Как да започнем с маркетинговия анализ: Рамка от 5 стъпки: Проверка на социалните медии

Искате ли да разберете по-добре дали вашият маркетинг работи? Трябва да направите повече с маркетинговите анализи?

В тази статия ще откриете петстепенна рамка за маркетингов анализ. Също така ще научите как да планирате и изграждате системи, които предоставят ключови прозрения, за да можете ефективно да прогнозирате и оптимизирате маркетинговите си усилия.

# 1: Настройте рамка за проследяване на правилните данни в маркетинговия анализ

Може би сте били измъчвани от това във вашия собствен бизнес: Знаете много цифри, но не можете да ги използвате. Това се случва твърде често в света на измерванията, защото няма рамка за тези числа.

И така, как да разберете дали вашият маркетинг работи?

За да анализирам по-добре вашите данни, имам проста рамка от пет стъпки, която можете да използвате незабавно, за да започнете да вършите нещата. Прочетете статията по-долу за лесно проследяване на тази рамка или гледайте това видео:

Планиране

Първата стъпка в тази рамка е планирането. Може би си мислите: „Разбира се, че правим планиране“, но вероятно не го правите по този конкретен начин. С този метод на планиране трябва да знаете:

• На какви въпроси се опитвате да отговорите
• Каква информация трябва да съберете, за да получите тези отговори
• Какви действия ще предприемете въз основа на тези отговори

Това е нещо, което наричам QIA модел: въпрос, информация, и действие от отговорите, които получавате.

Най-важната част от този метод е действието. Ако не можете да обвържете отговорите, които получавате, с маркетингово действие, може да събирате показател за суета. Но ако можете да го обвържете с маркетингово действие, знаете, че това е нещо полезно.

На етапа на планиране започвате да скицирате как може да изглежда отчет, като използвате гърба на салфетка, бележка след нея или бяла дъска. Искате да определите как ще можете да видите тези отговори.

Сграда

Втората стъпка на тази рамка е изграждането. Тук ще използвате инструменти като Google Analytics за да събирате и съхранявате информацията, която ще ви е необходима, за да отговорите на въпросите, които сте измислили в етапа на планиране.

Друг инструмент, който бихте могли да обмислите, е Google Tag Manager. Това ще ви помогне да получите по-добра представа за различните поведения, случващи се на вашия сайт. По същество ви дава шанс да отговорите на по-добри въпроси, защото получавате по-конкретни отговори.

Отчитане

Третата стъпка от рамката е докладването. Тук използвате отчетите на Google Analytics. Може би вече сте се опитали да направите това. Всъщност са доста полезни, но съдържат много информация, от която вероятно не се нуждаете. Това е така, защото те се опитват да отговорят на много различни въпроси наведнъж.

В действителност има още една платформа, която трябва да разгледате: Google Data Studio. Той има една цел: да ви помогне да създадете табла за управление, които отговарят на вашите въпроси и само на вашите въпроси. Тези табла нямат много допълнителна информация, която не ви интересува. Те просто ви дават отговорите, от които се нуждаете.

На този етап можете да започнете да виждате как първите три стъпки работят заедно. На етапа на планиране мислите за вашите въпроси; на етапа на изграждане събирате информация, за да получите тези отговори; и на етапа на отчитане показвате тези отговори, за да можете да предприемете действията, които сте казали, че ще предприемете.

Прогнозиране

Четвъртата стъпка е прогнозирането, което често се пропуска. Вместо да казвате неща като „Ще имаме 1000 кликвания, които идват на страницата“ или „Ще спечелим 10 000 долара следващата седмица“, вие започвате да казвате как това ще се случи.

Така че ще имате 10 000 долара приходи, защото ще получите 100 000 импресии от Facebook. От тези 100 000 импресии във Facebook, 1% ще кликнат, 30% ще се включат и 50% ще купят чрез имейл за средна стойност на количката, която ще достигне до 10 000 долара.

Предвиждате не само какви ще бъдат вашите резултати, но и как ще стигнете до там. Така че, когато настройвате измерването си, задавате въпроса: „Работи ли така, както трябваше?“

Внедряване и оптимизация

Петата стъпка е да използвате това, което сте настроили. Измервате спрямо тези резултати, за да можете незабавно да видите какво работи и кое не - какво се изпълнява според очакванията и кое не.

В стъпката за оптимизация поглеждате номерата си и казвате: „Добре, степента на изоставяне на количката е твърде висока. Нараства с този нов източник на трафик. Нека да поговорим с маркетинговия отдел и да поправим това. "

Знаете точно къде е проблемът. Може би това е фактът, че средната стойност на количката е била по-ниска, отколкото сте предполагали, че ще бъде. Или може би беше по-висока, отколкото очаквахте. Сега можете да разберете защо и след това да дублирате или мащабирате нещата, които работят, и да поправите неща, които не са. Така или иначе ще знаете къде да насочите ресурсите си, което е най-важното в стъпката за оптимизация.

