Как Boolean Search подобрява мониторинга на социалните медии: Проверка на социалните медии

Търсите ли информация в социалните медии?

Знаете ли, че булевото търсене не е само за търсачки?

Много от основните социални мрежи приемат някаква форма на традиционни булеви оператори за търсене, както и техните собствени, за да помогнат на потребителите да идентифицират конкретна информация за съдържанието, споменавания на марки, дори други потребители.

В тази статия ще ви покажа как да използвайте булево търсене в Twitter, Facebook и Google+, за да получите по-подробна информация от социалните медии.

Защо да използвам булево търсене?

Булевото търсене може да ви помогне разберете по-добре какво се говори за вашите продукти и услуги онлайн, особено в рамките на определена ниша като област или тема. Колкото по-конкретно е търсенето, толкова по-точна е информацията, която разкрива.

Нека да вижте как работи булевото търсене в Twitter, Facebook и Google+.

# 1: Филтрирайте Twitter за актуални туитове

Twitter има a надеждна секция за търсене който използва традиционни булеви оператори за търсене. Тази екранна снимка на Поддръжка на Twitter показва редица от тях.

В този случай логическото търсене е чудесно за търсене на конкретни имена на марки в оферти. Можете да получите по-конкретни с търсения по дата, местоположение и включени хаштагове.

Потенциални приложения
Като пример можете търсене на туитове в географска област. Ако имаше голямо прекъсване на електрозахранването в Остин, Тексас, електрическата компания би могла да добие представа къде прекъсванията са най-разпространени чрез търсене:

„Изключване“ в близост: Остин в рамките на: 15ми

Тогава биха могли отговорете на тези туитове, за да предоставите на клиентите повече информация за това кога захранването ще бъде включено отново.

Важно е да се отбележи, че когато включите повече от една дума в търсенето, Twitter по подразбиране е операторът И. И така, в търсенето:

Талон за сладолед на Остин

Twitter търси:

Остин И „сладолед” И талон

Можете също намиране на недоволни клиенти. Ако вашата компания произвежда блендери и е имала огромно изтегляне, бихте могли помогнете на клиенти в беда които се оплакаха от изземването или техния блендер в Twitter с това търсене:

“BlenderMax5000” е гадно ИЛИ изземване

Това ще заснеме всички туитове, които споменават блендера по име, заедно с думата „гадно“ ИЛИ думата „извикване“. За да покриете вашите бази, включват редовни правописни грешки и споменавания на маркерната марка на компанията като различни варианти за да сте сигурни, че виждате най-голямото мнозинство от туитове:

„Блендер 5000“ се счупи

„Bender5000“ @blendcorp извикване

Twitter използва автоматично довършване при търсенията си, така че вместо да натискате Enter, след като въведете дума за търсене, превъртете надолу до „Търсене на всички хора в Twitter“ в долната част на изскачащия прозорец за автоматично довършване. На следващия екран изберете Всичко, за да видите всички туитове, съдържащи вашите оператори.

Както при всеки тип булево търсене (но особено при Twitter), е важно да изпробвайте няколко различни варианта на хаштагове, изписвания и думи за настроение за да заснемете възможно най-голям брой туитове.

# 2: Разгледайте конкретни мачове във Facebook

Търсенето на Facebook не е толкова гъвкаво, колкото Twitter, тъй като полетата му за търсене са регламентирани. Освен това Facebook не приема повечето оператори на логическо търсене, като Twitter.

Отворете графика позволява на потребителите да търсене с естествен език, вместо фрази с думи между тях. Можете да търсите отворената графика на Facebook в идентифицирайте конкретни потребители с връзка с компания или потребители, които имат интереси, които се отнасят до вашата индустрия в конкретна географска област.

Според Том Уитна, инженерен мениджър на Facebook, търсенето на графики на Facebook приема само операторите AND и NOT.

Не приема булеви търсения с оператора OR. Примерът, който Уитна използва, е:

„Служители на Google, които отидоха в Станфорд ИЛИ Бъркли“

Когато се опитате да използвате оператора OR, той се фокусира върху втория член като оператор за местоположение.

Що се отнася до използването на NOT, то работи само когато търсите в съществуващата си приятелска мрежа, като например:

„Служители на BuzzFeed, които не са ми приятели“

Можете да използвате други често срещани оператори, за да прецизирате допълнително търсенето си по пол, роден град, име и други. Полезна функция, която ви позволява да търсите в собствените си служители, за да видите кой е добавил вашата компания във Facebook или да придобиете потенциални контакти в мрежа, продажби или преса.

Потенциални приложения
Например, ако сте искали установи партньорство с BuzzFeed и исках насочете имейла си към правилния човек, можете да използвате булево търсене във Facebook, за да разберете кой е мениджърът на рекламата.

