Как да създадем редакционно ръководство на фен страница във Facebook: Проверка на социалните медии

Фен страниците на Facebook се появяват в рекорден брой. Сега фирмите имат друго пространство за връзка със своите клиенти или клиенти и чудесна възможност за добавяне на стойност.

Едно обаче, което чувам многократно, е това Собствениците на Fan Page са разочаровани от липсата на фенове и ниските нива на ангажираност. Те работят усилено, за да създадат страницата, да добавят камбаните, но никой не идва.

Една от причините за това е липсата на цел и планиране. Думите предназначение и планиране може да не ви развълнува толкова много. Изплащането обаче е голямо и си заслужава времето. След като сложите план за действие (под формата на редакционно ръководство), останалото започва да си идва на мястото. Резултатът: нарастващите фенове и увеличаването на ангажираността няма да се почувстват като работа, но всъщност ще бъдат приятно изживяване. Представи си това!

По-долу очертавам как да създадете редакционно ръководство, за да осигурите успеха на вашата фен страница.

Първо, определете целта си

Ето три въпроса, които трябва да вземете под внимание, за да определите целта на вашата страница за фенове:

# 1: Защо искате страница с фенове?

Ако отговорът е „Защото всички останали го имат“, може да искате да преосмислите посоката си. Какво може да направи Фен страницата за вашата компания, която вече не изпитвате сега? Какво се надявате да постигнете чрез създаването на тази нова платформа?

# 2: Как ще се различава страницата на вашия фен от вашия уебсайт?

Помислете какво можете да предложите на страницата си с фенове, което е различно от уебсайта ви. Помислете за факторите, които ще накарат вашите клиенти и потенциални клиенти да се връщат за още. Често, колкото по-интерактивна е една страница, толкова по-голям е успехът. Ако всичко, което правите, е да създадете статичен мини-уебсайт, може да накарате хората да станат фенове, но е малко вероятно те да посещават често.

# 3: Какъв е вашият „It“ фактор?

Помислете какво прави вашата компания и нейните служители уникални. Разберете какво внасяте на масата, което е различно от вашите конкуренти, и надграждайте върху това в рамките на стратегията си за фен страници.

След като сте наясно защо искате да създадете Фен страница, сте готови да създадете план за действие. Не просто искате да го насочите. Фен страницата е част от вашата бизнес стратегия и трябва да подхождате към него точно както бихте направили всяко друго бизнес начинание. (Но това не означава, че не можете да се забавлявате с него!)

Създаване на вашето редакторско ръководство

Ето какво да включите в редакционното си ръководство:

# 1: Стратегия за публикуване: Решете относно последователността на вашите публикации

За Страница за фенове на социалните медии, въпреки че се впускаме и се ангажираме с нашите фенове по всяко време през целия ден, ние сме проектирали времеви парчета за конкретно съдържание. На сутринта винаги публикуваме най-новата статия на Social Media Examiner. Следобед публикуваме линк към страхотна статия на трета страна, която знаем, че феновете ни ще бъдат ценни. И няколко пъти седмично, в късния следобед, публикуваме въпроси. Въпреки че повечето въпроси са съсредоточени върху теми в социалните медии, не всички от тях го правят.

Ето пример за сутрешна публикация на статия в блог за МСП:

Ето пример за публикация „въпрос“, която добави малко забавление:

# 2: Стратегия за съдържание: Решете какъв тип съдържание ще публикувате

Като дефинирате това от самото начало, вашият екип ще има много по-лесно време да намери подходящо съдържание за вашата страница. В Social Media Examiner идентифицирахме около 20 уебсайта, които използваме редовно, за да намерим най-новото и най-доброто в маркетинга в социалните медии. Разбира се, можете да се разклоните и да тествате нови води, но ако имате списък с изпитани и истински сайтове за страхотно съдържание, никога няма да загубите за добавяне на стойност.

# 3: Форматиране: Определете как да изглежда публикацията

Въпреки че може да ви се стори ненужно, важно е ясно да се дефинирате как искате екипът ви да създаде публикациите. Някои публикации на фен страници са разговорни и спокойни; други са по-информативни и се четат като заглавия на вестници, за да привлекат вниманието на читателите.

Определете стила си и го документирайте. В допълнение, ако имате няколко души, които публикуват, може да искате да опитате какво правим на нашата страница за фенове. Защото имаме трима души, които публикуват, ние винаги завършваме публикациите си с нашите имена, за да позволим на нашите читатели да разберат с кого разговарят. Това прави нещата по-приятелски и лични. Ето пример:

# 4: Ангажираност: Как ще подходите към коментарите на феновете?

На страницата за фенове на Social Media Examiner, ние си поставяме за цел да се свържем с всички, които коментират на нашата страница. Искаме нашите фенове да знаят, че слушаме и се интересуваме от това, което имат да кажат. Феновете са по-склонни да се връщат, ако смятат, че има равномерен обмен на информация.

Ето пример за ангажираност на феновете:

# 5: Подгответе се за отрицателни или промоционални публикации

Често се случва някои фенове да публикуват промоционални подробности за своите продукти и услуги на вашата стена. Това има тенденция да затрупва страницата и да отклонява случващите се разговори. Определете кои публикации не са приемливи на вашата страница и как ще се обърнете към тях предварително, така че екипът ви да е готов да се справи с всяка ситуация, която ви попадне.

Всичко това има едно предупреждение: Вашето редакторско ръководство е точно това - ръководство. Не е написано с камък и трябва да бъде променено, докато не работи за вашия екип. Целта е да накарате вашата страница за фен да работи като добре смазана машина, като същевременно продължава да върви по течението и да се наслаждава на постоянните взаимодействия и разговори с вашите фенове. Общността на Вашите фен страници със сигурност ще процъфтява, ако отделите малко време за планиране отпред.

Сега е твой ред! Вече създадохте ли редакционно ръководство за Вашата Фен страница? Ако да, как работи за вас? И ако все още не сте, виждате ли стойността да планирате стратегията си преди време? Споделете вашите мисли по-долу.