6 Инструмента за наблюдение на социални медии за проследяване на вашата марка: Проверка на социалните медии

Наблюдавате ли онлайн разговори?

Търсите ли нови инструменти за проследяване на вашите споменавания?

Независимо дали искате да наблюдавате тихо, да научите за клиентите си и какво търсят, да отговорите на критици или просто да се включите в разговор, трябва да знаете какво казват хората.

В тази статия ще споделя шест инструмента за наблюдение на споменавания в блогове и социални медии.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

# 1: Социално споменаване

Забележка на редактора: Social Mention вече не е активен онлайн инструмент.

Social Mention е отличен начин да научите за споменаванията на марката и взаимодействията в лесен за смилане визуален формат.

Въведете името и щракнете върху Търсене, за да видите връзките към вашите споменавания. Сортиране по времеви интервал или източник.

Също, намерете силата на вашата марка (колко често се обсъжда), страстта на публикацията (колко вероятно е някой да повтори споменаването), настроението (положително към отрицателно) и обхвата (мярка за влияние). Научете най-добрите ключови думи, потребители, хаштагове и източници както добре.

Плюс това вземете RSS емисия за вашите споменавания, за да останете в течение. Social Mention е безплатна онлайн услуга.

# 2: Споменаване

Споменавам е един от по-новите инструменти, заменили Google Alerts. (Google Alerts ще изпраща имейли, които ви уведомяват, когато ключова дума или фраза, която сте посочили, е цитирана онлайн.)

Споменаването е начин да визуализирате онлайн присъствието си, като отделите сигналите, които искате, от останалата част от шума онлайн. Платформата ви позволява наблюдавайте милиони източници в реално време и на 42 езика, за да можете да реагирате и да си взаимодействате.

Направете онлайн търсене или изберете да получавайте ежедневно имейл на съвкупността от споменавания от предния ден. Освен това, ако работите с група или голяма компания, експортирайте статистика в PDF или CSV, за да можете да споделяте данни с екипа си.

Mention предлага 14-дневен безплатен пробен период и след това разнообразие от планове, от които да избирате. Безплатният основен план е едно предупреждение, един потребител, 250 споменавания / месец.

# 3: Talkwalker

Използвайте Сигнали за Talkwalker да се задайте заявка за търсене за вашата ключова дума или фраза. Стеснете върнатите данни по тип на резултата, език, честота и количество.

Talkwalker ви дава споменавания за марки с течение на времето, както и източниците, в които се появяват тези споменавания. Научете за ефективността на споменаването на марката, нивата на ангажираност, влиятелните, които говорят за вашата марка (това включва уебсайтове, както и социални медии), анализ на настроенията, общи теми, включени в облака на маркери и демографски данни (разбивки за местоположение, език и пол).

Има дори проследяване на световна карта, откъдето произлизат разговорите. Кръгови диаграми се движат над всяко място, за да посочат настроението във всяка държава.

Въпреки че Talkwalker Alerts е друга безплатна услуга, която може да се използва като заместител на Google Alerts, не намирам за толкова изчерпателна или задълбочена, колкото споменаването. Например при едно от търсенията ми Talkwalker намери около 50% от препратките, които Mention намира. Въпреки това ги използвам в тандем, за да гарантирам, че имам прилично покритие.

# 4: Топси

Топси е търсачка, която ви позволява наблюдавайте споменаванията за марки в мрежата, като се фокусирате върху социални прозрения от най-добрите онлайн разговори. Базата данни на Topsy е в реално време и измерва настроенията и осигурява анализ.

Сортирайте по връзки, туитове, снимки, видеоклипове или инфлуенсъри или включвайте всичко. Плюс това разгледайте колко скоро са открити резултатите. Това е особено полезно, ако имате голям обем съдържание, през което да преминете.

Изглежда, че Topsy има по-изчерпателни данни както от безплатната услуга Mention, така и от Talkwalker. Само не забравяйте, че фокусът му е върху инфлуенсърите и най-добрите (не всички) разговори.

# 5: Hootsuite

Може би най-лесният и най-често срещаният монитор за разговори за търговска марка е Hootsuite. Помага ти поддържайте бърборене в реално време в социални медийни платформи като Facebook, Twitter и LinkedIn.

За да използвате Hootsuite най-ефективно, създайте поток с ключовата дума, която представлява вашето търсене.

Първо, добавете поток, и тогава изберете ключовата дума. Сега, изберете акаунта, под който наблюдавате марката. Следващия, въведете ключовата дума или фраза. Добавете го и след това добавете потока.

Можете също търсете вашата марка в Hootsuite за Twitter и Facebook. Налични са безплатни, професионални и корпоративни акаунти.

# 6: PinAlerts

PinAlerts е по-скоро система за предупреждение на Pinterest, отколкото традиционна платформа за наблюдение на марката. Той следи връзки към щифтове от вашия уебсайт и ви уведомява по имейл, когато някой закачи от вашия сайт.

С помощта на този инструмент можете скочи направо в разговор с хора на Pinterest които споделиха вашите щифтове и развиват отношения с тях.

PinAlerts ви дава друг ъгъл, от който да наблюдавайте споменаванията на URL адреса на вашата марка.

Заключение

Полезно е да наблюдавайте вашата марка онлайн, за да можете да се включите, когато е подходящо, и да отговорите, когато е необходимо.

Тези инструментите спестяват време които улесняват наблюдението. Много от тези инструменти са системи за уведомяване, които ви позволяват да действате, когато видите предупреждения. И повечето, ако не всички от тези платформи имат компонент за търсене в реално време.

Ако наблюдавате марка от всякакъв размер, комбинация от тези инструменти ще ви помогне да сте в течение на разговорите и да станете част от вашата социална общност.

Какво мислиш? Как наблюдавате марката си в социалните медии? Кои са вашите любими инструменти за наблюдение в социалните медии? Моля, споделете вашите мисли и препоръки в коментарите.