5 причини да измервате възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии: Проверка на социалните медии

Чудите ли се дали измервате социалните медии възвръщаемост на инвестициите (ROI) е важно?

Приспивате ли се, когато мислите за съставяне на нов доклад?

Не сте сами. Но времената се променят за социалните медии и тези причини ще ви покажат защо е време да се заемете сериозно с измерването на резултатите си.

Наистина ли трябва да измервам ROI?

Нека започнем с обръщение към слона в стаята. Е ROI правилната мярка за успех за социалните медии?

Има много хора, които твърдят, че финансовата възвръщаемост не показва истинската стойност на социалните медии за организацията. Бих се съгласил, че ROI не рисува пълната картина.

Изводът обаче е, че ръководителите и собствениците на фирми спят, ядат и дишат възвръщаемостта на инвестициите. Това е мярката за успех от началото на кариерата им и макар да можем да скачаме нагоре и надолу и да им казваме, че това не е пълна картина, те няма да повярват, докато не го видят.

Следователно е време да вземете сериозно отношение към възвръщаемостта на инвестициите, но това не означава, че трябва да жертвате други видове показатели, които помагат за завършване на историята. Имате нужда и от двете и ето защо.

# 1: ROI е необходимо зло

Независимо дали ROI рисува красивата картина, която искаме за стойността на социалните медии за организацията, това е универсалното мерило за успех на бизнеса.

Видяхме нови показатели като Възвръщаемост на влиянието и Възвръщаемост на ангажимента за което се говори. Някои търговци харесват тези показатели, защото смятат, че вършат по-добра работа, като разказват историята на стойността на социалните медии.

Разбирам необходимостта да имаме цялостен поглед върху това, къде социалното предлага; обаче не можем да предефинираме ROI, защото не отговаря на нашите нужди или не рисува картината, която искаме. Ако не започнете измервайте реалната възвръщаемост на вашите усилия, някой ще го направи вместо вас.

И ако направят измерването, няма да имате възможност изяснете какво ROI не показва и представят показатели, които помагат да се закръгли перспективата. Ще приличате на човека, който се опитваше да скрие отрицателна възвръщаемост на инвестициите, за да спаси проекта ви. И да, когато го измервате за първи път, той вероятно ще бъде отрицателен.

Така че е време да приемете, че възвръщаемостта на инвестициите е част от историята и нашата работа е да се уверим, че сме балансира възвръщаемостта на инвестициите с други показатели, които показват къде социалното предлага допълнителна стойност.

# 2: Вашият шеф ще изисква възвръщаемост на инвестициите

Не може да се отрече, че управленските екипи и собствениците на фирми се питат дали вашите усилия дават резултати. The 2011 Проучване на Jive Social Index Index разкри, че само 27% от ръководителите с бюджетен контрол за социалните медии смятат, че социалните медии са основен стратегически приоритет. 47% от анкетираните казват, че социалният план е необходим, но не и стратегически приоритет.

Това ви показва, че журито все още не е наясно дали социалните медии са критично важна за мисията част от маркетинговия микс, поне за тези, които контролират конците на кесията.

Мнозинството разбира, че социалните медии са важни на някакво ниво за бизнеса, но е ясно, че все още има скептицизъм. Мисля, че всички можем да признаем, че ако хората, които контролират бюджета ни, все още не бъдат продадени дали социалните медии могат да доведат до бизнес резултати, те ще продължат да инвестират предпазливо.

Това означава, че е важно да можете покажете количествено измерими резултати от вашите усилия. Ако не можете демонстрират, че стратегията носи финансова възвръщаемост, може да откриете, че оптимизмът бързо се превръща в песимизъм, тъй като други дейности показват, че водят до резултати и вашият бюджет може също толкова бързо да изчезне.

# 3: Социалните медии изискват много ресурси

Мисля, че всички можем да се съгласим, че дните на заявяване, че социалните медии са БЕЗПЛАТНИ, са отминали. Осъзнаваме, че успешен стратегия на социалните медии отнема много време и за много от нас е време, което просто нямаме.

The Доклад за индустрията на социалните медии разкри „значителни 59% от търговците използват социални медии за 6 часа или повече и 33% за 11 или повече часа седмично.“ Това е много време, като се има предвид, че социалните медии не са единствената ни работа. За много от нас социалните медии са нещо, което е добавено към нашата вече пълна чиния.

Това накара повече хора да започнат да възлагат на външни изпълнители аспекти като разработване на съдържание, тъй като те просто не могат да произведат достатъчно съдържание, за да генерират резултати за времето, което имат.

Един от първите въпроси, които получавам от ръководителите, е дали трябва включват разходите за време и / или заплати на служителите в техните изчисления на ROI в социалните медии. Те искат да разберат дали времето, което служителите прекарват, си струва разходите.

Не защото се опитват да започнат война срещу социалните медии. Просто става въпрос за приоритизиране на ресурсите към най-ефективните инициативи. И ако социалните медии не могат да се определят количествено, за да покажат връщане към организацията, става по-трудно оправдайте времето и бюджета което му е посветено.

# 4: Не можете да разширите без ROI

Има много компании, които са постигнали огромен успех в разработването на големи последователи и сега те питат: „А сега какво?“

Умните маркетолози не скочиха веднага във всяка социална медийна мрежа; по-скоро тестваха и станаха страхотни в двойка, която има значение за техния бизнес. Но сега те смятат, че са демонстрирали, че социалните медии могат да работят и да искат разширяване в други социални мрежи.

В други ситуации маркетолозите осъзнават, че трябва произвеждат повече съдържание защото виждат най-положителните резултати около пускането на ново съдържание, но не могат да се справят повече вътрешно.

Какъвто и да е вашият сценарий, няма да можете да осигурите допълнителни бюджетни долари за финансиране на плановете си за разширяване, ако не сте демонстрирали, че бюджетът, който вече е вложен, е донесъл положителна възвръщаемост на организация.

Възвръщаемостта не се измерва във фенове и последователи; измерва се в долари и центове. Ако искате да се разширите, трябва да се заемете сериозно измерване на дъното на социалните медии.

# 5: Оптимизацията е от решаващо значение за успеха

Докато всички останали причини са свързани с това защо възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии е важна за нуждите на други хора, тази е за вас. Вие харчите време, енергия и бюджет, за да постигнете успех в социалните медии. Ако наистина искате тя да бъде успешна, от решаващо значение е да го направите разберете какво всъщност работи и какво не.

Всички искаме да приоритизираме усилията си към нещата, които дават най-висок резултат, но ако не измервате какво дава, нямате представа какво трябва да правите повече. Освен това няма да можете тествайте колко малки ощипвания влияят на важни неща като обменните курсове.

Ако наистина искате да покажете, че социалните медии са критичен елемент за бизнеса, тогава трябва измерете възвръщаемостта на инвестициите, за да можете да разберете какво точно работи или показване на обещание и след това да го оптимизирате.

Оптимизирайте, докато не можете да оптимизирате повече. Представете си, ако знаете коя актуализация на състоянието достави най-много реализации за деня. Или кой път от социалните медии към уебсайт конвертира най-много потенциални клиенти. Подобна информация наистина би ви помогнала да покажете положителна възвръщаемост на инвестициите за нула време.

Какво мислиш? Защо възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии е важна за вас? Защо е важно за вашия шеф? Днес мериш ли? Ако да, какъв тип резултати виждате? Моля, добавете коментар в полето по-долу и се присъединете към дискусията.