Как да използваме Facebook и Twitter за привличане на трафик към вашия магазин за търговия на дребно: Проверка на социалните медии

Винаги съм изненадан от това колко малко търговски площи се възползват Twitter и Facebook (да, има изключения). Разходите са ниски, рисковете са управляеми и вашите клиенти вече използват платформите.

Ангажирайки клиентите „там, където живеят“, можете увеличете трафика към вашия магазин и да развиете бизнеса си.

Ето 5 стъпки към развийте бизнеса си на дребно използване на Facebook и Twitter.

# 1: Настройване на магазин

„80 процента от успеха просто се показват.“ - Уди Алън

Това може да звучи очевидно, но ако искате да ангажирате клиентите и перспективите си в Twitter и Facebook, трябва да сте там.

В Twitter това означава създаване на акаунт за вашия бизнес, но това също може да означава създаване на акаунт за вас или други хора във вашата компания. С малки изключения, хората са по-склонни да следват човек, а не бизнеси много по-вероятно да се ангажират с човек, а не с лого. Създавайки акаунт както за вас, така и за вашия бизнес, вие увеличавате шансовете си за ангажиране на вашата аудитория.

Във Facebook създаването на магазин означава създаване на бизнес страница и заявяване на вашето място във Facebook (повече за това по-късно). Трябва да имате и профил във Facebook за себе си, който е свързан към вашата страница. Дори и да сте цвете, това е добър съвет. Facebook предоставя повече инструменти и функционалност за страници, които са свързани към профили.

# 2: Изградете своята аудитория

Първата стъпка, за да накарате някой да посети вашия магазин за тухли и хоросани, може да бъде да го накарате да посети вашата страница във Facebook или да ви последва в Twitter.

След като настроите своя акаунт в Twitter и страницата във Facebook, трябва прекарайте известно време в намиране и изграждане на вашата аудитория на тези платформи. Тъй като много магазини за търговия на дребно са „географски изпитани“ - можете да правите бизнес само с хора, които се намират на разстояние разстояние - намирането на местни хора е съществена първа стъпка.

За Twitter препоръчвам да посетите подробно търсене. Можете незабавно да ограничите търсенето си до туитове в даден географски район и да го прецизирате допълнително, като търсите конкретни термини. Мануален терапевт може да търси „болка“ в рамките на 15 мили от Остин, Тексас, цветар може да търси „годишнина“ на 5 мили от Scarborough, ME и ресторант може да търсят всеки, който е на 10 мили от Хънтингтън, Ню Йорк, тъй като всеки, когото познавам, трябва да яде, за да оцелеят.

Разширеното търсене ще покаже всички скорошни туитове, които отговарят на вашите критерии, с дръжката и аватара на човека, който е написал. От страницата с резултати можете да следите тези хора или да кликнете върху техния профил за повече информация. Тъй като следването на човек създава реакция на коляно, за да ви последва назад, определен процент от тези хора ще станат ваши последователи.

Във Facebook бизнесът не „харесва“ хората, но все пак можете да намерите своята аудитория. Използването на насочени реклами във Facebook, използването на личния ви профил и създаването на непреодолима целева страница са всички начини да изградите своята база от фенове във Facebook. Мари Смит изброява 21 творчески начина за увеличаване на вашата фен база на Facebook и Ching Ya изброява повече на 10 начина да разширите страницата си във Facebook.

# 3: Създайте съдържание, което ангажира вашата аудитория

Само като накарате хората да фенкират или следват, няма да ги въведете в магазина си. Ще трябва създайте постоянен поток от съдържание, за да се ангажирате тях. Какъвто и да е вашият бизнес, можете да създадете съдържание, което да е завладяващо и подходящо за вашата аудитория.

Притежавате ресторант? Публикувайте обяда си във Facebook и Twitter, заедно със снимка. С нарастването на вашата база от фенове можете да ги помолите за предложения относно това, което те биха искали да виждат като ежедневна специалност. Или проведете състезание за това как да назовете новия си сандвич, където всички записи трябва да бъдат публикувани на вашата бизнес страница (което изисква те първо да разгледат страницата ви).

Да управлявате магазин за артикули за изкуство? Проучете аудиторията си на любимия им носител и защо. Акварели? Маслена боя? Скулптура? (Удивително е колко простият въпрос може да даде енергия на общността.)

