Как социалните медии привлечеха 27 000 повече хора към състезанията: Проверка на социалните медии

В Южна Калифорния, пистата Del Mar е мястото, където можете да видите и да бъдете забелязани. И сега е мястото да се разгледате, да пишете и публикувате чрез Facebook.

Тази институция в Южна Калифорния, която работи от 71 години, привлича хиляди всяко лято за конни надбягвания, своите прохладни барове и ресторанти и оживен концерт и фестивали.

Но подобно на много места за развлекателна индустрия, посещаемостта на Дел Мар намаля през последните години поради затруднената икономика. Но през 2010 г. парчето добави нова звезда към своя маркетингов състав - социалните медии.

На практика без други маркетингови промени, социалните медии увеличиха посещаемостта през изминалия сезон с 4,2 процента.

"Това е увеличение с 27 000 тела, ”Каза Крейг Дадо, старши вицепрезидент по маркетинг в Racetrack Del Mar. „В тази икономика трябва да бъда честен, беше малко изненадващо.“

И те са изключени!

Del Mar не е вашето традиционно състезание. Там е също толкова вероятно да видите реге банди и по-бели кучешки състезания, както чистокръвните и дамите в шапки. Песента съдържа десетки събития по време на само седемседмичен летен сезон всяка година.

Поради силните усилия за брандиране, Дел Мар все повече се превръща в „сцена“, дори да се появява в „Entourage“ на HBO и „The Bachelor“ на ABC, както и в други телевизионни предавания и големи филми.

Del Mar отдавна пуска чести телевизионни реклами, за да предупреди местната общност за предстоящи събития. Когато социалните медии започнаха да се появяват, пистата бавно заби пръст, за да тества водите, но първоначално го направи без конкретна стратегия.

„Стартирахме страница във Facebook точно преди началото на сезона през 2009 г., за да повишим интереса на обществеността свързване с пистата чрез социалните медии “, каза Калън Грийн от Бейли Гардинер, маркетингов партньор на Del Mar. “Успехът, който видяхме без изчерпателна стратегия, ни насърчи. С повече мисъл, цел и планиране, ние вярвахме, че можем да увеличим трафика и да постигнем целите си. "

С това проследяването преразпредели бюджета от традиционните медии към социалните медии, но с ясна цел.

„Трябваше да превърнем комуникацията в посещаемост на пистата“, каза Дадо. „В края на деня наистина предизвикахме екипа ми да не се хвали само колко е готин, а да измерва и проследява, подсилва марката и след това превръщат се в тела на коловоза.”

„Астрономическа“ дейност в Twitter

Преди началото на сезона Дел Мар започна да популяризира своите страници в социалните медии в телевизионни реклами. С отварянето на сезона визуалната природа на пистата и социалните медии осигури печеливша комбинация. Всъщност първата снимка, публикувана във Facebook на известния кон Zenyatta привлече повече от 100 коментара както от феновете на конни надбягвания, така и от забавленията.

Окуражени, маркетинг екипът ежедневно споделя снимки и видеоклипове на фенове, знаменитости, коне, жокеи и събития.

Но няколко стратегически промоции отключиха портата за разрастването на социалната мрежа на пистата. В началото на сезона Дел Мар беше домакин на „Cool As Ever” (неговият лозунг) Техническо събитие, което привлече 725 влиятелни лица в социалните медии към пистата за обиколки и подаръци. Разбира се, влиятелните в социалните медии говорят - много.

„Размерът на активността в Twitter през този ден беше астрономически“, каза Грийн. „Успяхме да насочим най-добрите влиятелни социални медии към пистата, като същевременно създадохме бръмча онлайн.“

Дел Мар също набра фенове на Facebook в търсенето на избран фен, който да се появи в реклама „Cool As Ever“. Феновете изпратиха снимки и обяснение защо всъщност бяха „Cool As Ever“, което накара общността на Del Mar във Facebook. Победителката, жена, се радваше на епизодична реклама в рекламата с караоке в Del Mar.

Един щастлив фен спечели конкурс във Facebook за епизодичен клип в рекламен клип.

Парчето добави и Foursquare към микса, като даде на кмета специално отношение, което включваше обиколка на кръга на победителя, маса и четири безплатни билета за пистата. Плюс това, всеки, който се е регистрирал повече от три пъти, е спечелил билети за лоялни фенове.

За седем седмици това доведе до 3 863 чекирания от 2500 души, което е повече от други основни забележителности, включително зоологическата градина в Сан Диего, парка за диви животни в Сан Диего и Морския свят.

И накрая, за да ограничи сезона, Дел Мар нарече последния състезателен ден „Ден на признателността на феновете“, който също послужи за увеличаване на посещаемостта през исторически по-малко посещаваното време, когато училището отново започна. Всеки фен на Facebook може да последва линк, за да поиска два безплатни билета за Clubhouse. Това привлече 905 души, които от своя страна похарчиха пари за храна и напитки на пистата.

Twitter: Ангажирането върви и по двата начина

Отвъд събитията, Дел Мар следи от Twitter да споменава отблизо за измерване и възможности за ангажиране. Маркетинговият екип на Del Mar отговаря бързо на въпроси и проследява хората, насърчавайки ги да последват. Общо пистата се ангажира директно с феновете повече от 3000 пъти и попада в 80^ти процентил в измерването на въздействието в Twitter.

„Това е елемент за обслужване на клиенти, за да се свържем с хора, които не са знаели, че сме там“, каза Грийн. „И ние се постарахме да отговорим на всеки, който е говорил с нас.“

Песента дори следи за публикации за хора, пътуващи до Сан Диего, и изпраща информация за предстоящи събития.

10 900 нови приятели

Когато сезонът официално приключи и маркетингът изпревари цифрите, Дадо имаше възвръщаемостта на инвестицията, която искаше. Дел Мар създаде 10 900 нови приятели в социалните медийни канали за сезона, като спомогна за увеличаването на присъствието с 4,2%. Беше ясно, че социалните медии не са просто бърборене.

„Имаше стотици отговори за всичко, което изложихме. В този момент бях като „Уау, това работи. Те не са само приятели или харесвания, но наистина искат да ни кажат как се справяме, ’“ Каза Дадо. „Беше преобладаващо положително, че Дел Мар изглеждаше като мястото, където да бъде това лято.“

Как можете да приложите идеите на Del Mar, за да спечелите в собствената си надпревара в социалните медии? Как подсилвате марката си в социалните канали? Оставете вашите коментари в полето по-долу.