Забавни промоции за социални медии Храна Souplatation Frenzy на клиентите: Проверка на социалните медии

Представете си, че се чудите на руините на Мачу Пикчу в Перу, а човек наблизо пита дали ще го снимате. Но не е само той; той гордо държи изрез от хартия на усмихнат домат.

Какво точно вдъхнови този пътешественик да занесе карикатурен домат до едно от чудесата на света?

С една дума, забавно.

Той е само един от близо 140 души, които са почивали с домата, наречен „Скъпа“. Тези фенове на ресторанта Суплантация, или Sweet Tomatoes на някои пазари, с ентусиазъм участваха в най-новата верига промоция в социалните медии, „Къде е сладурчето?“

Всеки месец нова, креативна кампания във Facebook и Twitter вдъхновява клиентите

да направят нещо еднакво интерактивно, от изграждането на лица от салата до заснемането на най-добрите им лица с лимон.

„Определено има елемент на забавление, който наистина се изисква“, обясни Кросби Норикс, стратег на социалните медии в Red Door Interactive, фирмата, която координира дейността на компанията в социалните медии. „Самата кампания не трябва да бъде изключително сложна и често е по-добре да правите нещо, което изисква само познаване на номер или бързо снимка.“

Творческият подход се отплати. Само за осем кратки месеца рецептата на компанията за социални медии е събрала близо 30 000 Фенове на Facebook и 8 500+ Последователи в Twitter - заедно с приходите от социалните медии.

За един месец доматеният талисман на ресторанта, Sweetie, видя повече от света, отколкото повечето хора виждат през целия си живот!

Отворете стената си

Souplantation / Sweet Tomatoes, собственост на Garden Fresh Restaurant Corp. в Сан Диего, управлява 112 фирмени ресторанта в 15 държави. Известен е със своите пресни храни, направени от нулата: продукти и салати, супи, тестени изделия, прясно изпечени хлябове и кифли, замразено кисело мляко и др.

Подхранвана от повишаване на осведомеността относно здравословното хранене, веригата ресторанти добавя около половин дузина нови места всяка година. Редовните включват всички - от бебета до техните прабаби и дядовци.

Стартирало през изминалата пролет, присъствието на Souplantation / Sweet Tomatoes в социалните мрежи включва фен страница във Facebook и акаунт в Twitter. Служи две цели: Да привлече феновете по-активно с марката и да научи повече за това, което клиентите искат.

„Основните ни цели през цялото време бяха да увеличим ангажираността и да развълнуваме лоялните клиенти и да участваме с нас, не само в промоции, но и да помагаме взимайте решения за компанията с обратна връзка за нови местоположения “, каза Брандън Зеласко, който е бизнес мениджър в ресторант Garden Fresh Corp. акаунт в Red Door Interactive.

Първоначално базите на вентилаторите и последователите се разширяват чрез актуализации от уста на клиент или по-скоро актуализации на дума за състояние. Един фен ще публикува забавна снимка, свързана с промоция, която ще вдъхнови приятелите им да се присъединят към Souplantation / Sweet Tomatoes фен клуб.

Съвсем наскоро компанията започна офлайн популяризиране на присъствието си във Facebook и Twitter, използвайки табели в ресторанта и карти за маса.

Souplantation / Sweet Tomatoes не просто излъчва информация на публиката, но наистина си взаимодейства. В Twitter те следват повече хора, отколкото ги следват, и често ретвитват коментари на последователи.

Същото важи във Фейсбук където компанията прави това, което повечето не правят. “Оставяме хората да пишат на нашата стеназа разлика от други марки, които крият това “, каза Норикс.

И все пак коментарите са до голяма степен положителни. Разгледайте бързо Facebook или Twitter и ще намерите много непоискани любовни писма до ресторанта:

• „Толкова съм благодарна за сладките домати !!!“
• "Дъщеря ми ме запозна със сладките домати... .любов при първото посещение ..."
• „Когато ям в„ Сладки домати “тук, в Тусон, ми се струва, че съм у дома със семейството си“
• „Супата е извън този свят“

За случаен не особено положителен коментар, фенове като тези по-горе защитават ресторанта, „водейки разговора вместо нас“, каза Норикс.

Феновете показват своите Pucker Faces

Но това, което наистина поддържа феновете и последователите свързани, са креативни месечни промоции като „Къде сме Мила? “ Всяка промоция се свързва със случващото се в ресторанта, където менюто променя всяка месец:

Млад клиент показва най-доброто си лице за промоция на лимон през април.

