Как да разработите процес за одобрение на социални медии за вашата компания: Проверка на социалните медии

Работите ли с екип от социални медии? Чудите се как да създадете процес на одобрение на съдържание в социалните медии?

В тази статия ще научите как да настроите работен поток за управление, планиране и публикуване на предварително одобрено съдържание в социалните медии.

# 1: Споделете социалните медии и брандовите активи с вашия екип на едно място

Независимо дали сте мениджър на социални медии новобранец или ветеран стратег, вие знаете, че наличието на цялата информация, свързана с вашия маркетинг в социалните медии, е от съществено значение за вашия успех. Събирането на тази информация обаче може да бъде трудно.

Други отдели могат да имат свое собствено съдържание, празници, събития и други важни подробности, които трябва да знаете, докато приспособявате съдържанието си към целите на компанията и гласа на марката.

И така, как да следите всичко това? Много безплатни и платени инструменти могат да се справят с някои или всички части от работния процес на вашите социални медии, като например Sprout Social

, SmarterQueue, и CoSchedule. Заради тази статия ще ви покажа как използвам Airtable и Agorapulse.

Проветрив ви позволява да събирате обща информация като често използвани връзки, ключови думи, изследвания, празници, фирмени събития, информация за членовете на екипа, документи и връзки. Можете също така да съхранявате активи като изображения или документи на едно удобно и взаимосвързано място. Отдръпнете се, Google Sheets!

За да започнете с Airtable, Регистрирай се за акаунт. След като процесът на регистрация приключи, ще получите 14-дневен безплатен пробен период за Airtable Pro ($ 12 / месец). Това ви позволява да използвате разширените функции за завъртане, но те не са необходими за този работен процес. Всички стъпки и функции, споменати тук, са налични в безплатната версия на Airtable.

Когато настройвате акаунта си, препоръчвам да разгледате въпросите за настройка на работното място, тъй като тази информация се използва за попълване на шепа готови за работа бази (така се наричат ​​електронните таблици в Airtable), отговарящи на вашите отговори.

Създайте формуляр за изпращане на публикации в социалните медии

Airtable ви позволява да създадете формуляр (свързан с вашата електронна таблица), който служителите могат да използват за изпращане на събития, клиент препоръки и теми, които искат да видят, като същевременно намаляват риска от раздвижване на информацията или изтрит.

За да създадете формуляр, който служителите да използват, отворете електронната си таблица и щракнете върху стрелката надолу в горния ляв ъгъл. Оттам можете да изберете съществуващ изглед или да генерирате ново оформление.

Когато щракнете върху Форма, се отваря нов формуляр, предварително попълнен с полета въз основа на вашия изглед на мрежа. Възможно е обаче да не искате да показвате всички тези полета във формуляра. За щастие, Airtable улеснява персонализирането на изгледа.

За да скриете поле (за да не се показва в публичния формуляр), просто плъзнете и пуснете полето от дясната страна на екрана до списъка с полета вляво. Списъкът с полета е вашият модел на задържане за елементи, които не искате да се показват в публичния формуляр. Полетата отдясно са видими за обществеността.

За да промените заглавия и да добавите описания в полета, просто щракнете върху полетата за съдържание вдясно и направете промените си.

Забележка: Ако имате акаунт в Pro, можете да добавите изображение на корицата и лого към вашия формуляр.

Споделете електронната си таблица със сътрудници

Вашият екип на социалните медии могат да си сътрудничат с други директно в електронната таблица, като категоризират публикации, проследяват показатели и разглеждат състоянието на съдържанието.

За да споделите електронната си таблица със сътрудници, щракнете върху бутона Споделяне в горния десен ъгъл на страницата. В прозореца, който се показва, решете дали да поканите сътрудника по имейл или връзка и да зададете ниво на разрешение.

Тези са нива на разрешение можете да избирате от:

• Създател: Може напълно да конфигурира и редактира тази база
• Редактор: Може да редактира записи и изгледи, но не може да конфигурира таблици или полета
• Коментатор: Може да коментира записи
• Само за четене: Не можете да редактирате или коментирате

Airtable също ви позволява да създадете споделена връзка, която всеки може да използва, за да прегледа вашата електронна таблица и да я копира.

Това е начинът, по който мога да споделя с вас моя шаблон за маркетинг на Airtable в социалните мрежи. Следвайте тази връзка, за да получите достъп до шаблона. След това щракнете върху Copy Base горе вдясно и изберете към кое работно пространство да добавите тази основа.

Използването на електронна таблица на Airtable за събиране на активи и разработване на вашето съдържание в социалните медии ви позволява бързо да преглеждате предишно съдържание по всяко време и да разбирате резултатите си с лекота.

