Sony обединява социалното и местното за успешно стартиране на продукта: Проверка на социалните медии

Sony Electronics произвежда десетки хиляди продукти. Но пускането на своя Tablet S - вървящо в главата с iPad на Apple - изискваше нещо специално.

В допълнение към натиска, екипът на социалните медии на Sony имаше сравнително малък бюджет за проекта.

С творческа комбинация от социални медии и лични събития, Sony изведе хиляди хора на места, за да „Улови таблета“ и да разкаже на приятелите си за това.

Най-забележителното е, че кампанията създаде шум, който вдъхнови 1000 кликвания от Facebook към страницата за предварителна поръчка на Tablet S, което я прави най-успешната усилия в социалните медии все пак за компанията.

Как създавате вирусна кампания?

В Sony Electronics екип от седем души е посветен на подкрепата на хилядите продукти на компанията със социалните медии. Разбираемо е, че екипът се фокусира върху избрани високопрофилни продукти, а Tablet S е един от най-големите досега.

„Искахме да повишим осведомеността за нашия Tablet S, генерирайте вести преди старта и стимулирайте посещенията в магазина към магазините на Sony и дилърските магазини “, каза Марси Коен, ръководител на социалните медии в Sony Electronics.

„За нас беше интересно предизвикателство да генерираме информираност преди наличност на продукта и единственият начин да направите това е като оставите хората да се докосват и да играят с него “, добави тя.

Целта: накарайте колкото се може повече хора да изпробват таблета лично и ги насърчете да кажат на своите социални мрежи - накратко, станете вирусни.

Стъпка 1: Накарайте хората да се появят

Работейки с Atomic PR, Sony излезе с кръстосано турне „Catch the Tablet“. Започвайки две седмици преди старта, феновете можеха да изпробват таблета в един от 32-те магазина на Sony или на определени места в избрани градове в цялата страна: Ню Йорк, Маями, Сан Франциско, Чикаго и Лос Анджелис.

Феновете щяха да решат шестия град в турнето, като гласуваха измежду Сиатъл, Далас, Атланта и Бостън.

С Facebook като домашна база за кампанията, Buddy Media създаде уникален раздел в фен страница на компанията. Там, феновете могат да намерят улики за това къде ще бъде екипът на социалните медии на Sony във всеки град, да гласуват за шестия град и да влязат, за да спечелят един от многото таблети Sony раздаваше през тези две седмици.

Във Facebook хората също биха могли Отговорете за събития и намерете интерактивни карти на градските местоположения.

Sony алармира феновете за местонахождението на екипа с публикации във Facebook, като ги поддържа подходящи за феновете в конкретни градове с геотаргетинг.

За да контролирате разходите, основният екип на социалните медии пътува до всички места по време на обиколката на града, вместо да наема улични екипи, давайки на екипа взаимодействие от първа ръка с феновете и таблета.

„Беше безценно [като взех основния ми екип]“, добави Коен. „Станах тотален експерт по таблета. Бих могъл да отговоря на всеки въпрос, който някой ми е публикувал относно таблета. "

Стъпка 2: Направете си заслужава времето

Много от тези, които се появиха на събития или магазини, не само имаха индивидуален опит с таблета, но и също отне безплатен SWAG като тениски, копчета и захарен памук и в зависимост от събитието, храна и напитки. Въпреки че подаръците бяха малки и евтини, Коен казва, че феновете са развълнувани вкарвайте безплатни неща и ги носете.

Но истинското равенство беше шансът да спечелете една от четирите таблетки се раздават всеки ден. Феновете можеха въведете, за да спечелите два начина: чрез изпращане на имейлите им в раздела на Facebook или чрез правене на снимка, на която „хващат“ таблета и след това го пишат с хаштаг #CatchTheTablet.

Стъпка 3: Накарайте ги да говорят

Като поискате публикация в Twitter да влезе, Sony пусна в мрежа над 1700 туитове с хаштага на кампанията, много от които включваха снимка. От 8 800 участия в конкурса, 600 бяха от фенове, които „хванаха“ таблета на живо.

Стъпка 4: Партнирайте с други

Sony разшири своя бюджет и обхват, като си партнира с други компании в туристически градове, привличайки до 600 души на някои събития.

"Ако ти партньор с друга компания, която или има свои собствени социални медии, които следват или вече има събитие, получавате толкова повече пари за парите си “, каза Коен. „Голяма част от логистиката вече е разработена от другата компания.“

Тези партньорски събития включват среща в Adobe, ексклузивна обиколка на централата на Google за феновете на Sony и посещение на TechCrunch Disrupt, всички в Сан Франциско. В Ню Йорк Sony обедини усилията си с GetGlue, който вече беше домакин на събитие. В Маями това беше среща за закуска в BGT Partners, компания за уеб разработка, която работи със Sony.

1000 кликвания към страницата за предварителна поръчка

Обиколката на града беше само част от голяма национална кампания, която включваше телевизионни и печатни реклами и PR. Но вирусното въздействие на усилията за социални медии преди старта надмина очакванията на Sony.

Компанията е проследена 41 437 ангажимента в раздела CatchTheTablet във Facebook, включително гласове в анкети, кликвания, споделяния и прегледи на изображения и видеоклипове. По време на процеса, фенската база на Sony във Facebook се увеличи с 8%, а Twitter след нея с 4,5% само по време на кампанията.

Приблизително 2300 души тежаха на шестото място на турнето, със победа в Сиатъл с 40% от гласовете.

The 1000 кликвания от Facebook към страницата с предварителна поръчка бяха най-добрите доказателство, че усилията на екипа предизвикаха истински интерес към закупуването на таблета, давайки инерция на Sony, докато се насочва към действителното стартиране.

„Бяхме много доволни от предварителните поръчки“, каза Коен.

Успехът на кампанията вече говори с екипи на Sony по целия свят.

„Това със сигурност генерира голямо признание вътрешно в Sony“, каза Коен. „Колегите в други страни искат да знаят какво направихме. Всеки път, когато се срещаме с продуктова група, те казват: „Искаме кампания като„ Улови таблета “.“

„Ние сме над луната за това. Това е нещо, с което никога преди не сме се ангажирали по отношение на извеждането на целия екип на улицата. Имахме ограничени бюджети и големи цели, така че чувствахме, че трябва направете нещо малко рисковано, но в рамките на нашия бюджет.”

Какво мислиш? Как ефективно използвахте социалните медии, за да карате хората на лични събития? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.