Open Graph може да се използва и за fпосочете конкретни потребители за онлайн кампания, които имат интереси, свързани с вашия продукт или услуга. Ако една калифорнийска компания за кисело мляко иска да създаде блогър кампания специално в Калифорния, изпращайки на блогърите безплатен продукт в замяна на публикация за преглед, те биха могли да търсят:

Блогери, които живеят в Калифорния И харесват кисело мляко

Търсене на графики също е чудесно да ви помогне идентифициране на съвпадащи интереси на целевите пазари когато обмисляте нови кампании. Например, ако любителите на каякинга също обичат къмпинга, знаете, че вашата компания за каякинг може успешно да организира подарък за палатки или да си партнира с компания за къмпинг тур, за да предложи ексклузивен пакет.

С милиони потребители във Facebook по целия свят, Boolean търсенето и търсенето Open Graph вече позволяват на компаниите да научат повече за тяхната целева потребителска база от всякога. Просто не го правете зловещо или прекалено натрапчиво, дори ако настройките за поверителност на потребителя са настроени на обществени.

# 3: Проследявайте настроението и репутацията в Google+

Тъй като Google автоматично позволява да се търси цял Google+ (като Twitter), това е чудесно място за анализ на настроенията на марката, ангажираността с клиентите и комуникацията.

Google+ използва основни булеви термини за търсене като И, точни търсения с кавички и ИЛИ и НЕ термини.

Потребителите могат да персонализират търсенето си, за да разгледат всичко или да стеснят резултатите, за да покажат само хора, общности, страници, снимки и т.н. Ако дадена компания иска да види всички добри неща, които хората казват за своите продукти, те могат да търсят въпросния продукт, заедно с положителни думи за настроение на марката като любов, като този:

„Таблет Samsung И любов“

Освен че позволява на потребителите да добавят свои собствени хаштагове към публикации, Google също автоматично ги добавя към някои публикации. В изображението по-горе е добавен #samsung.

Търсенето на името на вашата компания или ключовата дума в индустрията с хаштаг може да ви помогне да видите още повече публикации за вашите продукти или насочени ключови думи. Само не забравяйте, че потребителят може да не е добавил хаштаг, така че подходете съответно на ангажираността си с него.

Освен търсене в съдържанието на публикации, когато щракнете върху раздела Още в горната част на резултатите от търсенето, Google+ също така ви позволява да разгледате конкретно + споменаването на вашия акаунт в Google+, както и събития и терени.

Потенциални приложения

Булево търсене в Google+ ще ви позволи проследявайте настроенията на марката и отрицателните публикации от клиенти. Можете също търсете имена на марки и популярни хаштагове, за да видите къде и как клиентите използват вашите продукти или услуги. Това е чудесен начин да получите маркетингово съдържание или идеи за кампании.

Например, ако Ritz Carlton иска да види ваканционни снимки, които хората правят в своите курорти, те могат да търсят неща като:

Риц Карлтън И # отпуск

#RitzCarlton И # отпуск

Резултатите предоставят на компанията личен поглед върху това как хората се чувстват по отношение на техните курорти, докато са на почивка, а също така предоставя и множество снимки и генерирано от потребителите съдържание, които те могат да споделят на собствените си страници в Google+ (особено ако имат по няколко страници за всяка Имот).

# 4: Търсене навсякъде другаде

Ако дадена компания иска да получи добър общ поглед върху това, което хората казват онлайн, използването на логически термини в сайтове за съвкупно търсене също е добър вариант.

SocialMention е безплатен инструмент за търсене, който позволява основни булеви оператори за търсене или въвеждане на поле в полето за разширено търсене, ако не можете да запомните правилните операции. (Забележка на редактора: SocialMention вече не е активен онлайн инструмент.)

SocialMention ще търсете в цялата мрежа или можете да филтрирате резултатите от търсенето по източник, както се вижда в падащото меню на горната екранна снимка.

С всеки резултат от търсенето на марка SocialMention включва и четири показателя, които осигуряват изглед на високо ниво за това как се вижда марката онлайн. Това е изключително полезна функция, когато вие търсете по точно име на марка или продукт за проверка или управление на репутацията цели.

Задържането на курсора на мишката върху всеки показател извежда пояснителен изскачащ прозорец. Тези резултати от търсенето показват съдържание, свързано с марката, навсякъде, където потребителите са активни онлайн: блогове, коментари, Twitter и т.н.

В заключителната

Социалните медии са чудесен инструмент за незабавна обратна връзка или намиране на съдържание за вашата компания. Възползвайте се от операторите за разширено търсене в логическо търсене за да получите възможно най-конкретни резултати.

Вие ще служат на хората по-добре когато ти научете повече за харесванията и нехаресванията на вашите клиенти.

Какво мислиш? Пропуснах ли някакви страхотни инструменти или услуги за търсене? Кажете ми в коментарите!