5 съвета за социални медии за намиране и ангажиране на вашата целева аудитория: Ново изследване: Проверка на социалните медии

Знаете ли къде вашите клиенти и потенциални клиенти прекарват времето си онлайн?

Маркетолозите отдавна разчитат на проучване на пазара, за да определят къде да ги похарчат рекламни долари в телевизионни, радио и печатни реклами.

През последните няколко години изследователските организации започнаха да предоставят информация за това как се държат потребителите в социалните мрежи.

Следващата статия се основава на нови изследвания в социалните медии.

Тези открития ще ви помогнат по-добра стратегия за социални усилия на вашата компания, за да съответства на поведението на вашите клиенти.

# 1: Знайте къде вашите клиенти прекарват времето си

Три скорошни проучвания показват, че активните потребители на интернет прекарват от 16% до почти 25% от своето онлайн време в социалните мрежи.

В comScore’s 2012 Цифровото бъдеще на САЩ във фокус доклад, изследователите установиха, че 90% от всички потребители на интернет в САЩ са посетили сайтове за социални мрежи през декември 2011 г. Освен това, потребителите харчат 1 на всеки 6 минути в социалните мрежи (16.6%). Това е по-малко от 15% в края на 2010 г.

Nielsen наскоро пусна Състояние на медиите: Доклад за цифрово потребление в САЩ, Q3-Q4 2011. Проучването установи Потребителите на интернет прекарват 21,3% от времето си в сайтове за социални мрежи. Този доклад показва много по-малък процент от времето, прекарано в интернет портали като Yahoo!

PQ Media установи, че средният потребител на интернет в САЩ прекарва около 33 часа на месец в интернет и около 8 от тези часове в социалните медии.

Тези изследователи не разкриха своите методологии, така че не можем да обясним защо резултатите се различават толкова драстично, въпреки че предполагам, че това се дължи на това как те са дефинирали някои от техните термини. Това каза, и трите доклада показват възходяща тенденция в обема и процента на времето, прекарано в социалните мрежи.

# 2: Намерете съдържание, което ще резонира дълбоко с вашата аудитория

Графиката на comScore по-горе показва възходяща тенденция в потреблението на онлайн развлечения. Предвид нарастващия брой потребители на възраст между 18 и 34 години, които гледат видеоклипове и се ангажират едновременно в социалните мрежи, за маркетолозите е важно да го направят станете опитни в разговорите на горещи културни теми, наблюдавани в развлекателната индустрия.

Изследването на Nielsen разкри това собствениците на мобилни устройства стават все по-многозадачни докато гледате телевизионна програма. Докато повечето хора проверяват имейлите си, значителни 44% посещават и социални сайтове.

Първите два сайта, посетени по време на гледане на телевизия, са социалните сайтове Facebook и YouTube. Това рисува интересна картина на хората, които гледат видеоклипове в YouTube, като същевременно гледат и телевизионна програма. Това предполага това хората искат да бъдат ангажирани.

Ами ако вашата марка може да ангажира хората в разговори за популярни телевизионни предавания, филми или спортни събития, докато те я гледат? Ами ако вашата марка се превърне в доверен лидер на мисъл по гореща културна тема?

Бих искал да ви запозная с някой, който е направил точно това. Докато той се натъкна на това, може би бихте могли да се поучите активно от неговия опит.

# 3: Фокус върху Facebook - там потребителите прекарват по-голямата част от своето онлайн социално време

Знаем, че Facebook е най-големият сайт в социалните медии по отношение на месечните активни потребители (последно публикуван като 845 милиона). Но проучването на comScore показва, че Facebook доминира по два други начина.

Първо, Facebook е водещият играч сред всички уеб свойства по отношение на прекараното време - а това означава ангажираност.

Второ, в сравнение с други платформи за социални медии, Facebook постигна още по-впечатляващ процент споделяне на ум. Facebook улавя 14,6% от времето на потребителите на интернет в сравнение с 2% за всички други сайтове за социални мрежи. Facebook също така улавя 16% от всички показвания на страници.

Възходът на Twitter и LinkedIn като вторият и третият най-посещаван сайт за социални мрежи се доказва от друга графика на comScore. Също толкова показателни са бързият спад на MySpace и възходът на Google+ и Pinterest. (Трябва да се отбележи, че социалните сайтове като Twitter и Google+ вероятно се ангажират значително чрез мобилни устройства, приложения на трети страни и други форми на съдържание.)

За да подчертае още повече проблема с ангажираността, comScore показва как Facebook поддържа средния потребител на място в продължение на 7 часа всеки месец. Tumblr и Pinterest също успешно ангажират своите потребители, като ги държат на място повече от час всеки.

Последният знак, че Facebook получава повече очи, идва чрез констатациите на comScore относно дисплейната реклама.

# 4: Време е да вземете видео сериозно

Американците гледат все повече видеоклипове онлайн. Според comScore този брой е скочил над 43% до 100 милиона гледания на ден (това е приблизително една трета от населението на САЩ, гледащо видео онлайн всеки ден).

От 43,5 милиарда видеоклипове, гледани през декември 2011 г., над половината от тях са в имоти на Google (21,9 милиарда), предимно в YouTube.

С появата на дългосрочно видео съдържание онлайн чрез доставчици като Netflix и Hulu, увеличава се колко дълго потребителите ще гледат видеоклип от 5 минути до близо 6 минути. Това може да отвори вратата за търговците, които търсят създават образователни видео клипове (комбиниране на образование и забавление за създаване на увлекателни видеоклипове, които карат хората да гледат).

Начинът, по който хората гледат видеоклипове, се променя с появата на мобилни телефони, преносими компютри и системи за игри. Тези различия са особено изразени в Азия, Латинска Америка и Близкия изток.

Например, Nielsen установи, че някой от Азиатско-Тихоокеанския регион е повече от два пъти по-вероятно да гледа видео на мобилно устройство, отколкото северноамерикански. Въпреки това, европеецът е наполовина по-вероятно да гледа на мобилно устройство, отколкото средният световен потребител.

# 5: Помислете за ролята на мобилния телефон

PQ Media установи, че 100 милиона потребители в САЩ имат достъп до интернет чрез смартфони, като 60% от тези са бизнес крайни потребители. comScore определи това 8% от целия интернет трафик идва от Подвижен устройства.

Времето, прекарано в социалните мрежи чрез мобилни устройства, е относително ниско (около 5%), но цифрите все още са значителни. Например, Facebook установи, че 423 милиона уникални посетители са осъществили достъп до сайта си през декември 2011 г. чрез мобилни устройства.

Нилсен сравнява как мъжете и жените се различават по начина, по който имат достъп до сайтове за социални мрежи. Освен очевидния избор на компютри, мобилните телефони заемат второ място, като жените имат 10% по-голям достъп до социални сайтове на своите телефони.

Мобилните устройства променят пейзажа на продажбите на дребно. Пазаруващите могат да сравняват цените, да четат отзиви и да получават мнения в реално време от своите приятели чрез каналите в социалните медии, докато са на своите смартфони. Умните търговци ще вземат това предвид при създаването на съдържание и намирането на начини за ангажиране на клиентите.

Сега е твой ред

Какво мислиш? Как това изследване информира или вдъхновява вашите планове за социални медии за следващото тримесечие? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.