Twitter Renaissance: Време ли е да преразгледаме Twitter?: Проверка на социалните медии

Чудите се какви предимства Twitter предлага на търговците на социални медии?

Търсите съвети за взаимодействие с клиенти?

За да проуча възможностите на маркетолозите в Twitter, интервюирам Марк Шефер.

Повече за това шоу

The Подкаст за маркетинг на социални медии е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е предназначен да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Марк Шефер, автор на ПОЗНАНО, Кодът на съдържанието, и Дао на Twitter, вече в четвъртото си издание. Той е съ-домакин на Подкастът на маркетинговия спътник. Той също беше един от най-честите ми гости.

Марк обяснява защо маркетингът на верните и креативни потребители на Twitter се различава от маркетинга във Facebook или YouTube.

Ще откриете примери за успешен маркетинг в Twitter, вариращи от известни марки до местни магазини за мама и поп.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Twitter Ренесанс

Уместност на Twitter

Първото, второто и третото издание на Дао на Twitter излезе съответно през 2010, 2012 и 2014 г. Когато работеше по новоиздаденото четвърто издание, Марк се бореше с релевантността на Twitter, защото се промени толкова много. В началото Twitter беше горещ, забавен и разговорен, но много хора днес го виждат като вид спам. Когато Марк се потопи дълбоко, за да преоткрие това, което днес е Twitter, той откри, че Twitter има три свята.

Първият е Уолстрийт, където Twitter няма добра репутация. Twitter не е свършил добра работа по осигуряване на приходи от компанията и активите. Тъй като Twitter постоянно се сравнява с Facebook и не получава същия вид приходи и ръст на потребителите, Wall Street има негативен тон към Twitter. Въпреки това, Съобщение за приходите на Twitter преди няколко седмици надмина очакванията.

Вторият е бизнесът (социалните медии). Има много експерти по реклами на Google AdWords и Facebook, но кои са Реклама в Twitter експерти? Не се случва много с рекламата в Twitter, защото много марки и компании използват Twitter като канал за излъчване. Те знаят, че Twitter е за разговори и взаимоотношения, но все пак публикуват връзки. Трудно е да се мащабира човек и разговори на корпоративно ниво. Когато подходът, който тези компании използват в Twitter, не работи, те обвиняват Twitter и се обезсърчават.

Третият световен номер три е изпълнен с 330 милиона активни потребители, които го обичат. Те са лоялни, забавляват се, разговарят помежду си и играят игри. Twitter също е мястото, където почиват новини. Twitter е част от структурата на живота на тези потребители.

Марк се интересува от разликата между Уолстрийт и бизнес възприятията за Twitter и лоялността на потребителите. Например Twitter е по-голям от Snapchat, който получава много внимание. Twitter има повече възможности за реклама, по-добри табла за управление и по-измерими от Snapchat. И така, защо липсата на действие в света на Twitter?

Марк смята, че Twitter ще има ренесанс. Преди няколко месеца Facebook обяви, че изчерпва местата за реклами, така че цените на рекламите ще се покачат и конкуренцията ще бъде по-строга. Когато компаниите търсят алтернативи, те могат да търсят Twitter, особено защото Twitter има огромна, ангажирана, лоялна аудитория, която е недостатъчно обслужвана от марки.

Всъщност Марк установи, че потребителите на Twitter са по-лоялни към марките, отколкото потребителите на Facebook или YouTube. По този начин Twitter предлага възможност. Бизнесът просто трябва да преоткрие какво предлага Twitter и да положи постоянни усилия, за да успее там.

Въпреки че с Марк сме съгласни, че Facebook е центърът на всички социални медии, Марк казва, че бизнесът трябва да разглежда маркетинга си в социалните медии за всеки отделен случай. Twitter може да има някои предимства за малкия и средния регионален бизнес, защото може да им помогне да се настроят на местни разговори.

За да демонстрира, Марк направи експеримент с местна пицария, която бе опитала реклами във Facebook без никакъв успех. Марк предложи на собственика да използва разширено търсене в Twitter. Марк му показа как да създаде поток с всеки разговор, който е на по-малко от пет мили от пощенския код, в който се споменават думите „пица“, „ресторант“, „вечеря навън“ или нещо подобно.

Средно някой в ​​района споменава пица на всеки 20 минути. Туитовете може да са били глупави неща като: „О, не мога да повярвам колко съм глупав. Току-що изпуснах пицата си с лицето надолу на пода. ” Марк предложи да изпрати туит на човека обратно: „Ние сме ще ви доставя нова пица. " Няма значение дали клиентът не е купил отпадналата пица Вие. Ставаш легенда.

Друго лице се оплака от бавна доставка от конкурент. Марк предложи собственикът на заведението за пицария да отговори с „Следващият път, опитайте ни.“ Трети човек написа в Twitter: „Родителите ми идват в града. Кое е най-доброто място за пица в града? " Марк каза да отвърне с чуруликане: „Знаеш ли, смирено, мисля, че сме най-доброто място за пица. Моля, заповядайте. Ще се радваме да се запознаем с вашите родители. Първият ви кръг от напитки е за нас. "

Такива възможности ви позволяват да управлявате и да изграждате емоции, връзка и лоялност, както и да имате забавлявайте се с общността си, дори ако сте майка и поп бизнес, като химическо чистене, пекарна или пица място. Хората, които често използват Twitter, са много лоялни, така че ако сте единственият местен бизнес от вашия тип, който се занимава с хора в Twitter, можете да имате конкурентно предимство.

