Съдържание на феновете: Как да използвате феновете си, за да подобрят социалните ви медии: Проверка на социалните медии

Искате ли вашите фенове да ви помогнат на пазара?

Чудите ли се как да включите фен съдържание в социалните си медии?

За да проуча как съдържанието на феновете може да подобри вашите социални медии, аз интервюирам Джеси Дежардинс за този епизод на Подкаст „Маркетинг на социални медии“.

Повече за това шоу

Подкастът „Маркетинг на социални медии“ е предаване на Social Media Examiner.

Той е предназначен да помогне на заети търговци и собственици на бизнес да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

Форматът на шоуто е радио за разговори при поискване (известно също като подкастинг).

В този епизод интервюирам Джеси Дежардинс. Джеси е ръководител на социалните служби в Туризъм Австралия, където управлява малък екип, който ръководи големи Facebook, Instagram и Google+ общности. Работейки с фенове, екипът на Джеси получава над 1000 изображения от фенове на ден!

Джеси споделя как той и екипът му използват фен съдържание - по-специално снимки -, за да популяризират австралийския туризъм.

Ще откриете как Джеси и екипът му от трима души са увеличили Facebook до 6 милиона фенове и Instagram до 800 хиляди фенове, за да достигнат 3 милиона до 6 милиона души на ден.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу!

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Съдържание на феновете

Как Джеси започна в Туризма в Австралия

Джеси споделя, че докато е работил в малка рекламна агенция в САЩ през 2004 г., е отишъл в Австралия на почивка за един месец и се е влюбил в страната. В крайна сметка той си намери работа и остана.

След четири години той се завръща в САЩ и работи в рекламата, правейки кампании за парфюми на знаменитости, когато осъзнава, че е оставил марка, която обича, - Австралия и пътувания.

През следващите две години, Джеси прекара време в SlideShare правя неща като Смучеш в PowerPoint.

През това време той също предлага предложения хората да му изпращат пари, за да присъства на фестивали като SXSW и Cannes Lion в замяна на негови бележки и снимки. Джеси казва, че това му е дало добра основа за това как да изгради общност.

Когато видя, че се отваря работа за мениджър на социални медии в Tourism Australia, той изпрати своето резюме, но знаеше, че трябва да направи нещо повече. Той пусна своето резюме на SlideShare тази вечер и на следващата сутрин имаше 40 000 показвания и много подкрепящи коментари.

Чуйте предаването, за да разберете как Twitter помогна на Джеси да вземе своето резюме в ръцете на управляващия директор на Tourism Australia.

Какво представлява работата на туризма в Австралия и как се е променило популяризирането на туризма

Джеси обяснява, че Туризмът в Австралия е основно маркетинговата агенция за туризъм в Австралия. Екипът му популяризира туризма в страната като цяло и също така работи с различните щати и международни офиси.

Той казва, че застъпничеството и устата от уста на уста винаги са играли роля за популяризирането на всяка индустрия, особено на пътуванията. Туризъм в Австралия стартира страница във Facebook преди да се присъедини към организацията; обаче им отне три години, за да ударят 1M фенове.

Джеси споделя, че е погледнал вече направеното и е взел решението да стартира Instagram, Google+ и Twitter както и оттогава той го е увеличил.

Чуйте предаването, за да чуете как Джеси гледа на връщането в социалните медии за Туризъм в Австралия.

Стратегията зад социалните медии на туризма в Австралия

Джеси стратегия на социалните медии има няколко компонента.

Той казва, че първият компонент е да се изгради нещо, което се увеличава с времето. Джеси обяснява, че в традиционната реклама работата обикновено се фокусира върху големи кампании, върху които работите 6 месеца, след което стартирате. Неговият подход към туризма в Австралия е различен. Екипът му работи върху малките неща, които добавят стойност всеки ден.

Като пример той обяснява, че вместо да провежда голяма кампания или състезание бързо растат Instagram, те нараснаха бавно през последните две години, като публикуваха последователно. Той казва, че това е добър начин да се използват малките ресурси, които имат, за да усъвършенстват системата, за да достигнат до все повече хора.

Джеси описва втория компонент като „превръщането на някой друг в герой.“ Той казва, когато а вентилатор изпраща изображение взето с iPhone и получава 1000 000 харесвания на ден, това е невероятно изживяване за феновете. Той обяснява, че екипът му се опитва да създаде това преживяване за някого всеки ден, така че по-голямата част от изображенията в Туризъм в Австралия са от потребители.

Слушайте, за да научите защо Джеси мисли GoPro е най-добрият пример за това в YouTube.

Как туризъм Австралия източници фен снимки

Феновете публикуват изображения в социални профили, изпращат снимки по имейл или ги изпращат по пощата. Той казва, че Tourism Australia приема съдържание по начин, по който потребителят иска да го изпрати. Джеси споделя, че екипът преминава през всяка снимка, която получава всеки ден, но използва тези снимки само половината от времето. През другата половина от времето те влизат в интернет и намират снимки сами.

Екипът насърчава феновете да използват # Вижте Австралия хаштаг и публикувайте снимката на собствената си платформа, вместо да я изпращате с надеждата да я видите публикувана. Това насърчава всички да бъдат част от екипа.

Чуйте предаването, за да чуете защо Туризмът в Австралия не разчита на подхода за чакане за откриване на съдържание.

Какво прави туризмът в Австралия, когато намерят добра снимка

Първо, Джеси обяснява, че организацията използва процес на разрешение, за да се увери, че разполага с права за използване на изображение.

Той обяснява, че туризмът в Австралия е много настроен към разликите в платформите на общността. Съобщението, което споделят във Facebook, е малко по-различно от съобщението в Instagram, както е в Google+.

Джеси споделя това, поради което екипът не често публикува изображения на различни платформи.

