7 Facebook Messenger маркетингови съвета от професионалистите: Проверка на социалните медии

Използвате ли Facebook Messenger в маркетинга си? Търсите съвети за подобряване на работата си с Messenger bot?

В тази статия седем водещи маркетингови експерти на Facebook Messenger споделят своите най-добри съвети за подобряване на ефективността на Messenger.

Подобрете Facebook Messenger Bot комуникацията

# 1: Разработете характер за вашия Messenger Bot

Що се отнася до ботовете на Messenger през 2019 г., няма по-добър начин за мащабиране на истинска индивидуална връзка, която води до конверсии. Ще откриете увеличени ставки на отваряне, честота на кликване и възможността да имате уникално интерактивно потребителско изживяване, което просто не може да бъде победено.

Толкова много търговци обаче пропускат истинските възможности, защото не спазват правилата или не ги използват с пълния си потенциал. Ето няколко съвета, които ще повишат ангажираността и реализациите и ще ви предпазят от проблеми.

Разберете процеса на абонамент за Messenger: Потребителят трябва да взаимодейства с вашия бизнес акаунт в Messenger, за да бъде абониран за вашия бот.

Хората често мислят, че просто щракване върху връзка или бутон Първи стъпки е достатъчно за попълване на абонамент, но това не винаги е така. В повечето случаи човек трябва да изпрати съобщение до страницата във Facebook, за да бъде абониран. Те също могат да щракнат върху бутон, който задейства съобщение, но ако щракнат върху бутон, който ги отвежда направо към уебсайт или целева страница извън Facebook, има голяма вероятност абонаментът им да не бъде напълно завършен.

Мислете за абониране като двойно включване. Когато някой кликне върху връзка, която му изпраща съобщение, помолете го да потвърди абонамента си, като щракне върху бутон или въведе имейл адреса си. По този начин знаете, че вашите абонати наистина искат да бъдат там, и спазвате правилата на Facebook.

Не забравяйте, че ботът е бот: Ако проектирате своя Messenger бот да се представя като истински човек, вие не само ще подведете общността си, но и ще нарушите Закон на щата Калифорния това означава, че трябва да изясните, че ботът е бот, а не човек.

Забавен начин да останете съобразени и да създадете мини отношения между вашата общност и бот е да проектирате характер за нея. Създайте герой, който представлява вашата марка, и използвайте нейната личност, за да насочвате скорошния си клиент и клиент по време на пътуване. Вашите абонати ще се радват да се ангажират.

Променете публикациите за включване на коментари: Докато преди получавахме страхотни резултати, като казвахме: „Коментирайте с думата ДА и ще ви изпратим безплатен контролен списък чрез Messenger“, се наблюдава спад в ефективността на реклами и публикации като този.

Ботовете за включване на коментари не са останали в миналото, но има нов начин да ги използвате, за да насърчите по-дълбоките, по-значими разговори, които Facebook иска да види и които ние искаме с нашите общности. Вместо да поискате коментар с една дума, поискайте отговор на ангажиращ въпрос, който също ви помага да идентифицирате нуждите на вашата общност.

За илюстрация може да попитате: „Какво би било възможно, ако имате XYZ резултат? Кажете ни под тази снимка и ние ще ви изпратим безплатното ни ръководство за ABC чрез Messenger. " Тогава не забравяйте да попитате вашия общността да отговори на първоначалното съобщение, което е изпратено, или те няма да бъдат напълно включени, както е споменато в върха по-горе.

Удивително проучване на пазара и органичният обхват на вашите публикации ще се увеличи.

Моли Махони е майстор в подпомагането на предприемачите и артистите за повишаване на тяхната видимост и онлайн присъствие, като използва най-новите и най-мощните функции, които Facebook може да предложи. Нейните Facebook Messenger ботове обслужват клиенти и клиенти по уникално автентичен начин.

# 2: Използвайте разговорния поток в вашето Messenger Bot Copy

Копирайтингът за ботове с висока конверсия не трябва да бъде труден. Ето моят съвет №1: Направете вашето копие разговорно. Звучи просто, но само около 10% от ботовите съобщения, които получавам, всъщност правят това.

Ключът е да се създаде обратно-напред копие на бот, което имитира разговор един на един.

Ето пример за това, което обикновено виждам при ботовете, което всъщност е мини-имейл с копие, разделено с абзаци:

Цялото копие преди и след (забавяне на въвеждане) се доставя наведнъж. Ако четете това съобщение на телефона си, ще трябва да превъртите нагоре, за да намерите началото на съобщението и след това да започнете да четете, само за да бъде прекъснато наполовина със следващото съобщение. В този момент ще трябва да превъртите обратно, за да започнете да четете отново. Обикновено избирам в този момент, защото съм разочарован и не искам да чета всичко това.

