Интелигентна инвестиция ли е HootSuite Pro?: Проверка на социалните медии

Чудили ли сте се какво е толкова страхотното в новия модел на Freemium на HootSuite? Чудите ли се дали си струва инвестицията? Разстроена ли сте от това, че трябва да платите за нещо, което преди беше безплатно?

HootSuite току-що обявиха, че са преминали милионния си потребител в края на ноември, така че е време да се потопите дълбоко, за да видите какво прави HootSuite и как ще се отрази на пространството на социалните медии. Ето преглед на най-новото и най-доброто с новия модел на услугата за freemium на HootSuite.

Миналата есен, HootSuite обяви че променят своя бизнес модел, за да го предложат нови „първокласни“ услуги за бизнес клиенти. Всички потребители на HootSuite получиха съобщение с молба да изберат план, когато се опитаха да влязат в системата за първи път след промяната.

Райън Холмс, главен изпълнителен директор на HootSuite, каза: „Ние проектирахме HootSuite да бъде изчерпателно табло за управление на агенции, предприятия и консултанти, използващи социални медии за наблюдавайте марки, управлявайте кампании и анализирайте резултатите

. Интегрирали сме се с водещите социални мрежи - включително Twitter, Facebook и LinkedIn - и сега очакваме с нетърпение да добавим смесители чрез нашия API, както и да добавим повече отчети, които бизнес потребителите търсят. "

В блога на HootSuite обаче той поясни, че ходът не е да канибализира своите клиенти чрез внезапно таксуване за услуги, които преди са били безплатни: „Ние се стремим да продължете да предоставяте безплатни услуги на приблизително 95% от настоящите ни потребители. " Големият въпрос е дали си струва бизнес екипите да плащат за тези разширени услуги. Е, ето какво се промени.

Социални профили

Безплатната версия на HootSuite вече позволява управление на до пет социални мрежи, докато версиите Pro и Enterprise предлагат неограничени мрежи.

RSS / Atom емисии

За пръв път проучвам тази опция, но осъзнах колко време може да ми спести. Позволява ви да преглед на RSS емисии точно в HootSuite. Предвиждам да видя публикация в блог, да я прочета и лесно да споделя връзката във всичките си мрежи.

Лично ми се иска да ви позволи да импортирате своя Google Reader Feed, а не отделни RSS емисии, но това е стъпка в правилната посока. Засега вероятно ще импортирам само няколко от най-важните емисии. Ако ти си в безплатната версия получавате две емисиии са налични неограничени емисии както за версиите Pro, така и за Enterprise.

Членове на отбора

Тази част стана малко объркваща за мен, когато надстроихме акаунтите си. Получавате един безплатен член на екипа срещу таксата от $ 5.99 на месец. Но ако имате допълнителни членове на екипа, те са по 15 долара на месец. Ще коментирам това малко по-късно.

Социални прозрения

В платените версии HootSuite ви дава списък с други потребители на социални мрежи, в които участват. Не съм 100% сигурен откъде идват тези сайтове или как са събрани.

Погледнах профила на Крис Броган, тъй като реших, че той ще разполага с надежден набор от сайтове и бях изненадан, че няма неговия профил в LinkedIn, неговия блог или неговия акаунт в Delicious. Не съм сигурен, че това са мрежите, които Крис би искал да популяризира, и не виждам как да контролирам това, което се показва в моя профил.

Резултати от влиянието

Този резултат ви показва колко влияние HootSuite смята, че потребителят има. Това е полезен инструмент за опит да разберете кои са вашите последователи и кого следвате, но е по-скоро показател, отколкото твърдо измерване, на което бих разчитал. Можете също да го използвате за проследявайте собствените си профили, за да покажете растеж във вашето влияние с нарастването на вашата мрежа.

Като цяло мисля, че тези функции са полезни за бизнес потребител, но единственото нещо, за което си струва да ми платите, е функцията на членовете на екипа. И това беше трудно да се преглътне, защото екипът ни беше свикнал да го получава безплатно и все още можем да имаме тази функция безплатно, ако мигрираме обратно към TweetDeck.

Единственото предизвикателство, което имах, беше, че в нашата организация има хора, които „следят“ сметки и такива, които „управляват“ сметки. Би било хубаво, ако имаше опция „само за четене“ за множество акаунти на по-ниска цена. Трябваше да преминем и приоритизираме потребителите си, което ни принуди да ограничим видимостта до някои хора, които наистина биха могли да се възползват от вникването в разговорите. Засега мигрираме тези потребители обратно към TweetDeck.

Анализ

Голямото нещо, което виждам популяризирано като истинска стойност при надграждането на вашия акаунт, са наличните пакети за анализ. Използвах доста нов акаунт в Twitter за целите на този преглед.

Използвах този акаунт, защото е нов и все още няма много трафик, така че ми позволи да разгледам ограничено количество анализ, за ​​да усвоя напълно функцията, без това да повлияе на собствената ми стратегия за измерване, която не използва собствения URL адрес шорт.

Ow.ly История на статистиката: Безплатната версия ще предлага 30 дни история на URL адресите, докато версиите Pro и Enterprise предлагат неограничена история.

Това е чудесно за тези, които използват собствения съкратител, но ако използвате друго съкращение като любимо, няма да имате налични данни.

За нас това е много ограничаващо, защото използваме патентован съкратител на URL адреси за целите на проследяването на кампанията. За целите на теста използвахме собствения съкратител, за да видим резултатите.

