Как да развием процъфтяваща общност: Проверка на социалните медии

Важна ли е общността за вашия бизнес? Чудите се къде трябва да изградите вашата общност?

За да проуча как да развия процъфтяваща общност извън групите във Facebook, интервюирам Кейт Стилман. Кейт е подкастър, блогър, и автор на книгата Тялото процъфтява. Тя също е експерт в развитието на общности.

Кейт споделя съвети за разработване на марка, която включва общност. Ще научите и как да решите на кого да служи вашата общност.

Прочетете резюме на интервюто по-долу. За да прослушате интервюто, превъртете до края на тази статия.

Развиваща се общност

От времето си в гимназията Кейт е активист. Участвала е в международната политика в областта на околната среда, както и помага на планетата и хората да процъфтяват.

Докато работеше в политиката за глобално затопляне във Вашингтон, тя осъзна, че иска да помогне на хората да станат по-съзнателни. Това желание доведе до задълбочено изучаване на аюрведа и йога, след което тя стана практикуваща аюрведична медицина и учител по йога.

През 2001 г., докато е в Сан Франциско, Кейт стартира уебсайта Yoga Healer и започва да преподава аюрведа в ателиета в йога студия. Чрез тези семинари тя разработи имейл списък с контакти и започна да доставя имейл бюлетин. Yoga Healer се разшири през 2007 г., като включи блог и подкаст през 2012 г.

Уелнес специалистите, които са посещавали курсовете на Кейт, често са искали да споделят наученото в собствените си общности и това, което е родило Йога треньор по здравеопазване и Световната асоциация на йога треньорите по здравеопазване. Понастоящем сайтът е домакин на блог и подкаст и е изграден от основно разработено от общността съдържание.

Когато Кейт се премести от Сан Франциско обратно в планините Тетон, тя стартира първия си общен курс, Йоги Детокс. Въпреки че тя се намираше в малко градче, курсът разрасна последователи от хора, които щяха да пътуват, за да присъстват на класа. Хората от нейния имейл списък искаха повече учебни програми около Аюрведа, така че тя започна да преподава и това.

Докато помагаше на хората да намират общи интереси в собствените си общности, нейната собствена общност се развиваше много бързо.

Кейт подчертава, че разработчикът на общността не е задължително да бъде по-умен от всички останали. Просто трябва да сте страхотен слушател. Вслушайте се в нишките, за думите между редовете, за да видите къде общността иска да отиде и след това изградете структурата и инфраструктурата, които им помагат да стигнат до там.

Защо общността е важна за бизнеса?

Кейт е положила много усилия върху усилията и разходите, свързани с отглеждането и поддържането на общността, както и как това може да се превърне в приходи.

Във вашата общност има нещо ценно, което прави голяма част от работата, свързана с подготовката на хората да купувате от вас или да помагате на хората да се усвоят в каквото и да е вашият продукт или услуга доставя. Тези потребители, както често ги наричат, не просто консумират - те всъщност активно подхранват самата компания.

Например тя отбелязва, че когато нейните слушатели на подкасти често станат невероятни членове на курса, тъй като те влизат в курсовете, все едно вече са били включени от самата общност.

Често членовете на общността също вършат работата по поддържането на културата, казва Кейт и посочва като пример за това както Световната среща на върха на социалните медии, така и Световната среща на доминирането.

Не само бившите присъстващи евангелизират събитието според собствените си връзки в Social Media Marketing World, най-опитните лектори и присъстващи активно поддържат културата и ценностите на социалните медии Изпитващ. Те също така съзнателно помагат на нови участници, като показват тези ценности и умишлено се стремят да включат хората около тях.

Световната среща на върха на доминирането превзема Портланд, Орегон за 3 дни - и вие можете да го почувствате. В културата на събитията има етос, част от който е: „Не гледайте телефона си, говорете с някого.“ Защото етосът е установен през години и години на вие сте в силно ангажирана атмосфера и дори хора, които всъщност не присъстват на събитието, са много отворени за участие в разговор през целия град.

Силата на принадлежността и желанието да принадлежиш

Кейт вярва, че не трябва да подценявате силата на принадлежността и желанието да принадлежите. Дори хора, които са доста бунтовни, намират хора, с които искат да излизат и да говорят.

След като откриете група, към която се чувствате, че принадлежите, с етос, в който вярвате, може да е трудно да излезете с хора, които не споделят същия етос на толкова дълбоко ниво, предупреждава Кейт. И така, как изглежда етосът в действие?

Част от етоса на общността на Кейт е да се ориентира към процъфтяване. Във всяка ситуация тя и членовете на нейната общност се питат: „Как мога да се ориентирам в този момент към процъфтяване?“

По време на този запис Кейт присъства на събитие. Знаеше, че ще бъде на социално събиране по-късно през деня и сподели, че най-вероятно ще бъде пие газирана вода, а не алкохолна напитка, защото това хидратира тялото й, когато е пътуване. Тя се ориентира към процъфтяване и това е етос в действие.

Когато можете да живеете в съответствие със своя дух и да се свързвате с други хора, които правят същото, има усещане за лекота и сила. Той отваря ниво на култура и култура; ставате по-жизнени и желанието ви да принадлежите става много силно.

На кого трябва да служи вашата общност?

Ами ако сте готови да изградите процъфтяваща общност, но не знаете кой трябва да се култивира? Кейт предлага да започнете със своя дух или ценности, а езикът, който използвате, трябва да бъде много специфичен, оригинален и уникален за вас.

За да получите достъп до силата на принадлежност, имате нужда от добре развити ценности за вашата компания и изображение на аватар, което наистина говори на човека, когото искате да привлечете. Искате някой, който вижда вашите съобщения, да се чуди как сте попаднали в главата им.

Моля Кейт да премине през процеса с мен и да използва нашата общност като пример.

Мисля, че Social Media Examiner обслужва всеки човек, работещ във фирма в маркетинга. Тези търговци търсят съвет, който да им помогне да се справят с объркването и претоварването, причинени от постоянните промени в индустрията и те искат да бъдат около хора, които споделят същото предизвикателства.

Кейт казва, че това е добро описание на борбата, но не се занимава с желанието за принадлежност, затова тя ме моли да идентифицирам какво прави тези хора готини в момента.

Отговарям с това, че вярвам, че хората, на които служим, разбират сложния свят на социалните медии по начин, който никой друг в тяхната компания не разбира.

Кейт дестилира това още повече до: Тези отделни търговци имат пръст върху пулса на това как се развива пазарът. Това усъвършенстване на езика позволява на хората веднага да идентифицират дали принадлежат към общността.

За да помогнете на хората да се самоизбират в общността ви, трябва да се върнете към посочване на ценности. За нас ценността ни е, че в нашата общност тук се случва повече от просто нарастващи приходи.

Друг начин да разберете кой трябва да бъде в сърцевината на вашата общност е да забележите кой вече е привлечен от вашата марка. Тук идва да бъдеш добър слушател. Кейт обръща внимание на онези, които носят най-много приходи на компанията, и онези, които олицетворяват душата на общността в еднаква степен.

След като идентифицирате тази основна група, можете да работите за свързване с други съмишленици - може би повече хора от вашия имейл списък - като използвате много специфичен език, за да кажете на хората каква е вашата общност го разграничават.

Като пример Кейт споделя езика, който е използвала за изграждането на своята общност:

„Вие сте на пътешествие за цял живот, процъфтявате, приоритизирате връзката, резонирате с древни традиции на мъдростта като йога и Аюрведа. Приветствате практически умения и инструменти за подравнен лек живот. Помагате на другите да се развиват и сте производител на промени. Вашата амбиция се крие под повърхността и е готова за възпламеняване. Оценявате стойността на менторите, водачите, гурутата, учителите и треньорите. "

Чуйте предаването, за да чуете повече за езика, който Кейт използва, за да опише своята общност.

Какъв размер е успешната общност?

Когато Кейт започна да преподава курса си по йоги Детокс, шестима души дойдоха в първия клас. На следващата година тя преподава два класа с приблизително 15 души във всеки клас. След няколко години хората започнаха да идват от по-далеч и тя имаше 40 или 50 души. В този момент тя може да зависи от пролетните и есенните класове, които са нейният генериращ приходи за годината.

Не са необходими стотици хиляди, десетки хиляди или дори хиляди хора, за да успеете. Не става въпрос за размера. Независимо дали вашата общност е местна или онлайн, искате да разберете минималния жизнеспособен размер на общността, който ви позволява да постигнете нещо, което не можете да направите без вашата общност. За Кейт това беше общност от 40-50 души.

Тогава, напомня ми Кейт, общността често ще създава собствено съдържание или ще ви казва какво иска от вас. Просто трябва да сте отворени да слушате какво се опитва да се случи около вашия бизнес, какво опитвайки се да се случи около продуктите и услугите, които най-много искате да създавате и въвеждате в света.

Кейт не тръгна да пише книга, която да продава. Нейната общност изрази желанието си тя да напише книга и да изготви сертификационни курсове, които да им помогнат да станат пролечители и учители. Предлагайки тези продукти, тя служи на своята общност.

Изградете малко инфраструктура около разговор и общността ще започне да стимулира развитието на продуктите и услугите на компанията, както и обслужването на клиентите.

Къде трябва да изградите вашата общност?

Ако се опитвате да изградите онлайн общност, естественото място, от което да започнете, е мястото, където вашите хора вече се разхождат. Никога не искате да се опитвате да преместите нова общност на нова платформа; искате да се покажете на платформата, която вече използват.

Когато Кейт започна, тази платформа беше Facebook. Сега нейната общност се придвижва повече към Instagram, така че тя ще ги следва там. И тъй като повече учители по йога и холистични уелнес професионалисти използват LinkedIn, тя ще експериментира и там. Тя ще отиде там, където нейната общност води и просто ще развие инфраструктурата, която улеснява разговорите по начина, по който нейната общност иска да комуникира.

Чуйте предаването, за да чуете за срещите на живо на Кейт.

Как да структурираме съдържание и разговори за развитие на общността

Общността на Кейт създава голяма част от съдържанието, което публикува, и позволява на общността да извлича идеи за съдържание от собствените си желания.

За да генерира, публикува и споделя това съдържание по смислен начин, тя има въведени правила за управление на производството на съдържанието, което те създават. Независимо дали създават подкасти и показват бележки или пишат публикации в блога, съдържанието трябва да бъде стандартизирано и оптимизирано за търсене, така че хората действително да могат да го намерят.

Тъй като тези правила са налице, тя може да предава много микрофона за неща като интервюта между членове истории за успех, интервюта на „Треньор на месеца“, за да подчертаят определен член, който се е отличил в собственото си развитие на общността, и още.

В основата си съдържанието, което създава нейната общност, подсилва членовете: „О, това са хората, с които работим.“

Откритие на седмицата

Gifnote е уебсайт и приложение, базирано на iOS, което ви позволява да сдвоявате лицензирана музика с GIF файловете, които споделяте.

Отворете gifnote и ще видите голям избор от популярни или набиращи популярност GIF файлове, от които да избирате. Можете също да търсите по категория, ключова дума или заглавие на песента, за да можете да започнете с изображенията или аудиото. Виждате изображение, което харесвате, но не искате песента? Можете да промените клипа на песента на нещо друго.

Аудио клиповете продължават от 5-30 секунди, а музикалната библиотека обхваща множество жанрове и много топ хитове.

Чуйте предаването, за да чуете повече за gifnote.

Основни продукти за внос в този епизод

• Посетете yogahealer.com.
• Разгледайте онлайн курсовете на Кейт, включително Тялото процъфтява.
• Прочетете Body Thrive от Кейт Стилман.
• Свържете се с Cate on Twitter и LinkedIn.
• Следвайте yogahealer нататък Facebook и YouTube.
• Разгледайте gifnote.
• Настройте се Пътешествието, нашият видеодокументален филм.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Научете повече за Общество за маркетинг на социални медии.

Слушайте интервюто сега

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е създаден, за да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за изграждане на общност? Моля, споделете вашите коментари по-долу.