4 начина, по които групите във Facebook могат да подобрят отношенията с феновете: Проверка на социалните медии

Искате ли да създадете по-силни връзки с клиентите си?

Мислили ли сте за изграждане на група във Facebook?

Днешните групи във Facebook предлагат начин за създаване на връзки с хиляди членове.

В тази статия ще намерите четири начина, по които групите във Facebook могат да помогнат за изграждането на по-силни взаимоотношения с клиентите.

# 1: Получете реална обратна връзка с клиентите

Златен джоб, стартирана от Сара Бекер и Сара Суини, е услуга за женски моден абонамент, която позволява на абонатите да решат дали искат да закупят конкретна тотализация всеки месец. Въз основа на едно от двете ценови нива, абонатите могат да изберат един или два от елементите, които ще получат; останалите елементи са изненади.

Заедно с активна Facebook страница за да помогнат на съществуващите си клиенти да получат по-голяма стойност от техните тоалети, Sarahs започна частния Golden Tote Trading Group във Фейсбук.

Сега групата има над 2400 членове и изпитва огромен ангажимент ежедневно, тъй като членовете използват групата за търговия с артикули от месечните им суми.

Не само е ежедневен ангажимент високо сред членовете, но и Сарите редовно взаимодействат с клиентите. Те отговаряйте на въпроси от членове, и те публикувайте изображения на себе си, опитвайки дрехи от предстоящи селекции на тотализатори. Това дава на членовете по-добра представа какво да очакват, когато пристигне техният тотализатор.

Интерактивният характер на Facebook групата на Golden Tote увеличава фактора на доверие сред клиентите-членове и компанията, и помага на Sarahs да научат повече за това, което техните клиенти търсят в същото време.

Тези комбинирани ползи е трудно да се дублират на друга единна платформа.

# 2: Подкрепете вашата общност

10-дневният зелен смути почиства, книга на Джей Джей Смит, учи читателите за ползите от смутитата, смесени със зеленчуци, плодове и протеини на прах като част от балансираната диета. В книгата авторът споменава, че крайъгълният камък на програмата е опората 10-дневна Зелена смути група за почистване във Фейсбук.

В момента с 125 000+ членове, изключително популярната частна група във Facebook е свикнала отговорете на въпроси, помогнете за преодоляване на предизвикателствата и осигурете ежедневна мотивация на читателите, които завършват 10-дневното почистване.

Трудно е да се справи с група с такъв размер, така че докато Джей Джей Смит публикува дневна мотивационна нишка за групата, тя привлича помощта на няколко несвързани мениджъри за одобряване на публикации и актуализиране на файловете с често задавани въпроси.

Докато участието на автора Джей Джей Смит облагодетелства и мотивира членовете на групата, това е участието на страстни, несвързани администратори на групи, което помага поддържайте разговорите продуктивни и в реално време.

Чрез създаването на положителна, здравословна среда за членовете на групата да дават и получават мотивация, Джей Джей Смит създава общност, която надхвърля нейната книга.

# 3: Генериране на квалифицирани потенциални клиенти

Когато награденият с награди Еми бизнес треньор Натали Макнийл стартира срещата на върха Conquer, тя предложи 9-седмичния курс безплатно на хора, които се регистрира с тяхното име и имейл адрес на нейния сайт.

Страницата за регистрация на върха също популяризира частното Срещата на върха Conquer: 9-седмичен курс за доверие, яснота + пари в групата на Facebook.

Разрешавайки на участниците на срещата да разширят участието си в събитието, като се включат в групата във Facebook, се създаде общност от страстни фенове, които се възползват от участието им в съдържанието на Натали. Когато моментът е подходящ, Натали може продават или популяризират бъдещи продукти на ангажирана публика от над 6100 потенциални клиенти.

Ако имате ресурс, който да предложите на хората на целевия ви пазар, можете да го използвате, за да ги подканите да се присъединят към група във Facebook и да им популяризирате бъдещи оферти.

# 4: Намерете скрити възможности

Знаете, че сте от Манхатън, ако ... е изключително активна Facebook група, която позволява на хората да споделят спомените си от Манхатън, KS.

Сега групата има над 4000 членове, които обичат да си спомнят и споделят спомени на страницата с публикации от стари бизнес табели, реколта снимки от събития и снимки на това как Манхатън е продължил да расте през целия години.

Тъй като общността е толкова активна, тази група предлага чудесна възможност за туристическа организация или местен бизнес постигнете видимост с целева аудитория, като допринасяте за снимки или исторически актуализации по ненатрапчив начин.

В горния пример, например, новият бизнес в сградата, по-рано заета от Бери Пач може да коментира с няколко снимки преди и след, за да уведоми хората какво има там сега.

Тъй като много хора идват в групата, за да говорят за това колко страхотен според тях е Манхатън, търговската камара или конгреса или бюрото за посетители биха могли коментар с отстъпки за хотели, връзки към обиколки на исторически забележителности от местни гидове или снимки, които тези потребители търсят.

Ключът към успешното използване на група като тази е да споделяте информация за вашия бизнес или оферта, без да се натрапвате. Фокусирайте се повече върху предоставянето на полезна информация и ресурси, отколкото върху продажбата на вашия продукт, услуга или дестинация.

Заключение

Всеки от примерите по-горе демонстрира как истинският принос към групи във Facebook с полезно съдържание е най-добрият начин за изграждане на взаимоотношения с вашите клиенти. В зависимост от вашата бизнес цел, съдържанието, което споделяте, може да идва или от вас, или от доверени членове на самата общност.

Все по-често групите във Facebook се изграждат около марки или общи ежедневни интереси. Използвайте примерите по-горе, за да започнете идеи за с помощта на група във Facebook да изградите взаимоотношения със собствената си целева аудитория.

Какво мислиш? Участвате ли в групи, собственост на други, за популяризиране на вашия бизнес или продукти? Мислили ли сте да създадете собствена група във Facebook? Какви други страхотни групи във Facebook сте виждали? Споделете вашите мисли и примери в коментарите по-долу.