Наличните статистически данни са ежедневни кликвания върху хубава диаграма, разбити по кликвания по региони и кликвания от най-добрите препоръчани. Ти също вземете списък с най-популярните си съобщения и туитове от influencer. И ако искате да получите наистина подробен, можете да стигнете до статистиката чрез индивидуално съобщение. Това наистина ви дава известна представа за социалната графика на акаунта и какво работи и какво не работи. От гледна точка на управлението наистина оценявам това ниво на прозрение с едно щракване на мишката.

Google Analytics: Това може да е една от най-мощните функции на премиум пакета HootSuite и ако питате мен, в момента е основният им диференциатор на пазара.

Вече можете в таблото за управление наслагвайте елементи като броя туитове, изпратени над трафика на уебсайта ви, за да търсите тенденции. Още по-мощни, те са интегрирани Google Analytics функции на кампанията, така че да можете маркирайте URL адрес с кампания и проследявайте резултатите.

Изградихме патентован шорт в моята компания, защото по това време нямаше инструменти за това, но сега проследяването на генерирането на потенциални клиенти на ниво туит е достъпно за всеки, който има настроен Google Analytics сайт.

Това е игра за промяна на проследяването на възвръщаемостта на инвестициите (ROI). Със сигурност има своите ограничения, тъй като трябва да имате някакъв механизъм за преобразуване на вашия сайт, който можете да използвате за оценка на продажбите, независимо дали става въпрос за формуляри за потенциални клиенти или действителни онлайн поръчки.

За бизнес услугите оловните формуляри вероятно ще бъдат единственият начин, по който можете измервайте интереса към продажбите, като използвате функцията за интегриране на кампанията, но това е далеч по-добре от това, до което сме имали достъп в миналото.

Холмс спомена, че работят по интеграция с Omniture както добре. Това ще отвори вратите за много средни и големи предприятия да използват инструментите, тъй като притежаваната от Adobe Omniture е един от най-големите доставчици на интегриран бизнес анализ. Холмс не посочи кога интеграцията на Omniture ще бъде завършена, но лично аз с нетърпение очаквам този ден, защото тогава ще мога използвайте HootSuite за измерване от край до край. И наличието на едно цялостно решение за управление и измерване е огромно.

От гледна точка на разходите, мисля, че HootSuite Pro е разумно с техните такси от $ 5,99 на месец и въпреки че бих предпочел да имам две нива на потребители, за да се избегнат таксите от $ 15 на месец за потребител за всички наши потребители, с корпоративен бюджет не е така неразумно. Това със сигурност е хубава входна точка за бизнеса, който се стреми да измерва нивото на възвръщаемост на инвестициите възможност, без да изпуска стотици хиляди долари за скъпи системни интеграции и по поръчка развитие.

Предприятия Опции

Зад завесата представи и HootSuite HootSuite Social 360, корпоративната версия. Това е големият татко и идва с всичко, включително кухненската мивка. Той ви дава всичко в пакета Pro, включва 30 членове на екипа, суетен URL адрес и 10 места за тяхната програма за сертифициране.

Те могат да се похвалят с „подобрен“ анализ, но тъй като имам достъп само до версията Pro, не съм сигурен какво означава това. С $ 1499 на месец това е солиден голям брат за пакета Pro, но бях изненадан от ограниченото количество информация, която беше на разположение. Те предлагат a PDF с няколко подробности и ще ви подтикне да планирате демонстрация. Предполагам, че при тази ценова точка те искат възможността да персонализират вашето изживяване и да ви преведат през системата. Надявах се да намеря красиви графики на разширените анализи, които да ми напоят устата!

Затварящи мисли

Ще бъде интересно да видим как HootSuite ще започне да въздейства на потребителите на други инструменти за наблюдение като Радиан 6 и Бръмчене на Meltwater. Инструментите за мониторинг се считат за Свещения Граал за измерване на марки, тъй като социалните медии започнаха да заливат пазара. Те много често се бъркат с инструменти за измерване на ROI.

Но голямото им слабо място винаги е било неспособността им да стигнат до това ниво на измерване. Честно казано, HootSuite ви позволява да извършвате мониторинг и измерване, но има компромиси. Няма да имате лесни показатели като дял на гласа във вашата индустрия и ще можете да се сравнявате с конкурентите си с фантастични графики, както можете в Radian 6.

Но въпросът ще стане имаш ли бюджет за двете и колко стойност предоставят метриките за споменаване за вашата организация? С HootSuite, който може да се похвали с над един милион членове, означава, че въз основа на собствената им математика, че от 5% от потребителите, които ще бъдат засегнати от промените, има 50 000 потребители, които вероятно са потенциални първокласни потребители.

Разкриване: HootSuite предостави 30-дневна безплатна пробна версия на техния модел Pro с множество потребители, така че този отзив може да бъде написан. Безплатна 30-дневна пробна версия е достъпна за всички потребители.

Проверете тези две страхотни статии, за да научите повече 8 метрики на социалните медии, които трябва да измервате и 8 лесни идеи за наблюдение в Twitter.

Какво мислиш? Надстроили ли сте акаунта си в HootSuite? Ако е така, кажете ни какво мислите за първокласните функции. Заслужават ли си парите? Използвате ли и инструменти за наблюдение като Radian 6 или Attensity? Ако е така, как промените влияят върху използването на другите ви инструменти за наблюдение? Нека поговорим за това! Оставете коментар, за да започнем дискусията.