5 прости метрики за проследяване на усилията ви в социалните медии: Проверка на социалните медии

Търсите ли прости, ясни показатели за измерване на въздействието на вашия социална медия усилия?

Социалните мрежи и блогове продължават да доминират времето на американците онлайн (което отчита почти една четвърт от цялото време, прекарано в интернет) според скорошно проучване Доклад на Nielsen в социалните медии, .

Въпреки че всички знаем колко е важно да се предлага на пазара чрез различните социални мрежи, това е жизненоважно за проследявайте и измервайте усилията си за успех.

Тук са пет прости показателя, за да разберете дали усилията ви в социалните медии плащат дивиденти.

# 1: Разгледайте препращащия трафик

Google Analytics е фантастичен начин да измери колко трафик се препраща към вашия уебсайт от различните социални канали.

В раздела Източници на трафик кликнете върху Препращащи сайтове и след това въведете избраната от вас социална мрежа, за да видите колко трафик се препраща. Настройвам цели въз основа на действията, които искате посетителите ви да завършат.

Бърз съвет: За препратки към Twitter потърсете както в Twitter, така и в t.co, което е вграденото съкращаване на връзки в Twitter.

# 2: Прегледайте качеството и уместността на съдържанието

Съдържание е горивото за вашия двигател в социалните медии, но ако не е уместно и полезно, това е загуба на цифрово пространство.

Правилният начин да оценете стойността на дадено съдържание не е чрез непрекъсната проверка на всеки пет минути, за да видите дали броят на ретвитите ви се увеличава или някой коментира във вашия блог. Тези „показатели за суета“ дават фалшиво усещане за надежда, че съдържанието ви генерира потенциални клиенти за вашата марка или бизнес.

Вместо да преценявате успеха на съдържанието си чрез двуцифрения бутон за споделяне, отдръпнете завесата и вижте какво всъщност се случва.

За всяко парче съдържание, което създавате, наблюдавайте уникални показвания на страници, времето на страницата и общия брой на гледаните страници. Ако уникалните показвания на страници се покачат, това е индикация, че обхватът ви нараства, увеличеното време на страницата показва, че съдържанието ви е интересно за посетителя и увеличен общ брой показвания на страници означава, че вашият посетител иска да научи повече, като щракне върху други страници наоколо вашия сайт.

Можете лесно проследете тези три споменавания в Google Analytics като щракнете върху раздела Съдържание, след което изберете Общ преглед. Това ще ви даде моментна снимка на най-добрите ви части от съдържанието, заедно с подробни показатели, включително изгледи на страници, уникални изгледи на страници и време на страницата. Пробиването на съдържанието ви с Google Analytics е чудесен начин да го направите определете кое съдържание резонира с вашата аудитория.

# 3: Погледнете Споделяне на глас

Със социалните медии, дял на гласа се отнася до броя на разговори за вашата компания спрямо вашите конкуренти / пазар. Стойността на онлайн взаимодействието с клиенти и потенциални клиенти може да бъде обвързана с показателя за дела на гласа (SOV), който аз обичам да наричам „The Big Picture Show“.

Споменаване на марката за сегменти по социален канал да се разкриват възможности за подобрение. Може да откриете, че усилията ви по един конкретен канал остават незабелязани, но превъзхождат други.

Формулата за изчисляване на SOV е проста: разделете броя на разговорите или споменаванията на вашата марка на общия брой разговори или споменавания за други марки на вашия пазар.

За да получите общия си брой разговори, можете да използвате безплатен инструмент като SocialMention или ако разполагате с бюджет, по-надежден инструмент като напр. Радиан6 има приспособление, което може да изчисли този показател вместо вас.

Дял на гласа = вашите споменавания / (Общо споменаване за конкурентни компании / марки)

# 4: Проследете общия размер на общността и ангажираността

Измерването и проследяването на размера на вашите колективни общности е от съществено значение за определяне дали добавяте стойност чрез вашата социална стратегия. Използване на социална CRM инструмент е чудесен начин да интегрирайте данните за клиентите със социалните профили и взаимодействия, като същевременно наблюдавате растежа и нивата на ангажираност.

Социални CRM инструменти като Sprout Social обединете дейността си в едно лесно за преглед табло за управление, където можете бързо вижте дали вашата стратегия се движи в правилната посока. Sprout предлага доста добър изглед на вашите основни показатели, включително ангажираност и общ размер, и дори отива още една стъпка напред с препоръки за влиятелните, върху които да се съсредоточат.

# 5: Измерете настроението

Анализът на настроението в най-добрия случай е несъвършен, като често се игнорира човешкият елемент на сарказъм или прост контекст. За да бъдете напълно точни, трябва проследете това ръчно.

Прегледайте вашите споменавания и ги маркирайте като положителни, неутрални или отрицателни. Съберете сумите и измервайте с течение на времето. Нарастват ли добрите споменавания, а намаляват ли отрицателните?

Проследете възвръщаемостта на усилията си в социалните медии

Социалните показатели, използвани за определяне на успеха, са тези, които имат смисъл за вашия бизнес и които можете да върнете обратно към маркетинговия си резултат.

Изграждане на проста табло ръчно или с помощта на социален CRM инструмент, както е споменато по-горе, е лесен начин за проследявайте и актуализирайте тези показатели на седмична или месечна база. Тогава можете следете тенденциите и си поставяйте цели за растеж въз основа на това, което работи.

Ако вашите показатели не се движат в правилната посока или изглежда са в застой, опитайте да смесите вашите съобщения и да експериментирате с различно време и честота на публикуване.

Какво мислиш? Вашият бизнес измерва ли ROE? Кои показатели са най-важни за вашата социална стратегия? Присъединете се към разговора и оставете своите въпроси и коментари по-долу.