Как да измерим възвръщаемостта на конкурсите в социалните медии: Проверка на социалните медии

Мислили ли сте за провеждане на конкурс за социални медии? Чудите се как най-добре да измервате възвръщаемостта на инвестицията си (ROI)?

Тази статия ще ви помогне с три казуса.

Но първо, относно тази възвръщаемост на инвестициите... Отне известно време след появата на онлайн рекламата, преди маркетолозите да започнат да питат: „Какво струват тези„ очни ябълки “, за които плащам?“

Със социалните медии трудните въпроси около показателите започнаха да се задават много по-рано. Тъй като маркетинговите бюджети са ограничени, не е изненадващо, че необходимостта от показване на резултати е голяма.

Така когато става въпрос за състезания в социалната мрежа, как да предприемем оценка на възвръщаемостта на инвестициите?

Инвестирайте във вашия конкурс за социални медии

Преди да можете да демонстрирате връщане, трябвапърво направете инвестиция!

Както беше споменато в моя предишен пост на състезанията в социалните медии е важно да имате добре обмислен маркетингов план за всяка промоционална кампания. Първата стъпка винаги е да

определят целите: опитвате ли се да ангажирате съществуващи клиенти, да придобиете нови потребители или да събирате данни? Само тогава можете да си поставите реалистични цели и да изградите кампания, която да ги постигне.

След като целите са определени, можете определете вида на промоцията и как ще общувате. Вероятно ще трябва да инвестирате в маркетинг извън цената само за настройка на вашия конкурс.

Тази инвестиция обикновено ще бъде съсредоточете се върху привличането на трафик към промоционалния сайт или приложение. Ако провеждате състезание, което включва предоставено от потребителите съдържание, не забравяйте да се възползвате от споделянето на това съдържание както в социалните, така и в традиционните си маркетингови усилия.

Ако провеждате конкурса си във Facebook, Спонсорирани истории са чудесен начин за популяризиране. Докато платформата, която използвате за провеждане на вашето състезание, трябва да включва интегрирани инструменти за споделяне, тези споделени елементи могат да бъдат погребани в емисията с новини.

Други форми на инвестиции извън рекламата във Facebook могат да включват Спонсорирани туитове в Twitter, целенасочена онлайн реклама и имейл кампании до вашия съществуващ списък с клиенти или чрез партньорски имейл канали. Имайте предвид, че съвместният маркетинг може да бъде огромен бонус, ако намерите партньори, които могат да бъдат включени във вашата кампания (потенциално като спонсори).

Разбира се, има някои кампании, които могат да успеят, отново в зависимост от целите ви, без големи парични инвестиции. Въпреки това, дори в тези случаи, рядко е, че кампания просто „става вирусна“. Като цяло има доста предвиждания и усилия, които се влагат в изграждането на инерцията за нещо, което наистина да поеме свой собствен живот. Така че дори да не инвестирате сериозни разходи в реклама, трябва бъдете готови да разпределите ресурси под формата на човешки и социален капитал.

Каква е възвръщаемостта на социалните конкурси?

Възвръщаемостта на инвестицията не трябва да означава само финансова възвръщаемост. В крайна сметка резултатите очевидно имат значение, но те не могат да бъдат единствената цел на която и да е кампания в социалните медии.

Целите водят до резултати. Чрез ясно поставяне на целите си отпред можете установете кои цели са важни за вас и ги следвайте.

Възвръщаемостта на инвестицията не трябва да означава само финансова възвръщаемост. В крайна сметка резултатите очевидно имат значение, но те не могат да бъдат единствената цел на която и да е кампания в социалните медии. В този пост, Dag Holmboe предоставя добра перспектива за възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии.

В зависимост от начина, по който настройвате промоцията си, това са някои от ключови показатели за разглеждане:

• Колко души посетиха вашата промоция? Колко време прекараха в годеж?
• Колко от тези, които посетиха, участваха активно? Колко са влезли? Колко гласували (ако е приложимо)?
• Колко споделяне се проведе?
• Какъв тип съдържание генерира най-много взаимодействия (т.е. коментари, харесвания, ретуити)?
• Колко нови харесвания във Facebook или последователи в Twitter?
• Какво беше нивото на активност в Twitter (особено ако имате хаштаг, специфичен за състезанието)?
• Какъв беше процентът на обратно изкупуване на купони или оферти?
• Колко потребители са избрали вашия имейл списък?
• Ако сте включили изходящи връзки за привличане на трафик, каква е била честотата на кликване?
• И в крайна сметка какъв нов бизнес (приходи / печалба) може да се отдаде на промоцията?

Ето няколко примери за сравнение и сравняване на различни форми на инвестиция и възвръщаемост на тази инвестиция.

Crate and Barrel’s Ultimate Wedding

Цели

С неговите Състезание за крайна сватба, многоканален магазин за обзавеждане на дома Crate and Barrel се стреми да стимулирайте създаването на регистър за подаръци и ангажирайте потребителите онлайн.

Как беше направено

Потребителите трябваше да създадат регистър за подаръци чрез Crate and Barrel, преди да имат право да участват в промоцията. (Забележка: Изискването на този тип „разглеждане“ за участие в конкурс въвежда по-големи правни сложности от конкурс, без да се вземе решение.) След като регистърът на потребителя е проверен, той или тя може да изпрати заявка за участие в конкурса, която се състои от снимка и кратки отговори. Публичното гласуване стесни полето и съдийска комисия в крайна сметка избра победителя на мечтана сватба на стойност 100 000 долара. Конкурсът беше популяризиран на уебсайта на Crate and Barrel и чрез друга онлайн реклама, както и в магазина.

