4 Цели на социалните медии, които всеки бизнес трябва да измери: Проверка на социалните медии

Крилирате ли го, когато става въпрос за вашата социална дейност?

Изразът "ROI в социалните медии”Се хвърля често и знаете, че е важно.

Но откъде започвате и как свързвате какво да измервате онлайн с общите си бизнес цели?

Ето четири бизнес цели, как социалните медии могат да повлияят на тези цели и най-важното - как можете измервайте въздействието на вашите усилия в социалните медии на тези цели.

Определете как всяка цел по-долу е свързана с конкретните ви бизнес цели и след това изберете кой резултатите от социалните медии са от значение за измерване.

Цел №1: Повишаване на осведомеността за вашата марка

Искаш ли да увеличете разпознаваемостта на вашата марка и онлайн влиянието?

Важно е да останете актуални. Ако клиентите не са наясно с вашата марка и какво представлява тя, вашият бизнес може да върти колелата си.

Когато клиентите са наясно с вашата марка и си взаимодействат с нея в различни сайтове в социалните медии, те са по-вероятно е да го препоръчат на своите приятели, като харесат публикации във Facebook и ви ретуитират Twitter.

Ето как да измервайте своята разпознаваемост и влияние онлайн.

Клоут разглежда различните ви профили от мрежата, за да оцени вашето влияние. Резултатът от Klout е отражение на марката на вашата марка социално влияние въз основа на вашата активност в много социални мрежи и варира между 10 (ниска) до 100 (Бийбър).

Копае по-дълбоко във вашия резултат, Klout може да предостави допълнителен анализ, включително:

• True Reach: На колко хора влияете (ширината на вашето влияние)
• Усилване: доколко влияете на хората (дълбочината на вашето влияние)
• Въздействие на мрежата: Колко влиятелна е вашата аудитория (въздействието на вашите влиятелни)

Да се измервайте ефективността на вашите PR и брандинг усилия, записвайте резултата си от Klout, True Reach, Amplification и Network Impact в електронна таблица всеки месец. След това с течение на времето промените в резултатите ще ви позволят разберете кои усилия подобряват резултата ви.

В моя случай, гостуване в блогове и увеличаването на средния ми дневен брой туитове от две на пет е оказало най-голямо положително въздействие върху оценката ми за влияние.

ЗАБЕЛЕЖКА: Важно е да не забравяйте, че Klout просто оценява вашето външно присъствие в социалните медии. Това не е пряко измерване на вашите приходи или успех като бизнес. Това е важно разграничение, защото хората могат лесно да бъдат пометени, опитвайки се да увеличат тези номера в социалните медии.

Цел 2: Трафик на уебсайтове

Искали ли сте насочете повече трафик към вашия сайт или блог?

Трафикът е важен за всички сайтове, особено ако продавате онлайн.

Въпреки че трафикът на уебсайта никога не трябва да бъде крайна цел, бъдете всички цел на вашия уеб сайт, в ред за да постигнете други цели на уебсайта, трябва да имате изходно ниво на трафик.

Ако създадете най-красивия, ефективен уебсайт, който можете, няма да има значение без трафик.

Не ме разбирайте погрешно, има много други фактори, които могат да повлияят на конверсиите, но трафикът на уебсайта е горивото, необходимо дори за започване на състезанието.

Освен възможностите за продажби, колкото повече хора посещавате вашия сайт, толкова повече шансове имат хората да се ангажират с вашия блог съдържание, щракнете върху джаджите си в социалните медии, взаимодействайте с вашата марка или споделете сайта си с приятели и последователи, използвайки вашето споделяне бутони.

Ето как да измерване на посещенията от трафика в социалните медии.

Google Analytics прави този процес много лесен за всеки собственик на уебсайт.

За да разберете трафика, използвайтеСоциални отчети на Google Analytics, които показват данни за сайтове, генерирани директно от над 400 социални сайта.

• Отворете профила си в Google Analytics.
• Изберете раздела Източници на трафик.
• От падащото меню Социални изберете страницата Общ преглед.
• Записвайте посещенията и посещенията чрез Social Referral в електронната си таблица.

Цел # 3: Лоялност на посетителите на уебсайта

Искаш ли да увеличете времето, прекарано на вашия сайт или блог?

Колкото повече време прекарват хората на вашата страница, толкова по-вероятно е да го направят купувайте от вас.

Ако хората, които посещават страницата ви, го правят само веднъж, тогава вие не изпълнявате дългосрочна уеб стратегия. В идеалния случай вие искате създайте лоялни посетители, които посещават вашия сайт.

