Като полезни, нови маркетингови техники, които работят

Чудите ли се как вашият бизнес може да бъде по-полезен?

Предоставяте ли младост?

Да науча за младост и нов начин на мислене, що се отнася до маркетинга, интервюирам Джей Баер за този епизод на Подкаст „Маркетинг на социални медии“.

Повече за това шоу

Подкастът „Маркетинг на социални медии“ е предаване на Social Media Examiner.

Той е предназначен да помогне на заети търговци и собственици на бизнес да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

Форматът на предаването е радио за разговори при поискване (известно също като подкастинг).

В този епизод интервюирам Джей Баер, основателят на наградения блог Убедете и конвертирайте и съавтор на Революцията сега. Нарича се чисто новата му книга Youtility: Защо интелигентният маркетинг е за помощ, а не за реклама.

Джей споделя многото различни начини, по които компаниите вече предоставят полезност на своите клиенти.

Ще научите трите категории да бъдете полезни и как да ги внедрите във вашия бизнес.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу!

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Нови маркетингови техники

Какво променя маркетинга, който всеки трябва да разбере?

Джей вярва, че маркетингът е по-труден от всякога. С невероятния ръст в броя на медиите, това прави много трудно постигането на съзнание на върха на ума по начините, които използвахме преди.

Блогове и подкасти не са съществували преди, но днес те имат огромна аудитория.

Сега компаниите трябва да се състезават за внимание - не само срещу други компании, но и срещу всички и всичко.

Джей обяснява, че ако погледнете Facebook новини, Twitter акаунт или имейл входяща поща, ще намерите комбинация както от лични, така и от професионални взаимоотношения. Компаниите се състезават за внимание с приятелите и членовете на семейството на потребителите и са принудени да използват същите технологии, за да попаднат на радара им.

От 1994 г. Джей работи онлайн и си спомня как хората са плашели, когато са купували реклама за пръв път в мрежата. Той казва, че в края на деня всички тези неща са почти безплатни, но някой трябва да плати безплатно. Момчетата, които плащат безплатно, са бизнеси.

Слушайте предаването, за да разберете какво трябва да направите, за да успеете срещу всички и всичко.

Историята за @HiltonSuggests и какво е посланието за вкъщи за търговците

Джей говори за определени хора, които са изключение от правилото, когато става въпрос да бъдат невероятни. Но той чувства, че повечето от нас не са невероятни. Така че най-добрият подход за всички нас е да бъдем полезни.

Трябва да създадете полезност. Джей определя младост в книгата му като маркетинг, който е толкова полезен, хората биха искали да платят за него.

Джей споделя историята на програмата на Hilton Hotels ’, наречена Хилтън предлага в Twitter и как е възникнала програмата.

Ще чуете чудесен пример за това как са помогнали на човек Twitter който търсеше ветеринар в района. Те му помогнаха, когато най-много се нуждаеше от него, и това вероятно ще доведе до резервация Хотел Хилтън в бъдеще.

Джей казва, че разликата между помага и продажба е само две букви, но в съвременния бизнес тези две букви правят всичко различно.

На скорошна конференция Джей чу Гари Вайнерчук казват: „Всеки иска да бъде ловец, но никой не иска да бъде фермер.“ Youtility е дългосрочна игра. Ако продадете нещо, вие правите клиент днес. Но ако помогнете на някого, можете да създадете клиент за цял живот. Трябва да започнете да мислите за маркетинг, придобиване на клиенти, лоялност и задържане по-дълго време.

Ще чуете защо Джей желае повече бизнеси да са по-малко самообслужващи се и по-полезни.

Слушайте предаването, за да чуете как Columbia Sportswear използва непряк маркетинг и предоставя полезност на своите клиенти.

Какво представлява полезността и какво трябва да разберат търговците

Джей казва, че не е задължително да таксувате за полезността си, защото това е маркетинг. Става въпрос за опити изграждане на марка и да осъществявате връзки с клиенти и бъдещи клиенти на дълги разстояния.

Има определени обстоятелства, при които има такса за полезност, но това е много рядко. Той трябва да е толкова полезен по своята същност, че да платите за него.

Youtility е маркетинг, който хората искат, за разлика от маркетинга, който марки и компании смятат, че имат нужда.

Чуйте предаването, за да разберете защо думата маркетинг почти означава съдържание.

Трите категории да бъдат полезни

Джей дава общ преглед на трите елемента да бъдеш полезен.

Информация за самообслужване. По-рано клиентите не трябваше да знаят фактите. Днес те искат цялата информация. Да си посредник и да пазиш информацията скрита е мъртво.

Джей казва, че полезността е навременна като маркетингова рамка, защото това е годината, в която преодоляваме пропастта. Тази година само в САЩ, смартфон проникването ще бъде до 57%. Това означава, че повечето от клиентите ви имат достъп до всичко. Ще трябва да им дадете повече информация, в противен случай те ще отидат другаде.

Радикална прозрачност. Вашите клиенти винаги ще имат много въпроси за вас, вашите продукти и услуги. Най-добрият начин да започнете с полезността е като отговорите на тези въпроси.

Ще чуете как това помогна Маркус Шеридан в Речни басейни и басейни да развива бизнеса си по невероятни начини.

Уместност в реално време. Никой не е младеж през цялото време. Нуждите на вашите клиенти се променят. Трябва да сте толкова полезни, че когато те имат нужда от вас, вие сте там.

Ще чуете как Джей дава пример как Болница Вандербилт в Нешвил използва уместност в реално време с мобилното си приложение, наречено CoachSmart.

