Как са се развили социалните медии и къде са насочени: Изследовател на социални медии

Искате ли да се подготвите за нововъзникващите социални технологии и маркетингови тактики?

Чудите се как да достигнете до аудиторията си, когато алгоритмите се променят?

За да изследвам миналото, настоящето и бъдещето на маркетинга в социалните медии, интервюирам Брайън Солис.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е създаден, за да помогне на заетите търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Брайън Солис, дигитален анализатор и футуролог в Алтиметър група. Той се смята за един от бащите-основатели на маркетинга в социалните медии. Той е автор Манифестът за социалните медии и книгата Ангажирайте се. Най-новата му книга е X: Опитът, когато бизнесът отговаря на дизайна.

Брайън изследва прозренията, разкрити в последната му актуализация на The Conversation Prism.

Ще откриете как човешкият стремеж и намерение могат да ви помогнат да достигнете желаната аудитория, докато социалните медии продължават да се развиват.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Как са се развили социалните медии и къде се насочват

Социални медии през 2007 г.

Първите дни на социалните медии бяха наистина вълнуващо време, обяснява Брайън. След Уеб 2.0 в Силициевата долина в средата на 2000-те, Facebook се отвори за обществеността през 2006 г., Twitter се появи през 2007 г. и ранните социални мрежи като Friend Feed и Friendster все още бяха наоколо. Някои хора видяха обещанието за социалните медии, но по-голямата част от света нямаха представа. Имаше нулева посока. Социалните медии бяха и все още са по някакъв начин Дивият Запад.

Когато Брайън пише „Манифестът за социалните медии“, той мисли за идеята за революция. Социалните медии имаха потенциала да бъдат чудесен демократизатор на информация. Социалните медии бяха платформа, където всеки можеше да сподели гласа си.

Като човек, който се бореше да достигне до традиционните медии или да купи медии, за да достигне до хората, вярваше Брайън че способността да се достига директно до хората и ангажираността между хората ще бъде бъдещето на всички медии. Брайън написа манифеста, така че хората, маркетолозите, марките и традиционните медии да се замислят потенциала и как да бъдете част от движението, вместо да се опитвате да го контролирате и излъчвате чрез то.

По това време Брайън ръководи няколко компании, включително ранна дигитална агенция / лаборатория, посветена на подпомагането на стартиращите компании да достигнат своите пазари.

Използвайки техники, които биха могли да се считат за „хакване на растежа“, агенцията открива умни, нетрадиционни начини за подпомагане на компаниите малко ресурси стават толкова големи, колкото биха могли, за да могат да бъдат придобити, да направят IPO (първоначално публично предлагане) или просто да достигнат рентабилност. Брайън беше във и около развитието на не само социалните медии, но и много други социални технологии.

Брайън казва, че след възхода и спада на Web 1.0, Web 2.0 показа обещание, но след това беше засегнат от икономическото предизвикателство от рецесията през 2008 г. Брайън обаче се интересуваше от начина, по който социалните медии изглеждаха почти устойчиви на рецесия. Взе всичко на щурм. Например, South by Southwest Interactive се радва на нарастване на популярността около 2005 до 2007 г. с възхода на Web 2.0 и социалните медии.

Плюс това беше началото на предприемачеството, поне в тази епоха. Всички във всяка индустрия изведнъж бяха професионалисти в социалните медии. Имахте маркетолози, рекламодатели, треньори. Всички се хванаха за социалните медии, защото изглеждаше, че това е следващата златна треска.

Социалните медии показаха обещанието за фантастични възможности не само от гледна точка на пазара или печалбата, но и за промяна на света. Брайън искаше да направи своята част, за да насочи социалните медии в положителна и продуктивна посока.

Чуйте предаването, за да чуете повече за развитието на Интернет и социалните медии.

Призмата на разговора

Брайън започна да работи по Призмата на разговора през 2007 г. и официално стартира през 2008 г. в South by Southwest с плакати из Остин.

Брайън създаде The Conversation Prism като отговор на стотиците социални мрежи, които се появяват навсякъде: Facebook, MySpace, Friendster и всички тези „нишови произведения“, както ги наричаха. Тед Рейнголд стартира Dogster и Catster, които бяха социални мрежи за собствениците на кучета и котки. Освен това хората станаха „експерти в социалните медии“ за една нощ.