Маркетолозите са склонни да се надпреварват към стъпката за оптимизация. Те се опитват да влязат в Google Analytics, за да могат да разберат какво работи и какво не, за да могат да предприемат действия. Но в действителност те пропуснаха планирането, така че не са мислили за въпросите, на които се опитват да отговорят. Те пропуснаха изграждането, така че не използваха правилно инструментите и настроиха Google Analytics и Tag Manager. Всъщност дори нямат информацията, за да получат отговори.

Те не мислеха за различните действия, които ще предприемат въз основа на тези отговори. Наистина нямаше какво да се прави. Те със сигурност не прогнозират. Те просто се опитват да оптимизират.

След като създадете стабилна рамка за маркетинговия си анализ, можете да приложите UTM параметри към URL адресите, които ще ви помогнат да разберете откъде идва най-ценният ви трафик.

# 2: Създаване на UTM с помощта на Google Campaign URL Builder

Маркетолозите използват UTM (модули за проследяване на таралежи), за да им помогнат да разберат откъде идва техният трафик. UTM са малки битове от параметри, които се добавят в края на URL адресите. Това е всичко, което казва „utm_“, независимо дали е източник, носител, кампания или няколко други.

Като добавите тези параметри към връзките, които споделяте, можете да получите подробна информация в Google Analytics за това как хората ви намират и идват на вашия сайт.

За да научите как да добавяте UTM параметри към връзките към уебсайта си, прочетете текста по-долу за лесно за проследяване ръководство или гледайте това видео:

Преди да се заемем с това как да създаваме UTM, нека се потопим в Google Analytics, за да видим как се справя с трафика и как изглеждат UTM.

Първият доклад, който ще разгледаме, е източник / медиен доклад. За да прегледате този отчет, отворете Google Analytics и в навигацията вляво изберете Acquisition> All Traffic> Source / Medium.

Когато Google Analytics се опитва да разбере откъде идва трафикът, той се грижи преди всичко за три неща:

• Източник: Името на марката на източника на трафик
• Среден: Типът трафик, идващ от този източник
• Кампания: Целта на трафика

Google Analytics прави всичко възможно, за да ви информира откъде идва трафикът, като идентифицира три вида трафик самостоятелно: органичен, реферален и никакъв.

Органичният трафик идва от търсачката. Ако видите „google / organic“ или „bing / organic“, както е показано по-долу, знаете, че хората ви намират от търсения чрез Google и Bing.

Рефералният трафик идва от друг уебсайт като Facebook („facebook / препоръка“) или YouTube („youtube / препоръка“).

None означава, че Google не е сигурен как трафикът е попаднал там; то просто се появи. Винаги виждате това показано в този отчет като „(директно) / (няма)“. Това може да означава, че хората идват директно на вашия сайт, което се случва през повечето време в нашия случай.

В доклада по-горе ще забележите също „имейл“, „партньор“, „подкаст“ и „cpc“, посочени като видове трафик. Вероятно все още няма да ги видите във вашия Google Analytics, защото не сте използвали UTM за идентифициране на тези видове трафик.

След като вече разбирате отчета за източника / носителя, искам да разгледам отчет, който е специално създаден, за да ви покаже как трафикът ви работи заедно. За да отворите този отчет, отидете на Придобиване> Кампании> Всички кампании.

Когато отворите отчета за кампанията си, той няма да изглежда като този в този пример. Ако все още не сте използвали UTM, няма да видите нищо. Ако виждате много неща в този отчет, това означава, че конвенциите за именуване на кампаниите са малко раздробени. Ще ви дам няколко съвета как можете да коригирате това и занапред.

Изображението по-долу показва кампании за моя бизнес. Най-отгоре е една от основните ни кампании, която се нарича WIN. Като компания решихме, че всичко е кампанията WIN, така че казахме на Google Analytics, че WIN е целта на този трафик.

Ако кликнете върху WIN, можете да видите всеки източник и носител за WIN кампанията - всички наши UTM. Виждате имейли от Infusionsoft (което е нашата система) и партньорски трафик, където нашите партньори използват Infusionsoft за изпращане на трафик към нас. Виждате и платен трафик от Facebook и LinkedIn.

До YouTube виждате „споделяне“, а не „cpc“, защото не плащаме за този трафик. Той идва от връзките, включени в нашите описания на видеоклипове в YouTube. Това ни позволява да видим кои видеоклипове хората гледат и преминават към нашия сайт.

В долната част на списъка виждате „mmio / ww.“ Това ни позволява да проследяваме кога хората кликват върху връзки в някои от ресурсите, които сме създали, и се връщат на нашия сайт.

