Messenger Bot стратегия: Как фирмите могат да използват ботове: Social Media Examiner

Искате ли да увеличите реализациите, като същевременно намалите маркетинговите разходи?

Чудите се как ботовете на Facebook Messenger могат да помогнат?

За да проуча как да подобрите маркетинга и продажбите си с ботове на Messenger, интервюирам Моли Питман.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е предназначен да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Моли Питман. Тя е експерт по ботове във Facebook Messenger. Тя също е домакин на Непрекъснат трафик подкаст. Нейният бизнес е Лагери за цифрови стратегии, а тя е посланик за ManyChat.

Моли обяснява защо ботовете на Messenger имат високи цени за отваряне и конвертират клиенти, без да са настойчиви.

Също така ще откриете как можете лесно да подобрите маркетинговите кампании с Messenger ботове и ManyChat Growth Tools.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Facebook Messenger Bots

Molly’s Start With Messenger Bots

Когато Facebook пусна рекламно разположение в Messenger през ноември 2016 г., Моли активно пускаше реклами във Facebook и покриваше реклами във Facebook за Digital Marketer. Тя веднага осъзна, че ботовете ще станат по-важни, тъй като рекламите в Messenger ще изискват от търговците да автоматизират различни отговори. Така че заедно с рекламите в Messenger Моли се заинтересува от ботове и ManyChat.

Моли се съсредоточи върху ManyChat, защото толкова много хора й го споменаха. Езра Файърстоун й каза, че инструментът може да създаде абонатен списък на Messenger. Когато други 10 души й казаха същото, тя знаеше, че ManyChat е нещо, което трябва да провери. За да види как работи, тя го инсталира на страниците на Digital Marketer и Ryan Deiss.

Скоро, Моли беше в този подкаст и говореше за ранните си експерименти с ManyChat защото беше платформа, ориентирана към маркетинг. На Social Media Marketing World 2018 Моли също модерира основна бележка с Chatfuel и ManyChat, които са двама основни претенденти в света на маркетинга. Сега тя върши някаква работа за ManyChat.

Чуйте предаването, за да чуете мислите ми за стратегията за чат-бот на Social Media Examiner.

Настоящето и бъдещето на Messenger Bots

За да започнем нашия разговор, отбелязвам, че Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии за 2018 г. разкри, че само 15% от търговците използват Messenger ботове, но 51% планират да използват Messenger ботове през следващата година. Така че тези ботове са изминали дълъг път, но все още са нарастваща технология на ранен етап.

Моли казва, че маркетингът в Messenger и комуникацията с ботове представляват огромна възможност за търговците, защото можете да общувате с хора на място, където те искат да водят разговора. Всеки канал за комуникация, където хората обменят кратки, прости съобщения, независимо дали това е Пратеник или WhatsApp, е горещо в момента.

По-конкретно, Facebook Messenger има над 2 милиарда активни месечни потребители, което е повече хора, отколкото тези, които използват приложението Facebook с новинарския канал. Така че Messenger е важен, защото там хората водят разговори със семейството и приятелите си.

Също така нивата на потребление и приемане на Messenger са невероятно високи. Например, Моли има клиент с аудитория на кампанията над 10 000 души и 96% процент на отваряне в Ден 6 на последваща последователност. Честотата на отваряне е толкова висока, защото хората са склонни да отварят съобщения в Messenger. По-малко е пренаселено и по-лично от имейла. Също така много хора получават известия за съобщения.

Когато разглеждате използването на ботове, за да ви помогне да провеждате тези разговори в Messenger, настоящото състояние на ботовете е различно от примери, насочени към бъдещето, които виждате Конференцията за разработчици на F8 на Facebook или такива, създадени от големи компании, които са инвестирали в модерни ботове.

В момента повечето хора не програмират ботове на Facebook Messenger, за да отговорят на всеки въпрос, който потребителят може да зададе на вашата марка. Вместо това ботовете работят подобно на дигиталните маркетингови кампании. Например ботовете могат да работят с вашите уеб фунии и абонаменти за имейли. Можете също така да програмирате автоматизирани отговори на определени неща, които хората могат да въведат в Messenger.

С други думи, днес ботовете предлагат възможността да създават маркетингови кампании в Messenger, където вашата аудитория е на терен. С ManyChat можете да започнете с ботове за $ 10 на месец и е предназначен за фирми, които не могат да си позволят огромен екип от разработчици, който да изгради бота на мечтите си.

След това Моли споделя няколко примера за това как ботовете могат да работят като маркетингови кампании. Може да използвате бот като платформа за автоматичен отговор на имейл, като настроите автоматизирана последователност, за да следите хората и да синхронизирате тези отговори. С ManyChat Growth Tools можете да свържете реклама във Facebook или уникална връзка към Messenger.

Messenger ботовете също започват да обработват транзакции. Хората, които използват Stripe, могат да обработват плащания в Messenger чрез ManyChat. Инструментът улеснява основно процеса на формуляр за поръчка, като изпраща информация за изпращане чрез Messenger.

Занапред обработката на естествен език (NLP) ще се подобри и ще позволи на повече хора да създават по-сложни ботове, но в момента технологията не е достатъчно зряла. НЛП е това, което позволява на бота да чете текст и да разбере каква е същността на текста.

За да илюстрирам ограниченията на NLP, споменавам бот, проведен от Social Media Examiner Поток XO. Опитахме се да обучим бота да разбира всяка възможна заявка, използвайки отворени въпроси за поддръжка на клиенти. След това използвахме бота на страницата ни за маркетинг в социалните медии. Научихме, че бот, програмиран да показва общи въпроси и да представя все по-специфични опции, работи по-добре.

За да използвате Messenger ботове във вашия бизнес сега, Molly препоръчва да определите цел като изграждане на ангажираност, намиране на потенциални клиенти или увеличаване на продажбите. След това напишете бот копие, което е лично и осигурява образование и забавление през цялото потребителско изживяване. По този начин можете да постигнете реални бизнес резултати с помощта на Messenger, дори ако ботът ви не може да отговори на нито един въпрос, който някой напише.

Примерите, които виждате на F8, показват бъдещето на ботовете. Например, камера разпознава бутилка вино и можете да кликнете, за да купите това вино онлайн. Разработването на ботове обаче все още е в процес на предоставяне на тази функционалност достъпна за хората.

По същия начин Томи Хилфигер бот е невероятно и работи като истински робот. Компанията инвестира и в огромен екип от хора, което повечето фирми не могат да направят. Тези невероятни примери обаче показват къде са насочени ботовете.

Чуйте предаването, за да чуете повече от мислите ми за Messenger и потребителския опит на бота.

Как да генерирам потенциални клиенти с Messenger Bot

За да изясни как прости кампании, които правите сега, могат да се преведат на Messenger бот, Molly споделя стратегия за доставяне на оловен магнит чрез Messenger бот. Тя е видяла стойността на тази стратегия, защото нейните клиенти са намалили разходите си за потенциален клиент, като са разпространили магнит за олово чрез Messenger вместо уеб страница.

Оловният магнит е нещо ценно, което обменяте за нечий имейл, име или телефонен номер, за да можете да се свържете с него. В този пример водещият магнит е безплатна медитация с йога студио. Йога студиото може да има местен магазин, но също така продава онлайн курсове. Оловният магнит помага на студиото да продава абонаменти за ежедневни медитации с ръководство за $ 10 на месец.

Стъпка 1: Facebook News Feed Ad: За да популяризира оловния магнит, студиото за йога може да пусне реклама в емисията на новини във Facebook, която изпраща трафик към уеб страница, където хората въвеждат своите данни за контакт в замяна на оловния магнит. При този подход обаче невероятно добър процент на реализация би бил 50%, което означава, че губите половината от заинтересованите хора на целевата страница.

С реклама, която изпраща заинтересовани хора в Messenger, няма да загубите никого, който кликне върху нея. За да заработи тази реклама, рекламното копие трябва да изясни, че щракването върху нея изпраща хората в Messenger и вие доставяте там водещия магнит. Трябва да изясните как работи рекламата, тъй като идеята за кликване върху реклама и отваряне на Messenger все още е нова за много потребители. Може да си помислят, че това е грешка.

Например, когато HubSpot помоли хората да кликнат върху реклама, за да се регистрират за уеб семинар в Messenger, рекламата каза: „Запазете своето място днес. Регистрирайте се във Facebook Messenger. “ В рекламата на йога студиото пише нещо като „Ако искате тази безплатна медитация с водач, кликнете по-долу и ние ще ви я доставим във Facebook Messenger“.

