3 начина да се възползвате от краудсорсинга в социалните медии: Проверка на социалните медии

Запознати ли сте с краудсорсинга? Знаете ли какви са ползите?

Социалните медии промениха начина, по който бизнесът взаимодейства с потребителите - феновете и последователите не искат да бъдат каза, те искат откривам. Това вече не е еднопосочен (или дори двупосочен) разговор.

Сега това е мултиплейър опит, който разчита на колективен, обмислен ангажимент.

Потребителите разполагат с инструменти, време и желание да бъдат включени на много по-дълбоко ниво, отколкото сме виждали досега. Има няколко различни начина, по които можете да възприемете тези идеи и изграждане на кампании в социалните медии които използват съществуващите инструменти и технологии за постигане на мощни резултати.

Днес големите и малки марки се насочват към тактиката на краудсорсинг, дефиниран като акт на възлагане на задачи на външни изпълнители, традиционно изпълнявани от служител или изпълнител на неопределена, голяма група хора или общност („тълпа“), чрез открита покана. В това утилитарно определение са скрити мощни културни двигатели, към които може да се катализира

постигнете мощна социална ангажираност и активиране.

Каква е ползата от краудсорсинга?

Тъй като променящата се връзка между потребителите и марките сближава всички, взаимодействията и отношенията ще продължават да стават все по-допълващи всеки път, давайки и вземайки еднакво и честно. Можеш превърнете потребителите в защитници на марките, като ги включите и ангажирате.

На пресечната точка на тези идеи съществува мощен и нов начин за социално активиране и ангажиране на потребителите. Време е за карайте потребителите си да говорят- така че се свържете с тълпата си, когато използвате социални медии.

Алекс Богуски и Джон Уинсор пишат в книгата си Печено в за организационната интелигентност, казвайки: „Интелигентността на цялото може да се различава диво в зависимост от това кой е свързан и на кого и как. " Като разширение можем да кажем, че ако дадена компания е изключена от своите потребители, организационният коефициент на интелигентност страда.

По-долу са три принципа на краудсорсинг, които могат да се използват на платформата за социални медии или в тандем с нея като Facebook, Twitter, YouTube и блогове.

# 1: Поискайте обратна връзка (след това направете нещо с нея)

Вашият бизнес може да каже: „Ние слушаме нашите клиенти и вашите отзиви винаги са добре дошли.“ Е, това е страхотно, и слушането е първата стъпка, но без последващи действия ще оставите клиентите си да се чувстват кратко променен. Разликата между доволни и разочаровани лесно се затваря, но често остава широко отворена. Това е пропиляна възможност.

Задаването на отворени въпроси на вашите сайтове в социалните медии е начин не само да се намали разликата, но и създайте програма, която превръща акта за събиране и реагиране на обратна връзка в маркетингова кампания за активиране и ангажиране.

Например, попитайте феновете кога или защо за първи път са имали нужда от вашия продукт или услуга. Вие не само сте се свързали с вашата онлайн аудитория, но също така сте получили ценна представа за мисловния процес на вашите избиратели.

Starbucks изпълни тази идея за използване на обратна връзка с потребителите с „Моята идея за Starbucks.”

Сайтът позволява на потребителите да подават предложения за гласуване от потребителите на Starbucks, а най-популярните предложения се подчертават и преглеждат. След това Starbucks направи крачка напред и добави блог „Идеи в действие“, който предоставя актуализации на потребителите относно състоянието на предложените промени.

# 2: Създайте състезания и подаръци

Хората обичат да печелят и когато печелят награди или отстъпки, те ще споделят новините с приятелите си. Помислете за прилагане на промоции за любопитни факти и предлагане на намалени цени или безплатни продукти или услуги като награди на феновете, които първо идентифицират верния отговор. Използването на конкурсно приложение може да ви даде всичко необходимо за реализиране и управление на кампания.

Едно нещо, в което искате да сте сигурни, е способността ви улавяне на информация за контакт за участниците. Получаването на информация за контакт на потребителите ви позволява да планирате промоция след събитие. Ще знаете, че участниците имат най-добрата марка в края на вашето събитие, така че да имате специална промоция, готова да се предложи веднага след събитието, докато имате вниманието на участниците критичен.

Вие също искате уверете се, че избраната от вас платформа има всички инструменти за споделяне на социални медии вграден, така че участниците да могат да използват Facebook и Twitter, за да информират своите социални мрежи за състезанието. В крайна сметка превръщането на участниците в организатори е една от основните причини за провеждането на краудсорсинг кампания.

Например, създайте състезания със сезонен обрат към карайте хората да говорят, като конкурс за костюми за вашите потребители и фенове по време на Хелоуин. Марка, изпълнила тази концепция е Грако бебешки продукти. Те реализираха конкурс за костюми за Хелоуин през 2010 г. на марката Страница на Flickr и подари звукова машина на победителя като стимул за феновете да участват.

Друг страхотен пример за голяма марка за краудсорсинг със социални медии е Dunkin Donuts. DD създаде „Създайте Dunkin’s Next Donut”Конкурс през 2010г. Състезанието имаше огромен успех, генерирайки над 130 000 подадени понички и 174 000 гласа.

# 3: Анкетирайте или анкетирайте феновете си

Потребителите обичат да изразяват мнението си. Те искат да споделят своите идеи, чувства и мнения по бърз и лесен начин, който да ги накара да се чувстват сякаш се свързват с марка. Можете да анкетирате фенове за всичко; кара ги да се чувстват, че техните идеи, мисли и обратна връзка са оценени.

Например, ако сте собственик на ресторант, помислете дали да попитате феновете какво сезонно ястие биха искали да видят за предстоящия летен сезон. Анкетирането или анкетирането на фенове и последователи е най-бързият начин да се структурирайте активен разговор по тема, която насърчавате.

Независимо дали събирате отзиви от потребители, провеждате конкурси за краудсорсинг или анкетирате аудиторията си, ще го направите извлечете голяма полза от това, че тези видове кампании се повтарят постоянно в социалните медии на вашия бизнес стратегия.

Въпреки че участието може да не е там, където бихте искали за първи опит, като повтаряте програмите редовно, вие ще задължите общността си да предвиждайте какво следва и това ще доведе до постоянно нарастване на участието. Така че не се отказвайте в началото. Доверете се, че имате ясно разбиране за поведението, което се опитвате да поискате и че вашата общност е нетърпелива да участва.

Ресурси

В това видео интервю можете научете как да превърнете клиентите си в фенове и можете също да четете тук как да използвам Twitter за връзка с местни клиенти.

Свързвате ли се с вашата тълпа? Какви идеи или предложения имате? Оставете вашите коментари в полето по-долу.