Разговорният маркетинг обаче изглежда по следния начин:

BOT: Хей, чу ли за новото нещо, което правя следващата седмица?
БУТОН: „Не, какво е това?“
BOT: Напълно ново е и съм малко нервен, но все пак го правя.
BOT: (забавяне при въвеждане)
BOT: Правя това безплатно обучение, показващо на хората как да се върнат в тесните си дънки до Деня на паметта. Звучи налудничаво, нали?
БУТОН: „Не е напълно луд!“
BOT: Благодаря за вота на доверие! Приятелката ми Трейси ме накара да го направя, защото й помогнах да се върне в сватбената си рокля, като първо й помогнах да влезе в тесните си дънки.
BOT: (забавяне при въвеждане)
БОТ: И така, и това ли имате цел? (Не сватбената рокля, дънките.)  (Поздравления, ако е роклята, Тхо!)
БУТОН: „Вие залагате!“ или „Не, не наистина“ (което все пак води до благодарност и ще поддържам съобщение във връзка)
BOT: (съобщение след натискане на бутона „Вие залагате!“) Добре сега говорим! Е, тук е връзката за метода на кльощавите джинси... и ще споделя малката тайна, че помогна на Трейси (и ще ви помогне) никога да не жадува за нито едно от нещата, заради които роклята й не се побира в първата място! Ще се видим там!
BOT: (забавяне при въвеждане)
BOT: btw... Ще се почувствате като парти, така че ако купонясвате с приятели, може да искате да донесете малко! Чувствайте се свободни да поканите всички, които смятате, че биха искали да се присъединят към нас, като споделите връзката! Ще се видим скоро!
БУТОН: РЕГИСТРИРАЙТЕ МИ!

Сега сравнете това разговорно маркетингово копие с мини-имейла по-горе. Какво мислите, че разговорът назад и напред би направил за вашите реализации в сравнение с история по имейл, независимо колко добре историята се свързва емоционално?

Бутоните и водещото за разговор копие карат перспективата да поемете микроангажименти към вашата марка и маркетинг. Копието на мини-имейл бота не може да направи това.

Вземете обучение по маркетинг в YouTube - онлайн!

Искате ли да подобрите ангажираността и продажбите си с YouTube? След това се присъединете към най-голямото и най-доброто събиране на маркетингови експерти в YouTube, докато те споделят своите доказани стратегии. Ще получите поетапни инструкции на живо, фокусирани върху Стратегия на YouTube, създаване на видеоклипове и реклами в YouTube. Станете маркетинговият герой на YouTube за вашата компания и клиенти, докато прилагате стратегии, които дават доказани резултати. Това е онлайн обучение на живо от вашите приятели в Social Media Examiner.

КЛИКНЕТЕ ТУК ЗА ПОДРОБНОСТИ - ПРОДАЖБАТА ПРИКЛЮЧВА НА 22-И СЕПТЕМВРИ!

Така че, следващия път, когато пишете копие за вашия Messenger бот, не забравяйте да проведете въображаем разговор на кафе (или чай) с вашия потенциален / приятел. Ако сте като клиентите, за които пиша бот копие, ще увеличите CTR с 30%.

Мери Катрин Джонсън, наречена „ChatBotMom“ от маркетинговата общност на Messenger, е помогнала на своите клиенти да продават милиони продукти и услуги.

Увеличете абонатите на Facebook Messenger Bot

# 3: Връзка към вашия Messenger Bot в маркетингово съдържание

Що се отнася до маркетинга на Facebook Messenger, искате да съберете възможно най-много абонати, където и да се намират посетителите ви. Ето няколко креативни места, в които можете да включите абонатни връзки за Facebook Messenger.

Когато показвате видео презентация в публикация или на страница, включете абонатна връзка на Messenger, за да изтеглите слайдовете за презентацията.

Когато изпращате талон, изисквайте от клиентите да се абонират за вашия бот, за да получат кода.

Когато изпращате имейл за транзакция, включете връзка към вашия бот и уведомете читателите, че могат да се свържат с вас там, ако имат въпрос.

Под вашите епизоди на подкасти включете връзка към вашия бот, за да позволите на слушателите да изтеглят стенограмата.

Тъй като се опитвам да грабвам имейли в допълнение към абонатите на Facebook Messenger, винаги включвам и Facebook Проверка на Messenger под формулярите ми за имейл с оферта за специален подарък за стимулиране абонаменти. Обикновено този безплатен подарък е електронна книга или бонусно съдържание.

Като включите различни методи за абонамент за Messenger в целия си сайт, можете за нула време да създадете голям списък с абонати.

Стив Чоу е основател на MyWifeQuitHerJob.com, блог, който достига до милиони читатели, интересуващи се от електронна търговия и продажба на физически продукти онлайн, и водещ бизнес подкаст със същото име.

# 4: Комбинирайте своя Messenger Bot с Facebook Live Comments

Facebook Messenger ботовете са невероятно мощен инструмент за ангажиране на съществуващата аудитория и нови потенциални клиенти. Какъв е друг чудесен начин да направите това на платформата Facebook? Комбинирайте бота на Messenger с Facebook Live, за да създадете преживяване, което не само ангажира, но и води до продажби.

Най-добрата стратегия за това е да планирате ангажиращ Facebook Live, който обявява и разпространява безплатно, като PDF ръководство. След това свържете Messenger бот към вашия Facebook Live чрез функцията за коментари в ManyChat или Chatfuel.

