Ново проучване разкрива, че Facebook е по-добър от Twitter за маркетолозите: Проверка на социалните медии

Екипът на Social Media Examiner наскоро получи истинска златна мина от прозрение в социалните медии. Това е мега доклад, публикуван наскоро от MarketingProfs, наречен „Състоянието на маркетинга на социалните медии. " Този масивен доклад подчертаваизползване на социални медии, стратегия и прогнози за 2010 г.. И тази статия ще ви донесе малък поглед върху някои от констатациите от този богат на съдържание доклад.

Между другото, MarketingProfs използва тристепенен подход за изработването на това проучване, включително консултации с група от експерти в социалните медии, анкетирайки над 5000 читатели на MarketingProfs и молейки comScore да извлече данните от панела си. Този подход добавя по-голяма цялост и обхват към общите резултати.

# 1: Какво е „нормално“ в използването на социалните медии?

Колко често маркетолозите публикуват в някои от най-популярните социални сайтове като Twitter, Facebook и LinkedIn? Ето снимка на честотата на публикациите:

• Twitter: Половината от анкетираните търговци съобщават за актуализиране поне веднъж на ден. От тях 20,6% действително актуализират няколко пъти на ден.
• Facebook: Най-голямата група (33,4%) от търговци актуализира „седмично“. Почти 30% обаче актуализират поне веднъж на ден.
• LinkedIn: Само 11,5% се актуализират ежедневно, като общият консенсус е ежеседмични актуализации при 25,4%.

Какво е свръх и какво е факт?

Много от констатациите в този доклад засегнаха някои от честите диалози срещу хипс срещу факти, протичащи на арена на социалните медии. „По-популярен ли е Twitter от Facebook?“ „Компаниите без пари използват ли„ спечелените “медии най-много?“ и „Много последователи означават ли успех в социалните медии?“ са някои от въпросите, разгледани в резултати.

Кой има по-висока статистика за използване, Facebook или Twitter?

Ако погледнете общия брой потребители, както корпоративни, така и потребителски (с изключение на някои индустрии), Facebook излиза пред Twitter.

Ето някои факти:

Средните минути на посетител във Facebook през 2009 г. са 182,8 срещу само 25,6 в Twitter. Според MarketingProfs, „Част от времето, прекарано в Twitter, е много по-малко от времето, прекарано във Facebook, има много общо с дизайна на тези сайтове. Facebook насърчава потребителите да обединяват външно съдържание във Facebook, за да се гледат в мрежата, докато Twitter насърчава потребителите да се свързват външно, като гледат съдържание извън мрежата. "

Също така, около половината от всички търговци съобщават, че техните работодатели или клиенти поддържат активно корпоративна Facebookсметка, докато 42,8% съобщават, че техните работодатели или клиенти поддържат сайт в Twitter.

Кой използва „безплатни“ медии? Въз основа на резултатите от проучването, „безплатните“ медии, известни още като „спечелени“ медии, не са предназначени само за малкия бизнес, който няма пари за харчене. Данните показват, че „са необходими пари за изграждане и спечелени от персонала медийни маркетингови материали. Думата „безплатно“ принадлежи в кавички с причина “, казва MarketingProfs.

Това сравнява използването на „спечелена медия“ с годишните корпоративни приходи. Изненадващо той показва стабилна сума на използване в много от тактиките на „спечелените медии“, показвайки, че годишните корпоративни приходи не са непременно движещ фактор за използването на „спечелена медия“.

„Сравнявайки спечелената употреба на медии с годишните корпоративни приходи, ние открихме забележително стабилна сума за много от тези тактики. Частните общности, инструментите за споделяне, SEO и електронна поща имат почти идентично количество използване при всички тези нива на годишни приходи. Тези, които приемат по-малко от 10 милиона долара, са склонни да разчитат по-силно на публични онлайн общности и блогове, докато компаниите с много пари са по-склонни да инвестират в PR и вирусни видеоклипове. Изненадващо е обаче колко последователно е използването във всички тези категории. "

Има ли значение броят на последователите наистина?

Според статистиката има три типа потребители на Twitter, като двата основни типа са „тези, които ценят масовия брой последователи, и тези, които искат много специфично набор от хора, които да ги следват. " И MarketingProfs посочва, че трети тип потребители на Twitter може да са тези, които искат много последователи, но нямат представа как да получат тях.

Това показва как се разпределя броят на последователите, докладвани от корпоративни потребители в Twitter. Стръмните криви показват, че някои потребители се грижат за количеството последователи, докато други се грижат повече за качеството на последователите.

Въпреки че докладът не засяга броя на феновете на корпоративните фен страници във Facebook, той докладва за корпоративни акаунти във Facebook и броя на приятелите, свързани с тях. Въз основа на резултатите, само 6% от фен страниците на Facebook са имали 2000 или повече приятели.

Това показва броя на приятелите във Facebook, докладвани от корпоративни потребители. Подобно на графиката на Twitter по-горе, има стръмна крива. Тази крива показва, че много малко търговци (само 6%) са успели да достигнат 2000 знака за приятели, което означава, че повечето търговци падат доста под тази оценка.

# 2: Стратегии на социалните медии: Добрите, лошите и грозните

В Twitter двете тактики се опитаха най-много 1) стимулиране на продажбите чрез свързване към промоционални уеб страници (72,1% са го пробвали) и 2) стимулиране на трафика чрез свързване към маркетингови уеб страници (54,2% са го пробвали).

