Топ 9 отговора на маркетингови въпроси във Facebook: Проверка на социалните медии

Имате ли маркетингови въпроси във Facebook?

Чудите ли се кои са най-често срещаните маркетингови въпроси във Facebook?

Бизнесът със страници във Facebook често има едни и същи въпроси.

В тази статия ще го направя потънете по-дълбоко в често задавани въпроси за бизнеса във Facebook.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

# 1: Мога ли да променя името на страницата си?

Ако имате по-малко от 200 фенове, промяната на името на страницата ви е лесен процес. Просто Следвай тези стъпки:

1. Щракнете върху раздела Информация под основната снимка на страницата ви.
2. Щракнете върху Информация за страницата в лявата колона (може да се покаже автоматично).
3. Задръжте курсора на мишката върху раздела Име и щракнете върху Редактиране отдясно.
4. Въведете ново име и щракнете върху Запазване на промените.

Ако имате повече от 200 фенове, има няколко опции. Ако никога преди не сте променяли името на страницата си, трябва да можете да го промените веднъж. Но бъдете много умишлени с тази промяна - няма да можете лесно да я промените след това.

И за съжаление, някои хора нямат опцията да променят името на страницата си, дори ако не са го променяли преди.

Ако имате възможност да заявите промяна на страницата си, ще видите връзката Заявка за промяна в раздела „Информация“.

След като щракнете върху Заявка за промяна, попълнете появилия се формуляр. Можете да ускорите този процес, ако имате официална документация за вашата марка.

Ако нямате тази опция, процесът е по-труден. Ще трябва да преминете през раздела за помощ на Facebook и може да отнеме известно време, за да получите отговор. Ето това Помощна секция за докладване на проблем със страници.

# 2: Мога ли да променя URL адреса си?

URL адресът на вашата страница или адресът на уебсайта е известен също като вашето потребителско име. Това е точният адрес, който някой може да въведе, за да стигне до вашата страница; например www.facebook.com/smexaminer. Можеш сменете този адрес само веднъж.

Когато създавате за първи път страницата си, ще имате много дълъг, тромав URL адрес. Променяйки го на по-кратко име, можете по-лесно да насочвате хората към вашата страница във Facebook.

За да промените URL адреса си веднъж, отидете на www.facebook.com/ [потребителско име]. Уверете се, че задавате адреса на уебсайта на страницата си и не случайно задавате адреса на личния си уебсайт.

Имайте предвид, че можете да пишете думи с главни букви в адреса, но с главни букви не е фактор за достигане до страницата. Някой може да пише с малки или главни букви. Освен това адресът може да съдържа само буквено-цифрови знаци - без интервали. И трябва да сте администратор на страница, за да зададете потребителското име.

Ако веднъж сте сменили потребителското си име и не можете да го промените отново, трябва да преминете през Помощния процес на Facebook, за да го промените. И тогава вероятно ще трябва да бъде промяна на марката на компанията.

Вижте повече информация за вашия Потребителско име за Facebook тук.

# 3: Как да обединя страници?

Ако имате две страници, които са приблизително едно и също и имат еднакви имена (или почти еднакви - Facebook изисква те да са много сходни), добра идея е да обедините страниците. Обединяването на дублирани страници обединява феновете, рейтингите и означаванията на двете страници. Публикациите, снимките и потребителското име обаче се изтриват от вторичната страница.

Ето няколко предупреждения, които трябва да знаете, преди да обедините страниците:

• Можете да запазите пълната история на публикациите само от една от страниците. Ще можете да изберете коя страница искате да запазите.
• Страниците не могат да бъдат обединени.
• Трябва да сте администратор на двете страници, за да ги обедините.

Можеш стигнете до областта Merge от Общите настройки на вашата страница във Facebook или можете да отидете там директно на http://www.facebook.com/pages/merge/.

След като щракнете върху Запазване на страницата, получавате още едно съобщение за потвърждение и след това страниците се преглеждат за възможно обединяване.

Facebook ще ви уведоми, когато страниците са обединени или ще ви посочи причина, поради която не са обединени. Помага да имената на страниците, местоположенията и друга информация да бъдат еднакви, така че за Facebook е ясно, че те представляват един и същ бизнес.

Не забравяйте, че URL адресът на страницата, която не поддържате, също се изтрива. Ако намерите страница, която не е под вашия администраторски контрол (но представлява вашия бизнес) и искате да я обедините, вижте Въпрос 9 по-късно в тази статия.

