4 начина за изследване на конкуренцията ви със социалните медии: Проверка на социалните медии

Чудите ли се как вашите конкуренти използват социалните медии?

Проучвали ли сте какво работи за други бизнеси?

Ако анализирате усилията на социалните медии на други фирми, ще намерите прозрения за подобряване на собствения си маркетинг в социалните медии.

В тази статия ще откриете четири начина да проучите какво правят вашите конкуренти във Facebook, Twitter и Google+.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

# 1: Намерете споделени интереси на феновете

Търсене на графики във Facebook е чудесен инструмент за откриване на това, което работи за други марки във Facebook.

Един от начините за събиране на полезна информация е да търсете интересите на хора, които харесват страницата на марката. Например, ако изследвате Levi’s, използвайте заявката за търсене „интереси, харесвани от хора, които харесват Levi’s“, както е показано тук.

Събирането на тази информация ви помага идентифицирайте съдържание, което може да резонира с вашите клиенти и перспективи. Проследявайте различни интереси и идентифицирайте хора, които споделят подобни интереси.

Можете също търсете групи във Facebook, към които се присъединяват хора, които харесват определена страница. Например потърсете „групи, присъединени от хора, които харесват Levi’s“.

Сега ти можеш мишена Facebook групи за привличане на потенциални клиенти. Входящият маркетинг ви помага да го направите. Участвайте в групови дискусии и предлагат решения на проблемите на други членове. Не публикувайте обаче промоционално съдържание, освен ако това не е от полза за групата.

Друг начин за събиране на данни е да намерите общи връзки между различни марки във вашата индустрия. Ако искате да прецизирате търсенето си, добавете конкретно местоположение. Например потърсете „хора, които харесват Levi’s и харесват Social Media Examiner и живеят в Калифорния“.

Що се отнася до търсенето на графики във Facebook, небето е границата. Използвайте толкова комбинации от заявки за търсене, колкото искате, за да изследвате различни аудитории. Новият инструмент за търсене предлага и няколко раздела за прецизиране на вашите търсения, както е показано тук.

Можеш използвайте цялата информация, която събирате, за да развиете потенциал купувач персона и насочете рекламите си по-ефективно.

# 2: Сравнете активността във Facebook

Fanpage Карма е задължителен инструмент за наблюдение на дейностите във Facebook на други марки във вашия бранш.

Налични са безплатни и платени версии на инструмента. За да изпробвате безплатната версия, въведете името на страницата във Facebook, която ви интересува, и след това щракнете върху бутона Вземете безплатни данни.

Страницата с резултати изброява редица различни показатели. Щракнете върху раздела Времена и типове, за да видите модела на публикуване на страницата за всеки ден от седмицата. Тези данни ви помагат да измервате годеж в даден ден. В примера по-долу сряда е най-популярният ден за публикуване.

Следващия, разберете кои времеви интервали осигуряват най-добра ангажираност. За тази страница във Facebook публикациите получават най-голям ангажимент в неделя следобед, както е показано тук.

Сега погледнете данните от двете диаграми. Втората диаграма показва, че неделния следобед е най-доброто време за публикуване. Първата диаграма обаче показва, че страницата публикува най-много съдържание в сряда.

Ключовият извод е, че е важно да публикувайте правилното съдържание в правилното време за да се осигури максимална ангажираност.

В раздела Съдържание можете вижте най-ефективните хаштагове на страницата, и кои думи и теми се използват най-често в публикации. Колкото по-големи са думите, толкова по-голяма е ангажираността.

Fanpage Karma също ви показва къде се намират феновете на дадена страница, разкривайки целеви геолокации. Тази информация ви помага определете кои местоположения може да искате да насочите за бъдещи кампании.

Друга метрика в доклада е свързана с нивото на обслужване. Колко често марката отговаря на въпроси и опасения от феновете на Facebook? Ако марката има склонност да игнорира публикации от фенове, тези фенове може да почувстват, че техните мнения не се ценят.

В таблицата по-долу можете да видите, че тази марка игнорира 69% от публикациите на фен страници и изтрива 8,5% от тях. Не забравяйте, че ако не оценявате аудиторията си, тя може да не ви оценява.

