Групи във Facebook: Как да развием ангажиращи общности: Проверка на социалните медии

Искате ли да създадете ангажирана група във Facebook?

Търсите ли креативни начини да развиете лоялна общност в група във Facebook?

За да проуча как да развия ангажирана и отзивчива общност с групи във Facebook, интервюирам Кейтлин Бахер.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е предназначен да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Кейтлин Бахер, експерт от Facebook Групи, който е помогнал на много хора да стартират и развият успешни Facebook групи. Тя е домакин на Facebook група Social Boss, и нейният курс се нарича Fab Facebook Group System.

Кейтлин обяснява как да изберете ниша за вашата група във Facebook, която да допълва вашите бизнес цели.

Ще откриете и съвети за насърчаване на ангажираността и преместване на членовете на групата във вашата маркетингова фуния.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Групи във Facebook

Историята на Кейтлин

Малко след раждането на дъщеря й Кейтлин искаше да спечели допълнителни доходи за семейството си. Започнала е да работи на свободна практика като мениджър на социални медии, тъй като е обичала социалните медии и винаги е имала афинитет към изграждането на общности, независимо дали са включени или офлайн. До 2014 г. тя привлече няколко постоянни клиенти и се присъедини към няколко групи във Facebook за мениджъри на социални медии.

Тези групи бяха божи дар за Кейтлин не само защото предлагаха ценна информация, но по-важното е, че й позволиха да се свързва по смислен начин с други мениджъри на социални медии.

В края на 2014 г. Кейтлин беше решила да премине към коучинг в социалните медии и знаеше, че създаването на собствена група във Facebook ще бъде важен компонент на този бизнес. Кейтлин започна без имейл списък, социални медии или екип. Но тя имаше наистина ясна визия за общността, която искаше да създаде, и 100% ангажимент да я осъществи.

Кейтлин обикновено избира съдържанието, което преподава, въз основа на своя опит и използва уроците, които е научила, за да улесни нещата за другите. Когато започва да тренира, тя се фокусира върху Instagram, така че има голяма група във Facebook, насочена към разговори за Instagram.

Въпреки това, докато нейната група се разви, Кейтлин видя, че нейната група във Facebook има по-голяма сила от нейния Instagram, където тя продава своите обучения и курсове в Instagram. Хората очевидно бяха във фейсбук групата, за да се учат от Кейтлин, но те също бяха там, за да се свързват и подкрепят взаимно.

Кейтлин усети разликата между нейната група и другите групи. В групи, фокусирани върху факти или съвети и трикове, хората влизаха и излизаха за съдържание или помощ за отстраняване на неизправности в нещо конкретно. Хората обаче посетиха групата на Кейтлин, за да видят какво правят Кейтлин и техните приятели, докато пият сутрешното си кафе или след като оставят децата в училище. Това беше невероятно споделено преживяване.

Оттогава Кейтлин започва да обучава хора в управлението на групи във Facebook.

Три години по-късно вниманието и фокусът на Кейтлин върху нейната визия са дали резултат. Тя управлява бизнес за милиони долари, който изцяло подкрепя семейството й и помага на хиляди други да развиват общности, за да подкрепят бизнеса си.

Чуйте предаването, за да научите как Кейтлин е използвала Перископ в групата си преди съществуването на Facebook Live.

Как да стартирате Facebook група

Когато Facebook обяви промени на 11 януари 2018 г., самият Марк Зукърбърг каза емисията с новини ще даде приоритет на публикации от приятели, семейства и групи над страници. За тези от нас, които ценят общността, промените в емисиите на новини са реална възможност да се включат в групите във Facebook.

Ако мислите за създаване на група, важно е да разберете, че групата не е свързана само с вас. Изграждате нещо по-голямо от себе си. Създайте група само ако имате истинско желание да се свържете с хората и да промените живота им. Група не е бърз хак, за да спечелите малко пари. Трябва да бъдете инвестирани в групата за дълги разстояния.

Преди да създадете група, имате нужда и от доста ясна представа кого искате да привлечете. Може би искате да създадете група за блогъри за храна, музиканти или родители на малки деца. Не можете да създадете успешна група, ако се опитвате да се обърнете към всички.