# 4: Мога ли да видя кои са моите фенове?

Само администраторите на страници, редакторите и модераторите могат да виждат феновете на страница във Facebook. Ще можете да виждате само фенове, които са задали своите харесвания като обществени. Така че няма да можете да видите всеки човек, който харесва вашата страница.

Има два начина да видите хората, които са харесали вашата страница. Един от начините е да влезте като страница и след това кликнете върху контурите на хората в горната част на страницата. Вие тогава вижте най-новите харесвания за вашата страница. Изберете Вижте всички, за да видите по-дълъг списък с харесвания.

Другият начин е да отидете в дясната странична лента на вашата страница, задръжте курсора на мишката върху областта Page Likes и щракнете върху See All от изскачащото поле. При този метод няма значение дали сте влезли като свой профил или страница.

# 5: Мога ли да видя кой е проверил местоположението ми?

За съжаление не. Има много хора, които искат тази функция, но Facebook все още не е добавил тази функционалност.

# 6: Как да активирам оценки и отзиви?

The Функция за оценки и отзиви (където виждате звездния рейтинг на основната страница във Facebook) е налице, когато страницата ви е категоризирана като местен бизнес и има физически адрес. По подразбиране се показват отзиви и оценки със звезди. Можете обаче да промените тази настройка, ако сте в категорията Местен бизнес и не искате да показвате своите оценки и отзиви.

За да сте сигурни, че тази функция е активирана, отидете в раздела About, намерете раздела Address и щракнете върху Edit до адреса. Ще видите карта с адреса си. Поставете отметка в квадратчето до Показване на карта, чекиране и рейтинги на звезди на страницата.

# 7: Мога ли да изпратя лично съобщение на феновете?

Можете да изпратите лично съобщение на феновете само ако сте активирайте бутона Съобщение и те първо ви изпращат съобщение. Това може да бъде предизвикателство, ако провеждате състезание по времева линия и искате да получите съобщение до някой, който е спечелил.

Ако активирате бутона за съобщение, уверете се, че редовно проверявате съобщенията на вашата страница.

Единственото решение е да изпратите на някого лично съобщение чрез личен профил, но дори и тогава човек трябва да има активиран бутон „Съобщение“ на личната си хронология. И е много вероятно, че ако не сте приятели, личното съобщение ще отиде в папката Други.

# 8: Как да покажа видео в раздела About?

Видеоклипът, който се показва в лявата странична лента на основната времева линия на страницата ви, е известен като представен видеоклип. Когато ти задайте вашето представено видео, той се показва по-видно на основната ви хронология и изглежда по-голям на страницата ви с видеоклипове.

За да активирате тази функция, просто щракнете върху раздела Видео, щракнете върху Добавяне на представено видео и след това изберете видеоклипа, който искате да представите.

# 9: Как да си възвърна или да заявя, че страницата ми не е под моя администраторски контрол?

Понякога човек създава страница за компания, но след това напуска, без да предава администраторски контрол на някой друг в компанията. Или е възможно да намерите страница, която е създадена от някой друг - може би от хора, които се настаняват на ваше място - която ясно представя вашия бизнес.

Можеш заявете страница с подходяща документация или телефонно обаждане. Отидете на страницата, щракнете върху бутона с три точки и изберете опцията Is This Your Business.

След като стартирате процеса, Facebook ще ви потвърди с телефонно обаждане до посочения телефонен номер на бизнес, имейл или подходяща документация като телефонна сметка.

След като потвърдите, че сте свързани с бизнеса, Facebook преглежда искането ви и решава дали можете да бъдете администратор на страницата.

Този процес е само за непотърсени страници. Ако има администратор, но този човек е напуснал компанията или не знаете кой е администраторът, има няколко неща, които можете да опитате:

• Ако бутонът Съобщение е отворен на страницата, изпратете съобщение на страницата, за да се свържете със собственика.
• Ако бутонът Съобщение не е отворен, публикувайте съобщение на страницата.
• Ако не получите отговор, докладвайте страницата.

За да подадете сигнал за страницата, щракнете върху бутона с трите точки на страницата (под снимката на корицата) и изберете Report Page. Тогава имате възможност да твърдете, че страницата използва вашата интелектуална собственост.

Facebook разглежда тези случаи, но може да отнеме време.

Заключение

Надявам се, че съм изчистил някои проблеми, които може да се появят във вашия бизнес във Facebook. Facebook също подобри (по мое мнение) техния раздел за помощ и Помощна общност може да бъде добро място за намиране на отговори.

Ами ти? Някакви горящи въпроси във Facebook, за които сте се чудили? Споделете вашите въпроси в коментарите по-долу!