9 причини вашата компания да използва адвокати на марката: Ново изследване: Проверка на социалните медии

Какво бихте казали, ако можете да добавите 5, 10, 100 или 1000 маркетингови повторения към вашия екип? Безплатно?

Ами ако тези маркетингови представители биха го направили свободно пишете за вашата марка и кажете на техните приятели и всичко, което те очакват в замяна е разпознаване и достъп до вътрешна информация?

Кои са тези безплатни търговци? Защитници на марките. BzzAgent наскоро пусна нов изследване давайки ни слабите на местообитанието, поведението и мотивацията зад защитниците на марката.

Кои са защитниците на марките и какво ги мотивира?

Това внимателно проучване идентифицира много атрибути на защитниците на марките. Бих искал да обсъдя девет от тях, които ще ви помогнат да премислите как ефективно да ангажирате адвокати за вашия бизнес.

Определение: A защитник на марката е всеки клиент, на когото официално е възложено да говори от името на вашата марка без обезщетение.

Някои примери за защитници на марките:

• „Walmart’s“мама блогъри“
• „Агенти на Фиеста“
• Общностни системи за подкрепа, като например: Dell, Най-добра покупка, Ускорете и занаятчийски сайт на Fiskars Фискатери

И така, какво можем да научим за това кои са адвокатите и какво ги мотивира? Ето девет наблюдения, базирани на изследвания на д-р Катлийн Р. Ферис-Коста от Колежа по бизнес администрация на Университета на Род Айлънд.

# 1: Адвокатите са плодотворни създатели на информация

Потребителите на интернет стават все по-удобни да споделят своя опит с продукти и услуги чрез социалните медии. Това, което прави защитник на марката да се отдели, е неговата или нейната плодотворна комуникация за тези преживявания.

Проучването установи, че защитниците на брандове създават и курират повече от два пъти повече комуникации за брандовете от средния потребител в мрежата. Те разбират в писането на смислено съдържание и споделянето му на силно видими сайтове.

# 2: Адвокатите влияят върху мненията и покупките на своите приятели

В класическата книга на Малкълм Гладуел, Повратна точка, той идентифицира три уникални вида хора, които правят възможни социалните движения: съединители, манове и продавачи.

Защитниците на марките съчетават силните страни на конектора и Maven. Те обичат да свързват хората с други хора със сходни интереси. Но те са и складове за информация, които обичат да споделят знанията си.

Проучването установи 70% по-вероятно е адвокатите да бъдат разглеждани като източник на надеждна информация.

Освен това марка защитниците са с 50% по-склонни да създават съдържание, което влияе върху покупка.

Стартирането на програма за влияние не трябва да е скъпо. Забележка изследовател Jeremiah Owyang’s наблюдение, че дори опитните големи марки не трябва да харчат много пари, за да поддържат ефективни програми за застъпничество.

# 3: Адвокатите обичат да говорят и вероятно вече говорят за вашата марка

Марка адвокатите са с 83% по-склонни да споделят информация от средния потребител на интернет. Нещо повече, 54% от адвокатите разглеждат споделянето на информация като форма на релаксация.

Забележете, че защитниците на марките също са мотивирани да вземат решения, да решават проблеми и да допринасят за набор от информация.

Умен бизнес улесняват защитниците на марките да споделят информация за тяхната марка. Предоставете подходяща информация чрез вашия блог, страница във Facebook или чрез ексклузивни имейли и гледайте как адвокатите я споделят.

# 4: Адвокатите обичат да използват социалните медии, за да помагат на хората

В основата си защитниците на марките обичат да помагат на другите. Те не трупат информация, за да надуят егото си; те искат да бъдат разглеждани като полезни.

Вземете обучение по маркетинг в YouTube - онлайн!

Искате ли да подобрите ангажираността и продажбите си с YouTube? След това се присъединете към най-голямото и най-доброто събиране на маркетингови експерти в YouTube, докато те споделят своите доказани стратегии. Ще получите поетапни инструкции на живо, фокусирани върху Стратегия на YouTube, създаване на видеоклипове и реклами в YouTube. Станете маркетинговият герой на YouTube за вашата компания и клиенти, докато прилагате стратегии, които дават доказани резултати. Това е онлайн обучение на живо от вашите приятели в Social Media Examiner.

