8 Тенденции в социалните медии, влияещи на бизнеса: Проверка на социалните медии

Тъй като бизнесът продължава да интегрира социалните медии и става по-уверен и по-удобен с инструментите и платформите за социални медии, започваме да наблюдаваме промяна в използването на социалните медии. Ново проучване разкрива какво се променя със социалните медии.

SmartBrief наскоро си партнира с Summus Limited да анкетира повече от 6000 от своите читатели в различни индустрии.

Те сравнен и измерен състоянието на използването на социалните медии сред бизнесмените. Идентифицираните данни осем преобладаващи тенденции, които дават чудесна представа за поведението, убежденията и предизвикателствата в социалните медии от по-голямата част от бизнеса днес.

№1: Компаниите все още са нови за социалните медии

Повечето компании (66,5%) са възприели социалните медии през последните 18 месеца. Около половината от компаниите съобщиха, че използват социални медии само от около година и около 20% съобщиха, че са възприели практики в социалните медии през последните 13 до 18 месеца.

№2: Бизнесът се фокусира върху „Големите 5“

Компаниите насочват енергията си към Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube и блогове. Данните показват, че компаниите фокусирайте своето време и усилия върху „големите 5“ защото те са в състояние да намерят своите клиенти там.

За съжаление компаниите може да пропускат ценни нишови групи, като не разширяват обхвата си до по-малко популярните социални сайтове. Flickrнапример има голяма аудитория, въпреки че не е толкова популярен като Facebook или YouTube.

# 3: Двугодишната марка за доверие

Отнема време на компаниите да включат ефективно социалните медии. Данните идентифицират 2-годишна марка, в която фирмите започват да печелят доверие в тяхната дейност в социалните медии.

Повече от 25% от компаниите, използващи социални медии за 2 или повече години, казват, че инструментите и платформите са напълно интегрирани в техния бизнес модел. Освен това повече от 50% казват, че имат добре развита или напълно разработена стратегия за социални медии.

# 4: Компаниите излъчват срещу свързване

Понастоящем изграждането на марка е основната цел за използване на бизнес социалните медии. Изследването обаче показа, че повечето компании използват социални медии за излъчване на информация, вместо да я използват за двупосочна комуникация.

Това е жалко. Много компании пропускат възможността да изградят по-силни взаимоотношения като изслушват своите клиенти или клиенти, вместо да говорят всички.

За съжаление повечето компании продължават да излъчват съобщения повече, отколкото използват инструментите на социалните медии ангажират се и се свързват с техните клиенти и перспективи. Може би това ще започне да се променя, тъй като компаниите стават по-уверени в своята дейност в социалните медии.

# 5: Бизнесът се обръща към вътрешни източници за подкрепа на социалните медии

Комуникационните, рекламни и маркетингови агенции са водещите възприематели на социалните медии. Интересна находка от изследването обаче показа това агенциите не са предпочитаният източник за подкрепа в социалните медии. Повечето от анкетираните компании са избрали да създадат и изпълнят стратегията си за социални медии, използвайки вътрешни ресурси.

Агенциите за маркетинг, комуникации и реклама бяха очевидните възприемачи на социалните медии, но бизнесът не искаше да се обърне към тези агенции за подкрепа в социалните медии.

Може би кривата на обучение би могла да бъде съкратена, ако компаниите се обръщат към експертите и ранните предприемачи за подкрепа, докато изграждат цялостната си стратегия.

# 6: Препятствия за приемане на социални медии

Липсата на управленска подкрепа и поверителност се отнася до списъка с пречки пред приемането на социални медии. Очевидно липсваше управленска подкрепа за онези компании, които все още не са приели социални медии. 33% от анкетираните посочиха, че не са тези, които вземат решения, а 14,7% посочват „управленска съпротива“ като пречка за приемането на социалните медии. В допълнение към това 33,1% посочват „поверителни въпроси“ като причина да не приемат социалните медии.

Както видяхме в многобройни проучвания тази миналата година, компаниите все още се борят с използването на социалните медии на служителите и как да се управлява вътрешно.

# 7: Липса на измерване на социалните медии

По-малко от 15% от бизнеса, използващ социални медии, измерва възвръщаемостта на инвестициите. Над 33% изобщо не измерват възвръщаемостта на инвестициите. Изглежда, че много бизнеси борят се с идентифицирането какво да се измери, как да се измери и как да се интерпретират данните когато са в състояние да съберат резултати.

Сред онези бизнеси, които измерват своята активност в социалните медии, акцентът е върху използването и входящия трафик. Интересното е, повечето не използват традиционни бизнес показатели.

# 8: Компаниите нямат доверие в стратегията си за социални медии

Докато 60% от анкетираните казват, че техните компании използват социални медии, има ниско доверие в техните стратегии за социални медии. Едно от най-интересните открития в този доклад беше как респондентите оцениха своите стратегии в социалните медии. Само 14,2% описват своите стратегии като „много ефективни“, докато ниските 7,3% ги определят като „много генериращи приходи“ средно.

Въз основа на факта, че повечето компании не проследяват своя успех (както се вижда по-горе) и повечето се опитват да изградят стратегията си за социални медии вътрешно, има смисъл, че на повечето липсва увереност в цялостния им успех през първите няколко години.

Пълният „Състояние на социалните медии за бизнеса 2010”Е достъпен тук от SmartBrief.

Сега е твой ред. Къде стои вашата компания спрямо посочените по-горе критерии за социални медии? Уверени ли сте във вашата стратегия за социални медии? Споделете своя опит и коментари в полето по-долу.