Маркетингова стратегия за социалните медии: Съвременно ръководство за безсмислици: Проверка на социалните медии

Чудите се как да създадете ефективна стратегия в социалните медии? Търсите актуално, доказано ръководство, което да следвате?

В тази статия ще намерите стъпка по стъпка план за разработване на маркетингова стратегия за социални медии, която наистина работи - и всичко това се основава на съвременните маркетингови принципи.

Как работи тази маркетингова стратегия за социални медии

Тази маркетингова стратегия в социалните медии работи, като картографира вашата активност в социалните медии, за да насочи идеалния ви клиент през пътуването им от потенциален клиент до платен клиент.

Моделът се основава на проста маркетингова фуния, която разделя пътуването на клиента на три етапа:

• Информираност: Перспективата осъзнава кой си.
• Обмисляне: Перспективата ви разглежда като опция за решаване на техния проблем / удовлетворяване на техните нужди.
• Покупка: Потенциалът купува вашия продукт / услуга и става клиент.

Не се заблуждавайте от простотата на този модел. Той е изключително ефективен, тъй като се основава систематично на процеса на вземане на решения на вашия клиент, а не на това, което смятате, че иска да види в социалните медии.

За да сте сигурни, че провеждате ефективно клиента си през фунията, трябва да създадете различни видове съдържание в социалните медии на всеки етап. Това са основните принципи за създаване на съдържание на всеки етап, за да ви дадат насока:

• Информираност: Създайте съдържание, което възпитава, забавлява и вдъхновява.
• Обмисляне: Създайте съдържание, което го прави лесно реши да стане клиент.
• Покупка: Създайте съдържание, което улеснява да стане клиент.

Грижа за кожата на нервите е марка, която заковава този модел на маркетингова фуния в социалните медии. Вижте няколко примера за тяхното съдържание по-долу.

Информираност

Забавно съдържание:

Съображение

Отзиви видеоклипове:

.
Експерименти:

.
Преди / след снимки:

Отзиви:

.

Покупка

Реклами за ремаркетинг с подканваща фраза (CTA):

.
Забележка: Докато преминавате през този процес на разработване на стратегия, запишете всяко действие, което трябва да предприемете по пътя. Това ще направи създаването на план за изпълнение (стъпка # 7) много по-бърз процес.

# 1: Очертайте месечните цели за продажби в социалните медии

Когато четете тактически статии като тази, може да бъде изкушаващо да пропуснете първите няколко стратегически стъпки от най-високо ниво и да се потопите направо в забавните части като разработването на вашата стратегия за съдържание. Силно ви насърчавам да действате на всяка стъпка, защото тези няколко стъпки са от решаващо значение за определяне на посоката на вашата стратегия.

За повечето бизнеси маркетингът в социалните медии в крайна сметка е насочен към генериране на продажби, вместо да се фокусира върху суетата показатели като номера на последователи, важно е да зададете реалистични месечни цели за продажби, които искате да генерирате от социалните мрежи медии.

Открихме, че най-добрият начин за генериране на месечни цели за продажби в социални медии е да се работи назад от по-дългосрочна цел за продажби, която искате да постигнете, и да я разделим на по-малки месечни цели.

Вместо да изтръгвате номера от нищото, базирайте първоначалните си цели за продажби в социалните медии на средни данни за продажбите от всички ваши други маркетингови канали, където е възможно. Например, ако средната Ви ефективност на продажбите във всички останали маркетингови канали е $ 6,000 на канал на канал година, това формира добра основа за започване с дългосрочна цел за продажби в социалните медии от най-малко 6000 долара на година.

Ако сте новосъздаден бизнес без предишни данни, които да използвате като основа, трябва да сте много по-консервативни с целите си за продажби и ги основавайте на минимален размер на продажбите, от който бихте се радвали с.

От нашия опит, добавянето на 20% -30% върху дългосрочните цифри, които първоначално очертавате, ще ви помогне да формирате разтегната цел, която ви мотивира да постигнете повече, отколкото сте знаели, че можете да постигнете. След като започнете да прилагате стратегията и генерирате продажби, ще разполагате с данни, за да зададете по-точни цели за продажби.

Пример за внедряване # 1: Установен бизнес с предишни данни за продажбите

Ако сте установен бизнес с предишни данни за продажбите, започнете, като изчислите средногодишните продажби във всичките си маркетингови канали.

Вземете например следните данни за продажби, генерирани през 2018 г .:

• Печатна реклама: 5000 долара
• Google Ads: $ 7,000
• Студено обаждане: $ 8000
• Радио: 6000 долара

Ако добавите всичко това, общите продажби за 2018 г., генерирани от всички маркетингови канали, са $ 26 000. Сега изчислете средната стойност:

След като постигнете средната стойност, задайте годишна цел от поне това плюс целта за разтягане от 20% до 30%. В този случай реалистичната цел би била $ 8 450.

След като постигнете годишната си цел за разтягане, разделете това на 12, за да получите месечна цел за разтегляне на социалните медии. В този пример това би било $ 704.

Пример за внедряване # 2: Неустановен бизнес без предишни данни за продажбите

Ако вашият бизнес все още не е установен и няма предишни данни за продажбите, започнете, като създадете консервативна годишна цел за продажби в социални медии, от която бихте били доволни, и добавете 20% -30%, за да формирате разтегната цел.

За илюстрация:

• Годишна цел за продажби в социалните медии: $ 30 000
• Разтеглена годишна цел за продажби в социални медии: $ 39 000 (+ 30%)

Вместо да разделяте това число на 12, направете цифрите по-реалистични, като увеличите месечните цели, за да осигурите време за изграждане на информираност и доверие. Няма определен начин да се раздели това, така че направете най-добрата си оценка. Вижте изображението по-долу за пример.

След като очертахте месечните си цели за продажби в социалните медии, можете да оформите цялата стратегия на социалните медии около постигането на тези проследими показатели.

# 2: Определете вашите идеални клиенти

Чудесен начин да идентифицирате идеалния си клиент е да погледнете назад към своите клиентски данни, да оцените всеки клиент въз основа на показатели, които ги определят като идеален клиент, и след това търсете модели сред тези клиенти, които оценяват резултата най-висока.

Започнете, като създадете списък с предишни клиенти. Инструмент като HubSpot’s безплатната система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) ви позволява да съхранявате всички данни на клиентите си, което е изключително удобно.

След това създайте набор от показатели, които определят вашите идеални клиенти, като например:

• Генерирани приходи
• Инвестирано време за генериране на приходи
• Инвестирано време за предоставяне на услуга
• Удовлетвореността на клиентите
• Цялостен опит в работата с клиента

След това създайте карта с резултати и оценете всеки клиент по скала от 1–10 за всеки показател.

Търсете модели сред клиентите с най-висок резултат. Ще съсредоточите маркетинговата си стратегия в социалните медии върху привличането на повече от вашите идеални клиенти.

Ето няколко идеи за категории за сравняване на вашите клиенти:

• Маркетингов канал, използван за конвертиране на клиент
• Демографски данни на клиентите (възраст, пол, образование, годишен доход, местоположение и т.н.)
• Клиентска психография (ценности, интереси, нагласи, поведение)
• Индустрия на клиенти (B2B)
• Размер на клиента (B2B)

В таблицата с показатели по-долу можете да видите ясна връзка между Маркетинг канал и Пол за двамата идеални клиенти с най-висок резултат (маркирани в жълто).

Като алтернатива, ако нямате предишни клиентски данни, които да разгледате, разработване на личности на купувача с помощта на Facebook Insights.

Идентифицирането на вашите идеални клиенти гарантира, че вашата маркетингова стратегия в социалните медии ще бъде насочена към стимулиране на продажбите от клиентите, които генерират най-много приходи, са най-доволни и заемат най-малкото количество от вашите време. Този подход ще ви помогне да разширите бизнеса си за най-малко време.

# 3: Пълно проучване на пазара

Проучването на пазара ви помага да научите какво вече работи за вас в социалните медии и да използвате тази информация, за да създадете нещо още по-добро в рамките на вашата стратегия. Ето супер прост изследователски процес, който можете да приложите.

Идентифицирайте други бизнеси във вашата индустрия, които създават страхотно съдържание

Потърсете ключови думи, които са подходящи за вашата индустрия в BuzzSumo’s Анализатор на съдържание. (Достъпът е достъпен с безплатния план BuzzSumo.) Този инструмент идентифицира най-споделяното съдържание в социалните медии въз основа на вашите думи за търсене.

Ако сте цветар, можете да потърсите „цветя“, за да идентифицирате подходящо съдържание. Ако резултатите от търсенето не са много подходящи, опитайте да потърсите нещо по-конкретно като „съвети за аранжиране на цветя“ или „блог за цветари“.

Опитайте се да идентифицирате модели сред най-ефективното съдържание въз основа на теми, заглавия, формат (видео, блог, интервю и др.), Дължина и стил.

Идентифицирайте бизнеси / марки / създатели от световна класа, създаващи страхотно съдържание

Получаването на вдъхновение от създателите на съдържание извън вашата индустрия може да помогне да внесете ново чувство за креативност във вашето съдържание. Ако не можете да мислите за създатели, които харесвате, или искате да откриете някои нови, използвайте инструмент за идентифициране на влиянието като BuzzSumo (достъпът е достъпен с безплатния план), Socialbakers (плановете започват от $ 240 / месец), или Followerwonk (предлага се в безплатни и платени планове, започвайки от $ 29 / месец).

Инструментът на BuzzSumo е лесен за използване. Просто отворете раздела Influencers, въведете подходяща ключова дума и натиснете Search.

В резултатите от търсенето кликнете върху имената на най-влиятелните, за да се насочите към техните профили в Twitter и да разгледате съдържанието им. Направете списък с някои от любимите си.

Идентифицирайте тяхното най-добре представящо се съдържание

След като имате списък с бизнеси и създатели, потърсете ги в Google, намерете ги в социалните медии и започнете да ги проследявате. Превъртете техните публикации и идентифицирайте съдържание, което се откроява като значително по-ангажирано (коментари, харесвания, споделяния) и мнения в сравнение с останалото съдържание.

Отново търсете модели сред най-ефективното съдържание, базирано на теми, заглавия, формат (видео, блог, интервю и др.), Дължина и стил.

Обърнете внимание на всички модели, които идентифицирате, и използвайте тази информация, за да създадете нещо още по-добро в рамките на вашата собствена маркетингова стратегия в социалните медии, като използвате съдържанието, което вече работи. Този процес на пазарно проучване ви дава предимство, защото надграждате върху стратегии, които вече са доказани като успешни на всяка платформа.

# 4: Изберете правилните платформи за социални медии (правилото 70/30)

Вместо да се разпространявате слабо и да се опитвате да използвате всяка социална платформа, съсредоточете 70% от усилията си върху една основна платформа и съсредоточете останалите 30% от усилията си да останете в присъствие и да тествате други подходящи платформи.

За да идентифицирате платформата, върху която ще съсредоточите 70% от усилията си, направете проучване, създайте електронна таблица и оценете всяка платформа въз основа на следната информация:

• Колко от вашите идеални клиенти са на тази социална платформа
• Колко време прекарват вашите идеални клиенти в социалната платформа
• Какви са бъдещите прогнози за растеж за двете точки по-горе
• Как вашите умения се свързват със социалната платформа
• Колко ви харесва да използвате социалната платформа

Платформата, която получава най-висок общ резултат, е тази, върху която трябва да съсредоточите 70% от усилията си.

Останалите 30% от вашите усилия могат да се съсредоточат върху втория, третия, четвъртия и т.н. Броят на допълнителните платформи, на които присъствате, трябва да се основава на вашия капацитет. Този подход ви дава известна свобода да тествате нововъзникващите платформи, така че да останете на върха на новите, подходящи платформи, които могат да станат популярни сред вашите идеални клиенти.

Това разделяне на 70/30 ви помага да генерирате най-голяма възвръщаемост на инвестициите (ROI) от оптималната за вас социална платформа в момента, като същевременно продължавате да присъствате на други текущи и нововъзникващи платформи.

# 5: Създайте вашата стратегия за съдържание в социалните медии

След като идентифицирате разделянето си 70/30 по отношение на социалните платформи, трябва да изберете основно съдържание, което да създавате всяка седмица и да го пренасочвате в социалните медии. Не забравяйте, че това основно съдържание трябва да бъде съобразено с платформата, върху която фокусирате 70% от усилията си.

Изберете основния си формат на съдържание

Вашето основно съдържание може да бъде видео на живо, vlog, 10-минутен видео урок, писмен урок, подкаст, красива инфографика, проницателен слайд дек или подобен. Има два ключови фактора, които трябва да имате предвид при избора на основното си съдържание:

• Вашите умения за създаване на такъв тип съдържание
• Типът съдържание, което най-добре отговаря на вашите идеални клиенти (може да се наложи да тествате няколко основни части от съдържанието, за да определите това)

Ето някои примери за основно съдържание от различни бизнеси:

Подкаст: Подкастът на Джеймс Смит (личен треньор)

Влог: Проект Gymshark X Vlog (марка за фитнес)

Писмен урок: Документи на OptinMonster (софтуер за заснемане на имейл)

Разработване на основни теми за съдържание

След като идентифицирате основното си съдържание, трябва да разработите основни теми за съдържанието за всеки етап от маркетинговата фуния. Това ще улесни значително процеса на планиране на съдържанието (посочен в стъпка № 7), защото ще имате избор от теми за съдържание, от които да избирате при разработването на конкретни идеи за съдържание.

По-долу са дадени някои идеи за тематика на съдържанието за всеки етап от маркетинговата фуния, както и примери за най-добри практики, за да текат творческите ви сокове. Докато разработвате свои собствени теми за съдържание за всеки етап, помислете как те могат да бъдат приложени към социална платформа, на която инвестирате 70% от времето си, и основния формат на съдържанието, който имате избрани.

Идеи за тема на съдържанието за осведоменост

Образователно съдържание е един от най-лесните видове информирано съдържание, което можете да създадете, защото включва споделяне на знанията, които вече имате, за да помогнете на вашите идеални клиенти да решат проблемите си.

Пример за най-добра практика: Андрю и Пит

.
Разказвач завладява вашата публика и ги принуждава да изпитват някаква емоция, когато консумират съдържанието ви. Този ефект, предизвикващ емоции, изгражда съпричастност и е чудесен начин да започнете връзка с някой, който все още не знае за вашия бизнес.

Пример за най-добра практика: OptinMonster

Забавно съдържание може да ви помогне да достигнете до нова аудитория и да изградите първоначална връзка, вместо незабавно да ги изключите със съдържание за вашия продукт или услуга. Забавното съдържание не трябва да бъде смешно; тя може да бъде информативна, проницателна, любознателна. Ето няколко примера:

• Интервюта
• Комедийни скици
• Bloopers
• Реакции
• Игри

Пример за най-добра практика: Марк Гайсфорд

.
Вдъхновяващо съдържание което принуждава вашата аудитория да предприеме действия може да бъде първият тласък, който води до перспектива да стане клиент. Визуалното предаване на преживяванията, които вашият клиент има при използването на вашия продукт / услуга, е чудесен начин да предизвикате това.

Пример за най-добра практика: Airbnb

Съображение Съдържание Тема Идеи

Казуси изградете доверие на вашата аудитория и я уверете, че можете да изпълнявате обещанията си.

Пример за най-добра практика: Shopify

Отговаряне на често задавани въпроси които потенциалните клиенти могат да имат преди да работят с вас, можете да им помогнете да ги насочите от потенциален клиент. Тези въпроси могат да включват неща като:

• Как да използвам вашия продукт / услуга?
• Колко струва вашият продукт / услуга?
• Ще бъда ли обвързан с месечен договор?
• Какво се случва, ако не съм доволен от вашия продукт / услуга?
• Какви са възможностите за доставка?

Пример за най-добра практика: Набирането на британска армия

.
Демо съдържание на продукта запълва потребността на потребителите, които искат да видят / разберат как работи даден продукт, преди да предприемат тази последна стъпка. Демонстрационно съдържание, което също забавлява, достига до най-сладкото място.

Пример за най-добра практика: Ще се смеси ли?

Покупка на идеи за тема на съдържанието

Flash продажби може да помогне за увеличаване на възприеманата стойност на вашия продукт / услуга и да стимулира реализациите.

Пример за най-добра практика: Хера Лондон

CTA реклами за ремаркетинг насочени към хора, които вече са проявили интерес към вашия продукт / услуга, но все още не са закупили, са чудесен начин да стимулирате реализации.

Пример за най-добра практика: Nerd Skincare

.
Съдържание зад кулисите за вашия продукт / услуга с ясна оферта за CTAда закупите работи наистина добре. Това е особено ефективно при видео на живо и уебинари, тъй като хората обикновено са отделили значително време за консумация на съдържанието, демонстрирайки, че имат реален интерес.

Пример за най-добра практика: Джанет Мъри

.
Сега е ваш ред да запишете собствените си основни теми за съдържание и всякакви конкретни идеи за съдържание, които може да имате за всяка тема. За да визуализирате това, ако продавате ръчно изработени бижута, може да идентифицирате следните основни теми на съдържанието и конкретни идеи за всеки етап от маркетинговата фуния.

Информираност

Образователно съдържание:

• Как се създават красиви ръчно изработени гривни
• Как да получите най-добрата цена при закупуване на ръчно изработени продукти
• Къде да търсите най-качествените ръчно изработени бижута

Съдържание на разказване:

• Как напуснах работата си и започнах собствен бизнес за ръчно изработени бижута
• Един ден от живота на собственик на малък бизнес
• Поглед зад кулисите как купувам материали за ръчно изработените си бижута

Забавно съдържание:

• 5-те типа хора, които се опитват да се пазарят (комедиен скица)
• Интервю с един от най-добрите ръчно изработени продавачи на бижута в Etsy
• 5 изследвания, които доказват, че ръчно изработените бижута ви правят по-щастливи

Съображение

Казуси:

• Интервю с клиенти: Историята на ръчно изработените бижута на Сара
• Как помогнахме на Джеймс да намери страст към изработването на ръчно изработени бижута
• Историята на Сам: Как ръчно изработените бижута добавиха уникален щрих към нейната сватба

Отговорени на Често задавани въпроси за потенциални клиенти:

• Колко струват нашите ръчно изработени бижута и струва ли си?
• Какво се случва, ако нашите ръчно изработени бижута се счупят, след като ги купите?
• Използвани ли са материалите, за да направим нашите ръчно изработени бижута екологични?

Демонстрация на продукт / услуга:

• Как да съчетаем нашите ръчно изработени бижута с перфектното облекло
• Как гарантираме, че нашите ръчно изработени бижута ви пасват перфектно
• Как изглеждат нашите ръчно изработени бижута?

Покупка

Флаш продажба:

• 50% отстъпка от всички ръчно изработени бижута само за 1 ден
• Купете 3 броя ръчно изработени бижута и вземете 2 безплатно
• Най-голямата ръчна продажба на бижута, която някога сме имали

CTA реклами за ремаркетинг:

• Време е да си купите ръчно изработените бижута, които сте разглеждали
• Остават ни само 2 сини гривни, купете сега, за да сте сигурни, че няма да пропуснете
• Поглезете се с червеното колие, което сте гледали

Съдържание зад кулисите с ясна оферта за CTA:

• Поглед зад кулисите как правим нашите ръчно изработени бижута
• Поглед зад кулисите как помагаме на клиентите да изберат перфектните ръчно изработени бижута
• Поглед зад кулисите на нашите най-продавани бижута и защо клиентите ги обичат

Създайте план за производство, публикуване и промоция на съдържание

Сега, когато имате основните си теми за съдържание, създайте ясен план за производство и публикуване на съдържание, който очертава кои теми ще произвеждате / публикувате и кога. Посочете също как планирате да пренасочите това съдържание в избраните от вас платформи за социални медии.

Не забравяйте, че няма план за производство и публикуване на съдържание „one size for all“; всеки бизнес е различен. Ключовите влияещи фактори ще бъдат:

• Вашите цели за продажби (съпоставете обема си на дейност с това, което искате да постигнете)
• Вашият капацитет (колко време имате да инвестирате)
• Възможност за поддържане на качеството

Най-добрият начин да създадете своя план за производство и публикуване на съдържание е да работите назад от целите за продажби, които сте посочили в стъпка 1. Трябва да следвате логичен процес, за да определите следното:

• Вашата средна стойност за клиента
• Необходим брой продажби, за да постигнете годишната си цел за разтягане
• Коефициент на конверсия на уебсайта
• Колко трафик трябва да изпратите към вашия уебсайт чрез социални медии, за да постигнете целите си за продажби въз основа на вашите конверсионни проценти
• Колко съдържание трябва да произведете и публикувате, за да генерирате необходимия трафик

Сега нека разгледаме един пример:

• Годишна цел за продажби в социални медии: 39 000 долара
• Средна стойност на клиента: $ 50 (общи приходи ÷ брой клиенти)
• Необходим брой продажби за постигане на годишна цел за разтягане: 780 ($ 39 000 ÷ $ 50 = 780)
• Коефициент на конверсия на уебсайта: 5% ([конверсии ÷ общо посетители] x 100)
• Трафикът на уебсайта е необходим за конвертиране на годишни продажби на стойност $ 39 000: 15 600 (780 x 20)

(780 = 5% от посетителите и 15 600 = 100% от посетителите са необходими)

• Колко съдържание трябва да създадете за 15 600 уеб посещения:? (вижте обяснението по-долу)

Няма твърдо правило за определяне на това колко съдържание трябва да създадете, за да генерирате количеството уеб трафик, което да ви помогне да постигнете целите си за продажби в социалните медии. Изчисленията по-горе обаче ще ви помогнат да стигнете до показател за трафик на уебсайт, който да постигнете, за да постигнете целите си за продажби.

След това можете да започнете, като инвестирате толкова време за създаване и публикуване на съдържание, колкото позволява вашият капацитет, измерване на производителността и настройване на обема съдържание, което произвеждате, съответно.

Издателски план

Попълнете таблицата на плана за публикуване по-долу, за да очертаете кои основни теми на съдържанието и конкретни части от съдържанието ще публикувате всяка седмица и как те се вписват в маркетинговата фуния. Изберете от идеите за съдържание, които сте идентифицирали по-рано. Грубо разделяне на 60% съдържание за информираност, 30% съдържание за разглеждане и 10% съдържание за покупка работи добре за повечето фирми.

Връщайки се към примера за ръчно изработени бижута, планът за публикуване показва 1 основно съдържание, което се публикува седмично за период от 10 седмици.

Производствен план

След като очертаете своя план за публикуване, планирайте времето за създаване на съдържанието. Всяка седмица планираме целия четвъртък като наш ден за съдържание. Трябва да създадете график, който отговаря на вашите нужди.

Ето няколко примера за дейности, които трябва да планирате, за да създадете съдържанието. Тези и всички други действия са обобщени в стъпка # 7.

• Планиране на съдържание (конкретни идеи за всяка тема на съдържанието)
• Създаване на съдържание
• Преглед на съдържанието
• Съдържание публикуване / график

План за промоция

Много фирми вярват, че упоритата работа е завършена, след като сте създали съдържанието, но истината е: Истинската работа започва с популяризирането на съдържанието. Ако недостатъчно от правилните хора консумират съдържанието ви, няма да постигнете целите си за продажби в социалните медии.

Като част от разработването на вашата стратегия, трябва да очертаете всичко, което ще направите, за да популяризирате основното си съдържание, след като натиснете публикуване. След това тези действия могат да бъдат интегрирани във вашия план за изпълнение, както е посочено в стъпка # 7.

Ето списък с тактики, които можете да използвате, за да популяризирате основното си съдържание, след като бъде публикувано:

• Тичане платено реклами в социалните медии.
• Популяризирайте го чрез вашия имейл маркетинг.
• Особеност инфлуенсъри и ги уведомете, че са били представени.
• Пренасочете основното си съдържание и го разпространявайте в избрани социални платформи (например, направете го слайд дек, изрежете и популяризирайте кратки клипове, направете видео споделяне, защо хората трябва да го консумират, създайте изображения за социални медии и т.н.).
• Добавете връзка в долния колонтитул на имейла си.
• Помолете вашия вътрешен екип да го хареса, коментира и сподели.
• Споменете го в презентации, подкасти или уеб семинари.
• Закачете го в горната част на социалните си акаунти.

Направете свое собствено проучване и документирайте тактиките, които ще използвате постоянно, за да популяризирате съдържанието си, и не забравяйте да ги включите в плана си за изпълнение (стъпка # 7).

Съдържанието формира по-голямата част от това, което правите в социалните медии, така че разполагате с цялостна стратегия и план ще ви помогне да генерирате най-голяма възвръщаемост от времето и ресурсите, които инвестирате в създаването на вашето съдържание.

# 6: Очертайте как ще измервате ефективността

Проследяването на ефективността спрямо вашите цели за маркетинг в социалните медии ще ви помогне да останете на път и да направите всички настройки, необходими за постигане на последователност. За измерване на ефективността се фокусирайте върху две ключови области: първични ключови показатели за ефективност (KPI) и вторични KPI.

Основни KPI се основават на целта от най-високо ниво, която искате да постигнете от социалните медии, а това са продажбите в повечето случаи.

Вторични KPI са всички поддържащи показатели, които можете да наблюдавате, които показват, че вашата маркетингова стратегия в социалните медии е на път да осигури вашите основни KPI. Те включват:

• Трафик на уебсайт от социални медии
• Ангажираност в социалните медии% ръст
• Нарастване на аудиторията в социалните медии

Сега нека разгледаме някои полезни инструменти и тактики за проследяване както на първични, така и на вторични KPI.

Основни KPI

Тези инструменти и тактики ще ви помогнат директно да проследявате основните KPI, като продажбите от социалните медии.

Конверсионни реклами във Facebook и Instagram

Един от най-ефективните начини за точно проследяване на продажбите от социалните медии е създаването на реклами във Facebook и Instagram, базирани на реализации. Ти трябва да инсталирайте Facebook пиксела, настройте събития или персонализирани реализации и след това създайте кампания с цел Реализации.

След като настроите рекламите, Ads Manager отчита много полезни показатели, включително брой реализации, кликвания върху връзки и възвръщаемост на разходите за реклама.

Оловен подавач

Оловен подавач е създаден, за да ви помогне да генерирате повече възможни клиенти от посетителите на вашия уебсайт. Една функция ви помага да отнесете продажбите към активност в социалните медии. Позволява ви да видите кои компании са посетили уебсайта ви чрез социалните медии и конкретните страници, които са посетили, кога са го посетили и времето, прекарано на всяка страница.

Безплатната основна версия на Leadfeeder ви показва възможни клиенти само за последните 7 дни. Надстройването до платената версия ($ 53 / месец) ви осигурява неограничено задържане на данни и други полезни функции.

След като се регистрирате за Leadfeeder и го интегрирате с уебсайта си, щракнете върху емисията на компаниите и след това Посещения от дясната страна на страницата.

След това можете да настроите процес за наблюдение на Leadfeeder, за да видите активността на новите клиенти на вашия уебсайт, преди те да се превърнат в клиент.

Попитайте всеки нов клиент как са ви намерили

Понякога новите клиенти ще ви открият в социалните медии, но няма да купуват вашите продукти или услуги чрез социалните медии. Те могат да влязат във вашия магазин, да ви се обадят или да използват друго устройство, за да въведат директно вашия уебсайт, за да направят покупка.

В тези случаи е трудно да се припише продажбата на социални медии със софтуер, така че възприемането на олдскул подход и искането е начин за улавяне на тези продажби и приписването им на социалните медии.

Създайте уникални кодове за отстъпки за социални медии

Използването на уникални кодове за отстъпки за социални медии е друг подход за приписване на продажбите, които произхождат от социалните медии, но не могат да бъдат проследени по-горе. Популяризирайте кода си за отстъпка само в социалните медии, никъде другаде.

След това можете да проследявате броя на хората, закупили вашите продукти / услуги с този код за отстъпка и да приписвате продажбите на социалните медии.

.

Вторични KPI

Google Analytics и вътрешната аналитична платформа за социални медии са два от най-добрите инструменти за проследяване на вторични KPI, като например трафик на уебсайт от социални медии, ръст на ангажираността в социалните медии и ръст на аудиторията.

Google Analytics

След като инсталирате Google Analytics на уебсайта си, щракнете върху раздела „Придобиване“ и след това „Общ преглед“ в лявата навигация.

След това кликнете върху Социални, за да проследите трафика, идващ от всяка платформа за социални медии.

За да сравните ефективността на този месец с миналия месец, кликнете върху раздела „Дати“ горе вдясно и след това върху първата и последната дата за текущия месец, за да маркирате целия месец.

След това щракнете върху Сравни с и след това щракнете върху първата и последната дата на предходния месец. Когато сте готови, щракнете върху Приложи.

Сега можете ясно да видите как трафикът ви от всеки канал в социалните медии се сравнява с предходния месец. Ако не растете със скоростта, необходима за постигане на целите Ви за продажби, трябва да промените това, което правите.

Вграден анализ на социалните медии

Всяка платформа за социални медии има някакъв вграден анализ на социалните медии, а някои са по-добри от други. По-долу са дадени екранни снимки, показващи как да получите достъп до анализи в популярни канали в социалните медии.

Facebook Insights

Щракнете върху раздела Insights в горната част на страницата си във Facebook, за да получите достъп до Facebook Insights.

Twitter Analytics

За достъп до Twitter Analytics кликнете върху снимката на потребителския си профил в горната част на екрана и изберете Google Анализ от падащото меню.

Instagram Analytics

В приложението Instagram докоснете иконата на менюто на вашия профил и изберете Insights от изскачащото меню.

YouTube Analytics

За достъп до YouTube Analytics кликнете върху изображението на канала си и изберете YouTube Studio.

След това щракнете върху Анализ в навигацията вляво.

Планираният подход за измерване на ефективността ви дава най-добрия шанс да постигнете целите за продажби, които сте очертали. Освен това постоянно ще научавате какво работи и какво не работи, за да можете да промените стратегията си, за да постигнете най-добри резултати.

# 7: Разработване на план за изпълнение

Разработването на план за изпълнение и начин за проследяване на действията в този план обединява цялата ви маркетингова стратегия в социалните медии. Той гарантира, че никога няма да забравите каквито и да е действия, които трябва да предприемете, и да знаете кога трябва да ги предприемете, за да постигнете целите на продажбите, които сте задали в началото.

Започнете с документиране на всяко действие, което да извършвате ежедневно, седмично и месечно, за да приложите ефективно вашата маркетингова стратегия в социалните медии.

Като част от процеса на разработване на стратегия, който сте проследявали досега, трябва да сте отбелязали много действия, които да предприемете. По-долу има няколко различни категории действия:

• Преглед на ефективността
• Планиране на съдържание
• Създаване на съдържание
• Публикуване на съдържание
• Промоция на съдържание
• Ангажираност в социалните медии

Таблицата по-долу показва примери за действия за документиране под всяка категория. Не забравяйте, че няма определени правила, когато става въпрос за социални медии, така че създайте списък с действия, които отговарят на вашия бизнес и целите на продажбите, които сте очертали.

След като определите всяко действие, което трябва да предприемете ежедневно, седмично и месечно, за да постигнете целите си за продажби в социалните медии, следващата стъпка е да делегирате тези действия.

Ако сте екип от един човек, можете или да направите всичко сами, или да възложите елементи на стратегията, която нямате уменията / желанието да изпълните.

За да улесните нещата, можете да добавите колона „кой“ към таблицата за внедряване, както е показано по-долу.

Последната част от осигуряването на всяко действие е да планирате действията във вашия календар. Провеждаме полудневна среща за месечно планиране, за да прегледаме действията и всеки член на екипа след това планира тези действия в календара си, както е показано по-долу. Всеки тип действие е кодиран с цвят и всяко поле представлява едно от тези действия.

В понеделник имаме 1-часова седмична среща, за да прегледаме действията за следващата седмица и 10-минутна дневна среща за всеки член на екипа, за да споделим по какво работи и да разгледаме всякакви въпроси. В крайна сметка ще трябва да намерите процес на внедряване, който да работи за вас.

Без този план за изпълнение цялата стратегия на социалните медии е погрешна. Този план ви помага да завършите всички необходими действия за генериране на целите за продажби, които сте очертали.

Заключение

Разработването на цялостна маркетингова стратегия за социални медии отнема много време, но е от решаващо значение за генерирането на оптимални резултати от вашите усилия в социалните медии.

Какво мислиш? Готови ли сте да отделите време и усилия за постигане на целите, които желаете от социалните медии? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за маркетинга в социалните медии:

• Открийте 10 показателя, които да проследявате, когато анализирате маркетинга си в социалните медии.
• Научете как местните фирми могат да привлекат повече трафик с помощта на социални медии.
• Намерете план от шест стъпки, за да помогнете на вашия екип по продажбите да възприеме социалните медии в ежедневието си.