Когато започнете, вашата група ще изисква по-дълго време, докато набере скорост. Кейтлин препоръчва да отделяте около 30-45 минути на ден в нова група. След като групата увеличи своето членство, можете да прекарвате по-малко време в нея. Може да отделите 15-20 минути на ден, да коментирате няколко теми, да направите нова публикация и да благодарите на някого.

Кейтлин подчертава, че тези 15-20 минути са за свързване с хора, а не за проверка на показатели. Наличието на ясна цел защо сте създали групата може да ви помогне да се съсредоточите. Този път не е за проверка колко хора са се присъединили към групата или са харесали вашите публикации. Но ако наистина отделите 15 минути за свързване с хората, това е цялото време, от което наистина се нуждаете.

Питам дали компания, чиято страница във Facebook има голяма общност, трябва да създаде група или повече от една група. Например, чудя се дали има смисъл за компания като Social Media Examiner да създаде една голяма група около социалната мрежа медиен маркетинг или по-малки групи, фокусирани върху нишови теми като професионални хора в социалните медии, за които работят корпорации.

Кейтлин казва, че вашият подход зависи от вас и вашата честотна лента. Проучвателят на социални медии може да има екип, който може да стартира различни групи в различни вертикали, които всички да се хранят в подкаста на Social Media Examiner, Social Media Marketing World и т.н.

Обикновеният човек обаче трябва да се придържа към една група. Изберете тема, която да се свързва директно с каквото и да продавате. Може да харесате блогове, но ако продавате продукти за това как да направите кошници, темата за блоговете не е подходяща за вашия бизнес.

Като алтернатива можете да създадете група с фокус, който е свързан с продукт, който разработвате. Групата може да е начин да създадете топла аудитория за вашия продукт, но Кейтлин подчертава, че с тази стратегия не е необходимо продуктът да е изцяло планиран. В действителност взаимодействието с хора от вашата група ще даде прозрения, които ще информират съдържанието на крайния ви продукт.

Кейтлин също препоръчва група за всеки, който вече има продукт. В този случай помислете за ценообразуването на вашия продукт и размера на вашата клиентска база. Голяма клиентска база може да изисква член на екипа да взаимодейства с групата. Въпреки това, малък бизнес, който прави по-малко от 1 милион долара годишно, ще бъде добре; малка група ще бъде чудесна за вашия продукт.

Групите са чудесни за бизнеса, който продава и физически продукти, а не само услуги като коучинг и консултации. За илюстрация приятелят на Кейтлин продава ръчно изработено бельо и създаде невероятна група във Facebook, фокусирана върху позитивността на тялото. Преди групата нейната общност и продажби се основаваха предимно на Instagram, така че тя беше изнервена, но развълнувана от създаването на общност във Facebook.

Групата за позитивно тяло имаше отлични резултати за бизнеса с бельо. През първия месец от управлението на групата във Facebook, приятелката на Кейтлин направи повече продажби, отколкото имаше от Instagram по време на празничния сезон, което беше най-натовареното й време през годината.

Хората жадуват за общност и определена ниша помага да се изгради органично тази общност. Хората често се страхуват, че привличането на хората ще бъде трудно. В действителност, ако накарате 100 души да се интересуват от абсолютно едно и също нещо, те са нетърпеливи да говорят помежду си, защото те може би са единствените в града им, които имат този специфичен интерес.

Чуйте предаването, за да научите за успеха на Social Media Examiner с частни групи за търговци на социални медии и говорители на конференции.

Групов ангажимент

След като стартирате група, трябва да накарате членовете да си взаимодействат и да се ангажират. Често искате хората да се отворят във вашата група във Facebook и да споделят повече от техните истории. Но ако не направите този първи ход, като споделите малка история за живота си, никой друг няма да го направи. Не е нужно да споделяте своята житейска история, но можете да споделяте истории, които изграждат взаимоотношения.

Например, след като забеляза, че хората в нейната група във Facebook се борят, защото са твърде фокусирани върху конкурентите, Кейтлин споделя история за макарони и сирене. За благодарността в детската градина на дъщеря си съпругът на Кейтлин се записа да донесе макарони и сирене.