• Покажете Pucker Face - През април, когато лимоните бяха в центъра на вниманието, промоцията доведе до 400% увеличение на феновете във Facebook и снимки на вдъхновени от лимона изкривявания на лицето.
• Познайте колко ягоди - За ягодов месец май, клиентите бяха помолени да познаят броя на ягодите в буркан или кошница два пъти в Twitter и два пъти във Facebook, като последният генерира над 700 коментара от фенове всеки време.
• Празнувайте салата - Юлската кампания задейства креативните сокове на клиентите с десетки произведения на салатата.
• Къде е сладурчето? - През септември Сладурката видя Мона Лиза, Мачу Пикчу, Венеция и Галапагоските острови, както и обиколи пирамидата на Мексико Сити Слънцето, водни ски, каране на влакче в увеселителен парк, гмуркане с шнорхел и плуване с гигантски костенурки - всичко това е документирано във Facebook на ресторанта страници.
• За какво сте благодарни? - През ноември клиентите изпратиха своите благодарни мисли, снимки и видеоклипове на страницата във Facebook.

Клиентите запретнаха ръкави и проявиха креативност за „Празнувай салата“, а след това публикуваха своите произведения във Facebook.

За промоции всички участници се въвеждат в тираж за елементи като карти за подарък Visa и безплатни карти за хранене или феновете гласуват за победителите. Ресторантът и агенцията му бързо научиха това клиентите предпочитат сами да избират победители.

През целия месец Souplantation / Sweet Tomatoes поддържа феновете / последователите да мислят с по-малки тестове и въпроси за любимите им ресторантски предмети, каква е тяхната „личност на салатата“ или дори най-доброто им детство спомени.

Редовните последователи също знаят, че ще бъдат възнаградени с купони, предлагани изключително на клиенти на Facebook и Twitter - голямо равенство.

3-5 часа / седмица за управление на социалните медии

В зависимост от промоцията, персоналът на Souplantation / Sweet Tomatoes и екипът на акаунта в Red Door Interactive прекарват около 3-5 часа всяка седмица в гледане и ангажиране с клиенти в социалните медии.

Средно на ден те публикуват около 5 пъти във Facebook и виждат около 65 коментара на клиенти. В Twitter те могат да пишат веднъж на ден и след това да отговорят на коментари на последователи „@“ около дузина пъти.

Souplantation / Sweet Tomatoes и неговата агенция поставиха за приоритет да бъдат запознати с коментари и отговори в Twitter и отговорете възможно най-бързо- задача, която споделят както служителите в ресторантския маркетинг, така и агенцията.

С Red Door като креативна агенция на компанията повече от 5 години, стратегията и управлението на социалните медии бяха логична следваща стъпка и тази, която работи добре. „Знаем почти толкова много за марката, колкото и те вътрешно“, каза Зеласко.

Ексклузивни купони стимулират продажбите

Чрез надписи в магазините и вирусен импулс в сайтовете за социални медии, веригата добавя около 1800 нови фенове на Facebook и до 1000 последователи в Twitter всеки месец. Отделните кампании бързо увеличават числата.

Всичко това не е само забавление и игри; той наистина монетизира бизнеса. Суплантация / Сладки домати знае, че a нарастващата онлайн база от фенове се отплаща при продажбите. Използвано стратегически, купон, обявен преди обяд, насърчава клиентите да посетят този ден.

„Виждаме наистина добри проценти на възвръщаемост за нашите купони само за Facebook и Twitter. Те определено водят до по-високи продажби “ каза Трейси Маркс, координатор за връзки с обществеността за Garden Fresh Restaurant Corp. „Това е краткосрочен талон, за да вдъхнови действие.“

И феновете бяха искрено благодарни за тези купони - както се вижда от многобройни благодарствени публикации на стената и туитове.

Не толкова количествено измерими, но също толкова ценни са предложенията за меню или нови местоположения, които ресторантът сериозно обмисля.

Маркс посочва, че социалните медии не са заменили нито един от традиционните маркетингови кампании на компанията, нито са намалили нейния маркетингов бюджет - някои клиенти все още търсят купони за вестници. Това обаче увеличи приходите.

Засега тези резултати и увеличаващите се фенове / последователи дават основание за продължаване на инерцията. Следващата стъпка за компанията включва стартиране на блог.

„Ние предоставяме последователна, забавна стойност и отговаряме на хората“, каза Норикс. „Това показва, че сме достъпни и достъпни и сме тук за дълги разстояния.“

Как използвахте забавлението и креативността, за да ангажирате аудиторията си в социалните медии? Какви са вашите мисли за представените тук идеи?