Тези недоволни клиенти са потенциални клиенти за вас. За да научите повече за тези хора, погледнете раздела Последни публикации от други на страницата на марката във Facebook.

Вие също ще искате разгледайте рекламните бюджети на други марки във вашия бранш така че можете да прецените техните инвестиции в маркетинга във Facebook. В таблицата по-долу тази марка харчи 4424 евро седмично за реклами във Facebook.

Погледнете как вашият рекламен бюджет се сравнява с други марки. Също сравнете обхвата си с тези данни и преразгледайте рекламния си бюджет, ако е необходимо.

# 3: Анализирайте аудиторията в Twitter

Twitonomy ви показва какво работи за други марки във вашата индустрия в Twitter. Инструментът също ви позволява проследявайте основните интереси на последователите на другите.

След като влезете, въведете име на профил на марка в полето за търсене под Анализиране на профил в Twitter и след това натиснете Enter.

На страницата с резултати, проверете кои хаштагове работят за тази марка.

Хештегове могат да се кликват и те пренасочват потребителите на Twitter към специална страница. Ако искате да привлечете клиентите на други марки, използвайте някои от популярните им хаштагове в публикациите си.

Проследяване на разговори с тези хаштагове може да бъде от полза. Участвайте в някои от тези дискусии, но не забравяйте да предоставите полезна информация.

Друг показател, който Twitonomy проследява, са енергийните потребители, както е показано тук.

И трите групи хора - потребителите с най-голям ретуит, потребителите с най-голям отговор и най-споменатите потребители са важни, тъй като това са потребителите, с които марката си взаимодейства. Посетете профилите в Twitter на мощни потребители на дадена марка и проверете влиянието им върху съответните им общности.

Например @Foodiechats е на върха и в трите категории по-горе, така че този потребител може да е потенциален клиент за вас. За да научите повече за влиянието на потребителя, погледнете неговия или нейния профил.

@Foodiechats има 29 500 последователи, така че ако някой от вашите туитове е ретуиран от този потребител, вашият туит ще достигне до значителен брой хора в Twitter.

По същия начин разгледайте други водещи потребители за тази марка вижте дали някой би ви помогнал да постигнете бизнес целите си.

# 4: Идентифицирайте влиятелните лица в Google+

Google Ripples е интегрирана функция на Google+ за потребители на Firefox и Chrome. Можете да използвате този инструмент, за да намерите влиятелни лица в Google+.

Първо, за да видите вълните за публикация в Google+ намерете публикация, която казва „Споделено публично“. Тогава щракнете върху стрелката за падащо меню в горния десен ъгъл на публикацията и изберете View Ripples.

След това ще вижте диаграма на Google Ripples като този по-долу. Всяка вълничка представлява публичен дял от публикацията. Колкото по-голяма е вълната, толкова по-голямо е влиянието.

За тази публикация най-голямата вълна принадлежи на потребителя Pete Cashmore. Погледнете внимателно споделянията от неговите последователи в Google+ до идентифицирайте влиятелните лица в неговия кръг последователи.

Има четири публични споделяния от публикацията на Cashmore, а най-голямата вълна принадлежи на потребителя Hiền T Quan. Останалите три вълни са със същия размер, така че за тази публикация Куан е най-големият влиятелен фактор в кръга на Cashmore.

След като идентифицирате влиятелни, опитайте се свържете се с тях, предложи полезна информация и започнете изграждане на взаимоотношения.

Над вас

Днешните онлайн клиенти са по-умни от всякога. За да привлекат вниманието им, кампаниите ви трябва да се открояват от другите марки във вашия бранш и да предлагат нещо, на което клиентите не могат да кажат „не“.

Препоръчвам ви проучете какво правят вашите конкуренти в социалните медии на всеки три до шест месеца. Въпреки че това може да отнеме много време, си струва усилията.

Какво мислиш? Проучили ли сте какво работи за други марки във вашия бранш? Ако да, как използвахте тази информация? Какви инструменти използвате, за да изследвате конкуренцията си? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу.