Как големите марки държат ангажираните си аудитории в социалните медии: Проверка на социалните медии

Търсите идеи, които да предизвикат разговор с феновете ви?

Искате ли да обърнат внимание на вашите актуализации?

Големите марки знаят как редовно да ангажират хората.

В тази статия ще го направя ще ви покажа пет начина, по които национално известни компании поддържат връщането на публиката си за още и как можете и вие.

# 1: Домакин на видеоконкурс

През последните седем години Doritos провежда своя конкурс „Crash the Super Bowl“ с молба клиентите да създават реклами за хрупкавите си лакомства. Стимулът, който наистина привлече вниманието? Победителят излъчва рекламата си по време на Супербоула.

Отговорът е огромен. Подават се стотици реклами. Компанията го свива до група от петима и след това моли всички да гласуват за своя фаворит.

Резултатът е вирусна кампания, водена от финалистите, споделящи своето влизане с приятели и насърчаващи те да гласуват, както и клиенти и фенове, които искат да видят най-добрите видеоклипове (които обикновено са най-смешно).

През 2013 г. Доритос донесе конкурса за видео във Facebook (преди това са използвали микросайт) и излезе извън

успех от всички предишни години.

Ако погледнете Doritos Facebook страница, това състезание достави съдържание в продължение на месеци и породи много разговори. Клиентите започнаха да гледат видеоклипове, да коментират рекламите и да питат за правилата.

Само тази публикация има почти 50 000 харесвания, 1800+ коментара и около 3000 споделяния.

Използвайте тази идея: Създайте видеоконкурс с аспект на публично гласуване да се привлечете хората към вашата страница. Можеш извадете записите надолу, и тогава помолете обществеността да гласува за крайния победител.

Въпреки че може да не можете да платите покажете видео по време на най-голямото спортно събитие за годината, направете го направете наградата възможно най-привлекателна.

Създаването на видео е много работа. Ако помолите клиентите да отделят време, ще им е необходима причина. Не е нужно да прекалявате, но колкото по-голям е стимулът, толкова повече участници ще имате.

# 2: Споделяйте истории за клиенти

Дънкин Донътс помоли своята публика в Twitter да разкаже история за това как популярното кафе на компанията се вписва в ежедневието им. Уловката, разбира се, беше, че историята трябваше да се побере в 131 знака (записите трябваше да включват #mydunkin и това заемаше девет знака).

След като пречеса десетки хиляди истории, компанията избра няколко победители и помоли пищялите да участват в собствената им реклама на Dunkin ’. Компанията засне рекламите, качи ги в YouTube, сподели ги в Twitter и след това поиска още истории.

Използвайте тази идея: Научете как клиентите използват вашия продукт, като ги помолите да споделят своята история в Twitter (използвайки хаштаг, за да можете лесно да проследявате записите).

Предизвикателство е да разкажете история в 140 знака, но резултатите са забавни и обикновено остроумни. Тъй като хората обичат забавно съдържание, вероятно ще достигнете до още повече хора, които искат да се присъединят или да коментират.

Стимулите винаги увеличават ангажираността, но наградата не трябва да бъде огромна в този случай. Предложете награда, свързана с вашия бизнес, или нещо малко странно, за да привлечете вниманието.

# 3: Добавете елемент на забавление

Не винаги трябва да предлагате награда в замяна на коментари. Кока Кола е домакин на любопитни въпроси за деня, за да засили взаимодействието. Няма награди, но тактиката работи.

Общите въпроси за любопитни факти работят добре, но Coke използва нестандартни въпроси като „Кое от изброеното струва най-много точки за скрабъл?“

Компанията се възползва от любопитството на феновете си, като публикува две актуализации: една с въпроса за любопитни факти и друга с отговора.

Резултатът е, че феновете коментират със своите предположения за първата актуализация, след което се връщат, за да разберат отговора и да коментират и втората актуализация. Колкото повече фенове взаимодействат със страница, толкова по-вероятно е тя да се появи в тяхната емисия новини.