Има и други начини за създаване на полезност, без да имате приложение за телефон. Един от любимите примери на Джей за малкия бизнес е Такси Майк, който е шофьор на такси в Банф, Алберта. Въпреки че в Банф има тонове таксиметрови шофьори, Майк е единственият шофьор, който осигурява полезност. Ще чуете как прави това за туристите и как го връща към бизнеса.

Чуйте предаването, за да чуете как IKEA в Монреал предоставя офлайн помощна програма.

Там, където маркетолозите започват, когато става въпрос за мислене за полезност

Джей говори за това в книгата Младост, те имат 6-стъпков процес за това как да създадете полезност за индивидуален, малък бизнес или голяма компания.

Първата стъпка е да надхвърлите транзакцията и да помислите как можете да разрешите нуждите или проблемите на вашите клиенти или бъдещи клиенти. Това обикновено не са вашите продукти или услуги, а нещо, свързано с начина им на живот.

Най-добрият начин да разберете тази информация е да видите какво търсят хората. Погледнете си уеб анализ и канали в социалните медии за да видите за какво говорят хората. Друг начин да разберете нуждите на клиентите си е да говорите с тях.

Джей обяснява защо се притеснява от компаниите, които използват данни, вместо да говорят с клиентите си.

Чуйте предаването, за да чуете как болница Вандербилт е измислила идеята за приложението CoachSmart.

Как работоспособността се вписва в различните социални канали

Джей казва, че полезността се вписва във всички различни канали и има примери за всеки в неговата книга. В някои случаи не става въпрос за правилния или грешния начин да го направите - има само някои начини, които са малко по-правилни.

Детска болница Финикс създаде мобилно приложение, наречено Помощник за столче за кола. Те биха могли да предоставят тази помощ чрез блог, подкаст или електронна книга, но вместо това избраха да създадат мобилно приложение от PDF.

Ще чуете защо са избрали този носител пред всички останали налични канали.

Джей споделя защо не е нужно да сте луд или напълно новаторски, за да се откроите в това шумно време, в което сме в момента. Всичко, което трябва да направите, е да бъдете наистина, наистина полезни.

Една от причините, поради които полезността е толкова важна днес, е, че социалното би било по-добро за всички, ако се използва за популяризиране на полезни неща, а не за самореклама.

Чуйте предаването, за да чуете защо съдържанието е пожар, а социалното е бензин.

Откритие на седмицата

Преди проверяващия за социални медии бях известен като човек с бяла книга. Още първата ми книга беше наречена Писане на бели книги. Един мой добър приятел, Гордън Греъм, наскоро издаде страхотна нова книга, наречена Бяла книга за манекени.

Силно препоръчвам тази книга. Това е изключително подробна, актуална книга за това как да пишете и създавате бели книги.

Ще чуете какво представлява бяла хартия (ако още не знаете) и как може да помогне за експозицията и генерирането на олово.

Бъди сигурен за виж това.

Слушайте предаването, за да научите повече и ни уведомете как работи това за вас.

Други споменавания в шоуто

През последните три епизода направих поетапно ръководство за това как да стартирам продукт и / или компания.

В това предаване искам да се съсредоточа върху това как да премина от ниво на интерес към ангажираност и как да премина от ангажимент към действие.

Аз използвам Приключенията на моите деца като пример, за да можете да разберете процесите, през които преминаваме в подготовка за това стартиране.

След като осъществихме телефонен контакт с хората, които се бяха регистрирали и искаха да помогнат, следващата стъпка беше да ги изпратим до специална форма.

Ще чуете какво включва формата и какво направихме с тази информация.

Идеята зад формуляра е да накарате потенциалните участници да се замислят за това, което са помолени да направят, и това ви дава еднакво сравнение на всички различни кандидати.

Следващата стъпка е да получите ангажимент от тях. Ще чуете на какъв език използвахме ангажимента и способността да издигнем нещата на следващото ниво. Резултатът е феноменален.

Урокът за вкъщи е да поставите летвата много високо, да предоставите ясни инструкции и хората ще ви дадат.

В следващия епизод ще разкажа как развълнувахме всички за предстоящото стартиране на My Kids ’Adventures и ще споделя с вас някои от нашите маркетингови техники.

Ако искате да научите повече за My Kid’s Adventures, посетете тук.

Обади се и оставете вашите въпроси, свързани със социалните медии, за нас и ние може да ги включим в бъдещо предаване.

Слушайте предаването, за да научите повече и ни уведомете как работи това за вас.

Ключови заведения, споменати в този епизод:

• Свържете се с Джей Баер на неговата уебсайт.
• Разгледайте книгите на Джей: Youtility: Защо интелигентният маркетинг е за помощ, а не за реклама и Революцията сега.
• Вижте как Хилтън предлага предлага помощна програма в Twitter.
• Вижте мобилното приложение на Columbia Sportswear: Какъв възел да правиш на страхотно открито.
• Насочете се към Речни басейни и басейни за да видите как са разраснали бизнеса си с полезност.
• Виж как Болница Вандербилт използва релевантност в реално време с мобилното си приложение, CoachSmart.
• Прочетете повече за Такси Майк.
• Разгледайте Детска болница Финикс‘Мобилното приложение се нарича Помощник за столче за кола.
• Разгледайте книгата на Гордън Греъм: Бяла книга за манекени.
• Научете повече за Приключенията на моите деца.

Начини да се абонирате за подкаста за социални медии:

• Щракнете тук, за да се абонирате чрез iTunes.
• Щракнете тук, за да се абонирате чрез RSS (емисия, която не е от iTunes).
• Можете също да се абонирате чрез Стич.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за създаване на полезност за вашите клиенти? Моля, оставете вашите коментари по-долу.