5 основни доклада на Facebook Analytics за маркетингови специалисти: Проверка на социалните медии

Търсите ориентирани към хората маркетингови показатели за проследяване и анализ на вашите клиенти и перспективи? Използвате ли отчетите, налични във Facebook Analytics?

В тази статия ще откриете пет отчета на Facebook Analytics, които ще ви помогнат да вземете бизнес решения, подкрепени с данни.

Защо вашият бизнес трябва да използва отчети от Facebook Analytics

Всяка компания има модел на растеж, който включва набор от цели, които да я накарат да процъфти; целта определя начин за растеж. За да се визуализира това, целта на онлайн магазин е покупки. За приложение целта ви може да е свързана с активни потребители ежедневно / седмично / месечно. Или вашата бизнес цел може да е свързана със споделяния, публикации и реакции в социалните медии.

Една от най-ценните характеристики на анализа е създаването и измерването на напредъка към целите за растеж на бизнеса. За да сте сигурни, че всичко е настроено правилно за насърчаване на вашия бизнес растеж, имайте предвид следните точки:

• Изберете цели, които ви носят печалба.
• Правилно задайте цели във вашата система за анализ.
• Измерете базовата линия и проверете как тя се променя с течение на времето и какво причинява тази промяна.

Дори ако сте инсталирали Google Analytics или друга система за анализ, нямате пълна картина на поведението на потребителите си. Facebook Analytics, който се основава на принципи за проследяване, ориентирани към хората, може да обогати вашите съществуващи данни с обобщени и анонимизирани данни за потребители на Facebook, разкриващи ценна информация, която ще ви помогне бизнесът расте. Facebook Analytics превръща всичките ви цели в стандартни или персонализирани събития за преобразуване.

Без значение какво искате да анализирате - уебсайт, приложение, вашата страница във Facebook, комбинация от канали или дори офлайн събития - уверете се, че сте настроили правилно системата си за анализ. Ако искате да получите подходящи данни и да получите точни резултати, настройте вашия Facebook проследяващ маркер.

За проследяване на активността на вашите клиенти в Messenger ботове, Facebook страници или игри за Facebook Gameroom, не се изисква специална настройка, ако тези услуги вече са свързани с вашия Бизнес мениджър акаунт или някоя от Разработчик на Facebook инструменти.

Професионален съвет: За да отстраните грешките на маркерите си, използвайте Facebook Pixel Helper, което е безплатна приставка за Chrome за отстраняване на неизправности и проверка на изпълнението на пикселите ви. Също така можете използвайте Google Tag Manager, за да управлявате всичките си маркери, включително маркери на Facebook Analytics.

Персонализирайте вашата Facebook Analytics

Персонализирането на Facebook Analytics за вашия бизнес може да направи маркетинговия Ви анализ още по-ценен.

Персонализираните реализации могат да ви помогнат да проследявате нестандартни събития, които отбелязват растежа на вашия бизнес. Въпреки че са трудни за настройване за тези, които не знаят как аналитиката работи отвътре, все пак е възможно да ги създадете използвайки тези най-добри практики.

За да създадете персонализирана конверсия, отворете Мениджър на събития и изберете Персонализирани конверсии в навигацията вляво. След това щракнете върху Създаване на персонализирана конверсия в горния десен ъгъл на страницата.

В прозореца Създаване на персонализирана конверсия изберете вашия уебсайт или офлайн събитие, въведете URL адреса на страницата, на която ще се задейства персонализираното събитие, и въведете име за реализацията. За повече подробности относно този процес на настройка вижте тази статия.

Персонализираните табла за управление са най-добрият начин да видите повече подробности в най-важните отчети на Facebook Analytics. За да създадете ново табло за управление, щракнете върху Създаване на табло за управление в лявата навигация. В изскачащия прозорец въведете име за новото си табло.