Призмата на разговора (заедно с Манифеста на социалните медии) беше опитът на Брайън да изследва и осмисли този на пръв поглед хаотичен пейзаж. Брайън казва, че работата е като дигитална антропология. Искаше да организира всички мрежи според предлаганото от тях, обещанието им и начина, по който хората ги използват.

В центъра на The Conversation Prism беше идеята, че всички тези неща се обединяват по някакъв начин, форма или форма. Картата също е създадена, за да могат търговците, медиите и марките да виждат всички социални мрежи, помислете как са били използвани и измислете как да слушате разговори и къде да ангажирайте.

Ранните чернови на Призма показаха как един разговор може да огъне светлината и да отиде навсякъде. Въпреки това, тъй като Prism добави стотици мрежи, подреждането им вертикално стана невъзможно. Вместо това Брайън се опита да създаде визуално изображение, което все още беше вярно на смисъла на призма със спектри от разговори в мрежата, така че в крайна сметка организира The Conversation Prism в кръгла форма.

Когато The Conversation Prism излезе на пазара през 2008 г., той започна като луд. Първоначално The Conversation Prism беше просто безплатна инфографика, но поради голямото търсене по-късно беше продадена като 22 x 28-инчов плакат. Търговци, марки и предприемачи го окачиха на стените си за вдъхновение.

Conversation Prism също вдъхнови много платформи като Радиан6 да създаде технологии, които биха позволили на хората по същество да съживят The Conversation Prism. Те започнаха масивно движение.

Чуйте предаването, за да чуете Брайън да обсъжда въздействието на приложенията и мобилните устройства върху The Conversation Prism.

Най-новата актуализация на призмата на разговора

Призмата на разговора наскоро беше актуализирана за първи път от четири години. По това време Брайън е бил зает да обхваща всичко - от дигитална трансформация, корпоративни иновации и опит на клиенти и служители до корпоративна култура и разрушителни технологии.

След последната актуализация социалните медии намериха своя крак. Вместо големи смущения, много социални мрежи идваха и си отиваха. Тъй като много платформи се обръщаха бързо, той остави промените да се разиграят. През последната година Брайън се зае наистина сериозно с актуализацията. Неговият приятел Джейми Шимански помогнаха с тази версия, в която премахнаха 84 компании и добавиха 141.

Те също така добавиха нови категории, без да отнемат никакви. Тази промяна показва, че социалните медии стават все по-усъвършенствани и експанзивни. Например те добавиха съобщения, както и краудфандинг, както и пътувания и гостоприемство, защото социалните медии стават все по-вертикални. Те също така започнаха да проследяват свързването на IRL, които са социални мрежи (като Tinder), които обединяват хората в реалния живот.

Чуйте предаването, за да чуете Брайън и обсъждаме една от платформите, които бързо изчезнаха.

Възходът на видео на живо, съобщения и др

Питам Брайън за мислите му за най-различни неща, свързани със социалните медии, в следващата част от нашия разговор.

Видео на живо. Видео на живо е следващото повторение на това как хората споделят себе си, както и как гледат или следват другите. В началото социалните медии бяха до голяма степен текст, а след това се превърнаха в образи, а по-късно и в по-сложни изображения. Видеото започна с YouTube, Vimeo и други ранни мрежи. Сега видеото на живо превърна хората в излъчващи в реално време.

Много от тези хора просто споделят кои са и какво правят в момента. Или те използват видео на живо, за да споделят случайни моменти. Други обаче използват видео на живо като пълни механизми за излъчване, за да ангажират нова аудитория по начини, които не са били възможни преди. Тези потребители почти стават като собствените си телевизионни мрежи.

В някои отношения хората не са били много креативни в начина, по който използват видео на живо. Но Facebook например започна да показва какво е възможно отвъд Twitter, Periscope и Meerkat. Хората могат да ангажират малки или големи групи около важни моменти.

Алгоритми. Има алгоритми, изкуствен интелект и онова, което Брайън нарича „човешкият алгоритъм“. Алгоритмите се проектират от различни компании за различни цели. Компаниите трябва да вземат предвид човешкия алгоритъм (човешки стремеж и намерение) от гледна точка на целта, резултатите и възможностите.