КЛИКНЕТЕ ТУК за ПОДРОБНОСТИ - ПРОДАЖБАТА КРАЙВА НА 22-И СЕПТЕМВРИ!

Защитниците обичат да се срещат с нови хора чрез социалните медии. Всъщност те са 2,5 пъти по-склонни да използват социалните медии, за да разширят своя приятелски кръг.

В случай че сте скептични, бъдете предупредени, че адвокатите не са чисто алтруистични. Те също искат да извлекат нещо от това. Бъдете готови да им дадете това, което търсят.

Забележете, че получаването на безплатни продукти и други стимули се нарежда на върха в техния списък. Но дълбокото удовлетворение идва и от помагането на другите да вземат добри решения.

Не всички адвокати ще бъдат привлечени от отстъпки и награди. Някои от тях дори ще го намерят за обидно и неавтентично. Експерт по маркетинг от уста на уста Анди Серновиц казва, че не трябва да смесвате любов и стимули. Уверете се, че защитниците ви не се чувстват така, сякаш ги принуждавате да ви хвалят без да има свобода да изразява притеснения и критики.

# 5: Адвокатите искат да бъдат известни със своите ценни прозрения

Защитниците като да помагат на хората и да получават безплатни неща, но са дълбоко мотивирани от признанието. Всъщност те са с 150% по-склонни да оценят като надежден източник на информация.

Ключово за внос: Намерете креативни начини да разпознаете най-ценните си участници.

Social Media Examiner прави това добре чрез тяхната програма Fan of the Week.

# 6: Адвокатите най-често използват социалните медии за споделяне на мненията си

Защитниците са два пъти по-склонни да споделят информация за продукти в социалните мрежи от средните потребители на мрежата. Всъщност социалните медии са първият им избор за споделяне на техните идеи.

Ключово за внос: Потърсете отзиви от своите адвокати, когато те вече са изградили аудитория. Не очаквайте да отидат някъде другаде.

# 7: Адвокатите имат по-широк обхват

Ето нещо, което отличава защитниците на марката от тълпата: 3 пъти по-вероятно е адвокатите да споделят информация за марката с някой, когото не познават.

Защитниците на марките обичат да се срещат с хора онлайн. Предвид желанието им да влияят на хората и да споделят информация, предсказуемо е, че техните съобщения ще достигнат до много по-широка аудитория от обикновения потребител в мрежата.

# 8: Адвокатите обичат да говорят за избора си на продукти.

Защитниците обичат да говорят за ежедневните си решения за продукти и услуги. Трите им основни теми за обсъждане са: храна или вечеря, продукти за лична хигиена и домакински продукти.

Как тези теми са свързани с вашите продукти или услуги? Ако продуктът на вашата компания не е в този списък, може да се наложи да полагате повече усилия, за да дадете на адвокатите основание да говорят за вас.

# 9: Адвокатите са лоялни към марки, с които имат връзка

Защо адвокатите правят това, което правят? Те оценяват стимулите и наградите, но в крайна сметка искат да бъдат известни като доверен агент на марката. Връзката е важна за тях.

Ключово за внос: Адвокатите са ваши приятели, а не служители. Те искат да знаят, че оценявате приятелството им като взаимен обмен. Покажете им любов по възможно най-много начини и ги оставете да бъдат себе си.

Трябва ли вашата компания да използва защитници на марката?

Това очевидно зависи от вашия бизнес. Бих ви препоръчал да направите две неща:

1. Потърсете хора, които вече говорят открито и честно за вашата марка. Поканете ги да ви помогнат да изградите програма, която ще бъде значима за вас и вашите бъдещи адвокати.
2. Помислете внимателно за разходите и ползите от програма за застъпничество. Никъл Кели написа a полезна статия наскоро ви помогна да прецените плюсовете и минусите на програма за застъпничество. Виж това.

Ами ти?

Какво мислиш? Ако имате програма за застъпничество, ще се радваме да чуем как вашият опит се сравнява с това проучване. Ако обмисляте стартиране на програма, какво ви задържа? Оставете вашите коментари в полето по-долу.