Оттук можете да добавите диаграма или фуния от началната страница на таблото си за управление. Или можете просто да закачите графиките, от които се нуждаете, и да изберете типа графика, за да направите визуализациите си възможно най-полезни. Това е особено удобно, когато трябва да направите табло веднага след стартирането на експериментална реклама и да сравните резултатите с резултатите от минала кампания.

Сега ще разгледаме пет отчета на Facebook Analytics, които ви помагат да вземате маркетингови и бизнес решения, подкрепени с данни. Дори и в най-простите отчети на Facebook Analytics ще намерите всички инструменти, от които се нуждаете, за да разровите данните си и да ги анализирате отвътре.

# 1: Прегледайте отчетите за фуниите на Facebook Analytics, за да информирате за решения за бюджета и разходите за реклама

Всички маркетингови усилия могат да бъдат визуализирани като процеси и фунии. Те могат да бъдат линейни или нелинейни, но всички имат определена стойност. Най-добрият начин да анализирате даден процес е да го разбиете на стъпки или етапи, да ги превърнете в логически и събират данни за това как клиентите преминават през фунията стъпка по стъпка, за да стигнат до тяхната цел.

Фуниите ви помагат да експериментирате с гладкостта на пътуването на клиентите си. Те ви позволяват да видите дали хората се чувстват комфортно в постигането на целите си или са решили да напуснат дори преди да направят първата крачка.

Можете да настроите фуниите, които ви интересуват (тези, свързани с най-важните ви маркетингови процеси) с помощта на Facebook Analytics. За да създадете фуния от събития, отидете на Дейност> Фунии, за да отворите отчета за фунията. След това щракнете върху Създаване на фуния.

Сега изберете събитие, за да започнете да изграждате фунията си.

За илюстрация структурата на фунията по-долу е Търсене> Изглед на съдържание> Добавяне в кошницата> Покупки.

Но това не е всичко. Благодарение на ориентираните към хората принципи на Facebook Analytics, той разполага с множество агрегирани анонимизирани демографски данни, които можете да използвате, за да обогатите този отчет.

Защо това може да е важно за търговците? Защото понякога маркетолозите работят въз основа на вътрешно усещане или заключение без реални доказателства, като например „ние сме младежка марка, така че аудиторията, която купува и обича нашите продуктът най-много е от 17 до 24-годишни. " Те дори могат да насочат рекламите си към тази възрастова категория и да поканят млади влиятелни хора да популяризират продукта Instagram.

Но след като проверят отчета за фунията, те могат да открият много интересни неща за своя продукт. И въз основа на неправилна хипотеза, те правят всичко погрешно.

Благодарение на отчета за фунията на Facebook Analytics по-долу можете да видите, че възрастовата група с най-висок процент на реализация е на възраст между 25 и 34 години. И това е заключение, основано на данни.

Така че е време да преразпределите рекламния си бюджет. Спрете рекламата на тези, които не купуват, и започнете да концентрирате усилията си върху групата, която реализира най-много. Намаляването на отпадъците от вашия бюджет е чудесен начин за растеж. Както можете да видите, Facebook Analytics може да ви помогне с това.

# 2: Оценявайте доклади за припокриване във Facebook Analytics, за да информирате за насочване на аудиторията

Какво ще стане, ако рекламата Ви е многоканална и не знаете как да промените опциите си за насочване, за да спестите пари за всеки канал? Погледнете отчета за припокриване във Facebook Analytics.

Лесно е да видите преглед на всичките си източници на данни на главния екран на Facebook Analytics. Той показва имената, номерата на трафика и степента на задържане за всеки източник.

По-интересна функция за маркетолозите и анализаторите е да визуализират как аудиторията на тези канали се припокрива, с възможност за добавяне на филтри и избор на параметри за показване.

Например може да видите, че потребителите на Android конвертират много по-добре от потребителите на iOS, но процентът на потребителите на Android е много нисък. Въз основа на това трябва да спрете да губите пари за рекламиране на потребители на iOS, защото те не се преобразуват, и да започнете да рекламирате на потребители на Android, които се реализират добре. Това е един от начините да спестите рекламния си бюджет и да направите насочването си още по-управлявано от данни.