Вместо реклама можете да позволите на хората да се включат във вашия оловен магнит с органичен пост. Просто ще трябва да помолите хората да оставят коментар с конкретна дума, за да получат водещия магнит в Messenger.

Стъпка 2: Приветствено съобщение в Messenger: След като някой кликне върху рекламата (или коментира съобщението), вашият бот вече комуникира с потенциалния ви клиент чрез Messenger. Първото съобщение, което хората виждат, казва: „Добре дошли. Благодаря ви много за интереса към нашата безплатна йога медитация. Щракнете по-долу, за да изтеглите. Наслади се." Тази кратка и сладка формулировка е важна за Messenger.

Под приветственото съобщение хората виждат два бутона. Единият казва Вземете безплатна медитация, а другият казва Не благодаря, в случай че човекът щракне върху рекламата по погрешка.

Можете да персонализирате съобщението въз основа на рекламата. С други думи, не всеки взаимодейства с един и същ бот, когато разговаря с вас чрез Messenger. Използвате, за да свържете приветственото си съобщение с рекламата си Инструментът за растеж JSON на Facebook Ads на ManyChat, който ви дава кодов фрагмент, който въвеждате във Facebook, когато настройвате рекламата.

Стъпка 3: Въпрос по имейл: След като потребителят щракне върху бутона Вземи безплатна медитация, можете да поискате от хората имейл адреса им, ако тези данни са важни за вас. Например ботът може да каже: „Бърз въпрос, кой е най-добрият ви имейл адрес? Ще ви изпратим полезно йога съдържание, за да помогнете да подобрите практиката си. " Моли отбелязва, че копието подчертава допълнителна полза за споделяне на вашия имейл адрес.

За да отговорите на този въпрос, искате да дадете на хората възможност да кажат „не“ или да споделят своя имейл адрес. Това, което е страхотно, е, че споделянето на имейл адрес в Messenger е малко по-лесно, отколкото чрез уеб формуляр. Като бизнес в Messenger, когато казвате адрес или имейл адрес, се появява бутон с имейл адреса, записан от потребителя във Facebook.

За да споделят имейлите си, хората могат просто да кликнат върху този бутон, вместо да въведат своя имейл адрес, което има голяма разлика. Процесът е много по-лесен.

Освен това, ако управлявате имейл маркетинг с инструмент за автоматизация, можете да го интегрирате с ManyChat, така че имейлът, който получавате, да влиза директно във вашата имейл система. Можеш да използваш Zapier да изпратите имейла до Infusionsoft, MailChimp или каквото и да използвате. Въпреки че повечето инструменти за автоматизация на имейли се интегрират със Zapier, ако вашият инструмент не го прави, ManyChat има отворен API, който можете да използвате за изграждане на тази интеграция.

Моли отбелязва, че можете също така да промените реда на стъпки 2 и 3, като първо поискате имейл адреса и след това доставите PDF, аудио файла или каквато и форма да има вашият оловен магнит.

Стъпка 4: Съобщение за благодарност и заявка за покупка: След като някой сподели имейла си, ботът изпраща следващото съобщение в последователността, което благодари на потребителя за имейла и споделя оферта.

Например ботът може да каже: „Много благодаря. Още нещо. Интересувате ли се да получавате медитация с вода всеки ден? Доказано е, че насърчава йогите да следват практиката си. Това са само 10 долара на месец. " Под съобщението има бутон Да и Не.

С други думи, като преведете традиционна последователност от реклами за генериране на потенциални клиенти в Messenger, можете да направите оферта в рамките на около 20 секунди след първото взаимодействие с рекламата Ви. Освен това офертата ви не е настойчива. Офертата има смисъл, защото този човек току-що е изтеглил безплатната медитация. Дори ако потребителят щракне Не, пак можете да споделяте полезно съдържание, за да продължите пътуването на клиента в Messenger.

Питам Моли как бихте могли да последвате, ако не искате да представите оферта и просто искате да подхранвате преднината. В този случай Моли казва, че задаването на въпроси работи най-добре. Въпросите, които задавате, зависят от това, което трябва да знаете като търговец или какво искате да знаете за някого. Messenger е чудесен начин да задавате въпроси и да позволявате на хората да се сегментират.