Без положителен, оптимистичен подход можете бързо да насочите хората към много проблеми. Брайън вярва, че чрез привеждане на изкуствения интелект в съответствие с човешкия алгоритъм, алгоритмите могат да бъдат много по-човешки, подходящи и обещаващи.

Като пример споменавам как преди пет години National Geographic на една публикация ще получи около 50 000 акции, милиони ангажименти и десетки хиляди коментари. Сега аудиторията им е значително по-голяма и те получават може би 1% от ангажимента. Мисля, че алгоритмите са там, за да създадат добро потребителско изживяване, но също така драстично са навредили на ангажираността и разговорите.

Когато попитам Брайън дали алгоритмите са принудили видеото на живо да бъде по-необходимо, той казва да и не. Трябва да вземете предвид елемента на човешкия алгоритъм. Това, че имате платформата, не означава, че ще бъдете ангажираща или споделяна.

„Със социалните медии идва голяма отговорност и чудесна възможност“, казва Брайън. Излъчването означава, че трябва да предизвикате себе си, за да помислите до кого се опитвате да достигнете, защо искате да бъдете следвани или гледани и какъв тип съдържание и ангажираща стратегия ще изградите около него да бъде от значение. След това, за да сте сигурни, че включвате алгоритмите, така че да достигнете желаната аудитория, трябва да прецените как работят алгоритмите и как те винаги се променят.

Разглеждайки The Conversation Prism 5.0 от центъра навън, създател на съдържание, потребител, марка или търговец може да види рамка за разработване на стратегии за достигане до правилните хора. Тези алгоритми трябва да се разглеждат като част от тази стратегия.

Видеото на живо се връща няколко години назад. Успехът на видеото на живо зависи не само от платформа, но и от интересно, увлекателно съдържание. Стартирането на Джъстин Кан, Justin.tv, позволи на хората да предават на живо живота си. Оттогава Justin.tv стана Потрепване, което е игра на живо. Justin.tv трябваше да се върти, защото някои хора излъчваха живота си, защото можеха, и всъщност не беше интересно. Друга платформа, Ustream, се появи след Justin.tv.

Facebook наистина демонстрира какво е възможно, защото това е толкова огромна платформа, в която хората имат вградена аудитория. Алгоритъмът определено ще повлияе на това, което правите и не достигате. В момента Facebook поставя същността зад живото, така че сега е може би най-доброто време за влизане в видео на живо.

Съобщения. Съобщенията са резултат от все по-мобилния начин на живот на хората. Съобщенията и известията станаха масивни и доведоха до различни видове съобщения, като Snapchat, а не само текстови съобщения. По същия начин Дейв Морин, който беше ранен шофьор на Facebook, основа страхотна мрежа, наречена Път, което се отнасяше до интимни, непосредствени социални мрежи с хората, които имаха значение във вашия свят.

Въпреки че Path идва и си отива, все още можете да намерите съобщения, които използват частните, обществените и други видове моменти. Има тази известна поговорка: „Вие живеете личен живот, живеете обществен живот, живеете таен живот и има мрежи за всички тях.“

Разширена реалност. Разширената реалност се връща към ранните дни на мобилните устройства. Позволява ви да добавите слой, който наистина оживява реалния свят. Хората правят това до известна степен, само не в реално време. Например, в ранните дни на iPhone, Брайън и негов приятел разработиха технология за гледане на подобрена информация за продуктите в магазина. Можете да държите телефона над UPC кодовете в супермаркетите и се появи информация за продукта. По това време излизат и QR кодове, а други експериментират и с потребителски приложения.

Брайън нарича тези видове програми „архитектура за опит“. Тоест, само защото можете да го направите, не означава, че е необходимо. Можете обаче да намерите страхотни приложения за добавена реалност, едно от които е вертикално предно стъкло.

Социална телевизия. Facebook Watch току-що беше обявен, докато големите компании, включително Snapchat, Twitter и Apple, правят огромни залози, за да донесат телевизия на мобилни устройства и някои от социалните платформи.

Социалната телевизия е следващото голямо нещо, казва Брайън. Тя се роди от това, което хората така или иначе направиха: гледане на телевизия и излизане в социалните мрежи за участие в разговора. Съдържанието, възпроизвеждано директно в мрежата, ще интегрира допълнително преживяването.

В ранните опити специалните социални мрежи имаха съдържание като опора и хората, ангажирани около съдържанието. По-добри възможности обаче идват, когато се ангажирате със своята социална графика или графика на интереси и въведете съдържание в този микс. Всички започват да наддават и да създават съдържание. Въпрос на време е да започнем да виждаме какво създават Netflix, Amazon и Apple.

Определяне на влиянието. Брайън изучава дигиталното влияние от 1997 г. Брайън наблюдава случайни хора, които стават невероятно влиятелни, което означава, че могат да имат ефект или да променят поведението си. Много инструменти могат да ви помогнат да намерите страхотни хора. Но като всяка точка от данни, вие получавате от нея това, което сте вложили в нея. Трябва наистина да помните какво мислите, за да намерите подходящите хора, които да бъдат замесени.

Изкуствен интелект. Всеки път, когато има нова технология, маркетингът има тенденция да я постави в портфолиото на класическия маркетинг. Брайън е видял това със социалните медии, Интернет на нещата, всичко. Той смята, че изкуственият интелект не е нещо, което просто трябва да се добави към сместа.

Маркетингът е узрял за иновации и смущения. Толкова много е възможно, когато започнете да мислите по различен начин за данни, платформи и възможности. Изкуственият интелект ще направи някои неща по-добри, а традиционният маркетинг - още по-лош. За илюстрация, платформа за изкуствен интелект, наречена Кахуна включва се в маркетинга и може да ви помогне да разберете по-добре как хората консумират съдържание.

Докато съзнанието на хората е отворено да прави нещата по нов начин, изкуственият интелект ще направи това поколение търговци най-ценната порода. Когато хората мислят по различен начин за своите подходи и надграждат върху това, тогава печелят.

Прочетох това IBM си партнира с MIT. IBM инвестира сериозно за изграждането на следващото поколение инженери по изкуствен интелект. Способността бързо да осмислите данните ще бъде огромно конкурентно предимство.

Това се свежда до изживяване на архитектурата, казва Брайън. Хората трябва да проектират нови начини да правят или виждат нещата, така че резултатите да станат прекрасни преживявания, които хората не са знаели, че са възможни. Това поле е за всеки, който иска да се пресъздаде като подходящ стратег или експерт в бъдеще.

Чуйте предаването, за да научите за страхотното разделяне.

Откритие на седмицата

AFS, което означава разширено търсене във Facebook, е страхотна приставка за Chrome, която предлага опции за търсене, които дори не можете да си представите, като страница, където някой е маркиран или видеоклипове, които харесва човек.

Преди известно време Facebook усили търсенето на място, така че сега можете да търсите хора, публикации, снимки, страници, групи и т.н. С приставката AFS можете да се потопите още по-дълбоко във Facebook. Това е като да разкриете скрити функции за разширено търсене с лесен за използване инструмент.

След като инсталирате приставката, отидете на Facebook и започнете да търсите както обикновено. Например въведете името на човек или страница. След това щракнете върху иконата на браузъра на приставката AFS, за да видите допълнителни гранулирани търсения въз основа на търсенето, което току-що извършихте.

Търговците в социалните медии могат да използват AFS като инструмент за изследване. Може да видите какво може да се търси във Facebook и може би да създадете съдържание в този дух.

Намерете AFS в уеб магазина на Chrome.

Чуйте предаването, за да научите повече и да ни уведомите как AFS работи за вас.

Чуйте предаването!

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ключови заведения, споменати в този епизод:

• Научете повече за Брайън уебсайт.
• Изтегли Призмата на разговора и вземете a постер.
• Разгледайте Манифестът за социалните медии.
• Погледнете Алтиметър група.
• Прочети Ангажирайте се и X: Опитът, когато бизнесът отговаря на дизайна.
• Научете повече за Уеб 2.0, South by Southwest Interactive, и Тед Рейнголд, който стартира Dogster and Catster.
• Разгледайте Радиан6.
• Разгледайте Джейми Шимански.
• Научете повече за Justin.tv, Потрепване, и Ustream.
• Прочети за Път и вертикално предно стъкло.
• Разгледайте Кахуна.
• Прочети за Партньорството на IBM с MIT.
• Разгледайте AFS, известен също като Разширено търсене във Facebook.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Научете повече за Светът на маркетинга на социалните медии 2018.
• Изтеглете 2017 Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за развитието на социалните медии? Моля, оставете вашите коментари по-долу.