и изпраща няколко избрани Коледа подаръци.

Защо мислите, че тези марки и известни личности правят подобни неща? Това е така, защото те разбират, че социалните медии не са реклама. Висока част от вашите туитове трябва да общувате и можете да го направите само ако започнете да се отнасяте към последователите си като към приятелите си. Приятели си купуват кафе и коледни подаръци, нали?

Не е задължително да пъхате ръка в джоба си за всеки последовател. Не можете да си купите приятелство, но ако го направите мислете за своите последователи като за приятели и бъдете истински приятелски настроени, това е сигурен начин за създаване на лоялност към марката.

Други хора ще видят вашите прояви на доброта и приятелство и това също изгражда лоялност към марката. Никой не очаква Тейлър Суифт да купи на всеки един от нейните 81 милиона последователи коледен подарък, но фактът, че се грижи достатъчно, за да купи подаръци за няколко разтривки, на много.

# 5: Бъдете възприемчиви към директни съобщения

Последният момент е да се покажете в директните съобщения в Twitter. Използвайте тази функционалност за провеждайте разговори поединично с последователите си, както и за поддръжка на клиенти.

Twitter сега ще позволете на всички потребители да ви изпращат директно съобщение ако сте включили функцията в настройките си. За да проверите дали е активирано, щракнете върху вашия профил и щракнете върху Настройки.

Изберете Сигурност и поверителност.

Превъртете надолу до секцията Директни съобщения, и уверете се, че квадратчетата са отметнати. Щракнете върху Запазване на промените.

Сега, ако хората имат проблем или просто искат да говорят с вас директно в Twitter, можете да проведете личен разговор, без да ги премествате от избраната от тях платформа.

Разбира се, в Twitter DM има много спам, но показваме, че сте отворени за частни дискусии и участието в тях, когато се появи възможност, показва на последователите ви, че не сте в Twitter просто излъчване. Достъпни сте и се интересувате от разговори.

Заключение

Основната нишка, която минава през тези пет тактики, е просто да бъдем малко по-човечни в Twitter. Ще развиете верни фенове, като се показвате в реално време, провеждате реални дискусии и доказвате, че сте в Twitter, за да правите това, за което е предназначен Twitter: да се присъединявате към разговори.

Какво мислиш? Какви съвети можете да споделите за развиване на лоялни фенове в Twitter? Кажете ми вашите мисли в коментарите по-долу и аз непременно ще отговоря.