Анализиране на вашето съдържание с Google Analytics: Как да разберете какво работи: Проверка на социалните медии

Изучавате ли Google Analytics на уебсайта си?

Искате ли да надхвърлите отчитането на това, което виждате?

За да открия как да анализирам съдържание с помощта на Google Analytics, интервюирам Анди Крестодина.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е предназначен да помогне на заети търговци и собственици на бизнес да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Анди Крестодина, автор на Химия на съдържанието (3-то издание) и съосновател на Orbit Media (базирана в Чикаго агенция за уеб дизайн). Анди е експерт по Google Analytics.

Анди ще проучи как да анализирате вашето образователно и продажно съдържание с помощта на Google Analytics.

Ще откриете какви грешки правят маркетолозите с анализа.

Споделете отзивите си, прочетете бележките към шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Анализиране на вашето съдържание с Google Analytics

Стартът на Анди в анализа

Анди започва да се занимава с анализи през 2000 г., дори преди Google Analytics беше нещо. Анди създава уебсайтове за клиенти и осъзнава, че има нещо повече от изграждането на сайта. За да помогнете на някой да постигне резултати, трябва да имате много активност около него и единственият начин да измервате тази активност е да погледнете статистическите данни. Тогава всички използваха Уеб тенденции, който беше софтуер, който изтегли всички регистрационни файлове и след това стартира програма за генериране на диаграми.

След това се появи Google Analytics и направи революция в индустрията.

Анди говори за Google Analytics тогава спрямо сега, както и за това как се сравнява с инструментите, които е използвал в миналото.

Тъй като Google Analytics няма достъп до регистрационни файлове, той прави всичко чрез JavaScript на уеб страници, което говори с бисквитки на компютрите на посетителите и изпраща данните обратно на Google.

Старите инструменти показват конкретното количество време, което някой прекарва на страниците и как се движи през сайта. В някои отношения данните бяха по-точни, тъй като те разглеждаха действителните регистрационни файлове, които седяха на сървъра. Google Analytics се основава на JavaScript, който може да бъде изключен, и разговори с бисквитки, които може да не бъдат приети.

Google Analytics прави много неща до който преди нямахме достъп, обяснява Анди.

Никой не говори за процента на отпадане и други показатели, които сега наблюдаваме през цялото време. Въпреки че старите инструменти се основаваха на понякога по-добри данни (регистрационните файлове), те направиха много по-основен анализ. Сега получаваме много по-подробни показатели, които можем да използваме за вземане на решения.

Освен това, въпреки че има и други инструменти за анализ, Google Analytics отхвърля всичко останало.

Чуйте предаването, за да откриете оригиналното име на Google Analytics и значението на UTM.

Грешки, които търговците правят с Google Analytics

Анди казва, че има шепа важни неща, които маркетолозите трябва да направят, когато го направят започнете с Google Analytics, като филтриране на трафика използвайки IP филтър и поставете цели.

Това, което хората не правят добре, е използвайте анализ за анализ.

Анди обяснява как е обичайно хората да използват Google Analytics за отчитане; за да разгледате диаграмите и да видите линия, която се движи нагоре или надолу. Въпреки това, недостатъчно хора използват Google Analytics като инструмент за подкрепа на решения. Търговците трябва Задай въпрос, измислете хипотеза и я проверете.

Отчитането на вашите анализи не засяга маркетинга ви, но правенето на анализ оказва влияние. Само действията променят резултатите.

Задавайте въпроси като, „Как хората намират този сайт?Кои социални мрежи ни изпращат най-много трафик?Кои социални мрежи ни изпращат посетители, които са най-склонни да действат?Хората на различни страници виждат ли го от различни устройства? "

Анди споделя пример от времето, когато са актуализирали страница на уебсайта си. Той имаше дясна релса, която показваше образци от сайтове, които те построиха. Въпросът беше: Трябва ли да поставят ограничен брой елементи в страничната лента, тъй като на мобилно устройство страницата се реорганизира и може да изтласка част от съдържанието?

Анализ каза на Анди, че само 8% от посетителите на тази страница са на мобилни устройства, така че той не трябва да се притеснява, че това е проблем. Той може да добави много портфолио от дясната страна, защото знае, че отзивчивият мобилен изглед няма да засегне голям процент от посетителите му.

Анди също обяснява степен на отпадане, което е посещение от една страница. Ако посетителят прочете само една страница, без да предприеме действия, това се счита за отскок. Дали това има значение зависи от това дали е образователна страница или страница за продажби. Степента на отпадане няма значение за образователните страници, защото ако читателите дойдат с конкретната цел да кликнат върху една статия и да я прочетат, изпълнят това и си тръгнат, те са постигнали тази цел.

Времето на място варира много, добавя Анди, но данните са налични. Отидете на Alexa.com и поставете сайтове на конкуренти във вашата индустрия, за да видите каква информация може да получите. Обикновено много сайтове ще имат 1 1/2 до 2 минути като средното време на сайта.

Чуйте предаването, за да чуете защо и как да направите постоянен одит на уебсайта си.

Как да разберем кога работи образователното съдържание

Докато Анди не мисли нива на отпадане има значение за образователното съдържание, той го прави грижа за време на място. Съдържанието не е полезно, ако 95% от посетителите на сайта си тръгнат след 2 секунди.

На сайта на Анди той вижда силна връзка между времето на страницата и високото класиране. Нарича се време на престой. Ако някой дойде на вашия сайт от Google и прекара 5 минути, тогава някой дойде от друг сайт за същата фраза за търсене и прекара 5 секунди, Google вижда това. Анди се грижи да накара посетителите да останат за известно време. Той добавя видео и поставя много изображения, така че посетителите се ровят.

Ангажираността на вашия уебсайт е това, което има значение. Посетителите не помагат, освен ако не предприемат някакви действия. Успешно образователно съдържание ще превърне посетителите в абонати. По същия начин успешното съдържание за продажби превръща посетителите в потенциални клиенти или клиенти.

Чуйте предаването, за да чуете какви високи нива на отпадане има Анди на определени страници.

Обратен път на целта

Да се вижте дали публикацията успешно превръща посетителите в абонати, можеш използвайте обратния път на целта. Това е в раздела за анализ на отчитането и преобразуване и вие можете вижте кой пост в блога е чел някой, преди да се абонира.

Целевият път са стъпките, които хората предприемат по пътя си към изпълнението на целта, обяснява Анди. Целта е страница за благодарности с нейния уникален URL адрес, посочен в анализа, в раздела за цели. Това е уместно в областта на образователното съдържание, защото някой може да е на много различни страници, преди да стане абонат. (Това не е фуния, при която някой преминава през определен набор от страници, като например процеса на плащане в количката за пазаруване.)

Анди обяснява как са организирани секциите в Google Analytics чрез AABC: Аудитория, придобиване, поведение и конверсия. Горната част на фунията е придобиване, средната е поведение (взаимодействия), а долната част е конверсии (цели). Можеш намерете отчета в Google Analytics в Реализации > Цели > Обратен път на целта.

Когато отидете на тази страница, виждате нещо, което прилича на набор от данни за електронни таблици. Попълването на целта е разположено вляво и може да има много различни цели там, като покупки от електронна търговия, абонати за потенциални клиенти, нови потенциални клиенти или регистранти за събития. В горната част има падащо меню, където можете изберете една от целите си.

Например, ако изберете целта за абонат на бюлетина, всичко в тази най-лява колона ще бъде същата цел. В следващата колона ще има гигантски списък с цялото ви съдържание. Тази диаграма показва колко убедително или вдъхновяващо е всяко парче съдържание или колко добре задейства всяко действие. Тези в горната част привличат най-много абонати, докато тези по-надолу в списъка привличат по-малко.

Това не е процентът. Това е списъкът на всички публикации в блогове и страници, които хората са разглеждали точно преди да се абонират, според броя на хората, които са се абонирали. Тъй като това е суровото число, а не коефициентът на преобразуване, трябва да направите малко математика, предлага Анди. Преместете данните в електронна таблица и разделете общия брой хора, които са се абонирали, на показванията на страниците за всяка публикация. Това ще ви даде процент на конверсия за публикация в блог от посетители в абонати на бюлетин.

След като разполагате с данните, има няколко опции. Поставете популярното си съдържание в тежка социална ротация, създайте още подобно съдържание, изтласкайте това съдържание към началната страница, поставете го в слайдшоуто на началната си страница и така нататък. Има толкова много неща, които можете да направите, след като разберете кое съдържание е по-привлекателно за посетителите и ги вдъхновява да действат.

Можете също да видите кое съдържание има стойност в раздела Поведение. Под Съдържание на сайта, Всички страници, крайната дясна колона се нарича Стойност на страницата. За цялото си съдържание можете вижте колко добре това съдържание е допринесло за целите на сайта от гледна точка на долари.

