Как Best Buy управлява 2100 служители в Twitter (видео): Social Media Examiner

В това видео интервюирам Джон Бърние, Мениджър на социални медии в Най-добра покупка. Джон е най-известен като един от мозъците отзад Twelpforce на Best Buy, онлайн инициатива за обслужване на клиенти в Twitter.

Гледайте това видео на разберете как Twelpforce управлява 2100 служители от Best Buy, докато отговарят на хиляди клиентски въпроси в Twitter.

След като гледате видеоклипа, не забравяйте да прочетете по-долу.

По думите на Джон, Twelpforce помага на Best Buy „да се преодолее пропастта между знанията, които клиентите имат, до знанията, които клиентите трябва да се насладят на своите продукти, и да стигнат до идеалното състояние на мечтите или опит.”

Ето някои от многото интересни точки, които Джон споделя в това видео:

Вземете обучение по маркетинг в YouTube - онлайн!

Искате ли да подобрите ангажираността и продажбите си с YouTube? След това се присъединете към най-голямото и най-доброто събиране на маркетингови експерти в YouTube, които споделят своите доказани стратегии. Ще получите поетапни инструкции на живо, фокусирани върху

Стратегия на YouTube, създаване на видеоклипове и реклами в YouTube. Станете маркетинговият герой на YouTube за вашата компания и клиенти, докато прилагате стратегии, които дават доказани резултати. Това е онлайн обучение на живо от вашите приятели в Social Media Examiner.

КЛИКНЕТЕ ТУК за ПОДРОБНОСТИ - ПРОДАЖБАТА КРАЙВА НА 22-И СЕПТЕМВРИ!

• Twelpforce стартира на 80% готови за работа
• Best Buy’s политика в социалните медии направи възможно 2100 служители да участват само за няколко месеца
• Връстници помагат на връстници да станете експерти в социалните медии
• Те използват проста система с ConnectTweet и хаштаг „#twelpforce”, За да отговаряте на туитове

Ето и съвет на Джон за бизнеса, който тепърва започва в социалните медии:

• Измислете начини да бъдете социални
• Превърнете активите си в нещо социално
• Очаквайте да имате неуспехи; тези неуспехи ще бъдат малки, но вашите успехи ще бъдат големи.

В допълнение към проверката на @Twelpforce в Twitter, погледнете и двете Best Buy Fan Page във Facebook и техния Ideax проект, за да получите идеи как да станете по-социални. Лесно е да разберем защо Джон очаква Twelpforce да се развива в бъдеще, тъй като те се ангажират социално с клиентите си още повече.

Какво мислите за инициативата Twelpforce? С какво се измъкнахте след гледането на това видео? Какво мислите за политиката на Best Buy за социалните медии? Имате ли група служители, които използват Twitter, за да представят вашия бизнес? Ако да, какви инструменти използвате?

Както винаги, моля, споделете вашите коментари по-долу.