Например, Моли има фитнес клиент, чийто бот задава въпроси (като „Какви са вашите здравни цели за тази година? ”), последвано от опции, които хората могат да изберат (като Отслабване, Чувство за по-млад, Още Енергия). ManyChat ви позволява да маркирате хора въз основа на техните отговори и ботът може да препоръча съдържание въз основа на техните интереси. Този клиент изпраща и седмичен здравен съвет.

Въздействие върху цената на потенциален клиент: За студиото по йога преминаването от включена уеб страница към Messenger намали наполовина разходите за водене на студиото. По подобен начин Моли имаше друг клиент, който генерира възможни клиенти с уеб страница за реклама и включване за около $ 6 на потенциален клиент. След преминаване към Messenger, този клиент намали цената за олово до $ 1,75.

Когато този клиент премина от уеб страницата към Messenger, те промениха рекламното копие само за да пояснят, че оловният магнит ще бъде доставен чрез Messenger. Техният оловен магнит беше PDF, доставен чрез Messenger и тяхната последователност също събираше имейл адрес.

Въз основа на тези резултати Моли казва, че Messenger е интересен начин за генериране на потенциални клиенти. Все още получавате този имейл, но в същото време генерирате абонати в Messenger. Тактиката работи, защото е толкова триеща за крайния потребител.

Хората също така знаят, че потребителското изживяване на Messenger ще бъде удобно за мобилни устройства. Когато рекламата отвежда потребителите до целева страница, която не е оптимизирана за мобилни устройства или се зарежда завинаги, практическата работа е лоша. Ако рекламата отвори Messenger, знаете, че тези проблеми няма да възникнат и разговорът ще се движи бързо напред-назад.

След това питам колко е трудно да настроите тази последователност олово-магнит в Messenger. Моли казва, че ако вече сте създали оловния магнит, настройването на тази последователност в ManyChat е лесно и отнема около 30 минути. Всичко, от което се нуждаете, е връзка за изтегляне на оловния магнит и връзка към вашата страница за продажби, ако планирате да представите евтин артикул като абонамента за $ 10.

Чуйте предаването, за да чуете Моли да сподели повече за Facebook JSON Growth Tool.

Как да интервюирате потенциални клиенти или служители чрез Messenger Bot

Тази тактика работи добре за агенция, консултант или архитект, който предлага услуги с високи билети, а вашите продажби обикновено включват телефонно обаждане или размяна на имейл. Моли научи тази тактика от приятеля си Ралф Бърнс, който се обажда на агенция за реклами във Facebook Подреждане 11 и е домакин на подкаста Perpetual Traffic с нея. Tier 11 използва ManyChat, за да генерира потенциални клиенти, да ги квалифицира и да сортира отговорите им.

Стъпка 1: Задействания на ботове: Когато Ралф говори на събитие на живо, той искаше да генерира потенциални клиенти на това събитие, без да ги изпраща във формуляр на уебсайта си. За да изпрати хора в Messenger вместо това, Ralph използва Код на Messenger, което създава сканируем код, подобен на QR код. Създавате кода на Messenger в ManyChat, като изберете Growth Tool и след това Messenger Code.

След като създадете кода, можете да го отпечатате на флаер или да го покажете в кабина. Можете също да го поставите на вашия уебсайт. Когато някой сканира код на Messenger, той задейства последователност в Messenger. В случая на Ралф процесът му позволи на хората от щанда на Tier 11 да сканират кода, ако се интересуват от компанията, която пуска техните реклами във Facebook.

Ралф също създаде URL, който задейства бота му преди интервюто. Когато говори на това събитие, той може устно да насочи хората към TierEleven.com/apply и хората, които са посетили връзката, започват последователността на ботовете. Връзката работи и на уебсайта му. Създавате този тип връзка в ManyChat с инструмента за растеж Ref URL. Както Messenger кодът, така и URL адресът създават няколко точки за вход за бота на Ralph.

Стъпка 2: Въпроси за приемане: В Messenger лидерите от ниво 11 отговарят на въпроси въз основа на формата за приемане на компанията. Отговорите на въпросите са лесни и степента на попълване е висока, защото хората не са изправени пред куп формуляри, които трябва да попълнят.

