3 Показатели за социалните медии, които вашият бизнес трябва да проследява: Проверка на социалните медии

Как измервате и управлявате маркетинга си в социалните медии?

Повечето търговци и собственици на уебсайтове са запознати с класическата фраза на Питър Дракър, „Какво се измерва, се управлява.“

И така, откъде знаете какво да измервате извлечете максимума от вашия маркетинг в социалните медии за вашия бизнес?

Ето какво трябва да измерите, за да знаете колко добре се представят вашите социални кампании.

Показател # 1: дял на гласа

Вече може да проследявате марка споменава в уебсайтовете на социалните медии, както и дали тези споменавания са положителни, отрицателни или неутрални. И това ви дава някои полезни отзиви за вашите социални усилия.

Но как бихте могли да разберете как се справя вашата компания в сравнение с наличния пазар?

Можете да вземете нещата на следващото ниво, когато сте измерете дела на гласа (SOV).

Измерването на SOV на вашия уебсайт ви помага открийте какъв процент споменавания във вашата индустрия отива за вашата марка—И какъв процент отива за вашите конкуренти.

За щастие има Social Mention, безплатен инструмент, който да ви помогне

измервайте и сравнявайте споменаванията на вашата компания с. (Забележка на редактора: Social Mention вече не е активен онлайн инструмент.)

Ето как да разберете защо това измерване е важно. Представете си, че проследявате само броя споменавания на вашата марка в Twitter. В резултат на вашите маркетингови усилия в социалните медии виждате, че този брой се увеличава от 10 споменавания на ден до 20.

На пръв поглед това може да изглежда като победа, но какво се случва, ако общият брой на споменатите марки във всичките ви конкуренти е по-близо до 1000 на ден?

Сега осъзнавате, че получавате само спад в кофата на споменаванията на марките във вашата ниша. Това подчертава както броя на потенциалните клиенти, които все още не са били изложени на вашата марка, така и колко далеч трябва да стигнете по отношение на общото навлизане на пазара.

За да изчислите SOV, проведете a потърсете всеки от вашите конкуренти и след това разделете броя на споменаванията на вашата компания на общия брой споменавания на вашия пазар.

Показател # 2: Реферален трафик

Едно е да изградите процъфтяваща социална общност на сайтове като Twitter и Facebook. Но друго е изцяло да привлечете тези посетители да напуснат социалните си пространства и да се върнат към уебсайта на вашата компания.

Добрите маркетингови кампании в социалните медии целят увеличаване на резултатите от уебсайта на сайта. Така че е съвсем естествено измерването на количеството реферален трафик, изпратен от социални сайтове, да има място в инструментариума на интелигентния търговец.

За щастие, Google Analytics прави този процес лесен. Да се вижте количеството реферален трафик, който вашият уебсайт получава от сайтове за социални мрежи, влезте в акаунта си и отидете до раздела Препратки, намерен в менюто Източници на трафик.

Оттам нататък ще можете разгледайте социалните сайтове, които ви изпращат най-много реферален трафик, както и относителния процент на отпадане, средното време на сайта и страниците, преглеждани на посещение на базата от посетители на всеки социален сайт.

Вие ще искате обърнете специално внимание на показателите за трафика от вашите социални сайтове. Те могат да ви покажат значителни разлики в представянето на една социална мрежа спрямо друга.

Ако например видите, че вашите посетители в Twitter имат значително по-висока степен на отпадане от читателите, които пристигат на вашия сайт от Facebook, може да решите да отделите повече от маркетинговото си време и бюджет за свързване с последователи на Facebook.

Показател # 3: Процент на реализация

И накрая, ето най-важният показател за социалните медии - проценти на конверсия!

Това е показателят, който ви казва какво работи за вашия бизнес.

И това предполага, че използвате сайтове за социални мрежи, за да генерирате някакъв вид измерима активност на уебсайта на вашата компания, независимо дали тези дейности (или конверсии) се случват като продажба на продукти, регистрация за бюлетин, олово поколение завършване на формуляр или друго действие.

Ако случаят е такъв, е важно да уверете се, че не отделяте време за маркетинг в социалните медии, ако рефералният трафик, който можете да набавите от тези източници, в крайна сметка не се преобразува на вашия домашен сайт!

За да измервате реализациите, ще трябва задайте два елемента в Google Analytics: Цели и разширени сегменти на трафика.

• Цели на Google Analytics да ви позволи да определите кога се случва конкретно действие на вашия уебсайт. В Google Analytics се предлагат четири типа цели по подразбиране, въпреки че те могат да бъдат персонализирани, за да се измери някоя от описаните по-горе дейности по преобразуване. За повече информация относно настройването на целите, вижте Помощната документация на Google по темата.

  

• В допълнение, Разширени сегменти на трафика ви позволяват разбийте данните си за анализ по отделни източници на трафик. Като пример, като създадете сегмент, който разглежда дейностите на място на вашите посетители във Facebook, можете разделете данните си за цели, за да определите кои социални сайтове ви изпращат най-много възможни реализации.

  

Поне веднъж месечно отделете време да измервайте броя реализации, генерирани на вашия сайт от посетители от различни уебсайтове на социални медии.

Тогава можете използвайте тази информация, за да разпределите бъдещи маркетингови ресурси според социалните сайтове, които осигуряват най-голямо въздействие върху дъното на вашия уебсайт.

Като направите тези измервания и коригирате кампаниите си в социалните медии, в крайна сметка ще го направите уверете се, че инвестицията ви в социалните медии ще донесе по-голяма стойност на вашия бизнес.

Какво мислиш? Какви инструменти използвате за измерване на вашите уебсайтове в социалните медии? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.