3 Инструмента за наблюдение на социалните медии за маркетингови специалисти: Проверка на социалните медии

Търсите надеждни инструменти за наблюдение на вашата марка в социалните медии? Чудите се кои инструменти за наблюдение на социалните медии са най-подходящи за конкретни задачи?

В тази статия ще откриете три инструмента за социално слушане, предназначени да ви помогнат да се възползвате от маркетинга на влиянието, онлайн споменаванията и генерирането на потенциални клиенти.

# 1: Мониторинг на социални медии за генериране на олово с Awario

От години говорим за използването на социални медии за генериране на олово. Добрата новина е, че поне една платформа за наблюдение на социални медии е изпълнила правилно тази задача: Awario. Това е платформа за мониторинг на социални медии, която също предлага функция Leads като безплатна добавка към набора от функции за управление на репутацията.

За да започнете да използвате Awario за мониторинг на социални медии и генериране на потенциални клиенти, продължете и

регистрирайте се за безплатен пробен период тук. За да започнете 14-дневния пробен период, не ви е необходима кредитна карта.

За първия си проект ще ви трябва:

• Името на вашата марка: Това е, което платформата ще наблюдава в мрежата (форуми, блогове и т.н.), както и в социалните медии (Twitter, Facebook, YouTube и др.).
• Вашите описания на продукти: Тази информация задейства функцията за генериране на олово. Описанието на продукта е фраза, която потенциалните Ви клиенти вероятно ще използват, когато търсят препоръки за Вашия (или подобен) продукт.
• Състезатели: Това са сайтовете, които клиентите Ви са склонни да обсъждат или препоръчват, когато търсят подобни продукти. Awario ще използва имената на вашите конкуренти, за да подобри своя алгоритъм за генериране на олово, така че не пропускайте тази стъпка.

Awario ви насърчава да го направите използвайте ключови думи в единствено и множествено число да включва повече възможни комбинации.

Дайте на инструмента няколко минути, за да събере споменаванията и да ги организира в удобно табло.

Awario включва солидна функция за анализ на настроенията, която ви позволява филтрирайте споменаванията на вашата марка за отрицателни, положителни и неутрални настроения. Можете да използвате тази информация ефективно делегирайте изграждането на взаимоотношения с клиенти въз основа на това колко щастливи (или нещастни) са вашите клиенти.

Можете също филтрирайте таблото си за управление по потенциален обхват (за да идентифицирате най-влиятелните споменавания), източник и език.

Ако искаш взаимодействайте с определен потребител на социални медии който говори много за вашата марка, търсете всички споменавания в социалните медии по името на автора.

Оттам, щракнете върху Води да се започнете да се свързвате с потенциалните си клиенти и / или промоутъри.

За да се възползвате максимално от функцията за генериране на олово на Awario:

• Отбележете всяка актуализация на социалните медии, която изглежда като добра възможност за търсене.
• Следвайте и взаимодействайте с всеки избран профил в социалните медии веднага. Всички взаимодействия се съхраняват в таблото за управление на Awario, така че можете да водите записи на разговори, свързани с всеки потенциален клиент.
• Публикувайте бележки (които са частни) за всеки потребителски профил, за да покажете бъдещите си стъпки.

Освен полезната функция за генериране на олово, силната страна на Awario е неговата булева поддръжка за търсене, която ви позволява наблюдавайте много вариации на имена от един проект и по този начин да спестите малко пари. Препоръчвам да използвате следната формула, когато наблюдавате репутацията си чрез Awario:

• [име на марката] ИЛИ [име на марката] ИЛИ [@brandtwitter] ИЛИ [Име на изпълнителен директор] ИЛИ [@CEOname]

Включете името на вашата марка като една дума, името на вашата марка като много думи, официалната марка на марката ви в Twitter и личните обекти на марката за публичните представители на вашата компания.

Има много повече оператори, които може да намерите за полезни за конкретни цели, включително:

• връзка: ”*. site.com/*” за наблюдение на уеб страници, които съдържат линк към определен уебсайт.
• държава: САЩ, DE да следи само споменаванията в социалните медии, които произхождат например от САЩ и Германия.

# 2: Прослушване на социалните медии за инфлуенсър с обмена с споменаване

Популяризирането на вашите организатори е основна стъпка във всяка маркетингова кампания. Не започвайте никаква кампания в социалните медии, освен ако не сте подредили този процес. Развиването на взаимоотношения с влиятелни лица, които споменават вас или вашата марка в социалните медии, е задължително.

Споменавам е платформата за наблюдение на социалните медии с най-мощния маркетингов компонент на влиянието. Всичко, което трябва да направите, е да настроите вашия проект и той ще започне да проследява взаимодействията на влиятелни лица с вас.

За това, създайте своя пробен акаунт тук. Споменаването не изисква кредитна карта, за да започнете 14-дневния си пробен период. За да започнете мониторинг, въведете името на вашата марка и изберете 1-4 състезатели (Споменаването ще предложи вероятни конкуренти).

Дайте му ден-два за Mention, за да съберете правилно споменаванията на вашата марка. Тогава щракнете върху раздела Influencers да се открийте кои влиятелни потребители на социалните медии споменават вашата марка.

Щракнете върху името на влиятел в списъка, за да отворите раздела Подробности който съдържа:

• Биографията и свързаните с нея връзки
• Скорошната активност на инфлуенсъра
• Взаимодействия между инфлуенсъра и вашата марка

За да се възползвате максимално от тази функция, добавете всеки инфлуенсър в отделен списък. Някои възможни идеи за списък включват:

• Възможности за публикуване на гости: Трябва ли да поканите този инфлуенсър да допринесе за вашия сайт?
• Съсед: Този инфлуенър споменат ли е в същото интервю или списък, в който бяхте?
• Ангажираност със съдържание: Ако този инфлуенсър сподели вашата статия.
• Отзив / преглед: Ако инфлуенсърът казваше хубави думи за вашия продукт или услуга.

Тези списъци ще ви помогнат да се свържете с тези влиятелни лица на по-лично ниво по-късно. Например може да решите да поканите някои на вашия сайт и да наемете други като посланици на марката.

Другата ми любима функция за споменаване е Insights Center, която може визуализирайте почти всичко, което Mention проследява.

За да генерирате визуализация, изберете всеки показател (настроение, местоположения на източника, дни на активност, време на дейност, влияние, теми и др.) и изберете предпочитания тип визуализация (линейна диаграма, стълбовидна диаграма, кръгова диаграма, дървовидна карта и др.). Тогава споменаването ще генерира доста визуализации, които можете да изтеглите и споделете с вашия екип, партньори или клиенти.

# 3: Мониторинг на социални медии за уеб споменавания с BrandMentions

Въпреки че всяка марка споменава значение, споменаванията, които водят към вашия уебсайт, са може би най-важните. В края на краищата, споменатите споменавания водят хора към вашия уебсайт и по този начин директно влияят на крайния резултат, като привличат потенциални клиенти и генерират продажби.

BrandMentions е платформа за мониторинг на социални медии със силен фокус върху споменаванията в мрежата, особено тези, които не водят към вашия уеб сайт.

За да проверите инструмента, регистрирайте се за безплатен пробен период тук. Имайте предвид, че за разлика от другите два инструмента в списъка, този изисква кредитна карта или споразумение с PayPal, преди да получите достъп до вашия акаунт.

След като започнете 14-дневния си пробен период, предоставете името на вашата марка за наблюдение. Можете да използвате разширени настройки за настройте вашия домейн, източници и език, както и посочете условия за изключване от таблото ви за управление.

Веднъж настроен, инструментът отнема няколко минути, за да стартира и върне първоначалния набор от споменавания. Веднага таблото ви за управление ще съдържа отделен маркер Unlinked, стесняващ списъка до онези споменавания, които не се отнасят до вашия домейн.

За да се възползвате максимално от инструмента, използвайте тагове, за да организирате несвързаните споменавания на вашата марка. Използвам следните тагове:

• Моите колони: Харесва ми да са изброени на едно място, но очевидно няма да се опитвам да заявя тези връзки.
• Блогъри, с които да се свържете в социалните медии: Блогове, от които бих искал да получа връзка, но искам първо да създам връзка с автора.
• Списъци и облаги: Статии, в които съм изброен, заедно с нишови експерти, носители на награди и т.н.

Тези маркери създават приятен организиран архив от споменавания на марката, на който да действате.

За сортиране и филтриране на споменаванията BrandMentions използва „оценка на ефективността“, която се изчислява въз основа на общия брой споделяния и / или влиянието на домейна.

Имате разнообразни опции за филтриране на споменавания, като например преглеждайте само актуализации, в които са качени снимки или филтриране по ключова дума.

На изображението по-долу филтрирам споменаванията на марката си по име на проект, за да видя туитове и актуализации, които споменават както моята лична марка, така и проект.

Можете да се ангажирате с всяко споменаване в социалните медии, но те няма да бъдат регистрирани в платформата. След като щракнете върху ретвит или бутон за коментар, той ще ви изпрати в Twitter, за да се ангажирате.

Друга полезна функция е възможността за планиране на отчети. Можеш генерирайте седмичен отчет, изброяващ скорошни споменавания, несвързани споменавания, най-популярни споменавания, споменаващи домейни и растеж на споменаванията. Отчетът ще бъде доставен в определен ден до максимум пет имейл адреса, които посочите. Това е отличен начин за поддържайте целия си екип актуализиран.

Заключение

Слушането в социалните медии вече не е задължително. Задължително е.

Някой там обсъжда вашата марка в този момент и по-добре е да сте там, за да:

• Ангажирайте се и изградете клиентска лоялност.
• Завъртете сантимент и спечелете обратно нещастен клиент, ако е необходимо.
• Изпълнете още много важни маркетингови задачи!

Когато става въпрос за важни, но най-вече пренебрегвани цели, които можете да постигнете, като слушате за какво говорят вашите перспективи, трите платформи за наблюдение на социалните медии по-горе ще ви помогнат. Ето обобщение на забележителни функции за всяка една:

Какво мислиш? Кои инструменти за наблюдение на социалните медии работят най-добре за вас? Как ги използвате? Нека обсъдим в коментарите!

Още статии за инфлуенсър маркетинг и водещо поколение в социалните медии:

• Открийте как да използвате социалните медии, за да превърнете студените перспективи в по-топли възможности, които водят до продажби.
• Разберете как да развиете бизнес отношения с влиятелни лица.