Опитът в Messenger много прилича на разговор, който бихте провели с приятел или човек, който отговаря на тези въпроси. Въпросите се доставят един по един, а следващия въпрос виждате едва след като отговорите на последния въпрос.

След като сканирате или отидете до връзката, ботът казва: „Здравей, Моли, тук е ниво 11. Аз съм чатботът от 11-ти ред. " Копието е лично и виждате малък робот с логото Tier 11. След като ботът се представя, той казва: „Така че първо първо. Тук ли сте, защото искате да ни наемете да пускаме вашите реклами във Facebook? Или се интересувате от присъединяването към нашия екип? “ Потребителят може да кликне Наемете те или да се присъедините към вашия екип.

Всяка опция включва много различни набори от въпроси. След като щракнете върху бутона Hire You, ботът казва: „Страхотно. Преди да разговаряте с Адам, нашият вицепрезидент на Biz Dev, бихме искали да ви зададем няколко въпроса. Какво най-добре описва вида на бизнеса, с който се занимавате? " Можете да изберете електронна търговия, курсове или коучинг. По този начин падащите списъци на формуляри се превръщат в въпроси за ботове и отговори, базирани на бутони.

След това ботът казва: „Страхотно, управлявате бизнес от eCom. Можете ли да ни кажете какви са приблизителните Ви приходи? “ За да отговорите на този въпрос, можете да избирате от различни категории. Тогава ботът пита какъв е вашият месечен бюджет за дигитални медии. Първият бутон е $ 49K или по-малко, вторият е $ 50K до $ 100K, а третият е $ 100K или повече. Вие избирате този, който най-добре описва вашия бизнес.

След това ботът пита как сте чували за ниво 11 и виждате обратна връзка за вашето приложение. Въз основа на бутоните, които сте кликнали, или се класирате, или не. Ако се класирате, ботът казва: „Благодаря, Моли. Ще се чуете с Адам в рамките на следващите 1 или 2 дни. " Ако не се класирате, се казва: „Хей, не изглежда, че в момента бихме били в добра форма, но ето някои коучинг програми, които имаме.“

Стъпка 3: Проследяване: Този подход работи много по-добре, отколкото да насочва перспективи към страницата за контакти на уебсайта на Tier 11, защото веднага щом някой започне този разговор, той вече е абонат на Messenger. Също така човекът за бизнес развитие на Ралф може да види кой не е отговорил на всички въпроси и да ангажира отново този разговор.

Когато заинтересованите потребители отговорят на въпросите, ботът може да автоматизира сигналите. Например, когато ботът от ниво 11 квалифицира потенциален клиент, Адам, вицепрезидент за развитие на бизнеса, получава имейл и известие от Facebook, за да знае, че има гореща оферта.

Адам обича, че може да проследи възможните клиенти, използвайки същия метод, който използва и за да се свърже с компанията. С други системи за водещи, Адам обикновено получава имейл адрес. След като се опита да се свърже с някого по имейл, може да се наложи да проследява и по телефона. С въпросника, базиран на Messenger, всичко се случва на едно място и вероятно е достъпно на телефона на водещия.

Messenger също така предоставя подробности за вашия потенциален клиент, без да се налага да поискате тази информация. Знаете тяхното име, фамилия, работно място и други подробности, които те споделиха в своя профил във Facebook. Тъй като хората са по-склонни да се свържат чрез Messenger, Ралф дори не се интересува много от искането за имейл адрес.

Въпреки че Моли няма конкретни номера за това как тази тактика работи за Ралф, тя работи достатъчно добре, че сега той използва връзката към своя бот като призив за действие в подкаста Perpetual Traffic.

Чуйте предаването, за да чуете Моли и аз да обсъждаме как изглеждат кодовете на Messenger.

Как да се регистрирате на участниците в уебинара чрез Messenger Bot

След това Моли обяснява как можете да преведете процеса на регистрация в уеб семинара си и последващите действия на бот в Messenger.

Стъпка 1: Задействания на ботове: Когато някой кликне върху реклама във Facebook или публикация, за да се регистрира за вашия уеб семинар, бот на Messenger може да го насочи към регистрацията. С подхода на Messenger bot потребителят не трябва да попълва формуляр и дори може да накара хората да добавят събитието в календара им и напомнете на хората 5 минути преди началото на събитието, което значително увеличава присъствие.