Анди добавя, че е важно да се разбере, че сесиите и потребителите са еквивалент на посещенията и посетителите. Google Analytics промени това, защото иска да бъде универсалният инструмент за приложения, както и за уебсайтове. Когато изчислявате процент на реализация, обикновено използвате изгледи на страници. Ако 100 души са се абонирали, след като са видели част от съдържанието и има 10 000 показвания на страници от него, е имало процент на конверсия от 1% от посетителите на абонатите.

Слушайте предаването, за да разберете защо е важно да настроите филтри и номера на кризата.

Как да анализираме страниците за продажби

Страниците за продажби имат съвсем различна цел от образователните. Те имат различни посетители с различно мислене: потенциални купувачи. Следователно вие третирайте се по различен начин в аналитиката. Търсете различно поведение и проследявайте различни показатели, казва Анди.

На сайт за генериране на потенциални клиенти посетителите ще преминат през поредица от страници, преди да имат достатъчно доверие, информация и отговори, за да предприемат действия и да станат потенциални клиенти. Степента на отпадане има значение за страниците за продажби. Има значение дали посетителите са излезли на сайта от страница с услуга или са продължили да текат надолу по сайта към следващи страници.

Тъй като процентът на страниците на посещение и изход е по-важен, трябва използвайте различен инструмент и отчет в секцията за преобразуване, наречена Визуализация на фунии. За да намерите доклада, отидете на Преобразувания > Цели > Визуализация на фунията.

Отчетът за визуализация на фунията показва стъпка на всяка серия от страници в даден процес. Сайтът за електронна търговия ще има количка за пазаруване, страница за плащане и страница с благодарности. Сайтът за регистрация на събитие може да има страница с подробности за събитие, страница за регистрация на събитие и след това страница с благодарности. Хората винаги се озовават на страницата с благодарности. Целият смисъл на уеб маркетинга е да привлече хората към тези благодарствени страници.

Отчетът за визуализация на фунията ви позволява вижте какъв процент от хората са отпаднали на всяка стъпка от процеса.

Ако имате сайт за събитие и виждате, че има много хора, които отиват на страницата за регистрация на събитието и след това се връщат на страницата с подробности за събитието, те трябва да търсят информация, която не са намерили. В този отчет ще го направите намерете улики за това каква информация липсва и какво трябва да поставите на страницата за регистрация, за да поддържате посетителя да тече през фунията. Това ще ви помогне да оптимизирате тази фуния, за да увеличите максимално процента на конверсия.

Има и други доклади, които могат да ви помогнат измервайте ефективността на съдържанието, базирано на продажбите, като навигационното резюме.

В Google Analytics, отидете на Поведение > Съдържание на сайта > Всички страници. Сега изберете конкретна страница, може би страница за продажби или страница в процеса на плащане или преобразуване. Отидете в раздела в горната част, над диаграмата, това казва Navigation Summary. Това е подобен отчет, но е за всяко съдържание, а не само за фунията за преобразуване. Отчетът за обобщена навигация ви позволява вижте как хората са стигнали до страницата, на която току що сте кликнали, и ако си тръгнаха, къде отидоха.

Понякога можете да видите хора да подскачат напред-назад между страниците, което означава, че търсят повече информация. Това ще ви подскаже, че трябва да отговорите на друг важен въпрос на тази страница, добавете малко социални доказателство като препоръка или изграждане на съдържанието, за да запази посетителя да пътува напред през процес.

Анди обобщава употребите за обратна цел и визуализация на фунията. Обратният път на целта е по-полезен при измерване на ефективността на образователното съдържание, защото има много възможни места, от които този човек може да се абонира за бюлетина.

Визуализацията на фунията е по-добра за измерване на реализациите от съдържание, базирано на продажбите, защото повече вероятно имате определен поток от страници, като например посетители, които преминават от страница за контакт към благодарност страница. Обратният път на целта е добър за измерване на реализациите към абонати във вашето маркетингово съдържание, докато визуализацията на фунията е по-скоро свързана с транзакционни дейности.

Освен това подобреното отчитане на електронната търговия ще покаже още по-проницателна информация. Той ще ви каже неща като колко пъти е трябвало средният посетител да дойде на сайта, преди да купи. Това се нарича дължина на пътя. Друг доклад е за забавяне във времето: Колко бързо купуват хората и какво е изоставането в броя на дните?

