9 причини, поради които вашето съдържание не се споделя в социалните мрежи: Ново изследване: Проверка на социалните медии

Чудите ли се как да видите вашето съдържание сред морето от информация?

Ами ако можете да разберете защо вашата аудитория споделя някаква информация, а не друга? Това би направи вашето съдържание да се откроява от конкуренцията.

Науката за споделяне

30 милиарда парчета съдържание се споделят във Facebook всеки месец, включително публикации в блогове, връзки, новини и фотоалбуми.

HubSpot’s Дан Зарела е установил, че трябва да се случат три неща споделете съдържанието си.

Първо, хората трябва да бъдат изложени към вашето съдържание (бъдете фен във Facebook или ви следвайте в Twitter). Второ, те трябва да бъдат осъзнат от вашето съдържание (което означава, че те всъщност го виждат). И накрая, те трябва да бъдат мотивиран от нещо във вашето съдържание, за да го споделите.

Много статии са написани за това как да увеличите размера на аудиторията си и да информирате хората за вашето съдържание, включително тези от Мари Смит и Дениз Уейкман. Тази статия ще се фокусира върху мотивацията за споделяне.

The Ню Йорк Таймс

наскоро си партнира с Latitude Research да разопакова психологията на споделянето. Въз основа на тяхното проучване на 2500 участници (и някои други скорошни изследвания), ето ги 9 причини, поради които клиентите ви не споделят съдържанието ви.

# 1: Вашите клиенти не ви вярват

Казано ясно, хората няма да споделят съдържанието ви, ако не намерят вас или вашето съдържание бъдете надеждни.

2011 Edelman Trust Barometer установи, че в световен мащаб само 56% от хората се доверяват на бизнеса да прави това, което е правилно. Въпреки това в САЩ, Великобритания и Япония този брой е спаднал значително между 2010 и 2011 г.

# 2: Вашите клиенти не се интересуват от вашата марка

Това ме боли да чуете, но клиентите имат кратки спомени. Те се чудят „какво направи за мен напоследък?“

Вашите клиенти търсят ценна информация, страхотни сделки и шанс да се срещнат с други хора, които споделят техните интереси. Веднага щом спрете да предлагате тези неща, феновете ви ще отидат да търсят другаде.

Те може да не изпитват ангажимент към вашата марка, но вие можете да ги интересува от вашето съдържание. Следващите няколко точки предлагат някои средства за защита, които можете да приложите веднага.

Ключово за внос: Определете какво оценява вашата аудитория от вас и продължете да им го давате. Всъщност, надвишават очакванията им.

# 3: Вашите публикации са скучни

„Не бъдете скучни“, казва баба Мери, алтер-егото на мениджъра на общността във Facebook на Social Media Examiner, Андреа Вал. Хората са много по-склонни да споделят нещо, което им се струва интригуващо или забавно.

Погледнете случая с видеоклиповете на Volkswagen. Печелившият им Кан епизод, Силата, подправка на Междузвездни войни, спечелени над 40 милиона гледания. Нито един от другите им видеоклипове, по-традиционно маркетингово съдържание, не достига близо 1 милион гледания. Разбира се, повечето от нас биха се радвали на милион гледания. Но вижте относителната разлика в споделянето на властта.

https://www.youtube.com/watch? v = R55e-uHQna0

# 4: Хората се грижат повече за каузите, отколкото за марките

Ню Йорк Таймс установи, че хората са по-склонни да споделят нещо, за което са страстни.

Нека си го кажем. Хората рядко се събуждат, чудейки се какво могат да направят за марката XYZ днес. Но те мечтаят за начини да помагат на любимата им кауза. Независимо дали става въпрос за прекратяване на бедността, подкрепа за Грийнпийс или развитие на местна благотворителна организация, много хора дават жертвоготовно, за да помогнат на нещата, които ги интересуват.

Макар да не е причина в хуманитарен смисъл, това прави карайте хората да се вълнуват, че са част от нещо по-голямо от вашата марка или продукт.

Ключово за внос: Покажете своята човешка страна. Нека феновете знаят какви причини ви вълнуват и дайте им шанс да ви помогнат да разпространите вестта.

# 5: Хората споделят, за да изграждат взаимоотношения с другите

Изследванията показват, че хората ценят отношенията с други хора, не непременно с марките. Те определено търсят общност. Вашата марка може да е в състояние да създаде платформа за тази общност.

Ето два интересни фактоида от Ню Йорк Таймс проучване:

• 78% от анкетираните използвайте връзки, за да поддържате връзка с хората те иначе може да не поддържат връзка с.
• 73% от анкетираните казват, че споделянето на съдържание им помага намерете хора с общи интереси.

Ред Бул върши хубава работа за споделяне на съдържание, което феновете им биха искали да споделят с приятелите си.

Ключово за внос: Оценете вашите публикации и попитайте защо някой може да сподели това съдържание с приятелите си.

# 6: Клиентите търсят валидиране

Някои неща не са се променили от прогимназията. Всички се опитваме изграждане на доверие в очите на нашите приятели. Ние искаме да да се разглеждат като експерти в някои области.

Начинът, по който правим това онлайн, е чрез съдържанието, което споделяме.

68% от Ню Йорк Таймс участниците в проучването казаха, че споделят съдържание като реклама за себе си. Те искат да дадат на другите по-добро усещане за това кои са те.

Ключово за внос: Споделяйте изключително ценно съдържание и връзки, които ще дадат на вашите фенове достъп до информация, която ще го направи да им позволи да изглеждат добре в очите на приятелите си. Попитайте феновете си какво биха искали да знаят.

# 7: Хората споделят, за да управляват информацията

Чували сте да казва: „Просто мисля на глас.“ Днес много хора мислят на глас чрез социалните медии.

Всъщност 73% от участниците в проучването са казали обработвайте информацията по-задълбочено, задълбочено и обмислено когато го споделят.

Освен това 85% от анкетираните казват, че четенето на отговорите на други хора им помага разбират и обработват информация и събития.

Учен в социалните медии Дан Зарела намерен следните думи генерират най-много коментари в неговите изследвания.

Ключово за внос: Хората, които споделят вашето съдържание, може да го използват, за да кристализират своето мислене. Уверете се, че сте дайте им ново съдържание, провокиращо мисли и не забравяйте да поканите техните коментари.

# 8: Погрешно сте разбрали аудиторията си

Ако отдавна се занимавате с маркетинг, разбирате концепцията за a маркетингова персона. Тази идея съществува от поне 20 години и се застъпва за разбирането на вашия потребителски профил, като създава подробни снимки на вашите идеални клиенти.

Ню Йорк Таймс проучване установи, че има шест персони за споделяне за онлайн фенове и аз изброих седма въз основа на моя опит и нашата аудитория. Разбирането кои са вашите клиенти може да ви помогне идентифициране на общи мотиватори:

1. Алтруисти—Алтруистите споделят съдържание от желанието да бъдат полезни и да се стремят да бъдат разглеждани като надежден източник на информация. Предпочитани инструменти: Facebook и имейл.
2. Кариеристи—Кариеристите са добре образовани и се стремят да спечелят репутация, като придават стойност на своите мрежи. Те предпочитат съдържание, което е по-сериозно и професионално по тон. Предпочитани инструменти: LinkedIn и имейл.
3. Хипстъри- Хипстърите са по-млади споделящи, които винаги са живели в „информационната ера“. Те използват Twitter и Facebook, за да споделят авангардно и творческо съдържание. Те споделят съдържание, за да изградят своята онлайн идентичност. Предпочитани инструменти: Facebook и Twitter.
4. Бумеранги—Бумерангите търсят валидация и процъфтяват върху реакцията на другите към тяхното съдържание, дори когато това са отрицателни отговори. Предпочитани инструменти: Facebook, имейл, Twitter и блогове, където и да ги ангажират хората.
5. Съединители—Съединителите разглеждат споделянето на съдържание като средство за поддържане на връзка с другите и създаване на планове. Те са по-спокойни в своите модели на споделяне. Предпочитани инструменти: Facebook и имейл.
6. Селективни—Селективите са по-внимателни в това, което споделят и с кого го споделят. Те персонализират споделянето си и очакват отговори на тяхното съдържание. Предпочитан инструмент: електронна поща.

Въпреки че това не се основава на The NY Times проучване, бих искал добавете седма персона към списъка:

1. Създатели на тенденции- Трендсетърите са лидери на мисли, търговци и бизнес лидери, които целенасочено се стремят да бъдат в крак с актуалните новини и тенденции в своята индустрия, споделяйки ги бързо и агресивно. Тези хора обикновено се разглеждат като експерти (или се стремят да бъдат разглеждани като такива). Предпочитан инструменти: Twitter, Facebook и LinkedIn.

Няколко наблюдения: 1) забележете колко от тези персони предпочитат имейл; 2) забележете, че платформата значително предсказва модела на мотивация.

Ключово за внос: Помислете за стратегията си за споделяне на съдържание за всяка платформа, знаейки кого вероятно ще достигнете.

# 9: Хората са по-лични с имейл

Авторите на изследването откриха, че хората не са изоставили имейлите. Всъщност участниците споделят най-често чрез имейл и го смятат за по-личен. Следователно те имат по-високи очаквания за отговори по имейл.

Някои финални указатели

Ако искате по-задълбочено разбиране на психологията на споделянето, вижте тази статия от Д-р Рачна Джайн.

Едно от най-пренебрегваните правила при създаването на съдържание е правило за простота. По-кратките публикации (80 знака във Facebook) се споделят с 27% по-често. Поддържайте стила си на писане в пети клас или по-ниско ниво на разбиране.

Създайте усещане за спешност в писането си. Дайте повод на хората да отговорят сега. Ако не действат веднага, вероятно никога няма да го направят.

И накрая, не забравяйте, че споделянето на вашето съдържание е само първата стъпка. Вижте това като част от дългосрочната стратегия за изграждане на лоялни последователи.

Споделете вашите коментари!

Какво мислиш? Ще се радвам да чуя коментарите ви за това как да накарате аудиторията да сподели съдържанието ви. Ако имате някакви истории, моля, оставете ги в полето за коментари по-долу.