Професионален съвет: Маркирането на вашето вечнозелено съдържание в Airtable улеснява винаги да имате под ръка съдържание, особено между конкретни дати, без да се налага да го търсите.

# 2: Разработване на процес за одобрение на социални медии

Одобрението на съдържанието трябва да бъде голяма част от работния процес на вашия маркетинг в социалните медии.

Искате да публикувате за нарастващ VIP в Twitter? Интервюиране на вашия главен изпълнителен директор за „среща и поздрави“ във Facebook? Одобрете го.

Дори ако сте началник на отдел, ще има ситуации, в които трябва да получите съдържанието си одобрен, особено когато са замесени хора извън компанията или когато HR може да вземе проблем вашата публикация.

Ако използвате Агорапулс за да планирате съдържанието си, както е обсъдено по-долу, можете да изпратите публикацията си за одобрение на всеки член на екипа с достъп до вашия акаунт в Agorapulse. Публикацията няма да бъде насрочена официално, докато премине през процеса на одобрение. Agorapulse предлага безплатен 14-дневен пробен период (с незадължително 14-дневно безплатно пробно разширение), за да можете да го пробвате преди да се абонирате. Плановете започват от $ 99 / месец.

Когато създавате публикация в социална мрежа в Agorapulse, можете да я изпратите за преглед едновременно. Когато стигнете до екрана за планиране, вместо да щракнете върху бутона График, щракнете върху Изпрати за одобрение и изберете потребителя на Agorapulse, който трябва да го одобри.

Можете също така да изпратите всякакви насрочени или поставени на опашка публикации за одобрение. Просто влезте в календара си, отворете поста на опашката и щракнете върху Изпращане за одобрение.

Професионален съвет: Ако публикацията все още се нуждае от настройка, изпратете я за одобрение на себе си и след това я одобрете, след като приключи. Цветовото кодиране в календара ще сигнализира, че все още трябва да се направи нещо и няма случайно да публикувате полузавършена публикация.

Можете също така да получите одобрение извън инструмента за планиране, като изпратите имейл на другата страна или им позволите да се отпишат във вашата електронна таблица на Airtable. Разбира се, този процес не е толкова рационализиран, колкото наличието на функцията директно във вашия инструмент за публикуване, но определено е изпълним.

# 3: Насрочете вашите публикации в социалните медии

Колкото и да обичаме социалните медии, всеки има живот, така че няма съмнение, че софтуерът за планиране е задължителен.

За да направите процеса на планиране възможно най-ефективен, уверете се, че инструментът по ваш избор има напълно установен работен процес. Той трябва да може да се справи със създаването на съдържание, участието на екипа, процесите на одобрение и отчитането. Не искате да прескачате от един инструмент на друг, губейки ценно време, което бихте могли да прекарате в празнуване, за да постигнете най-новия си етап в ангажимента.

Има безплатни програми за планиране, но те обикновено поддържат само една платформа, не предлагат отчитане или изискват платено надстройване за достъп до важни функции. Обещавам ви обаче, че инвестицията в платен инструмент си заслужава и ще се изплати през цялото време, което ще спестите.

Много от тези програми имат подобни функции, така че ще използваме Agorapulse като пример. Наличието на инструмент, който може да обработва опашки със съдържание, повторно публикуване и редовен график, ще ви позволи да смесвате съдържанието безпроблемно.

Настройте опашки за съдържание

Преди да се заемем с настройването на опашките за съдържание, нека разгледаме какви са те и защо те са такова предимство за вашия график. Опашките за съдържание са категории публикации като:

• Публикации в блога
• Видеоклипове в YouTube
• Външен вид
• Индустриални познания и акции
• Продукти

Настройването на опашки за категории и редовното им попълване с ново съдържание ви позволява да имате постоянен поток от публикации и съдържание за вашите профили в социалните медии.

За да настроите опашки за съдържание в Agorapulse, първо изберете профила в социалните медии, за който искате да настроите опашки за планиране. След това кликнете върху Публикуване на списъци в лявата лента с инструменти.

След това отворете раздела Опашка в горната част на страницата и кликнете върху иконата на зъбно колело до Категории.

В изскачащия прозорец Настройки щракнете върху Опашки за публикуване. След това щракнете върху Създаване на категория и настройте категориите, които искате да използвате.

След това щракнете върху Добавяне на слот и настройте времевите си слотове на опашката.

Като пример, ето някои от зададените от мен категории и слотове за опашки.

Добавете съдържание към опашките си

След като създадете своите слотове за опашки, започнете да ги пълните със съдържание.

Можете да увеличите максимално усилията си, като създавате съдържание, което няма срок на годност, като например:

• Промишлени изследвания
• Казуси
• Публикации в блога
• Отзиви на клиенти
• Видеоклипове с инструкции на вашия канал в YouTube

Когато добавяте вечнозелено съдържание към опашките си от категории в Agorapulse, планирайте го да се повтаря многократно, за да увеличите максимално използването му. Но обърнете голямо внимание на това колко често една и съща публикация се повтаря на коя платформа.

За илюстрация, туит може да се повтаря всеки ден, ако обикновено публикувате 10+ пъти на ден в Twitter. Същата публикация във Facebook трябва да се повтаря само веднъж месечно, ако публикувате веднъж или два пъти на ден в платформата.

График навременното съдържание ръчно

Ако имате своевременно, точно насочено съдържание, ръчно го планирайте чрез функцията за редовен график, за да сте сигурни, че вашите публикации ще попаднат във фийдовете на вашите последователи навреме.

Това чувствително към времето съдържание може да включва:

• Празнични разпродажби
• Предстоящи събития
• Продуктови версии
• Подаръци

Групово качване на вашите публикации в социалните медии

Груповото качване на публикациите ви в социалните медии е огромна икономия на време. Вместо да планирате публикациите си една по една, качете месец (или повече) съдържание наведнъж.

Формата на Airtable, към която се свързах по-рано, е предназначена за лесно качване на всички ваши публикации в Agorapulse (или други програми за планиране) чрез CSV файл.

След като подготвите съдържанието си в Airtable, отворете месеца, който искате да планирате. След това щракнете върху иконата с три точки и изберете Изтегляне на CSV от падащото меню.

Сега в Agorapulse изберете акаунта, към който искате да планирате, и щракнете върху раздела Публикационен календар.

В горния десен ъгъл на екрана щракнете върху Публикуване и изберете Групово публикуване от падащото меню. След това изберете опцията за импортиране на вашите публикации от CSV файл и качване на вашия файл.

След като CSV файлът ви бъде качен, картографирайте полетата на съдържанието, за да кажете на Agorapulse какъв тип информация има във всяка колона на вашия файл. Това ще гарантира, че всичко се импортира безпроблемно от CSV файла в Agorapulse.

Сега редактирайте всяка от публикациите, ако е необходимо. Ако не сте добавили дата и час, направете го сега. Накрая изберете типа на графика и щракнете върху График.

Професионален съвет: В момента в Agorapulse липсва функцията „Изпращане за одобрение“ при групово качване, което може да доведе до объркване с одобрените публикации. За да заобиколите това, препоръчвам да изпълните следните стъпки:

1. Добавете опашка, наречена Изпращане за одобрение.
2. Не добавяйте време за тази опашка.
3. Групово качване на публикации в опашката „Изпращане за одобрение“, а не в последната.
4. Редактирайте и финализирайте публикациите си.
5. Промяна Изберете категория до желаната опашка.
6. Изпратете за одобрение.

# 4: Пускайте редовни отчети в социалните медии, за да анализирате и коригирате стратегическото си изпълнение

Не подценявайте въздействието на добър отчет за анализ. Професионалният отчет ви позволява да видите важни показатели за съдържанието, като например кои публикации са достигнали или надминали вашите целеви резултати. Тази информация ви помага да определите къде трябва да се удвоите, за да получите още по-голям обхват и къде трябва да промените нещата за по-добри резултати.

Месечният отчет не е само за вашите висши ръководители - той е и за вас!

За достъп до вашите отчети в Agorapulse, щракнете върху раздела Отчети и изберете своя профил.

Agorapulse ще ви помогне да откриете кога вашите последователи са активни и как можете да коригирате графика си за публикуване, за да ги достигнете, когато са онлайн.

Може би искате да надхвърлите само отчитането в социалните медии. За да визуализирате това, може да искате да покажете как вашето съдържание е повлияло на трафика на уебсайта или как кръстосаното ви промотиране от Instagram към Facebook надминава вашите прогнози.

Тук харесват таблата Сайф (безплатни и платени планове, започващи от $ 29 / месец) и Google Data Studio (безплатно) може да дойде по-удобно.

Заключение

Наличието на рационализиран процес за вашия маркетинг работен процес в социалните медии ще ви помогне да работите по-ефективно с екип, като същевременно ви предпазва от публикуване на съдържание, което не трябва да е обществено достояние или срещу компания политика.

Какво мислиш? Ще изпробвате ли този работен процес за управление, одобрение и публикуване на вашето съдържание в социалните медии? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за маркетинга в социалните медии:

• Научете за 10 показателя, които си струва да проследите за следващия си маркетингов отчет.
• Намерете стъпка по стъпка план за разработване на стратегия за маркетинг в социалните медии, която работи.
• Открийте три съвета за създаване на политика за социални медии за вашите служители.