Чуйте предаването, за да чуете предимствата, които Facebook има пред Twitter.

Как се е променил Twitter

За Марк, потребителите на Twitter са най-окуражаващият и енергизиращ аспект на платформата. Twitter е най-човешката социална мрежа. Потребителите на Facebook и YouTube често се чувстват в милостта на тези платформи; докато в Twitter хората създават най-забавните и полезни взаимодействия.

Twitter не е измислил хаштага; хората го направиха. Twitter не пуска чатове; хората ги управляват, за да се свържат помежду си. В Twitter потребителите са тези, които задвижват игрите с думи, гражданските действия и съдържанието, което става вирусно. Хора, а не платформа, подхранват енергията и забавлението. И този акцент върху хората е нещо, което да обичате в Twitter.

Тъй като Twitter добавя нови функции, той държи хората в центъра на платформата. Марк смята, че новите функции на Twitter го правят много по-забавен и ангажиращ, което е част от причината за обрата. Новото видео програмиране на Twitter е чудесен пример за това.

Марк първоначално се чудеше кой би го направил гледайте игра на НФЛ в Twitter. Тогава той го получи! Всеки път, когато гледате каквото и да е видео програмиране в Twitter, виждате поток от подходящи и весели туитове точно до съдържанието. Видео сделки като тази осигуряват двойно забавление.

Туитовете, коментиращи събития в реално време, се превърнаха в сърце и душа на Twitter. Там новините се чупят. Всяко събитие на живо, спортно събитие и шоу за награди по някакъв начин съдържат туитове, така че Twitter се възползва от част от този разговор в реално време, за да бъде по-забавен.

Споменавам, че в директориите за приложения Twitter се преквалифицира от социалните мрежи в новини и медии. Марк казва, че този ход сигнализира, че Twitter все още е объркан. Twitter винаги се е борил да каже какво е, продължава Марк. Той няма страхотен терен на асансьора. Но Марк също смята, че това, което изглежда като слабост, е и силата на Twitter: хората.

Създателите на Twitter никога не биха могли да си представят в какво ще се превърне платформата, защото хората и бизнесите намират нови, креативни начини да я използват. Twitter е глобална непрекъсната мозъчна атака в реално време. А Twitter дори не осъзнава какво имат понякога.

Въпреки това, Марк вярва, че Twitter е мощен канал за новини. Дори в големите мрежови новини историите съдържат туитове или видеоклипове от туитове, публикувани от хора, които са на земята. Например миналата година, когато влак дерайлира в общността на Марк (и бълва токсични химикали), никой репортер на новини не можеше да се доближи, тъй като районът беше отцепен. Хората бяха евакуирани. Въздушното пространство беше затворено. Не можете да получите видео, снимки, цитати или нещо от най-голямата новина за годината.

Тогава един репортер направи разширено търсене в Twitter за съответния пощенски код и всеки туит, който имаше „OMG“ или "Боже мой." В резултатите от търсенето репортерът намери снимки и видеоклипове и успя да говори с хора. Той беше единственият репортер, който имаше новина.

Въпреки че Twitter е незаменимо място за новини, Марк казва, че не можете да пренебрегнете 330-те милиона души, които го използват само за да се забавляват.

Чуйте предаването, за да чуете мислите ми за иновациите на Twitter с видео на живо и родно видео.

Примери за бизнес, който добре използва Twitter

Най-добрите примери са от организации, които се свързват и се забавляват с хора в Twitter. За илюстрация някой изпрати туит чудя се дали Лондон Природо-научен музей и Научен музей отиде на война, която ще спечели. Един музей каза, че имат динозаври; другият каза, че имат роботи. Продължаваха да вървят напред-назад и стана вирусно. Разговорът беше туитнат и ретуиран хиляди пъти и хората се включиха в забавлението.

Друг пример е Пържола, което прави тънки вафли замразени парчета месо. Можете да хвърлите един в тиган и след 2 минути да имате горещо месо за сандвич като сирене Philly или салата. Steak-umm е утвърдена марка от десетилетия, но някой от нейния социален екип се ангажира с хора по цял ден, просто говори за храна и изтърсва шеги за Steak-umm.

Бюджетът за този вид маркетинг трябва да бъде много нисък. Не плащате за реклами. Просто се забавлявате и се ангажирате с хора. Това привлича вниманието и кара хората да говорят за Steak-umm.

В писането си Марк подчертава важността да покажете своята човешка страна. Винаги, когато създавате съдържание, свързвате се с хора или се ангажирате с хора, помислете как можете да бъдете по-човеци. Хората жадуват за това, но са забравили да го направят. Те се отнасят към другите по различен начин онлайн спрямо това как се отнасят към приятелите си офлайн.