Друг много важен аспект на лоялността на посетителите е да разберете средно колко посещения са необходими, за да може един от посетителите Ви да конвертира.

A преобразуване може да бъде посетител, който купува от вашия сайт, регистрира се за бюлетин по имейл или изтегля електронна книга.

Ето как да измервайте лоялността на посетителите от социалните медии.

Това измерване изисква еднократна стъпка за настройка (Част А), но след като бъде завършено, може лесно да се използва повторно за бъдещи измервания (Част Б).

Ще трябва създайте персонализиран сегмент в Google Analytics, специфичен за вашия трафик в социалните медии.

Лоялност на посетителите числа ще зависи в голяма степен от типа на вашия сайт, вашите читатели и съдържанието, което произвеждате. Затова е важно да погледнете базовите си нива, поставете си цел и измерете тенденцията си във времето.

Част А - Настройка

1. Отворете Google Analytics и кликнете в панела за администриране.
2. Щракнете върху връзката Разширени сегменти. Щракнете върху Създаване + нов сегмент.

   

1. Наименувайте този нов сегмент „Източници на социални медии“.
2. Щракнете върху зеленото падащо меню и изберете зеления източник. В полето за въвеждане на текст въведете URL адреса на един сайт в социалните медии, като „Facebook.com“.

   

1. Щракнете върху Извлечение ИЛИ ИЛИ, след това върху Добавяне на измерение и отново изберете Източник, за да добавите друг сайт. Повторете стъпка # 4, за да добавите друг източник на социални медии, като Twitter.

   

1. Повторете стъпка # 5, за да добавите всички основни източници на социални медии, като Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon и Digg. След като те бъдат добавени към вашия персонализиран сегмент, щракнете върху бутона Запазване на сегмента.

Част Б - Измерване на лоялност

1. От стандартното отчитане на Google Analytics изберете раздела Аудитория.
2. От падащото меню Поведение изберете страницата Честота и скорост.
3. Щракнете върху раздела Разширени сегменти, проверете вашите персонализирани източници на социални медии и натиснете бутона Приложи.

   

1. Добавете процента от общия брой посещения (най-висок процент на броя) за първите три реда за брой посещения (3 посещения или по-малко) и извадете този процент от 100%, за да изчислите стойността на редовните си. Запишете процента на редовните в електронната си таблица. Целта ми е да увелича процента си на редовни с течение на времето.

   

Цел # 4: Коефициенти на реализация

Искаш ли да увеличаване на общия брой реализации от социалните медии?

Повечето собственици на бизнес искат разбират пряката връзка между социалните дейности и продажбите.

Ти трябва да знаете източника на трафик за всяка важна бизнес цел и тези цели трябва да бъдат зададени в Google Analytics или избрания от вас софтуер.

За повечето от вас най-важната уеб цел е посетителят да се превърне в потенциален клиент, уловен чрез въвеждане на лична информация в един от вашите уеб форми. За бизнесите, които извършват по-голямата част от бизнеса онлайн, тези цели са жизнената сила на организацията и са ключови мерки за успех.

Дори ако тепърва започвате да придобивате клиенти или клиенти онлайн, трябва направете това измерване основен фокус на вашите усилия.

Ето как да измерване на реализациите от социалните медии.

Използвайки социалните отчети в Google Analytics, можем да разберем конкретната стойност на всяка социална мрежа. Разбира се, че трябва имат цели, зададени в Google Analytics за да се покаже информацията за преобразуването.

Направете следното:

1. Отворете профила си в Google Analytics.
2. Изберете раздела Източници на трафик.
3. От падащото меню „Социални“ изберете страницата „Реализации“.

   

1. Записвайте конверсии и стойност на конверсия във вашата електронна таблица. Помислете за записване на тази стойност по-често, отколкото ежемесечно.

   

Заключение

Препоръчвам ви измерете целите си ежемесечно записвайте тези числа в електронна таблица на Google и наблюдавайте увеличението или намаляването от месец на месец. Като бонус, описаните тук измервания могат да се извършват с безплатен софтуер.

Не се заблуждавайте да вярвате, че социалните медии са напълно безплатен маркетинг. Вашето време е ценно, особено ако тепърва стартирате или сте малък бизнес. Неконцентрираните усилия, похарчени в социалните медии, могат бързо да се превърнат в огромно време.

Измервайки въздействието си в социалните медии, вие осигурете най-доброто използване на вашето време и ресурси.

Какво мислиш? Какви показатели в социалните медии измервате? Какви въпроси имате относно измерването на целите? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.