Кейтлин беше твърде заета, за да помогне с ястието, и тя подчерта, какво биха си помислили другите майки, особено след като съпругът й каза, че ще направи кутия макарони и сирене Kraft Когато Кейтлин споделя притесненията си със съпруга си, той посочва, че дъщеря им обича макароните и сиренето Kraft. И беше на 100% прав. На кого му пука какво са мислили другите майки?

След гърчовете много майки благодариха на Кейтлин за приготвянето на това ястие, защото това беше единствената храна, която децата им биха яли.

Във фейсбук групата на Кейтлин тази история получи много ангажименти, тъй като тя я използва, за да подчертае въпроса за бизнеса. Чрез историята тя помогна на хората да не забравят да се съсредоточат върху клиентите си, да им дадат това, което искат, и да не се притесняват от това, което правят другите.

Кейтлин смята, че историите са важни, защото хората са трудно свързани с ученето и общуването чрез разказване на истории. Дори отдавна хората, които са живели в пещери, са илюстрирали истории по стените на пещерата. Този човешки афинитет прави историите най-добрият начин да споделите посланието си и да накарате хората да се чувстват комфортно във вашата група. Историите също помагат на хората да ви опознаят като домакин на групата.

Освен истории, вие също искате да споделите полезно съдържание. Намирането на това съдържание може да бъде наистина лесно и лесно. Вашият блог, страници във Facebook и стари имейли вероятно имат много качествено съдържание. Можете да преобразувате това съдържание в кратки текстови парчета или бързи видеоклипове, така че да имате библиотека с полезно съдържание, което можете да споделяте с вашата група, по една публикация или видеоклип наведнъж.

Когато споделяте това съдържание, Кейтлин препоръчва да включите ключови моменти от вашата публикация или видеоклип и да добавите връзки към вашата оригинална публикация в блога, например. Хората във Facebook не искат непременно да напуснат Facebook. Ако те не са чели вашия блог и не знаят много за вас, полезно съдържание с размер на хапка може да ги насърчи да кликнат върху връзка към вашия блог.

Когато Кейтлин преподава, тя споделя два вида публикации: текст и видео. Текстовите публикации развеждат членовете през конкретни стъпки за това как да направят нещо. Видеоклиповете показват лицето на Кейтлин. Ако споделяте технически урок, видеото също би било полезно. За каквото и да става дума във вашето видео, нека бъде кратко. Кейтлин предлага да ограничи видеоклипа до не повече от 5 минути.

Кейтлин предлага също така да се даде възможност на другите членове да отговарят на въпроси. Често, ако домакинът отговори веднага на въпроса на член на група, други членове може да не се чувстват комфортно да отговорят, може би защото не искат да кажат нещо различно от хоста. Изключение може да бъде утвърдена група, в която всеки се чувства комфортно.

Кейтлин също обича да задава въпроси, които подобно на ледоразбивачите карат хората да се разхлабят. Например „Ако бихте могли да използвате само една платформа за социални медии, каква би била тя?“ или „Ако трябваше да публикувате всеки ден в един канал в социалните медии за до края на живота си, бихте ли предпочели да бъде Instagram или Twitter? " Тези въпроси „бихте ли предпочели“ са забавни и хората могат да споделят бързо отговор.

Чуйте предаването, за да чуете как доброволец от Social Media Marketing World вдъхновява други доброволци да споделят видео в група.

Правете и не продавайте

Кейтлин казва, че първото правило е, че никога не трябва да продавате в безплатната си група във Facebook. Въпреки че този подход изглежда неинтуитивен (и има няколко изключения, които Кейтлин обсъжда малко по-късно), той е необходим. Постоянното споделяне на връзки към вашата страница за продажби или продукти ще унищожи околната среда във вашата група.

Като домакин на група и собственик на бизнес целта ви е да преместите хората от вашата група във Facebook към вашия имейл списък, уеб семинар или какво имате, за да можете да продавате зад кулисите.