Как Джеси и екипът му избират снимките, които споделят

Джеси знае, че като всяка дестинация, Австралия може да е твърде позната. Хората мислят за плажовете, дивата природа и природата. Джеси вярва, че работата му не е да публикува позната снимка на оперния театър в Сидни, а да покаже нов начин да види страната.

Той казва по-скоро, отколкото разказвач, Работата на Australia Australia е да даде на своите фенове история, която да разкажат. Всички техни публикации за снимки са проектирани така, че да накарат читателя да каже: „Бях там, направил съм това, преживял съм това.“

Джеси споделя как поемането на изчислен риск с цензурирано изображение генерира седмица глобално PR покритие за Туризъм в Австралия.

Чуйте предаването, за да откриете как Джеси вярва, че повечето мениджъри на социални медии се променят.

Как екипът на Джеси взаимодейства с феновете

Джеси обяснява, че не е фен на създаването на страници за кампании с формуляр. Той обича да върши работата. Вдига телефона, изпраща имейл и разговаря с хората.

Неговият екип също предоставя @mention или маркер за сътрудници 100% от времето, защото той винаги иска читателите да могат да кликват и да научат повече за това, което виждат.

Джеси приписва отношенията на екипа с професионални фотографи на тези тактики. Той казва, че фотографите, които не биха дали разрешение на туристическия му съвет да използва страхотна снимка само преди няколко години, сега гледат на тази възможност като на стъпка.

Джеси споделя колко често публикува туризъм Австралия в своите социални профили. Той казва, че половината от времето си прекарва извън тези социални профили, работейки в цялата организация върху активи като уебсайта, защото там потребителят прави следващата стъпка.

Чуйте предаването, за да научите как Джеси използва призиви за действие, а Zendesk да придвижи потребителите по пътя към покупката.

Как туризмът Австралия използва фен съдържание

Джеси вярва, че контекстът около съдържанието му е по-ценен от самото съдържание. Отговорите на коментарите и споделянията на феновете карат хората да се връщат към социалните платформи на Tourism Australia.

Той споделя, че докато повечето страниците виждат обхват от приблизително 6%, туризъм Австралия вижда достигане от 29% всеки ден; той казва, че това се дължи на контекста, осигурен чрез прекарване на времето по телефона, правене на презентации и споделяне на любовта.

Всеки петък, Tourism Australia публикува 20 от най-добрите си фен снимки на страницата си във Facebook. Джеси описва как предлага седмична възможност да се инжектира посланието на тяхната марка в съдържанието на други хора.

Чуйте предаването, за да чуете откъде Джеси взе идеята за Facebook Fan Fridays.

Откритие на седмицата

Прекарвате ли цял ден на компютър? Поглеждате ли нагоре и откривате ли, че очите ви бучат и просто вече не можете да гледате екрана? Имам решение, което използвам от години.

Gunnar Optiks проектира страхотно изглеждащи очила за геймъри и хора, които цял ден се взират в компютър.

Очилата имат лек жълт оттенък, който противодейства на синята светлина, която излъчва компютърният екран. Лещите се извиват около главата ви и помагат на очите ви да задържат влага, така че да не изсъхнат. Лещите имат и леко увеличение, за да намалят напрежението в очите, когато четете текст.

Можете да си купите чифт за $ 79- $ 99 от Amazon или Gunnar Optiks. Те дори могат да бъдат направени с лещи с рецепта!

Чуйте предаването, за да научите повече за Gunnar Optiks и споделете вашите мисли в коментарите.

Други споменавания в шоуто

Днешното шоу е спонсорирано от Среща на върха за успеха на социалните медии 2014 г..

Ако търсите професионално развитие, имаме 45 сесии в LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest и други мрежи, които да ви помогнат да пренесете своите маркетингови умения в социалните медии към следващата ниво.

Цялото събитие е онлайн, така че няма ангажирани пътувания и всеки ден има три сесии от професионалисти в социалните медии като Никол Кели, Аршам Миршах и Джон Ломър.

Никъл Кели, главен изпълнителен директор на Social Media Explorer и SME Digital, ще се присъедини от Arsham Mirshah, съосновател и технически директор по маркетинг в WebMechanix, за да представи Как да измерим възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии с Google Analytics.

Jon Loomer, маркетинг треньор във Facebook, автор, лектор и стратег, представя Разширени техники за насочване на реклами във Facebook, използвани от професионалистите.

Никъл, Аршам и Джон са само трима от експертите, които ще ви научат как да подобрите маркетинга и мрежата си в социалните медии.

Ако искате да научите повече, посетете тук където можете да проверите всички лектори и дневния ред. Уверете се, че сте взели билета си, преди цената да се повиши.

Ключови неща за хранене, споменати в този епизод:

• Разгледайте туризма в Австралия на Facebook, Instagram, Twitter и Google+.
• Следвай # Вижте Австралия hashtag.
• намирам Джеси в Twitter.
• Проверете Джеси на SlideShare.
• Потърсете Преследване на десния заек.
• Посетете GoPro в YouTube.
• Погледни Swiss-Miss.
• Разгледайте Зендеск.
• Научете повече за Gunnar Optiks.
• Кажете на някого за този подкаст.
• Научете повече за Среща на върха за успеха на социалните медии 2014 г..

Начини да се абонирате за подкаста на Social Media Marketing:

• Щракнете тук, за да се абонирате чрез iTunes.
• Щракнете тук, за да се абонирате чрез RSS (емисия, която не е от iTunes).
• Можете също да се абонирате чрез Стич.

Какво мислиш? Използвате ли съдържание от фенове във вашите социални медии? Какви са вашите мисли за това как помага на вашия маркетинг? Моля, оставете вашите коментари по-долу.