Във Facebook двете тактики се опитаха най-много 1) насочване на трафика към корпоративни материали с актуализации на състоянието (55,3%) и 2) „приятелство“ на скорошни клиенти с корпоративни профили във Facebook (39,2%).

Ето какво наистина трябва да знаете от доклада: Най-малко изпитаните тактики често изглежда работят най-добре (нещо, което да обмислите следващия път, когато планирате кампания в социални медии!).

Ето няколко интересни факти, разкрити, когато маркетолозите бяха попитани следното:

• Мониторинг на Twitter за проблеми с PR в реално време? Докато само 50,8% всъщност са го опитали, 74,8% са заявили, че „е работил чудесно“ или „е работил малко“.
• Поканете потребителите на Twitter с туитове с положителна марка да направят нещо? 33,2% опитаха, 72,1% съобщиха, че „е работил чудесно“ или „е работил малко“.
• Свързвате се с потребителите на Twitter, които чуруликат негативно за марката? 22,4% опитаха, 72,3% съобщиха, че „е работил чудесно“ или „е работил малко“.
• Създавате лично събитие, използвайки само покани в Twitter? 13,5% са го пробвали, 71,8% са заявили, че „е работил чудесно“ или „е работил малко“.
• Използвате потребителски данни на Facebook за профилиране на демонстрации или интереси на вашите клиенти? 25% са го опитали, 73,1% са заявили, че „е работил чудесно“ или „е работил малко“.
• Създаване на Facebook приложение около марка? 24,6% опитаха, 73,3% съобщиха, че „е работил чудесно“ или „е работил малко“.

Контрапродуктивна тактика на социалните медии

Експертният панел на MarketingProfs прецени върху контрапродуктивните тактики, които много търговци използват днес. По-долу е даден списък на няколко от доклада. Проверете ги и вижте дали вие или вашата компания сте попаднали в някой от тези тактически капани в социалните медии:

• Пренасочване на данни:Компаниите, които само изтласкват собствените си съобщения и непрекъснато изхвърлят връзки към своите промоции, липсват върху отговорите на техните последователи и фенове. Когато правят това, те пропускат възможността да се ангажират и да изградят ценни взаимоотношения. Това е сигурен начин да загубите последователи бързо.
• Третиране на социалните медии като краткосрочна кампания: Лесно е да се забележат компаниите, които не са в него за дълго време и не се интересуват от дългосрочен план взаимоотношения - точно като предишната точка, те са тези, които изтласкват данните и пренебрегват своите последователи.
• Мисленето в Twitter се върти около вас: Два чудесни примера за това са автоматичните отговори на Twitter, задействани от следване и не следване на повечето хора, които ви следват в Twitter. Тези действия говорят много и казват на последователите ви, че сте в него вместо вас... не те.

# 3: Прогнози за социалните медии за 2010 г. от експертния панел

Когато MarketingProfs попита експертната си група как ще се променят използването на социалните медии и социалните медии през 2010 г. и как ще се направят тези промени засягат търговците, техните прогнози докоснаха вълната на Google Wave, началото на интеграцията на социалните медии и нарастващия скептицизъм като цяло. Ето моментна снимка на техните прогнози:

Вълната на Google Wave

Един експерт прогнозира, че Google Wave ще „разтърси вселената“ и по този начин ще размие линиите на онлайн комуникация като блогове и IM. „Усилията да улеснят хората да„ вземат мрежата си със себе си “през сайтове ще играят важна роля за нарушаването на лоялността на потребителите към различни сайтове и услуги.“

Интеграция на социалните медии

Според Джейсън Баер, президент на Convince & Convert, ще започнем да виждаме още казуси, показващи интеграцията на социалните медии с други известни маркетингови инициативи. Например, ще видим още примери за това как социалните медии се интегрират с имейл, банерни реклами, директна поща и обслужване на клиенти.

Растеж на социалните медии и скептицизъм

Хайди Кул, стратег за интернет маркетинг, прогнозира, че социалните медии ще продължат да растат и повече потребители и търговци ще влязат в играта. И с този непрекъснат растеж ще дойдат начинаещи в социалните медии, които ще въведат повече „грешни стъпки по начин “(напр. увеличаване на спам в Twitter), което може да повлияе отрицателно върху начина, по който избираме да използваме платформите. Тя отбелязва как мисловният лидер Робърт Скобъл е променил начина, по който използва Twitter, поради проблемите със спама и мнозина може да последват неговия повод, когато се появят повече грешни стъпки. Кул посочва, че ако „твърде много нови търговци злоупотребяват със системите, като използват услуги за автоматично проследяване, само избутване на съдържание без прослушване и т.н., това ще направи потребителите по-скептични към бизнес употребата“.

Повече възможност за улавяне на пазарен дял

Дейвид Алстън, вицепрезидент по маркетинг и общност за Radian6, прогнозира, че повече хора ще продължат да използват социалните медии платформи, за да изразят своите нужди и предизвикателства пред компаниите (вместо да се обаждат или пишат в своите оплаквания). Алстън отбелязва, че бизнесите, които възприемат тази форма на комуникация, ще имат възможност да уловят пазарния дял от тези, които не го правят. Маркетолозите, които правят слушането и ангажирането ядрото на начина, по който предлагат на пазара, ще започнат да растат в брой, тъй като това е начина, по който се задвижва от уста на уста и е много по-ефективно.

Докладът навлиза в много повече подробности и определено си заслужава да бъде прочетен. За да го проверите, Отиди там.

Така че сега е ваш ред. Какво мислите за констатациите? Вие или вашата компания станахте ли жертва на „контрапродуктивните“ тактики в социалните медии, споменати по-горе?