3 начина да използвате хумора, за да поддържате възвръщаемостта на аудиторията си: Проверка на социалните медии

Хуморът част ли е от личността на вашата марка?

Чудите ли се дали Трябва бъда?

Когато хуморът се вписва в онлайн идентичността на вашата марка, това може да бъде мощен инструмент за социални медии.

В тази статия ще го направя ще ви покажа примери за три начина, по които можете използвайте хумор, за да привлечете вниманието.

Определете вашия онлайн тон

Хуморът е отлично допълнение към инструментариума ви в социалните медии. Това прави вашата марка запомняща се, кани разговор и подобрява споделяния, харесвания или ретуити.

Ако искате да използвате хумора като тактика за маркетинг в социалните медии, ще намерите добри примери по-нататък в тази статия, но първо нека поговорим за важността на определянето на вашия онлайн глас (или тон). Хуморът разчита на правилния тон.

За първи път чух за тонът на гласовия триъгълник от Брус Дейзи. Той обясни, че всяка точка от триъгълника представлява аспект от тона на вашата марка: забавление, помощ и информация.

Да се дефинирайте личността си в социалните медии, изберете двата елемента, които най-добре отразяват тона на вашата марка. Не е нужно да премахвате третия елемент, но двата най-силни трябва да насочват вашата онлайн личност.

Като пример за това как тонът влияе на хумора, нека разгледаме Бунзен бургер, ресторант за гурме бургери в Дъблин. Те са известни със своето оскъдно меню и грижите и вниманието, които влагат в създаването на своите вкусни бургери. Това е популярно място за хипстъри и повечето нощи има дълга опашка за влизане.

Ако приложим тона на гласовия триъгълник към техния бизнес, Fun and Give Info са техните силни страни. Тези два елемента (особено Забавление) са отразени в техните актуализации във Facebook.

Картината по-долу е пример за това как страницата им във Facebook избухва от хумор. Той е идеален за тяхната публика.

Преди да започнете да инжектирате вицове в собствения си маркетинг в социалните медии, отделете време, за да сте сигурни, че всичко съвпада.

Задайте си въпроса как вашите офлайн и онлайн идентичности работят заедно. Хуморът пасва ли и на двете? Как ви гледат вашите клиенти, фенове и последователи? Смятат ли те за нахален, приятелски настроен или раздразнителен - или резервиран и конвенционален?

Някои бизнеси може да са по-подходящи за хумор от други. В зависимост от най-силните ви триъгълни елементи и отговорите ви на въпросите по-горе, може да установите, че хуморът не отговаря на вашите цели или аудитория.

Такъв е случаят с Mark & ​​Spencer, универсален магазин, известен във Великобритания и Ирландия като качествена марка. Ако трябваше да използват тона на гласовия триъгълник, най-доброто им съвпадение би било Помощ и Даване на информация.

Техният утвърден глас е много конвенционален и е толкова силно вкоренен в аудиторията си, че хуморът не се вписва (въпреки че те мога избягайте от време на време лош игра на думи).

Ако сте решили, че хуморът е подходящ за вашата марка, продължете да четете. По-долу ще намерите три начина, по които можете привличайте вниманието със забавни актуализации.

# 1: Забавлявайте се с феновете си

Чувството за хумор може да допринесе много, когато говорите с клиенти онлайн. Разбира се, че трябва приемайте сериозно запитванията и жалбите на клиентите, но има моменти, когато можете добавете малко лекота.

В скорошна кампания в Twitter, мобилен оператор ThreeUK помоли хората да им пускат по някоя дума. Ако беше избрана думата на пищялката, хорът ThreeUK щеше да им я изпее.

Хората туитнаха всякакви думи и ThreeUK отговори на всички тях със забавление и усмивка. Техните последователи харесаха взаимодействието - и последното видео!

ThreeUK имаше забавен подход дори към най-странните предложения.

Mick’s Garage в Дъблин е друг пример за компания, която включва хумор в своите клиентски отговори.

Всеки понеделник те канят аудиторията си във Facebook, за да задават въпроси на техните механици. Непринуденият тон на актуализациите носи комбинация от шеги и сериозни отговори.

# 2: Разкажете страхотна история

Забавна история привлича вниманието и остава в съзнанието на вашата публика, дори когато хуморът е занижен.

През 2010 г. една от любимите ми страници във Facebook, Космати бебе, сподели страхотна история за Seamus, птица, която се заби в тяхната фабрика. Seamus беше там само няколко дни, но компанията публикува поредица от актуализации, които останаха в съзнанието ми оттогава.

На тази снимка можете да видите, че Космата бебета е приела това приключение много сериозно.

Всички публикации на страницата на Hairy Baby са подходящи за семейства и забавни. Те също ще ви карат да се смеете на глас от време на време.

Zwartbles Ирландия също разказва наистина добра приказка. Те отглеждат рядка порода овце и продават вълната и одеялата, направени от тази вълна.

Компанията е дала на всяка овца - и овчарката-котка, която ги кара - личност. Ежедневните лудории на животните са централна част от онлайн маркетинга на компанията. Феновете ги следват във Facebook за редовни актуализации.

Кохортата на овцете, Котка овчарка, стана толкова популярен, че има своя собствена отделна страница!

Тези ежедневни актуализации не са много смешни, но подобно на актуализациите на Hairy Baby, те са сладки, подходящи за семейството и мили.

Използвайте хумор във вашето разказване и ще го осигурете не само хората да запомнят вашата марка, но и да се усмихнат, когато го направят.

# 3: Поемете изчислен риск

Преместването на границите на хумора може да бъде невероятен тласък за вашия профил или може да бъде диво неуспешен и да донесе повече вреда, отколкото полза.

Помните ли JC Penney туитове от Супербоула? Докато не разкриха линията на удара - че те чуруликаха, докато носеха ръкавици без пръсти - повече от няколко души предположиха, че пият и пишат.

На някои компании им е по-удобно да прекрачат границите на добрия вкус, отколкото на други. Това е изчислен риск, но ако вашата аудитория е игра, можете да спечелите големи.

Над вас

Използването на хумор ще ви помогне да бъдете запомнящи се, улесняват връзката с вашата общност и ви помагат да определите личността си.

Всеки социален канал има различен тон. Както при всички маркетингови кампании, ключът към успеха е да познавате аудиторията си и какво е подходящо за вашата марка и мрежите, които използвате.

Моите примери са предимно от Facebook и Twitter, тъй като това са места, където потребителите очакват забавление, но продължете и изпробвайте и други социални канали. Instagram е добър избор за споделяне на забавни снимки в момента, но стъпвайте внимателно, ако споделяте на по-професионален уебсайт като LinkedIn.

Какво мислиш? Използвали ли сте хумора като тактика в социалните медии? Как реагира вашата публика? Ще се радвам да чуя мислите ви.