В много отношения маркетингът е счупен. Кампаниите в социалните медии се създават от SEO или ИТ специалист, който е направил A / B тестване. Или маркетолозите се фокусират върху това как даден вид изскачаща реклама работи добре. Тези тактики не са свързани с това, което хората наистина искат, имат нужда и обичат. SEO и A / B тестовете все още имат място в маркетинга, но търговците също трябва да преоткрият сърцето и емоциите си.

Сърцето и емоциите имат значение, защото те са това, което движи Twitter. SEO може да подмами хората да кликнат върху връзка, но не можете да ги подлъжете да я прочетат или споделят. Все още трябва да се покажете в маркетинга си. Ако не можете да направите това в Twitter, маркетингът няма да работи. Ето защо толкова много организации се борят за успех там.

Възможността за директен контакт с хора в Twitter също е мощна.

В книгата си Марк говори за работещ клуб, който е събрал средства за жертви на бомбения атентат в Бостън. Те решиха да доставят чека, като избягаха от Тенеси до Бостън. Членовете на клуба се редуваха и непрекъснато бягаха по целия път. Когато клубът изпрати имейл по телевизията по маршрута, те получиха нулеви отговори. Въпреки това, след като те написаха на репортерите в тези станции, клубът имаше почти 100% процент на отговор.

Марк казва, че директните съобщения в Twitter също са мощен начин за свързване в сравнение с имейл или директна поща. Честотата на отваряне на имейли и директна поща е ниска, но скоростта на отваряне на съобщение в Twitter е много висока. Дори в LinkedIn хората се разочароват от ниския си процент на отговор. Но когато изпратите туит, почти винаги получавате отговор.

Добавям, че туитовете са чудесен начин да се справят с въпроси относно маркетинговия свят на социалните медии. Нашият екип следи кога хората използват хаштага на конференцията, за да попитат дали конференцията е добра и могат да насочат хората към туитове, които илюстрират какво голямо събитие е конференцията.

Чуйте предаването, за да разберете как използвах Twitter, за да се свържа с LucasFilm на Празника на Междузвездните войни и как някой, който гледа The Journey, го използва, за да се свърже с мен.

280 знака

Марк обича новото 280 знака в Twitter. Много от пуристите го мразят, но ще го преодолеят, казва той. Twitter не направи промяната произволно. Те го тестваха и оценяваха. Обикновено, когато Twitter прави промяна, тя се придържа.

Комуникацията със 140 знака беше трудна. Трябваше да извадите апострофи, каквото и да било, за да работите с ограничението на броя знаци. Освен това със стария лимит, когато ретуитахте нещо, трябваше да премахнете дебелото черво, за да останете в рамките на 140 знака. (Марк го нарича колоноскопия.)

Наличието на 280 знака за работа е много по-лесно. Марк казва, че ограничението от 280 знака е по-добро и за разказване на истории. Хората чуруликат на Марк с въпроси за маркетинговата стратегия и с 280 знака той открива, че може да има много по-смислено взаимодействие.

Чуйте предаването, за да научите повече за него Дао на Twitter.

Откритие на седмицата

С ПОРТРА, можете да направите селфита или други снимки да изглеждат ръчно начертани или като маслена картина.

PORTRA е мобилно приложение с филтри. В зависимост от филтъра, който изберете, можете да добавите цветове или да трансформирате изображението си в различни видове произведения на изкуството. Както подсказва името PORTRA, приложението е създадено за портрети, но можете да го използвате с всяка снимка.

Призма ефектите се основават на популярни форми на изкуството като кубизъм, докато PORTRA ефектите създават скициран или рисуван вид. Можете да регулирате интензивността на ефект, така че полученото изображение да прилича повече на снимка или нарисувано от ръка.

Изберете от различни палитри, теми и филтри. Вашият избор се прилага към вашата снимка незабавно. Можете да изпробвате опциите, за да видите кой работи най-добре на вашето изображение, преди да го публикувате в Instagram и други сайтове.

PORTRA е безплатно приложение за iOS и Android и предлага покупки в приложението.

Чуйте предаването, за да научите повече и да ни уведомите как PORTRA работи за вас.

Чуйте предаването!

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ключови неща за хранене, споменати в този епизод:

• Научете повече за Mark on уебсайта му.
• Прочети Дао на Twitter, ПОЗНАНО, и Кодът на съдържанието.
• Слушам Подкастът на маркетинговия спътник.
• последвам @MarkWSchaefer в Twitter.
• Прочети за Съобщение за приходите на Twitter.
• Разгледайте Реклами в Twitter и разширено търсене в Twitter.
• Разгледайте Пържола и НФЛ в Twitter.
• Научете за Twitter войната между Природо-научен музей и Научен музей.
• Прочетете за промяната в Twitter на 280 знака.
• Разгледайте Призма.
• Разгледайте ПОРТРА.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Научете повече за Светът на маркетинга на социалните медии 2018.
• Гледам Пътешествието.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за текущото състояние на Twitter? Моля, оставете вашите коментари по-долу.