Чуйте предаването, за да откриете какво се е случило с процента на конверсия на Анди, когато е намалил формуляр от 10 страници на 5.

Откритие на седмицата

Познати ли сте с Вижте Първа функция че Facebook наскоро пусна? Позволява на потребителите на Facebook да казват на емисията си винаги да виждат първо съдържанието на конкретен човек или страница.

Това е мечта на маркетолог, тъй като можете да обучите феновете си във Facebook да изискват съдържанието ви да се вижда в горната част на новинарския им канал.

Ето как да поискате съдържанието ви да се види първо.

На работния плот задръжте курсора на мишката върху бутона „Харесано“, превъртете надолу и след това щракнете Вижте първо. На мобилно устройство щракнете, за да харесате страницата. След това, до него, щракнете там, където пише Следване и след това можете да изберете Вижте първо.

Направете това за всичките си любими страници. И не се колебайте да споделите това видео с феновете си, така че те ще поставят отметка в квадратчето Вижте първото на вашата страница.

Всеки иска страницата му да се показва първо в емисията с новини. Обучете феновете си и им помогнете да разберат ползата от поставянето на отметка в квадратчето Вижте първо.

Слушайте предаването, за да научите повече и да ни уведомите как See First във Facebook работи за вас и вашите фенове.

Други споменавания в шоуто

Днешното шоу е спонсорирано от Среща на върха за успеха на социалните медии 2015 г..

Искате ли да подобрите маркетинга си в социалните медии? Трябва да докажете, че усилията ви работят? Присъединете се към 4000 колеги маркетолози в онлайн мегаконференцията, създадена да ви вдъхнови и овласти.

Открийте най-добрите и най-новите начини за пласиране на бизнеса си във Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Instagram и Pinterest. Намерете нови начини да подобрите съдържанието си и да измервате резултатите си, всички от уюта на вашия дом или офис.

Ще бъдете водени от 35 от най-добрите професионалисти в социалните медии, включително Марк Шефер, Мари Смит, Кристофър Пен, Ейми Портърфийлд, Нийл Шафър, Иън Клири, Вивека фон Росен, Джон Лоумър, Андреа Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner и Повече ▼. Набрахме селективно най-добрите експерти във всяка голяма социална мрежа, за да споделят тактическа, поетапна, практическа информация.

Сю Цимерман е развълнувана да преподава как да използва новата функция на Instagram за изследване. Ще научите как да виждате какво е тенденцията ежедневно, как да правите пазарни проучвания за вашия бизнес и най-добрите начини да насочвате хората там, където искате да отидат, за да разширявате ежедневно списъка си с имейли.

Също така, Анди Крестодина ще се съсредоточи върху различни тактики на Google Analytics, които варират от начинаещи до по-напреднали. Той ще ви преведе през обиколка с екскурзовод на практическите уроци, които можете да научите, на въпросите, които можете да зададете и прозренията, които можете да откриете за всеки от основните раздели: Аудитория, придобиване, поведение и Преобразувания.

Самитът за успех на социалните медии е онлайн конференция. Това са 36 различни сесии, разпределени през 4 седмици. Има три сесии на ден, три пъти седмично, в продължение на четири седмици. И това е във всяка платформа за социални медии, която можете да си представите. Виж това. Посетете SMSS15.com за значителни отстъпки за ранни птици.

Чуйте предаването!

.

Ключови неща за хранене, споменати в този епизод:

• Свържете се с Анди на неговата уебсайт и проверете неговата блог.
• Прочети Химия на съдържанието.
• Следвайте Анди нататък Twitter.
• Разгледайте Уеб тенденции и JavaScript.
• Научете повече за IP филтри и цели.
• Проучете времето, което хората прекарват в сайтовете на конкуренти Alexa.com.
• Разгледайте степен на отпадане и време на място.
• Разгледайте Вижте Първо във Фейсбук.
• Научете повече за 2015 Среща на върха за успеха на социалните медии.
• Прочетете Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии за 2015 г..

Начини да се абонирате за подкаста за социални медии:

• Щракнете тук, за да се абонирате чрез iTunes.
• Щракнете тук, за да се абонирате чрез RSS (емисия, която не е от iTunes).
• Можете също да се абонирате чрез Стич.

Как да се абонирате за този подкаст на iPhone

Гледайте това кратко видео, за да научите как да се абонирате за вашия iPhone:

.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за анализ на съдържание с Google Analytics? Моля, оставете вашите коментари по-долу.