Когато някой коментира във вашия Facebook Live (което ще насърчавате хората да правят по време на предаването на живо и след това), той ще получи съобщение от вашия бот. Вашият бот ще направи всички тежки повдигания: разпространява безплатното, разхожда хората през процеса на преобразуване и дори улавя имейлите им.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA няколко часа по-късно можете да продължите с оферта за продажба за тези, които са се ангажирали с безплатното. Тази стратегия пораства едновременно три неща за вас: ангажираността ви във Facebook на живо, списъка с абонати на ботове и списъка ви с имейли.

Наташа Такахаши, главен маркетинг директор и съосновател на School of Bots, е водещ на популярното шоу „Има бот за това“.

Използвайте Facebook Messenger Bots стратегически

# 5: Сегментирайте и персонализирайте доставката на съдържание

Най-голямата грешка, която виждам, че бизнесът прави с ботовете на Messenger, е изпращането на универсални излъчвания. Ботовете имат невероятни цени на отваряне в сравнение с имейлите, но те не са еднакви.

Messenger е платформа за чат и разговори и ботът на Messenger трябва да предоставя на потребителите автоматизирано чат изживяване!

Ето няколко съвета за използване на трите суперсили на ботовете на Messenger:

Взаимодействие: Ботът не е инструмент за еднопосочна комуникация, така че оставете потребителите да се ангажират с вашия бот. Позволете им да изберат свое собствено приключение, като добавят навигационни бутони за бърз отговор, които им позволяват да решат къде да отидат по-нататък.

Сегментиране: Използвайте ботове, за да задавате въпроси, които ще ви научат повече за всеки отделен абонат. След това използвайте тагове или персонализирани полета, за да сегментирате абонатите си по изразените им интереси.

Персонализация: Когато изпращате излъчване, използвайте тези сегменти, за да предоставите персонализирана, подходяща информация на абонатите, които са проявили интерес към темата. Неподходящите съобщения ще дразнят абонатите ви и ще увеличат риска от отчитането на вашия бот като спам.

Дана Тран, съосновател на CodelessBot.com, е дигитален треньор и експерт по ботове, запален по отношение на обучението на другите как да създават интерактивни и персонализирани Messenger ботове.

# 6: Използвайте бутона Изпращане на съобщение, за да доставяте оферти от реклами във Facebook

Толкова много търговци преосмислят процеса на изграждане на бот, че в крайна сметка не изграждат нищо. За да започнете с първия си бот, помислете за основна цел, която той може да запълни, и след това изградете бот за тази конкретна нужда.

Ако сте по-опитен търговец на ботове, можете да го разширите, като използвате както бутона за изпращане на съобщение, така и призива за действие „коментар по-долу“. Тестването показа, че и двата механизма са чудесни сами по себе си, но те се представят дори по-добре, когато се използват заедно.

Мисля, че бутонът „Изпращане на съобщение“ се справя добре, защото много потребители все още не са имали много взаимодействие с бизнес в Messenger. Това е ново изживяване, така че печели по-висок процент на ангажираност. Поставянето на тип „коментар отдолу“ във вашето рекламно копие (например „Коментирайте„ пица “отдолу за безплатна пица“) работи изключително добре, защото оставянето на коментар на публикация е нисък риск.

Нито един от тези два инструмента не е тайна, но повечето търговци на ботове използват едното или другото. Препоръчвам ви да ги изпробвате заедно в една и съща реклама. Уверен съм, че ще бъдете доволни от резултатите!

Бен Бек обича да работи на пресечната точка на технологиите и маркетинга. Той обича да създава чат ботове и да работи с широка гама маркетингови инструменти.

# 7: Доставете напомняния за събития

Досега най-доброто и най-лесното използване на Messenger ботове е да напомня на хората да присъстват на събитие като излъчване на живо във Facebook или уебинар.

Установихме, че напомнянията за уеб семинар на живо, изпратени по имейл, получават само 42% отворена ставка, но напомнянията, изпратени чрез бот, получават 82% отворена ставка, което е почти двойно.

По-вълнуващо от почти двойното отваряне е броят на хората, които присъстват. Присъстват петнадесет процента от хората, които кликват чрез напомняния по имейл, но 37% от хората, които кликват чрез напомняне на бот, присъстват - това е повече от два пъти!

Получаването на сигнал на телефона ви чрез чат за събитие, което е на път да започне, е по-завладяващо и навременно от предупреждение по имейл, защото докато проверите имейла, събитието може да приключи.

Андрю Уорнър, един от пионерите на интернет стартиращата сцена, е водещ на Mixergy, подкаст, където интервюира други основатели за това как са изградили своите компании.

Какво мислиш? Вдъхновяват ли ви тези съвети да опитате нещо ново с маркетинга на Facebook Messenger? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за Facebook Messenger маркетинг:

• Научете как да подобрите регистрациите и посещаемостта на вашите видео предавания на живо във Facebook.
• Научете как да създавате рекламни кампании в Messenger, които генерират нови възможни клиенти за вашия бизнес.
• Открийте как да настроите успешна фуния, използвайки Messenger ботове.