7 начина за използване на Yelp за подобряване на вашия местен бизнес: Проверка на социалните медии

Чудите ли се как най-добре да използвате Yelp за вашия бизнес?

Ако управлявате местен бизнес като ресторант, Yelp трябва да бъде съществен крайъгълен камък за вашето онлайн присъствие.

Стартирал през 2004 г., Yelp продължава да бъде ресурс за милиони посетители, търсещи информация за местния бизнес.

Прави ли вашият бизнес всичко, което може привличайте нови клиенти от постоянно нарастващата аудитория на Yelp?

Независимо дали сте били активни в Yelp в миналото или стартирате нов бизнес, тази статия ще ви запознае с Yelp от днес и ще предложи седем начина, по които вашият бизнес може да подобри присъствието си в Yelp.

Защо да се фокусираме върху Yelp?

Може би си мислите: „Не трябва ли да съсредоточа усилията си върху научаване на най-новите съвети за Pinterest и други модерни социални платформи? Yelp не е ли стара новина? "

С над 60 милиона регистрирани потребители и над 20 милиона отзива, публикувани на сайта, е справедливо да се каже

Yelp все още е доминиращата сила, когато става въпрос за сайтове за социални прегледи.

Ресторантьорите знаят колко е важно да увеличат своята звездна оценка в Yelp. Но други фирми съставляват 75% от листингите, което показва това клиентите се обръщат към сайта, за да вземат решения за всички видове местни фирми.

Как да започнем с Yelp

Преди да се заемем с това как да ускорим играта ви в Yelp, нека разгледаме няколко основни положения.

Ако вашият бизнес е сравнително нов, първото нещо, което ще искате да направите, е да видите дали той вече е включен в Yelp. Вероятно е.

Така че, продължете и потърсете името на бизнеса си. След като го намерите, щракнете върху връзката, в която пише „Работи тук? Отключете тази бизнес страница. "

Не прекалявайте, без да претендирате за собственост върху бизнеса си в Yelp. В противен случай това може да бъде предмет на други, които добавят неточна информация, което води до неприятно представяне на вашия бизнес!

За повече информация относно създаването на вашия бизнес акаунт в Yelp, не забравяйте да посетите Yelp за собствениците на бизнес раздел на сайта.

Ето как да издигнете присъствието си на Yelp на следващото ниво.

# 1: Потопете се в Yelp - прочетете профилите на вашите конкуренти

Преди да започнете да се занимавате със собствения си профил в Yelp, горещо ви препоръчвам първо да разгледате земята.

Потърсете Yelp за вашите преки местни конкуренти и кликнете върху техните профили. Погледнете отблизо тези с 4+ звезди и тези с 3 и по-долу.

Опитайте се да разграничите разликите между тези, които процъфтяват в Yelp и тези, които не са. Снимките им отличават ли ги? Връзката им към уебсайт води ли до впечатляващ сайт или такъв, който отвлича трафика?

Можете ли да започнете да виждате модели във видовете неща, споменати в техните рецензии? Опитайте се да определите какво високо цени вашият местен пазар и какво ги подтиква да оставят лош преглед.

Учете се от всичките си шмугане наоколо и използвайте конкурентните си изследвания, за да осигурите собствен успех в Yelp.

# 2: Започнете с най-важното: Попълнете Yelp профила на бизнеса си

Първата стъпка за постигане на вашето присъствие в Yelp е да се уверите, че най-важното е заковано. Наличието на пълнофункционален профил, който дава на посетителите цялата информация, която търсят, е задължително.

Не забравяйте да попълните тези основни части от вашия Yelp профил:

1. Име и категория: Ще се изненадате колко много фирми оставят печатна грешка на свое име или неправилно категоризират списъка си. Проверете отново това. Това е най-важната част от вашия списък!

2. Подробен адрес и телефонен номер: Включете адреса си, заедно с всички важни бележки за забележителности или кръстовища. Наскоро променен адрес? Актуализирайте информацията си за контакт веднага.

3. Включете връзката към вашия уебсайт и меню: Това е от решаващо значение за превръщането на повече посетители в клиенти. Ако Yelper кликне на вашия уебсайт и хареса това, което вижда, е много по-вероятно да стане ваш клиент. Ресторанти: Уверете се, че вашият уебсайт има онлайн меню. Това може да бъде свързано и тук.

4. Качествени снимки: Нищо не наранява вашия Yelp профил повече от празно място за снимки. Попълнете това с качествени снимки. Повече за това след малко.

5. Резервации на OpenTable.com: Приема ли вашият ресторант резервации чрез OpenTable? Можете да свържете това тук.

6. Важна информация: Не забравяйте да попълните точно цялата информация тук, като вашите часове, ценови диапазон, информация за паркиране, места за сядане на открито и т.н. Тази информация може да вземе или наруши решението на клиента да избере вашия бизнес пред конкуренцията.

7. Относно вашия бизнес: Въпреки че този раздел е донякъде скрит зад раздела „Рецензии“, важно е да го попълните щателно. Тази допълнителна информация може да бъде повратната точка, която убеждава клиентите, че сте това, което търсят.