Ако използвате видео за създаване на целеви аудитории за реклами, имайте предвид, че по време на този запис на подкаст, хората в САЩ не могат да насочват към аудитория от членове на Facebook група. (Въпреки това, Facebook е тествал тази функция.) Като заобиколно решение, Кейтлин излиза на живо чрез страницата си във Facebook и след това, щом излезе на живо, споделя видеото на живо от страницата си в групата си.

Когато споделяте видеоклип (записан или на живо) от вашата страница с вашата група, можете да увеличите аудитория за този видеоклип с Ads Manager. По-късно, ако искате да насочите реклама в уеб семинар към всички, които са гледали видеоклипа, тази аудитория ще включва хора, които са във вашата група във Facebook.

Въпреки че имате това решение за създаване на аудитория, Group Insights, поне за Caitlin, не ви казва кой е гледал или не е гледал видеоклип. Всичко, което тя може да види, е колко хора са гледали видеоклип или са гледали публикация. (Кейтлин добавя, че е трудно да се говори за Group Insights, тъй като Facebook въвежда много нови групови функции и разпространението може да бъде различно за всеки човек.)

Едно изключение от правилото за непродажба е изскачаща Facebook група, която е отворена само за ограничен период от време с цел популяризиране на определен продукт. Ако групата е за стартирането на вашата книга, споделянето на връзката ви с книга в тази група е напълно добре, защото хората се присъединиха към групата, знаейки, че искат да научат повече за и да купят продукта.

В противен случай хората от вашата безплатна общност искат да опознаят вас и общността. Групата е като обществена услуга, която вашата компания спонсорира, защото това е най-бързият начин да превърнете студеното олово в горещо. Например, вместо страница с продукт или продажба, можете да споделите безплатен уеб семинар или електронна книга, които след това ще преместят хората във вашия канал за продажби.

След това питам Кейтлин за използването на ботове в групи. Въпреки че Кейтлин използва ботове за страницата си във Facebook, тя не е експериментирала много с ботове в групи.

Кейтлин е любопитна за това как използването на ботове може да повлияе на публикациите, защото Facebook каза, че ще понижи или по някакъв начин ще намали ангажираността публикации, където всички коментират една и съща дума (това се случва, когато използвате бот за доставка на артикул и хората се включат, като коментират „Да“).

Слушайте предаването, за да чуем как Кейтлин и аз обсъждаме бъдещите възможности за рекламиране във Facebook групи.

Откритие на седмицата

Дрибъл е онлайн общност за дизайнери, която също е като жив, дишащ онлайн файл с плъзгане.

Премахването на файл е колекция от дизайни, които използвате като вдъхновение за собствената си работа. Така че, може да видите елемент на дизайна, който искате да използвате за бъдещ проект. На Dribbble уеб дизайнерите, графичните дизайнери, илюстраторите, аниматорите и други професионални дизайнери споделят своите портфолио. Освен че използвате сайта за генериране на идеи, можете да потърсите и дизайнери, чиято работа ви харесва.

Сайтът може да бъде особено полезен, ако препроектирате уебсайта си, създавате лого или намирате нов подход към някакъв аспект на дизайна.

Дрибъл също има iOS и Android приложения, които ви позволяват да превъртате дизайни на вашето мобилно устройство. След като се регистрирате за услугата, която е безплатна, можете да разглеждате дизайни и да изберете да следвате дизайнери, чиято работа ви харесва.

Чуйте предаването и ни кажете как работи Dribbble за вас.

Ключови неща за хранене, споменати в този епизод:

• Вижте ресурсите за изграждане на печеливша група във Facebook на Уебсайт на Кейтлин.
• Изтеглете Caitlin’s безплатна пътна карта за публикации във Facebook група.
• Присъединете се към Caitlin’s Facebook група Social Boss.
• Научете за курса на Кейтлин, Fab Facebook Group System.
• Прочети Постът на Марк Зукърбърг за промени в емисията на новини във Facebook.
• Научете основите на създаване на група.
• Открийте повече за тестване на целеви реклами за групи във Facebook.
• Разгледайте идеите за дизайн с Дрибъл в браузър или чрез iOS или Android ап.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за домакинство на общност с група във Facebook? Моля, споделете вашите коментари по-долу.