Как да обслужваме по-добре членовете на групата си във Facebook: Проверка на социалните медии

Чудите ли се как да създадете смислени взаимодействия във вашата група във Facebook? Използвате ли всички функции на групата, които предлага Facebook?

В тази статия ще откриете как да управлявате група във Facebook, която членовете ви ще оценяват и ще се ангажират.

Изградете вътрешен кръг с вашата Facebook група

След като настроите групата си във Facebook, е време да обмислите стратегия за съдържание. На различни платформи вашите публикации трябва да добавят стойност към новинарския канал. Не бихте споделяли едно и също съдържание в LinkedIn и Snapchat и не би трябвало да имате една и съща стратегия за съдържание за групи във Facebook и страници във Facebook.

Групите са изключителни общности за най-ангажираните фенове, така че груповото съдържание трябва да отразява тази изключителност. Членовете трябва да се чувстват сякаш получават нещо специално, като оферти само за членове и достъп зад кулисите до вашата марка.

# 1: Предоставяне на ексклузивно съдържание с инструкции чрез единици

Групови единици във Facebook позволи на администраторите да организирайте публикации по теми или възлагайте съдържание на образователен курс на членовете. Функцията Units се предлага в групи за социално обучение.

За да настроите групата си на социално обучение, щракнете върху Още под корицата на групата и изберете Редактиране на настройките на групата. Тогава щракнете върху Промяна до Тип група в горната част на страницата.

Щом го направите задайте типа група на Социално обучение, ще видите раздел Units в страничната лента. Отворете раздела Units и щракнете върху Създаване на единица.

Дайте на устройството име и описание. Поставете отметка в квадратчето в долния ляв ъгъл, за да направите съдържанието незадължително. Тогава щракнете върху Създаване на единица.

След като създадете единица, можете напишете публикация, качи файл, или създайте събитие.

Когато членовете прегледат публикация, те могат да я маркират като завършена, като кликнат върху „Готово“. Ще можете вижте статистиката за завършване в Group Insights.

# 2: Насърчаване на връзки между влиятелен персонал и членове на Facebook група

Членовете на вашата група във Facebook трябва да се чувстват като част от вътрешния кръг на вашата марка с VIP достъп зад кулисите. Кои са влиятелите на вашата марка? Има ли някой във вашия екип, с когото членовете да са нетърпеливи да се свържат? Използвайте групата си, за да насърчите тези връзки.

Фитнес марка Пелотон може да се похвали с процъфтяваща Facebook група от над 100 000 членове. Компанията, която предава уроци по фитнес на живо на екрани на кардио оборудването си, включва своите фитнес инструктори в групата на Facebook. Администраторите маркират инструктори в публикации, приканвайки феновете да се ангажират с тях.

Когато групата удари 100 000 членове, Peloton отпразнува важния момент с видеоклип с инструктори, разпознаващи членовете на групата, които са ги вдъхновили.

Професионален съвет: Сътрудничи с аудиторията си. Повече от всяка друга платформа, групите вдъхновяват участието на публиката. За да доставяте съдържание съвместно, наблюдавайте групови дискусии и подхранват интересите на членовете.

Когато администраторите на официална фен група за шоуто в САЩ „The Sinner“ забелязали, че членовете спекулират с мотивациите на главния герой, те промениха описанието на групата на „Споделете вашето теории за # TheSinner тук. " Груповата дискусия изобилства от теории - нови публикации се появяват на всеки няколко минути от близо 8000 членове.

Използвайте Групови функции за насърчаване на ангажираността

Преди няколко години хората използваха групи във Facebook предимно, за да се свързват със съседи, да продават дрънкулки и да насърчават продажбите на гаражи. Оттогава платформата се превърна в неразделна част от стратегиите за социален маркетинг. Facebook възприе прехода, разработвайки инструменти, които да помогнат на маркетолозите да установят значими връзки с клиентите.

# 3: Излъчване на видео на живо

Интересното е, че в групи всеки член може да излезе на живо, докато само администраторите имат достъп до функцията за видео на живо на страниците. Разликата отразява културата на сътрудничество на групите. Докато Facebook Live (относително) не е нов инструмент, той е недостатъчно използван от търговците. Алгоритъмът обича видео на живо и е чудесен начин да го направите дайте на членовете задкулисен поглед на вашата марка.

Лесно е да започнете видео на живо във вашата група, но не се гмуркайте неподготвени. Публикувайте веднъж или два пъти, водещи до потока на живо за да уведомите членовете на групата, че ще отидете на живо и дайте им повод да гледат. Преди да започнете излъчването, помислете за заобикалящата ви среда. Избягвайте места с ехо, тълпа, вятър или шум от климатик.

Съдържанието на груповия ви поток на живо трябва да бъде ценно за вашата аудитория. Членовете трябва да се чувстват сякаш получават нещо отвъд онова, което е достъпно за последователите на страницата. Тъй като видеоклипът ще достигне до избрана група фенове, това е чудесна възможност предоставят образователно съдържание във формат на уебинар.

Пускането на живо в затворена група няма да ви даде обхвата, който бихте получили от по-голямата аудитория на страницата си, но ще го направите търгувайте количество показвания за качество. Ще осъществите значима връзка с основна група от силно ангажирани фенове, изграждане на шампиони на марката и увеличаване на вероятността от реализации.

# 4: Правете парти за гледане

Watch Party, една от по-новите функции във Facebook Групи, ви позволява да изберете поредица от публично достъпни, предварително записани видеоклипове, които да гледате в реално време с членове на групата. По време на парти за гледане зрителите могат да си взаимодействат в коментарите за чат на живо.

Както при видеото на живо, вие ще искате рекламирайте вашето парти за гледане предварително за да уведомят членовете кога да се присъединят и какво да очакват. За да създадете публикация на парти за гледане, отворете полето за коментари и изберете Watch Party. Дайте на събитието заглавие и описание.

Следващия, щракнете върху Добавяне на видео да се изберете поредица от видеоклипове за вашето гледане. Ще имате възможност да търсите конкретни страници или видеоклипове. Можете също така да избирате между видеоклипове, които вече сте гледали или споделяли в групата, видеоклипове на живо, които в момента се излъчват във Facebook, или видеоклипове, които Facebook препоръчва.

След като изберете видеоклипове на екран, започнете да гледате. По време на гледането ще контролирате изживяването при гледане. Можеш вижте кои членове на Facebook група са се присъединили в долния ляв ъгъл на екрана.

Ангажирайте се със зрителите в реално времев раздела за коментари. Ако ти пауза или бързо превъртане на видеоклиповете, членовете ще видят това, което виждате вие.

Щракнете върху Добавяне на видео да се добавете още видеоклипове на партито за гледане.

Или щракнете върху Видеоклипове в опашкатавръзка за да промените реда на планираните видеоклипове. Тогава изберете Play Now или Play Next.

Watch Party е чудесен начин да изградите връзки с членовете на групата или да споделите образователно съдържание, за да утвърдите своя опит. Споделеното преживяване на гледане насърчава чувството за сплотеност в дигиталната общност.

# 5: Планирайте среща

Съберете се заедно го прави лесно организирайте среща лице в лице с членовете на групата във Facebook. За да организирате среща, отидете до дискусията и създайте публикация.

Кликнете върху Вземете заедно и тогава напишете кратко описание, изберете час, и определете местоположение. Членовете на групата ще бъдат уведомени за поканата.

Фирми с физическо местоположение могат да използват инструмента „Съберете се заедно“ поканете членове на групата за разпространение или продажба на продукти. За дигиталния бизнес сдруженията създават уникална възможност за осъществяване на лични връзки с клиенти.

# 6: Членове на анкетата за вход и предпочитания

Използвайте функцията Анкети в групи, за да разберете какъв тип съдържание интересува членовете ви. За да вземете анкета, отидете до раздела Дискусия и създайте публикация. Щракнете върху Анкета и тогава напишете въпрос или подкана и предоставят няколко възможности за избор.

От падащото меню „Опции за анкета“ можете посочете дали искате членовете да могат да добавят опции към анкетатаи изберете повече от една опция.

Анкетите позволяват на администраторите на групи във Facebook да направят създаването на съдържание наистина процес на съвместна работа, вдъхновяващ участието, инвестициите и ангажираността на членовете.

Заключение

Като търговци се борят да достигнат до аудиторията си със съдържание на страницата във Facebook, много се обръщат към групи във Facebook, за да предадат посланието на своята марка и да се свържат с феновете. Много търговци сравняват страниците във Facebook с монолог, а групите с диалог; докато една марка контролира съдържанието на своята страница, груповото съдържание обикновено е по-ориентирано към потребителите и това е хубаво нещо.

Това прави групите привлекателна възможност за заети собственици на малък бизнес с ограничено време за разработване на съдържание в социалните медии. В група, членовете вършат голяма част от работата вместо вас.

Това също означава, че потребителите са по-инвестирани в съдържанието, стимулирайки значимо участие и взаимодействие между членовете на групата. Докато феновете се свързват помежду си около вашето съдържание, вие ще го направите печелете точки с алгоритъма на Facebook, както и потенциални клиенти. Много марки вече са използвали групи като маркетингова платформа.

Например, популярната марка за готвене, Незабавно гърне, изгради процъфтяваща общност в своята група от повече от милион членове във Facebook. Съдържанието е силно управлявано от членове; потребителите публикуват рецепти и снимки и искат съвети за продукти от други членове.

Марката от време на време се обажда, за да популяризира нови продукти и продажби. Изключителността на общността и високите нива на участие на членовете правят групите перфектната платформа за Instant Pot to подхранвайте лоялна клиентска база.

Съветите по-горе могат да ви помогнат да започнете да обслужвате по-добре собствените си членове на група във Facebook и да насърчавате значими взаимодействия.

Какво мислиш? Как сте интегрирали групите във Facebook във вашата маркетингова стратегия? Какви нови инструменти открихте за най-полезни за ангажиране на вашата аудитория и изграждане на чувство за общност във вашите групи? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за Facebook групи за бизнес:

• Научете как да създадете Facebook група за бизнес.
• Научете как да използвате Facebook Group Units за организиране на първокласно съдържание и ресурси за вашите членове.
• Научете четири различни начина да накарате членовете на вашата Facebook група да ви дадат своите имейл адреси.