Отчетът за кампанията ви разказва история като търговец или собственик на бизнес. В този случай той показва всички различни източници на трафик, видовете трафик, идващ от тези източници, и как те работят заедно, за да накарат някой да премине през пътуването на клиента, така че в крайна сметка да закупи WIN курс от нас. Можете да направите същото за вашия бизнес, като използвате UTM.

Има няколко различни начина за създаване на UTM. Ще започнем с лесен за използване безплатен инструмент от Google, наречен Съставител на URL адреси на кампании. За този пример, да предположим, че пускате реклама във Facebook, за да привлечете трафик към уебсайта си, и искате да знаете дали рекламата Ви работи.

За да създадете UTM за проследяване на това, попълнете съответните подробности във формуляра на страницата Създател на URL адреси на кампании.

Започнете, като кажете на Google страницата, на която се опитвате да изпратите хора. Въведете този URL в полето URL на уебсайта.

След това за Campaign Source въведете името на марката на източника на трафик, което в този случай е Facebook. За кампания Medium опишете вида на трафика. Ще използваме „CPC“ за цена на кликване.

Накрая въведете име на кампания. Тук казвате на Google целта на този трафик (т.е. искате хората да закупят курса ви). Полетата „Кампания“ и „Съдържание на кампанията“ са незадължителни, така че засега можете да ги пропуснете.

Ако превъртите страницата надолу, ще видите, че Google е създал връзка за вас въз основа на информацията, която сте въвели във формуляра. Щракнете върху Копиране на този URL и отворете нов раздел в браузъра, за да тествате URL адреса, за да се уверите, че работи.

От гледна точка на потребителя страницата, която се отваря, ще изглежда нормално. Но Google Analytics ще знае източника на трафика, вида на трафика, идващ от този източник, и целта на трафика.

След като страницата се зареди, копирайте UTM параметрите в URL адреса и го дайте на Facebook заедно с рекламата си. Facebook ще свърши останалата работа вместо вас.

Ако настройвате това за имейл или други видове платформи, понякога просто ще копирате и поставите цялата връзка с UTM. Други видове имейл услуги могат да имат място за UTM. Тя може да варира според платформа. Но повечето платформи знаят какво представляват UTM и очакват да ги използвате.

# 3: Потвърдете, че вашите UTM се показват в Google Analytics

След като създадете UTM, вие също искате да се уверите, че той се показва в Google Analytics по начина, по който искате.

За да проверите това, отворете Google Analytics и кликнете в реално време> Източници на трафик в навигацията вляво.

Веднага виждаме „facebook / cpc“ за UTM, който току-що създадохме. Това ви уведомява, че UTM се вижда и записва в Google Analytics. След като потвърдите това, официално сте готови да пуснете тази връзка в света.

И това е официално как да използвате UTM с Google Analytics. Може би се чудите: „Добре, имам стотици и хиляди връзки. Наистина ли трябва да ги напиша всички в този формуляр, за да накарам UTM да работят? " Не, не го правите. Тук идва основната рамка, която обсъдихме по-рано.

Заключение

Най-голямата грешка, която виждам, че повечето търговци правят, се свежда до това как задават въпроси. Не се чувствайте зле, ако сте направили това, защото аз със сигурност го направих. Повечето търговци задават въпроси като: „Как хората използват нашата начална страница или преминават през нашия блог?“

Идеята е, че ако магически знаете тази информация, ще промените нещата. Ще предприемете конкретни действия и ще получите по-добри резултати. Но ако се замислите, всъщност нямате представа какво бихте направили с тази информация. Трудно е да го обвържете с действие.

Ще ви дам изход от това с нещо, наречено „маркетинг напред“. Вместо винаги да влизате във вашите данни, за да кажете: „Хей, какво се случи току-що? Как потребителят просто е използвал нашия сайт? “, Си мислите вие:„ Как потребителите трябва да използват сайта и дали са го използвали така, както е трябвало? “

Това е фина, но мощна разлика в начина, по който използвате отчетите. Така че, ако се върнем към примера на началната страница, вместо да попитаме „Как потребителите използват нашата начална страница?“, Вие попитайте: „Използват ли потребителите нашата начална страница така, както е предназначена за използване?“ След това създавате измерване за че.

Така че, ако потребителите трябва да взаимодействат със препоръки, вие измервате това, за да видите дали са. Ако трябва да станат потенциални клиенти, защото кликват върху формуляри за включване, измервайте това, за да видите дали са. Настройвате таблото си за управление, за да ви даде тези отговори веднага.

Какво мислиш? Ще изпробвате ли тази стъпка от пет стъпки, за да развиете култура на измерване във вашия бизнес? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за Google Analytics:

• Научете как да проследявате целите за информираност, изпълнение и ангажиране с Google Analytics.
• Научете как да използвате стандартни и подобрени отчети за електронна търговия в Google Analytics.
• Открийте как да използвате Google Analytics за премахване на несигурността.