Ако имате имейл списък, можете да изпратите имейл, който позволява на участниците да избират дали да се регистрират чрез уеб формуляр или Messenger. Например, вашият имейл може да включва връзка, създадена с инструмента за растеж на Ref URL на ManyChat. След това хората, които щракнат върху URL адреса на Messenger, се насочват към процеса на регистрация в Messenger.

За да свържете своя Messenger бот с вашата платформа за уеб семинари, използвате Zapier.

За 4-дневно виртуално събитие, което е преживяване, подобно на уеб семинар, HubSpot задейства регистрация на ботове в Messenger чрез реклама в емисията на новини във Facebook. В рекламата пишеше „Присъединете се към Gary V., Facebook и HubSpot за четири дни виртуални събития. Запазете мястото си днес. Регистрирайте се в Messenger. " Когато кликнете върху рекламата, Messenger се отваря и показва бутон Регистрация сега, който стартира процеса.

Стъпка 2: Регистрация и последващи действия, базирани на бот: Процесът на регистрация за събитието HubSpot беше подобен на спот кампанията на Ралф. Ботът започва с основни въпроси като „Какво е името на вашата компания?“ и „Какъв е URL адресът на вашия уебсайт?“

След това ботът пита: „Колко хора работят във вашата компания? Това ще ни помогне да ви изпратим още полезно съдържание. " Потребителят може да избере една от трите опции. Ботът казва: „За да сте сигурни, че изпращаме правилните проследявания след събитието, работите ли в маркетингова агенция?“ Моли каза Не.

За да завърши регистрацията, ботът каза: „Последното нещо за завършване на регистрацията: Какъв е вашият телефонен номер? Ще го запазим в безопасност, обещавам. След като Моли им даде телефонния си номер, тя видя съобщение за потвърждение което каза, „Чудесно, регистриран си за Четири дни във Facebook.“ GIF също се появи и добави някои личност. Chatbot за онлайн обучение използва подобен подход.

Въпреки че регистрацията беше завършена, ботът продължи да прави оферта, която Моли намери за интересна. Ботът каза: „Все още не използвате HubSpot? На Ден 3 ще научите как да използвате реклами от олово във Facebook с безплатния инструмент HubSpot, HubSpot Marketing Free. Ще трябва да имате безплатен акаунт, готов да го следвате. Регистрирайте се за безплатното по-долу. “ Тогава ботът каза: „Това е всичко засега, до скоро.“

Няколко дни по-късно Моли получи напомняне, че събитието започна на следващия ден и я подкани да добави събитието в календара си. Ботът имаше опции за общите приложения за календара: Apple, Google и Outlook. Просто щракнахте върху едно, за да добавите събитието към календара си.

Точно преди началото на събитието, Моли получи съобщение, в което се казва: „Добре дошли в началото на Четири дни на Facebook. Ще бъде страхотна седмица. Щракнете по-долу, за да започнете да гледате. “

След уебинара бот може да сподели начин да го повтори или да действа по последващо предложение, което сте направили.

Въздействие върху разходите: Моли е видяла други компании да използват тази последователност и да намалят процентите си на регистрация, защото не изпращат хора на страница за регистрация. Отговарянето на въпроси в Messenger е по-лесно от посещението на страшна уеб страница и попълването на полета за формуляри.

Тези компании също са увеличили посещаемостта, защото Messenger им напомня. Не е нужно да преглеждат имейлите си. С тези резултати Моли смята, че тази последователност е чудесна, ако сте домакин на уебинари или някакво онлайн събитие.

Чуйте предаването, за да чуете Моли и аз да обсъждаме как да наречем Messenger и опции за регистрация, базирани на уеб страници.

Как да управлявате Messenger Bot съобщения

След това се чудя, когато дадена страница получава значителен брой съобщения във Facebook, как сортирате съобщенията на бота от съобщенията от човек на човек. Моли казва, че когато някой изпраща съобщения на страницата ви, можете да зададете приветствено съобщение по подразбиране, което насочва подателя към страница с често задавани въпроси и ги подканва да щракнат, за да говорят с човек.

Вашият бот трябва да излезе, като каже: „Аз съм бот, не съм човек. Ако искате да говорите с човек, щракнете тук. " И тогава се казва: „Обикновено сме на разположение от 9:00 до 5:00. Ще се свържем с вас възможно най-скоро. " Това ще уведоми човек.

За хората, които се опитват да се свържат чрез нейната страница, Моли държи приветственото съобщение много просто. Нейните възможности са Говорете с човек, Прочетете нашия блог и Слушайте нашия подкаст. Вашето съобщение ще варира в зависимост от активите на вашия бизнес.

Веднага щом някой щракне Говорете с човек, автоматичната последователност на ботове се изключва и вие обръщате към чат на живо. След това провеждате истински разговор между хора. Тъй като потребителят щракна върху опция, която деактивира бота, няма объркване между последователността на ботовете и човешкия разговор. Подобно на Моли, HubSpot ви позволява да се свържете с човек, вместо да разговаряте с бота.

Освен това разговорите ви с ботове се организират въз основа на различните последователности, които сте настроили с Growth Tools. Хората могат да влязат във вашия бот по различни начини, а инструментите за растеж поддържат организирани всички тези последователности и разговори.

Например, хората могат да идват при вашия бот от коментар към съобщение, уникални Ref URL адреси или 1 от 10 водещи магнити с уникални кодове на Messenger. ManyChat поддържа организираните последователности, защото сте използвали инструмент за растеж, за да автоматизирате какви действия се случват. Въпреки това, веднага щом потребителят поиска да разговаря с човек, автоматизацията спира, за да можете да предоставите индивидуално обслужване на клиентите.

Чуйте предаването, за да чуете Моли да споделя още примери за различни точки за влизане на ботове.

Откритие на седмицата

Quik за мобилен телефон е инструмент за редактиране на видео от GoPro. Той има отличен потребителски интерфейс и характеристики на захранването.

Потребителският интерфейс Quik е безпроблемен, свеж и лесен за използване. Приложението прави основно редактиране на видео, като добавяне на снимки, видеоклипове, музика и текст и подстригване на снимки ръчно или автоматично. Приложението обаче също ви помага автоматично да съберете цялото това съдържание, което го прави полезно за създаване на истории.

Функцията QuikStories изтегля съдържанието от телефона ви в прославени слайдшоута, които са чудесни за създаване на професионално изглеждащи, забавни истории за Instagram или Facebook. За да създадете история, изберете съдържание за вашия ден или събитие. Съдържанието може да бъде вертикално или квадратно. След това оставете Quik автоматично да превърне това съдържание във видео. Оттам можете да редактирате видеоклипа ръчно.

Quik може също да синхронизира вашите видеоклипове, изображения и друго съдържание с музиката, която се възпроизвежда. Когато ритъмът падне, музикалният стил се промени или песента просто се премести на моста, функцията за синхронизиране автоматично превключва на различен видеоклип или изображение.

Подобно на други приложения, Quik има различни преходи, графики, шрифтове и филтри. За разлика от други приложения, можете да работите напълно в него, за да добавяте съдържание и да създавате видеоклипа си.

Quik е безплатен и достъпен за iOS или Android.

Чуйте предаването, за да научите повече за Quik и ни кажете как работи за вас.

Основни похвати от този епизод:

• Научете повече за коучинг и агентурни услуги на Molly на Лагери за стартиране на цифрова стратегия.
• Слушай Непрекъснат трафик подкаст.
• Разгледайте Подреждане 11.
• Чуйте за ранните експерименти на Моли с ManyChat в 242 епизод.
• Научете повече за Chatfuel, ManyChat, и Поток XO.
• Вижте функциите в Пратеник и WhatsApp.
• Гледайте видеоклипове от конференцията за разработчици F8 през 2018 г..
• Открийте как Stripe и ManyChat работят заедно за обработка на плащания.
• Научете какво е различното Инструменти за растеж ManyChat мога да направя.
• Разгледайте Интеграции на Zapier с ManyChat.
• Редактирайте видеоклипове с Quik за iOS или Android.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Присъстват Facebook Ads Summit 2018.
• Изтеглете Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии за 2018 г..

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за Messenger ботове? Моля, споделете вашите коментари по-долу.