Вие сте уредник в аквариума? Публикувайте снимка на различна риба всеки ден с информация за рибата и връзки обратно към вашия уебсайт, където посетителите могат да научат повече и да си купят дневна карта.

„Не забравяйте, че името на човек е за него най-сладкият и най-важен звук на всеки език.“ - Дейл Карнеги

Можете да изведете ангажимента на следващото ниво, като говорите с лоялен клиент или за него.

В Twitter това е толкова просто, колкото използването на тяхната дръжка в туит. Може би един от най-лоялните ви клиенти е участвал в Tri for a Cure; ако е така, дайте й реквизит. Или може би виждате, че друг клиент се опитва да продаде стария си камион в Twitter, така че ретуитирате съобщението му. Малките жестове изминават дълъг път.

Във Facebook можете да маркирате някого в актуализация. Тъй като Facebook има по-широка аудитория, вероятно е вашата актуализация да се види от повече хора (приятели), особено ако човекът се чувства принуден да ви благодари в коментар към първоначалното ви начало пост.

Трябва да се разбира, но все пак нека го кажа: ако основната цел на това да маркирате всички е да насочвате трафик към вашата страница или акаунт, той ще шоу и то ще обратен огън. Като Дейл Карнеги също казах, "Дайте искрена, искрена оценка.”

# 4: Използвайте приложения, базирани на местоположение

Тази статия не е буквар FourSquare и Говала или как можете да използвате тези базирани на местоположение приложения. Има много чудесни ресурси за това, включително Как да привлечете повече клиенти към вашия местен бизнес чрез социалното географско маркиране и Защо Foursquare движи бизнеса.

Важно е обаче да осъзнаете това много хора използват приложения, базирани на местоположение, и често ги свързват със своите акаунти в Twitter или Facebook. С други думи, когато се регистрират на място, уведомяват всички свои приятели къде са и това е добре за вашия бизнес.

Тъй като толкова много Foursquarers и Gowallites са в Twitter и Facebook, можете лесно ангажирайте ги, след като посетят мястото ви на бизнес. Можете да посетите страницата си на всеки от тези уебсайтове, за да видите кой се е регистрирал наскоро и често да намерите бърза връзка към техния акаунт във Facebook или Twitter. Оттам можете да се свържете с тях, да ги уведомите, че сте видели чекирането им и просто сте искали да видите дали тяхното хранене, подстригване или каране на въртележката им е по вкуса и дали можете да направите нещо друго.

Използвайте тази тактика с преценка, обаче. Някои хора могат да намерят това за натрапчиво, дори когато са избрали да се регистрират и да споделят местоположението си със света.

Вие също трябва започнете да разследвате Facebook Places. По време на това писане няма рекламна платформа за новото предложение за геолокация от Facebook. Това обаче неизбежно ще се промени, като ви дава възможност да предлагате отстъпки на купувачи, които се регистрират и споделят своята активност с тяхната Facebook мрежа. Магазините за търговия на дребно трябва да се уверят, че са изброени на места във Facebook, за да могат клиентите им да се регистрират и да споделят своя опит с други.

Може да искате насърчавайте поведението на „чекиране“ на вашите клиенти чрез настройване на настолни дисплеи с информация за Foursquare, Gowalla и Facebook Places.

# 5: Стимулирайте аудиторията си да посети

Изграждането на лоялност и връзки с клиентите е страхотна стратегия за дългосрочен успех. Има обаче много начини да осигурите стимули за вашата онлайн аудитория да направи лично посещение с по-непосредствено въздействие:

Създайте отстъпки или купони само за Facebook или Twitter, които хората отпечатват и внасят. Направете ги добри за един ден, само за да генерирате повече посещения на вашата страница и да създадете усещане за спешност.

Анулиране в последната минута? Известете пред аудиторията си, че този следобед имате внезапно отваряне за всеки, който се нуждае от масаж или мани / педи.

Бавен обяд? Обявете отстъпка за всеки, който влезе и спомене Twitter или Facebook, докато прави своята поръчка.

Обявете специално събитие във вашия бар. Ако пуснете механичния бик в сряда вечер, не забравяйте да го обявите (може и със снимки). Или ако изведнъж се появят две момински партита, голяма част от вашата публика може да иска да знае. И това ли е Марелиса Гибсън, която току-що влезе през входната врата?

Сега е твой ред: по какви други начини сте използвали Twitter или Facebook, за да насочите трафик към собственото си място на бизнес? Оставете вашите коментари в полето по-долу.