# 3: Създайте силна фотогалерия

Повечето фирми в Yelp имат само няколко лошо заснети снимки, обикновено качени от посетителите. Някои фирми дори нямат публикувана една снимка. Това е огромна възможност за вашия бизнес да се открои!

Наемете професионален фотограф, който да заснеме шепа ангажиращи снимки, които информират посетителите за това в какво се занимават, когато ви посещават. Покажете своя декор, вашата храна (или продукти) и цялостното изживяване на клиентите.

Важен съвет: Включете снимка или две от предната част на вашия бизнес или какво ще видят клиентите ви, докато минават и приближават. Това значително улеснява новите клиенти да ви намерят и да влязат.

# 4: Признайте стойността на отзивите на клиентите си

Всички знаем, че положителните отзиви за Yelp добавят огромно количество социални доказателства за вашия бизнес, да не говорим за увеличаване на Вашия важен звезден рейтинг. Но отзивите на клиентите всъщност имат много по-голяма стойност от това.

Положителните отзиви могат да бъдат използвани извън Yelp. Можете да вземете някои от най-добрите цитати и да ги представите на вашия уебсайт, като цитирате собственото име на рецензента. Това засилва социалното доказателство, когато посетителите предприемат допълнителна стъпка, за да проверят вашия уебсайт.

Вярвате или не, отрицателните отзиви представляват ценна възможност и за вас. Независимо дали сте съгласни с критиката или не, негативните отзиви повдигат въпроси за вашия бизнес, които може би сте пренебрегнали. Използвайте тази конструктивна критика, за да подобрите преживяването на клиентите си.

# 5: Отговорете на рецензии

Изненадан съм, че повече хора не се възползват от този изключително ценен инструмент, който Yelp е предоставил на собствениците на бизнеса. Вие, като собственик на бизнеса, можете публично да отговорите на всеки отзив, поставен във вашия бизнес профил.

Сега, преди да започнете да уволнявате всеки лош преглед, който ви попадне, спрете и помислете за по-стратегически подход.

Ако решите да отговорите на коментар, направете го спокойно и с уважение. Ключът тук е да покажете, че ви е грижа. Благодарете на рецензента за отзивите им и посочете неща, за които може да не са били наясно, или обяснете как планирате да поправите или подобрите каквото и да е, от което се оплакват.

Отговорете и на положителни отзиви! Благодарете им, че влязоха и за добрите им думи. Използвайте това като възможност да подчертаете упоритата работа, която полагате за страхотно изживяване на клиентите.

Изводът е, че видимостта ви като собственик в раздела „Рецензии“ ще направи много, за да ви отдели от конкуренцията - главно защото никой друг не го прави!

Yelp предоставя съвети и информация за собствениците на фирми относно отговаря на отзиви тук.

# 6: Проследяване и използване на показатели в таблото за управление на Yelp

Сега е време наистина да се разровите и да увеличите присъствието си на Yelp.

Собствениците на фирми в Yelp получават достъп до подробни метрики зад кулисите за представянето на бизнеса им в Yelp. Тези показатели бяха основен ремонт и подобрение през март 2012 г., така че ако не сте влезли наскоро, определено трябва да погледнете.

Тук можете да съберете ключова информация за вашето присъствие на Yelp. Можете да проследявате количеството трафик, който получава вашият Yelp профил, както и да видите колко пъти се е появил вашият бизнес в резултатите от търсенето в Yelp.

Проследяването на „Потребителски действия“ ви дава още по-подробен поглед върху това как посетителите се ангажират с вашия бизнес в Yelp. Действията включват неща като кликвания към вашия уебсайт, чекиране от мобилни устройства, качени снимки и т.н.

Можете да използвате информацията, събрана тук, за да информирате своите решения за неща като „Кога е най-добрият ден от седмицата, за да стартирате специален?“ или „Колко важно е наличието на мобилен уебсайт за посетителите ми?“

# 7: Възползвайте се от допълнителните ресурси на Yelp

Можете да намерите доста полезни ресурси на длъжностното лице Yelp за собствениците на бизнес раздел, както и Блог на собственика на бизнеса, където можете да следите най-новите инструменти, когато те станат достъпни.

Може да помислите реклама на вашия бизнес в Yelp. Въпреки че твърдо вярвам, че можете да намерите голям успех в Yelp, като използвате безплатните техники, описани по-горе, закупуването на рекламни разположения в Yelp носи няколко интересни предимства, като:

• Премахване на реклами на конкуренти на вашата бизнес страница
• Подобрено слайдшоу със снимки
• Видео на вашия профил

Друга идея е да стартирате Сделка Yelp, което ви позволява да предлагате купони на вашата Yelp аудитория. Въпреки че Yelp запазва 30% от цената с отстъпка, офертите на Yelp правят вашата обява по-привлекателна за посетителите и може докажете, че имате солидна възвръщаемост на инвестицията, особено когато използвате вашите метрики Yelp, за да ориентирате времето на вашата Yelp Сделки.

Какво мислиш? Има ли успех вашият бизнес от присъствието си в Yelp? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу!