Проучването разкрива Топ 6 цели на социалните медии за 2011 г.: Изследовател на социални медии

През 2010 г. много бизнеси положиха своите основи в социалните медии. През 2011 г. мнозина се чудят какво маркетинг специалистите в социалните медии ще разгледат като свои основни приоритети.

Алтиметър групаПоследните изследвания разкриват това интеграцията, персоналът, рекламата и измерването са всички ключови области на фокус за стратегите на социалните медии през 2011 г.

Jeremiah Owyang, индустриален анализатор и партньор на Altimeter Group, който се фокусира върху стратегията на клиентите, наскоро представи основната бележка Прогноза за социалния бизнес: 2011 г. Годината на интеграция. Той предложи някои изключително ценни резултати от проучвания, прозрения и съвети за бизнеса, който иска да разшири своите планове за социални медии през 2011 г..

В проучването Altimeter Group попита 140 корпоративни социални стратези за планирането им за 2011 г. По-долу са зададени конкретните въпроси и графиките Altimeter, създадени, за да разкрият и сравнят констатациите.

Въпрос: На какви цели на вътрешната социална стратегия ще се фокусирате най-много през 2011 г.?

Въпрос: На какви външни цели на социалната стратегия ще се фокусирате най-много през 2011 г.?

Въпрос: Какви измервания са най-важни за оценка на успеха на вашата програма?

От години чуваме експертите в социалните медии да предупреждават, че печалбите и приходите не трябва да бъдат крайни целта за използване на инструменти за социални медии и въз основа на констатациите по-горе, бизнесът може би едва започва да го прави Съгласен.

И така напред в социалните медии през 2011 г.?

Съветът на Owyang е да инвестирайте в мащабируеми програми за социални медии през 2011 г.

Как правиш това? Ето неговите шест съвета, които да ви помогнат движете се в тази посока:

# 1: Наемете правилно и правилно Обучение за мащабиране

Съвет за висотомер: Не е необходимо да се прилагат гурута, нинджи или горещи снимки. Търсете солиден опит и потърсете ранните внедряващи технологии, тъй като те са склонни да имат пръст върху пулса на индустриалните тенденции и поведения.

# 2: Интегрирайте социалните медии във вашия корпоративен уебсайт и след това агрегирайте и подгответе

Съвет за висотомер: Правете това на етапи, започвайки от нула на земята без интеграция и преминавайки към безпроблемна интеграция, като използвате стъпка по стъпка прогресия. Започнете с споделяне, преминете към интегриране на марката със социалните канали и в крайна сметка да интегрирате социални данни за вход, за да задържите хората на вашия сайт по-дълго и да насърчите още по-голямо споделяне в социалните мрежи.

# 3: Инвестирайте в реклама, която използва социалната графика

Съвет за висотомер: Рекламата е втората най-голяма част от разходите за социална бизнес програма за 2010-2011 г., но трябва да се прави стратегически, за да се видят реални резултати. Фокусирайте се върху ясни показатели и не забравяйте да вържете рекламите обратно към социалната графика, вместо стария начин на използване на банери.

# 4: Създайте неплатена армия от адвокати, за да накарате клиентите си да свършат работата вместо вас

Съвет за висотомер: Инвестирайте в програми за застъпничество, защото можете да ги мащабирате по-лесно отколкото повечето други социални програми. Ето 5 фази на мащабируемост за програма за застъпничество:

• Вътрешна готовност
• Идентифицирайте адвокатите
• Изграждайте взаимоотношения
• Поставете адвокатите на първо място
• Насърчаване на растежа

# 5: Инвестирайте в мащабируеми системи

Съвет за висотомер: Диалогът 1: 1 не се мащабира. Двете системи, които ви помагат да мащабирате, са управление на взаимоотношенията с клиенти (SCRM), който свързва социалната мрежа с вашата база данни с клиенти и системи за управление на социални медии (SMMS) като Co-Tweet.

# 6: Научете се да измервате с помощта на ROI Pyramid

Съвет за висотомер: За да се избегне претоварване с информация на ръководители и управление, Owyang предоставя ценно решение: Предоставете правилните показатели на правилната аудитория. Знайте коя е вашата вътрешна аудитория и им дайте подходящата информация.

Той прави страхотна идея, като казва: „Грешка за начинаещ е да се предоставят показатели за ангажираност на ръководителите.“ Вместо това той предлага теб фокусирайте се върху бизнес метриките, когато става въпрос за мениджъри.

Вижте „Пирамидата на възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии“ в основната му презентация (слайдове 37-40), за да разберете по-добре коя роля трябва да получи какви конкретни данни. Никога не съм виждал да е изложен по този начин и това е невероятно ценна информация, която не искате да пропускате.

Сега е твой ред!Какви са вашите мисли за шестте съвета за мащабируеми програми в социалните медии? Смятате ли, че това е ценен съвет или ще правите нещата по различен начин във вашия бизнес? Оставете вашите коментари в полето по-долу.