Отчетът за припокриване е един от най-простите и мощни инструменти, които можете да използвате за създаване на реклама и аудитории, с които да работите. Позволява ви да видите потребители, които предприемат действия в различни канали. Изображението по-долу показва как каналите Web, Instagram и Facebook Page се припокриват.

Превъртете надолу страницата, за да видите допълнителни подробности.

Отчетът за припокриване ще ви помогне да получите истинско разбиране за поведението на клиентите на различни устройства и на различни платформи, така че да можете да намерите прозрения за стесняване или разширяване на насочването.

# 3: Използвайте отчетите за резултатите на Facebook Analytics, за да разкриете успешно съдържание, формат и публикации

Сега нека разгледаме как да изберем най-доброто съдържание за реклама във Facebook.

Представете си инструмент, който ви казва колко печалба носи всяка ваша публикация във Facebook. Това може да звучи налудничаво, но търговците, които работят с Facebook Analytics, могат да тестват нова функция, наречена Резултати. Отидете на Активност> Резултати, за да получите достъп до тези данни.

Докладът за резултатите (бета), показан по-долу, разглежда форматите на Facebook и процентите на преобразуване на ключови събития като изтегляне на приложения, покупки и т.н.

Резултатите са основен инструмент за търговците на социални медии, които имат чувство за това кои части от съдържанието са добри. Сега няма нужда да гадаете. Просто отворете отчета и го прегледайте, за да намерите най-ефективния формат за следващата си рекламна кампания въз основа на вашата цел.

# 4: Прегледайте демографските отчети на Facebook Analytics, за да разкриете възможни бизнес партньорства

Любопитството и креативността, които можете да разкриете с инструменти за анализ, ще ви помогнат да намерите прозрения там, където никога не сте ги очаквали и да приложите тези прозрения по най-печелившия начин. Нека разгледаме как да бъдете креативни с Facebook Analytics.

Колко данни споделят хората с желание чрез социалните медии? Потребителите на Facebook споделят огромно количество данни всеки ден. И всички тези обобщени и анонимизирани съкровища са достъпни в демографски отчет във Facebook Analytics.

За достъп до този отчет изберете Хора> Демографски данни в навигацията вляво.

Освен класическите демографски данни, търговците могат да използват информация за домакинствата, включително:

• Ниво на образование
• Семейно положение
• Позиция на заеманата длъжност

Един от най-вълнуващите отчети във Facebook Analytics е страницата Интереси (Хора> Интереси), където маркетолозите могат да намерят най-добрите категории страници за аудиторията на своя продукт.

Връзките към страниците, които виждате в отчета за интересите, може да ви помогнат да намерите марки, с които да работите за взаимно популяризиране. Анализът на този отчет е чудесен начин за съставяне на списък с потенциални партньори, които могат да помогнат на вашия бизнес да расте.

Струва си да се спомене, че всички тези данни се споделят от самите хора и са публични. Сигурността на чувствителните лични данни е важен приоритет за Facebook; следователно търговците не могат да използват Facebook за намиране на данни за физически лица. Но ако искате данни за група хора, определени от определени характеристики, тогава отчетите във Facebook ще работят перфектно за вас.

# 5: Разгледайте отчетите за задържане на потребители на Facebook Analytics, за да наблюдавате ангажираността на потребителите от кохорта

Кохорти сегментирайте потребителите в групи въз основа на периода, изминал от първия им контакт с вашия продукт. И колкото повече потребители има във всяка кохорта, толкова по-добре. Но загубата на потребители по-бързо, отколкото ги придобивате, е истински проблем за бизнеса. Ето защо трябва да се съсредоточите върху поддържането на висок процент на задържане.

Facebook Analytics ви помага да наблюдавате степента на задържане, като нарязвате и нарязвате данните си, като взема предвид десетки възможни критерии, така че да можете да видите положителните или отрицателните тенденции.

С отчета за задържане на потребителите можете да видите процента на хората, които продължават да се интересуват от вашия продукт или съдържание с течение на времето. За достъп до този отчет отидете на Activity> Retention в лявата навигация.

Да предположим, че последната версия на вашето приложение (4.1910.2, зелено на екрана по-долу) включва нова функция (push известия), която може да реактивира потребителите на вашето приложение и да ги накара да отворят и използват приложението ви отново. На графиката можете да видите, че тази версия определено работи по-добре от версията 3.21.0 (тъмно синя), тъй като повече хора остават заинтересовани от приложението и го отварят отново с течение на времето.

Друг начин да използвате този отчет на Facebook Analytics е да разкриете процента на хората, които продължават да добавят в количката (както е показано по-долу) или да купуват от вас. Изображението по-долу показва как процентът на задържане на тези клиенти на уебсайта, които са били активни и добавени в количката, се е променял седмица по седмица през последните 90 дни.

Можете да решите какво точно измерение на събитията искате да бъдат отразени в този отчет. Вашите кохорти също могат да бъдат изградени от различни подходи - като се започне от основната разбивка по периоди и се завърши с опции за устройство / браузър / операционна система.

За да получите още повече информация от този отчет, превъртете надолу до таблицата за анализ на кохорти ред по ред, показана на същата страница като отчета за задържане.

• Всеки ред в кохортния отчет представлява седмица (или час или месец), когато нови клиенти започват да използват вашия продукт.
• Всяка колона в кохортния отчет показва процента на потребителите, които се връщат към вашия продукт поне веднъж за даден период от време.

Степента Ви на задържане за първата седмица винаги ще бъде 100%, защото това е седмицата, в която всички започват да използват продукта. Но след това всичко започва да става по-интересно. С течение на времето ще видите, че някои клетки стават бледи, тъй като броят на завръщащите се потребители намалява. Тази тенденция показва вашите зони на растеж, както и място за подобрение и възможности за намаляване на скоростта на отбиване. Тъмните клетки сочат към успешна стратегия за задържане.

Кохортният анализ във Facebook Analytics е най-добрият начин да разберете дали усилията ви помагат да задържите клиентите си. Но кохортите може да звучат твърде просто за онези търговци, които искат да надхвърлят стандартния анализ и да видят връзките с данни за покупки или други събития. За това Facebook Analytics включва възможността за филтриране по сложни логически вериги.

Отчетът за задържане по-долу показва какво се е случило с потребители на Android, които са направили покупка в приложение на стойност, по-голяма от 75% от други покупки в приложението.

Забележка: В отчета Кохорти (отидете на Активност> Кохорти) можете да създадете всяка кохорта за вашите маркетингови експерименти (като изберете всички измерения и параметри, които харесвате) и да ги използвате по всяко време.

Заключение

Facebook Analytics няма максимален брой проследявани потребители, няма ограничение за броя на проследяваните събития, безплатен е за използване и не изисква да използвате Facebook вход. Всичко това прави анализаторите и търговците щастливи. Като система за анализ на трета вълна, Facebook Analytics предлага достатъчно функции, за да бъде ориентиран към производителността самостоятелен инструмент. Това дава на маркетолозите прозрение за вземане на решения, а анализаторите имат достъп до данни, за които са могли само да мечтаят - и то по всички канали.

Какво мислиш? Кой от тези отчети във Facebook Analytics използвате? Какво е тяхното въздействие върху вашите маркетингови решения? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии във Facebook Analytics:

• Открийте как Facebook Analytics ви помага да анализирате фунии и стойността на живота на клиента.
• Научете как да настроите Facebook Analytics и приписването на Facebook.
• Научете как да използвате Facebook и Google Analytics заедно, за да разкриете как вашите клиенти във Facebook се ангажират с вашата фуния по пътя им към покупка.