С всяка актуализация на любопитни факти Coke изтънчено промотира техния продукт, получава двоен ангажимент и показва повече в новинарския канал на феновете си.

Използвайте тази идея: Използвайте любопитни въпроси, за да споделите малко за вашия продукт или услуга. Например, помолете клиентите да познаят коя година е стартирал вашият бизнес или какъв е вашият най-продаван продукт. Бъди сигурен за дайте отговора в отделна актуализация, за да ги върнете обратно!

# 4: Попитайте за идеи на клиентите

Nissan наскоро помоли клиентите да публикуват идеи за това какъв вид технология трябва да бъде в специалната версия на Juke NISMO (използвайки #Jukeride). Тъй като хората обичат да споделят своите мнения, предложенията започнаха да се търкат.

За да поддържа инерцията, Nissan качи видеоклипове зад кулисите, показващи на клиентите как компанията използва техните предложения.

Използвайте тази идея: Помолете вашите клиенти и фенове да ви помогнат да подобрите един от вашите продукти, да споделите идеи за продукти, които биха искали да видят, или да измислят име за нов продукт на път сте да пуснете.

Nissan използва Twitter, но идеята работи на всяка социална платформа. Навсякъде, където феновете ви са най-активни, оттам искате да започнете.

# 5: Предоставяне на повтарящо се съдържание

Спомняте ли си кога любимият ви журналист имаше седмична рубрика? Estée Lauder адаптира тази идея като тактика в социалните медии.

Всеки вторник креативният директор на компанията за грим, Том Пеше, предлага съвет за грим във Facebook. Кампанията #TomsTuesdayTip предлага съвети, включва снимка на свързан козметичен продукт и връзки към страница за покупка или статия в блога за последните тенденции.

Estée Lauder създаде свой собствен хаштаг, но има установени хаштагове, които постигат подобна ангажираност.

Седмичната колона получава много коментари и въпроси и компанията отговаря на тях възможно най-бързо. Седмичният формат на съветите, заедно с фирменото взаимодействие, дава на феновете увереност, че компанията ги слуша, което води до повече разговори.

Използвайте тази идея: Измислете седмична функция, използвайки постоянен хаштаг. Можете да създадете свой собствен или да яхнете вълната на съществуващ хаштаг, за да започнете нещата.

#TBT (Throwback Thursday) е популярен. Просто публикувайте снимка от ранните дни на вашата компания, продукт или свързана тема. Забавните снимки обикновено имат най-много коментари и споделяния.

Който и вариант да изберете, бъдете последователни и редовно предлагайте ценно съдържание. Ако зададете очакването за седмичен дял и не успеете, феновете губят интерес.

За да го улесните, използвайте редакционен календар за събиране на идеи, след това използвайте инструмент като HootSuite или опцията за планиране на Facebook за публикувайте актуализации автоматично.

Ако започнете седмична тема, започнете с публикуване в най-популярния си социален профил. Когато функцията бъде установена, използвайте я, за да насочите феновете към друга платформа, където предлагате нова седмична функция. Можете да разширявате разговорите и феновете си във всеки социален канал.

Адаптиране и ангажиране

Големите марки може да са в състояние да похарчат повече пари за големи награди, но вашият малък бизнес може адаптирайте тези тактики, така че да отговарят на вашата аудитория.

Опитайте една опция и вижте как става всичко с вашите последователи и клиенти. Ако е хит, добавете още един, може би в някой от другите ви профили в социалните медии. Повечето нови функции не са успешни за една или две седмици, така че му дайте време за излитане.

Много от тактиките в тази статия разчитат на последователност. Когато феновете знаят какво точно да очакват от вас, те се връщат, за да видят следващата вноска. Това води до лоялност на феновете и повече дискусии. Поддържате ангажираността на аудиторията си в социалните медии.

Какво мислиш? Използвали ли сте някоя от тези тактики за започване на разговори? Кое работи най-добре за вас? Ще се радваме да чуем вашите преживявания и идеи. Уведомете ни за тях в раздела за коментари по-долу.