Как социалните медии спестиха езерото стрела, когато градските рекламни бюджети изсъхнаха: Проверка на социалните медии

Живописен Езерото Arrowhead, само на 90 мили източно от Лос Анджелис, отдавна е спокойно убежище за знаменитости, ръководители на филми и семейства. Повече от 120 филмови студия са заснели тук и районът е домакин на няколко големи събития всяка година.

И все пак езерната общност НЕ разполага с рок-звезден бюджет.

С малък процент от данъчните долари, Търговската камара на общностите Lake Arrowhead трябва да подкрепи два посетителски центъра, множество събития и промоция за района.

Общността отдавна се е насочила към печатна реклама, за да поддържа посетителите да идват. Но всичко се промени през 2009 година.

Малкият бизнес се сгъваше, а спонсорите изтегляха подкрепата за големи събития.

„Към края на 2008 г. осъзнах това Не бих имал дискреционни пари за реклама през 2009 г., ”Каза Лесли Сен Маклелан, директор по маркетинг и туризъм. „Парите от нашия окръг ще ни позволят да продължим с нашите събития и да управляваме нашите посетителски центрове. Направо онемях. Какво ще правим? Как ще се справим? “

Маклелън беше чувал за Twitter и Facebook, но задочния маркетинг директор просто още не беше намерил време да ги разгледа.

„Знаех, че това е нещо, което трябва да знам, но това беше ритникът, от който се нуждаех“, каза тя.

С началото на 2009 г. Маклелън се впусна в проучването на социалните медии и скоро публикува първия си туит. Година по-късно, общността изцяло замени печатната реклама със социални медии и завърши 2009 г. с повече резервации на ложи, отколкото година преди.

Малък бюджет? Все още можете да се състезавате

Некорпоративна част от окръг Сан Бернардино, Lake Arrowhead получава малка субсидия всяка година въз основа на приходи от данъци на окръга - $ 133 000 през 2009 г. Близкото езеро Big Bear има бюджет от над 1 милион долара.

Камарата на общностите Lake Arrowhead работи постно, като McLellan работи само 10 часа седмично. И все пак трябва да се конкурира с всичко останало, което регионът предлага.

„Докато езерото Arrowhead винаги е било туристическа дестинация, за нас беше много трудно да се конкурираме с плажа и пустинята и всичко останало в Южна Калифорния," тя каза.

В позицията си от близо 20 години, McLellan разпознава стойността на мрежата в туристическия маркетинг рано.

„През 1994 г. убедих борда на директорите си, че имаме нужда от уебсайт и в крайна сметка възприехме маркетинга на дестинации чрез Интернет в ранните му етапи. Изведнъж успяхме да се конкурираме много по-добре с други области, които имаха значителни маркетингови бюджети.”

Социалните медии бяха следващата граница. McLellan започна с отварянето на акаунти в Twitter и Facebook. Макар и обезсърчително, тя скочи, четейки и експериментира с туитове и актуализации на състоянието.

Когато тя загуби асистента си поради съкращения на бюджета в началото на годината, тя намери ентусиазиран студент от специалност маркетинг в Лос Анджелис, за да проучи инструментите на социалните медии Той откри HootSuite и TweetDeck за да направим социалните медии по-опростени за McLellan.

С HootSuite, клиент в Twitter, Маклеланконсолидира чуруликане до няколко минутипърво нещо сутрин, като предварително планирате всички туитове за различно време през деня.

С анализа в HootSuite тя знае колко хора са кликнали върху връзки и къде се намират. Кога научи, че половината от кликванията й идват от Европа, тя започна да планира туитове, които да се показват през деня.

Вземете обучение по маркетинг в YouTube - онлайн!