Резултати

Това състезание вече се провежда две последователни години и генерира над 17 000 заявки, всяка от които свързана с регистър на стойност над 2000 щатски долара. Това е 34 милиона долара в стойност в регистъра, по-голямата част от която представлява нови клиенти за търговеца на дребно.

Докато количеството продукт, закупен от тези регистри, е поверително, дори консервативната оценка дава голям брой. В допълнение към финансовите резултати, Крейт и Барел също са изпитали много ключови социални показатели.

Коментари

Така че в края на краищата казах за фокусиране върху резултати отвъд долния ред, започвам с такъв, който показва някои впечатляващи финансови показатели. Очевидно не всеки има способността да предложи награда от $ 100 000 и да вложи толкова значителни ресурси в маркетинга на състезание. Прочетете, за да видите как по-малките инвестиции също могат да доведат до мощни резултати.

Но не забравяйте, че тук има уроци, които се отнасят за всяко състезание: Първо, наградата има значение - дори да не е $ 100 000, трябва да бъде нещо привлекателно за целевата аудитория и трябва да бъде съизмеримо с нивото на усилията, които се очаква да положат потребителите в. Второ, важно е да докоснете се до всички възможни канали, за да популяризирате своя конкурс, независимо дали това са социалните медии, онлайн рекламите, имейл списъците или офлайн промоцията.

Фотоконкурс за космополитна ортодонтия

Цели

Изобретателността, маркетингова фирма, обслужваща ортодонтите, искаше да разработи творчески средства за това карат нови пациенти в кабинетите на ортодонти.

Как беше направено

Използвайки простата предпоставка на a фотоконкурс, съществуващите пациенти (обикновено деца и млади възрастни) бяха помолени да „покажат усмивката си“ за шанс да спечелят iPad или подобна награда. След това участниците бяха насърчени да споделят чрез Facebook. Приятелите им и по-важното - родителите на приятелите им (които потенциално са били на пазара за ортодонтски услуги), ще видят споменаването във Facebook.

Резултати

Въз основа на редица състезания, които изобретателността е провела с множество ортодонти, подходът се оказа доста ефективен. Въпреки че няма гаранция за нови пациенти с всяко състезание, в област като ортодонтията едно ново направление си струва доста. А състезанията в социалните медии могат значително усилете излагането на нови потенциални клиенти. В случая на космополитна ортодонтия можете да видите ефекта на усилване, както следва: 50 записа генерираха 100 споделяния, което доведе до повече от 1500 кликвания и 800 гласоподаватели!

Коментари

Това е чудесен пример за това как може малък независим бизнес използвайте силата на социалните медии, за да постигнете значими резултати. Сигурен съм, че има и други индустрии на услугите (които в историята са разчитали на уста на уста или традиционни канали като Yellow Pages), които могат да използват състезанията като чудесно влизане в социалното медии.

Докато всеки бизнес с висока доживотна стойност за клиента може да се възползва от този тип промоция, вие трябва бъдете готови да инвестирате потенциално в управление на повече от един, преди да видите този нов бизнес конвертор.

Конкурс „Помогни ми да стартирам“

Цели

Собствен на проверяващия за социални медии Майк Стелзнер Исках да създаване на осведоменост за издаването на неговата книга Стартиране.

Как беше направено

На книгата беше проведено състезание Страница във Facebook където хората бяха помолени да изпратят снимка с думите „Help Me Launch“. Публикуваните кандидати бяха гласувани и след това бяха оценени за избор на победителя. Голямата награда беше 3 часа частна консултация с автора.

Страницата във Facebook започна практически без съществуваща база от фенове (50 харесвания), така че изграждането на осведоменост за състезанието изискваше подслушване в други канали. Социалните медии бяха основното средство за популяризиране на състезанието, с редовни съобщения в Twitter до база от приблизително 70 000 последователи в два акаунта (80 000+ абоната). Състезанието беше представено и на Facebook страницата на Social Media Examiner (40 000+ фенове), в бюлетини по имейл и пред публика на събитие в семинар.

Резултати

Бяха получени приблизително 80 кандидатури и тези записи генерираха 4 475 гласоподаватели. В края на конкурса страницата имаше 1300 харесвания, увеличение от 2600%! Това осигури много по-голяма база от фенове, с които да споделяте информация и да започнете увлекателен диалог за принципите, описани в книгата.

Коментари

Осъзнавам, че 80 участия може да не звучат като голям брой за някои от вас, но имайте предвид, че това състезание беше насочена към нишова аудитория от собственици на малък бизнес и предприемачи, а не към масовия поток консуматор. Ако Stelzner избра да подари iPad, той може да е генерирал повече записи, но може да не се е свързал с желаната от него аудитория.

Когато създаваше състезанието, Стелзнер беше ясен за целите си (не ставаше въпрос само за чист брой, а за достигане до правилните хора). Струва си обаче да се отбележи, че беше обърнато внимание както на вписванията, така и на гласуването, тъй като стана ясно, че избирателите представляват и ценна група, която се ангажира със страницата.

Надяваме се, че тези примери помагат да се очертаят различни начини, по които състезанията в социалните медии могат да генерират възвръщаемост на инвестициите извън това, което в момента обмисляте.

Какво мислиш? Как измервате възвръщаемостта на инвестициите в начинанията си в социалните медии? Какво според вас са важните показатели, които да проследявате, когато става въпрос за състезания и промоции? Оставете вашите коментари в полето по-долу.