Искате ли да подобрите ангажираността и продажбите си с YouTube? След това се присъединете към най-голямото и най-доброто събиране на маркетингови експерти в YouTube, докато те споделят своите доказани стратегии. Ще получите поетапни инструкции на живо, фокусирани върху Стратегия на YouTube, създаване на видеоклипове и реклами в YouTube. Станете маркетинговият герой на YouTube за вашата компания и клиенти, докато прилагате стратегии, които дават доказани резултати. Това е онлайн обучение на живо от вашите приятели в Social Media Examiner.

КЛИКНЕТЕ ТУК ЗА ПОДРОБНОСТИ - ПРОДАЖБАТА ПРИКЛЮЧВА НА 22-И СЕПТЕМВРИ!

На TweetDeck, тя улавя всички препратки към езерото Arrowhead и споменаването на хаштаг. Любимите й пищялки (включително @smexaminer) отидете в собствената си колона за лесно проследяване.

Един уикенд - 15 000 туитове

През лятото хиляди се отправят към езерото Arrowhead за най-голямата безплатна концертна поредица в Южна Калифорния. Летните концертни серии Lake Arrowhead включват повече от 30 концерта от май до септември.

Миналото лято McLellan подложи Twitter на изпитание по време на концертите. Emcee помоли публиката да чурулика за концертите точно там с помощта на хаштаг. След натоварения 4 юли^ти през уикенда, тя беше изумена да проследи в TwitterDeck над 15 000 туитове, в които се споменават концертите - само от един уикенд.

Още по-впечатляващо, Lake Arrowhead нямаше близо 15 000 последователи. Днес последователите наброяват около 700 - много повече от миналото лято. Посетителите на концерти публикуваха в Twitter съобщения за събитието и бяха ретуирани. Нещо повече, жителите и редовните обитатели на общността предават и чуруликат.

„В четвъртък на всяка седмица започнахме да пишем за концертите, които предстоят този уикенд“, каза тя. „Почти е като имаме допълнителна малка армия от хора там с вторите собственици на жилища и посетители на концерти, които говорят за езерото Arrowhead и това изважда името ни. Някой ще вземе нещо за езерото Arrowhead някъде и то просто расте и расте. "

Тя също е впечатлена от дълголетието на туит. В началото те използваха хаштагове за всичко. Хаштаг за годишния пролетен филмов фестивал Lake Arrowhead „беше спасителна благодат“.

„Около месец след събитието той продължи да преживява хаштага“, каза тя. „Преди [Twitter], на следващия ден, сте готови.“

Знаейки това, тази година те планират конкурс с награди за най-качествени туитове с хаштага на филмовия фестивал (#laff). В писма до режисьорите тя уведоми всички участници в киното за състезанието, като ги насърчи да се присъединят.

Промоционален трейлър на филмовия фестивал Lake Arrowhead от Дейвид Дибъл На Vimeo.

Lake Arrowhead използва Facebook, за да публикува видеоклипове и снимки за събития.

Резервациите растат без рекламен бюджет

Преди година начинаещият търговец на социални медии McLellan никога не би очаквал да учи другите как да използват тези нови инструменти. Тя дори е създала собствен блог -Момиче от малък град —За да помогне на други, които предлагат маркетинг с малко или никакъв бюджет.

Въздействието на социалните медии я изненада и борда на Камарата. През 2009 г. Камарата похарчи $ 500 за реклама, в сравнение с $ 15 000 година по-рано. Само Twitter и Facebook запълниха празнината.

„Социалните медии бяха като печелене от лотарията“, тя каза. „Замениха седем месеца реклама в национално списание, както и в печатните медии като цяло за нас.“

Най-важното е, че 2009 г. завърши предходната година, а 2010 г. вече изпревари това време миналата година.

„Изцяло съм страхопочитан, че това всъщност работи, когато си мисля за есента на 2008 г., когато бяхме в паника. Трябва да дам кредит на борда на директорите, който каза: „Давай и опитай това.“ Това беше такъв скок на вярата, но със сигурност ни се отплати. “

Използвали ли сте социални медии за популяризиране на събитие или дестинация? Ако е така, споделете своя опит и съвети по-долу.